전자상거래운용사 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2013년04월28일(1547) - 웹버전(해설일부포함) 전자문제집 CBT

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전자상거래운용사 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2013년04월28일

1과목 : 전자 계산기 일반

1.	다음 중 웹 콘텐츠 저작 도구로 HTML 기반의 WYSIWYG 방식을 지원하는 멀티미디어 웹 저작 도구는?

1.	Dreamweaver

Acrobat

Photoshop

4.	QuarkEpress

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정답률 : 62%

2.	HTML에서 FORM 태그의 METHOD 속성으로 POST를 사용하여 pwd라는 변수로 데이터를 전송하였다. 다음 중 서버 측에서 전송된 데이터를 사용하기 위한 ASP 문장으로 옳은 것은?

1.	Request.Form("pwd")

2.	Request.QueryString("pwd")

3.	Response.Form("pwd")

4.	Response.QueryString("pwd")

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정답률 : 35%

3.	다음 중 스타일의 사용 예와 그에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	b, u, i {background-color:blue} ⇒ <b>,<u>,<i> 태그에 지정된 문자의 배경색을 blue로 설정한다.

2.	a:link{text-decoration:none} ⇒ 하이퍼링크가 설정된 문자열의 밑줄을 표시하지 않는다.

3.	p{text-transform:capitalize} ⇒ 영문자를 모두 대문자로 변환하여 출력한다.

4.	p{font-family:돋움체,궁서체,바탕체} ⇒ 기본 글꼴로 돋움체를 사용하며, 돋움체가 없는 경우 궁서체, 바탕체 순서로 글꼴을 대체한다.

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정답률 : 50%

4.	다음 중 표를 만들기 위한 태그와 속성의 사용에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	<TABLE border=0>이면 웹 브라우저에서 표의 테두리가 보이지 않는다.

2.	<TD rowspan=2>는 2개의 행을 하나의 행으로 병합하라는 의미이다.

3.	<TD height=50>이면 셀의 높이가 50픽셀이라는 의미이다.

4.	<TABLE align=“center”>이면 셀 안의 텍스트가 가로를 기준으로 가운데 정렬하게 된다.

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정답률 : 57%

5.	다음 중 HTML 태그의 사용이 옳지 않은 것은?

1.	문서의 배경색 설정 : <body background=“#00ff00”></body>

2.	전자 메일 링크 : <a href=“mailto:master@korcham.net”>상담 요청</a>

3.	그림 삽입 : <img src=“image1.jpg”>

4.	공백문자 삽입 : <font>&blank;</font>

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정답률 : 54%

6.	다음 중 인터넷 서비스와 관련된 네티켓으로 가장 적절하지 않은 것은?

1.	게시판에 글을 올릴 경우에는 가능하면 간단명료하게 작성한다.

2.	공개자료실에 파일을 올릴 경우 용량이 큰 자료는 압축하여 올린다.

3.	공개토론방에서 어떤 주제에 대해 논쟁을 벌일 경우에는 감정을 절제하며 참여한다.

4.	신문 기사 및 방송 영상 등은 저작권의 제약이 없는 개인 블로그에 게시한다.

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정답률 : 52%

7.	다음 중 웹 메일의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	별도의 프로그램 없이 웹 브라우저만 있으면 사용이 가능하다.

2.	POP3와 SMTP와 같은 메일 서버에 관한 정보를 설정하지 않아도 된다.

3.	인터넷 접속만 가능한 곳이면 어디에서든 이용할 수 있다.

4.	웹 메일의 특성상 용량이 큰 파일은 첨부파일로 보낼 수 없다.

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정답률 : 45%

8.	다음 중 자바 스크립트에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?

1.	클라이언트 스크립트 언어로 클라이언트 웹 브라우저에 의해 실행된다.

2.	다양한 내장 객체를 지원하여 객체를 이용한 코딩이 가능하다.

3.	HTML 문서 내에 포함되어 실행될 수도 있고, 별도의 파일로 저장되어 실행될 수도 있다.

4.	클래스 정의 및 다중 상속 등과 같은 객체지향언어의 특징을 완벽히 지원한다.

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정답률 : 46%

9.	다음 중 웹 환경에서 구현되는 서버 측 웹 프로그래밍 언어에 해당되지 않는 것은?

ASP

XML

PHP

JSP

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정답률 : 49%

10.

다음 중 Session 객체에 저장된 모든 객체들을 없애고, 이들 객체들이 점유하고 있던 자원들을 다시 서버에 반환하기 위해 Session에서 사용하는 메소드는?

Quit

Timeout

Abandon

Redirect

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정답률 : 42%

11.

HTML에서 프레임 사용 시 하이퍼링크 시킨 문서가 동일한 프레임에서 열리도록 할 때 사용하는 속성은?

1.	target=_top

2.	target=_self

3.	target=_parent

4.	target=_blank

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정답률 : 55%

12.

다음 설명에 적절한 검색엔진 관련 용어는?

1.	불용어(Stop Word)

2.	누출(Leakage)

3.	절단(Truncation)

4.	시소러스(Thesaurus)

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정답률 : 53%

13.

다음 중 웹 상에 존재하는 문서들을 가져오기 위해 웹이 하이퍼텍스트 구조를 자동으로 추적하여 문서들을 검색하는 프로그램으로 적절하지 않은 것은?

Crawler

Spider

Robot

Parser

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정답률 : 43%

14.

다음 중 개인정보 침해를 예방할 수 있는 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

1.	공공장소에서 인터넷 사용 후에는 쿠키 정보를 삭제한다.

2.	회원 가입 시 주민등록번호 기입을 필수로 하는 사이트에만 가입한다.

3.	더 이상 사용하지 않는 사이트는 회원 탈퇴한다.

4.	인터넷 뱅킹과 같은 전자금융거래 시에는 OTP를 사용한다.

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정답률 : 53%

15.

다음의 소프트웨어 목록 중 그 성격이 다른 하나는?

1.	파이어폭스(Firefox)

2.	크롬(Chrome)

3.	사파리(Sapari)

4.	피카사(Picasa)

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정답률 : 45%

16.

다음 중 인터넷 익스플로러의 인터넷 옵션에서 방문한 웹 사이트의 목록을 삭제할 때 선택해야 할 항목은?

쿠키

임시 인터넷 파일

기록

양식 데이터

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정답률 : 41%

17.

다음 중 웹 상에서 친구·선후배·동료 등 지인과의 인맥관계를 강화시키고, 새로운 인맥을 쌓으며 폭넓은 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 해주는 서비스를 의미하는 것은?

Blog

SNS

IRC

UMS

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18.

다음 중 그래픽 도구와 일반적인 파일 형식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	Photoshop : psd

2.	Flash : swf

3.	Illustrator : ai

4.	Acrobat : dwg

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19.

다음 중 아래의 스타일에 대한 설명으로 옳은 것은?

1.	<p>태그와 <b>태그 영역의 글꼴이 맑은고딕으로 설정된다.

2.	본문의 배경색이 파란색으로 설정된다.

3.	본문의 글자 크기는 20포인트로 설정된다.

4.	my라는 클래스가 적용된 영역에는 실선 테두리가 생긴다.

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20.

다음 중 일상 생활에서의 언어와 비교하여 인터넷 언어의 특징으로 가장 적절하지 않은 것은?

1.	소리나는 대로 사용한다.

2.	이모티콘을 사용한다.

3.	축약이나 줄임말을 사용한다.

존칭을 사용한다.

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2과목 : 패키지 활용

21.

다음 중 RFM, MCIF, LTV의 공통점은 무엇인가?

1.	고객 데이터 분석 기법

재고 관리 기법

물류 관리 기법

웹 프로모션 기법

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22.

다음 중 고객과의 관계를 중시하는 마케팅 방식으로 보기에 가장 부적합한 문항은 무엇인가?

일대일 마케팅

다이렉트 마케팅

3.	데이터베이스 마케팅

관계 마케팅

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23.

다음 중 재구매 고객(단골 고객)이 기업에 더 많은 이익을 가져다주는 이유가 아닌 것은?

1.	고객 유지비용은 시간이 지날수록 감소함

2.	시간이 지날수록 더 많은 상품을 구매함

3.	통상적인 가격인상에 대한 가격민감도가 높음

4.	판매자를 다른 잠재 구매자에게 소개해 줌

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정답률 : 64%

24.

일반적으로 제품의 속성은 탐색적, 경험적, 신뢰적 속성으로 나누어진다. 다음 중 세 가지 속성에 해당하는 제품이 올바른 것은?

1.	탐색적(책), 경험적(의류), 신뢰적(골동품)

2.	탐색적(의류), 경험적(골동품), 신뢰적(책)

3.	탐색적(골동품), 경험적(의류), 신뢰적(책)

4.	탐색적(골동품), 경험적(책), 신뢰적(의류)

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25.

인터넷 상에서 광고를 위해 매체를 구매할 때 이용되는 CPM(Cost Per Mille) 방식은 어떤 매체 단위 구매유형이라 할 수 있나?

고정 단가형

노출 기준형

클릭 기준형

구매 기준형

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정답률 : 48%

26.

다음 중 효과적인 시장세분화를 위한 전제조건이라 할 수 없는 것은?

1.	세분시장의 크기, 기타 특성 등이 측정가능해야 한다.

2.	세분시장 내 고객욕구는 상이하고 세분시장 간 욕구는 동일해야 한다.

3.	세분시장만을 타겟층으로 마케팅을 해도 이익이 날수 있을 만큼의 규모가 갖추어져야 한다.

4.	세분시장의 고객들에게 효과적이고 효율적으로 접근할 수 있어야 한다.

정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 43%

27.

아래 보기 내용은 전통적인 대중마케팅과 비교할 때 인터넷마케팅에서 갖고 있는 특징을 열거한 것이다. 잘못 기술된 문항을 고르시오.

1.	마케팅 정보 수집이 용이하다.

2.	판매되는 상품의 가격을 결정하기가 쉽다.

3.	광고 효과 측정이 용이하다.

4.	고객들이 상품 가격을 쉽게 비교할 수 있다.

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정답률 : 57%

28.

다음 중 대중마케팅과 관계마케팅에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	시장접근방법에서 대중마케팅은 비차별적이며 관계마케팅은 차별적이다.

2.	마케팅 목표에서 대중마케팅은 시장점유율이고 관계마케팅은 고객점유율이다.

3.	주요 관리대상에서 대중마케팅은 제품이고 관계마케팅은 고객이다.

4.	커뮤니케이션 방식에서 대중마케팅은 쌍방향이고 관계마케팅은 단방향이다.

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정답률 : 43%

29.

전자상거래에서 주로 이용되는 지급 결제 수단을 결제형태에 따라 구분했을 때 다음 중 성격이 다른 한 가지는?

계좌이체형

신용카드형

전자수표형

IC카드형

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정답률 : 40%

30.

다음 중 전자지불시스템에 대한 설명으로 올바른 것은?

1.	전자현금형의 시스템 유형은 중앙집중형이며 신용카드형은 분산형과 집중형이 있다.

2.	전자현금형은 주로 고액을 거래할 때 이용된다.

3.	신용카드형은 거래와 동시에 이체가 된다.

4.	스마트카드형은 거래와 동시에 이체가 되지 않는다.

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정답률 : 46%

3과목 : PC 운영 체제

31.

다음 중 물류공동화 전략을 실행하기 위한 전제조건이 아닌 것은?

1.	일정지역 내에 공동 수·배송에 참여하는 복수의 하주가 존재해야 한다.

2.	거리가 인접해서 화물의 수집(집하)이 용이해야 한다.

3.	배송지역이 널리 분포해야 한다.

4.	참여기업의 배송조건이 유사해야 한다.

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정답률 : 35%

32.

다음 중 제3자 물류(Third Party Logistics)에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	물류에 관련된 모든 업무를 담당하는 회사를 말한다.

2.	DHL, UPS, FedEx 등이 대표적인 제3자 물류회사이다.

3.	전자상거래의 발전으로 향후 기업들의 물류기업 의존도는 낮아질 전망이다.

4.	제3자 물류회사를 이용하면 물류시설, 운송수단에 대한 투자를 할 필요가 없다.

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정답률 : 53%

33.

다음 중 하역 및 운반의 단위적재(유닛로드시스템)를 기본으로 하는 하역 및 운송 시스템 구축을 위해 필요한 것은?

1.	팔레트화 및 컨테이너화

재고 합리화

물류 공동화

물류 정보화

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정답률 : 43%

34.

다음 중 물류관리의 핵심활동이 아닌 것은?

운송 관리

재고 관리

고객서비스 관리

자재 관리

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정답률 : 38%

35.

다음 중 전자상거래의 현황과 전망에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?

1.	국내 젊은층이 인터넷에서 소비하는 컨텐츠 중 UCC가 차지하는 비중은 낮은 편이다.

2.	인터넷 기술의 고도화 및 지능화로 e-비즈니스 모델의 지속적 진화가 예상된다.

3.	인터넷 비즈니스 초기의 수익모델은 배너광고가 주류를 이루었다.

4.	향후 e-비즈니스의 견인요소는 이용자참여 동영상, 지능화, 모바일화가 될 것이다.

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36.

다음 중 인터넷 기업의 가치를 평가할 수 있는 주요 요소가 아닌 것은?

1.	비즈니스 모델의 지속적인 수익 창출력

2.	모방이 어려운 비즈니스 모델 보유

3.	독특한 비즈니스 모델을 창안하여 기회를 선점

투자금액의 규모

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정답률 : 42%

37.

다음 중 전자상거래의 발전 방향이 올바른 것은?

1.	e-marketplace → collaborative-commerce → ubiquitous-commerce

2.	collaborative-commerce → e-marketplace → ubiquitous-commerce

3.	ubiquitous-commerce → collaborative-commerce → e-marketplace

4.	e-marketplace → ubiquitous-commerce → collaborative-commerce

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정답률 : 40%

38.

다음 중 전통적인 상거래 방식과 비교하여 전자상거래 방식이 갖는 장점이라 할 수 없는 것은?

단순한 유통채널

2.	지역적 시간적 제약이 없음

3.	고객정보 수집이 용이함

4.	높은 수익률을 기대할 수 있음

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39.

다음 중 국내에서 사용하는 도메인(domain)이 아닌 것은 무엇인가?

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정답률 : 36%

40.

프린터 관련 소모품을 생산하는 K사는 대부분의 기업 및 공공기관에서 MRO 제품을 인터넷을 통해 구매한다는 점에 착안하여 이에 관련된 쇼핑몰을 구축했다. K사 에서 시도하고 있는 비즈니스는 다음 중 어느 유형에 속하는가?

B2B

B2C

C2C

G2C

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정답률 : 45%

41.

“기존의 전통적 거래방식과 전자상거래 방식에서 가장 많은 차이를 보이는 부분은 ((ㄱ))이고 가장 차이를 보이지 않는 부분은 ((ㄴ))이다.”에서 (ㄱ)과 (ㄴ)에 들어갈 올바른 말은?

1.	(ㄱ) 상품 검색, (ㄴ) 대금 지불

2.	(ㄱ) 대금 지불, (ㄴ) 배송 체계

3.	(ㄱ) 배송 체계, (ㄴ) 거래 인증

4.	(ㄱ) 거래 인증, (ㄴ) 상품 검색

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42.

다음 중 B2C의 유형으로 볼 수 없는 e-비즈니스 모델은?

1.	전자상점(e-shop)

2.	전자경매(e-auction)

3.	전자조달(e-procurement)

4.	가상 커뮤니티(virtual communities)

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정답률 : 52%

43.

다음 중 일반적으로 e-비즈니스 모델에서 정확히 묘사되어야 하는 부분이 아닌 것은?

1.	거래에 관여한 당사자들과 상품, 서비스, 정보의 흐름을 나타내는 아키텍쳐

2.	거래에 참가하는 당사자들에게 주어지는 편익

3.	수입원에 대한 정확한 묘사

4.	구체적인 채용 계획

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정답률 : 33%

44.

유통경로 상에서 중간상의 개입으로 불필요한 가격 상승을 유발한다는 소비자들의 불평에도 불구하고 여전히 중간상의 필요성이 존재한다. 다음에서 설명하는 ‘중간상의 필요성’ 중 잘못 기술된 문항을 고르시오.

1.	중간상의 개입으로 총 거래수가 감소되어 제조업자와 소비자 양자에게 실질적인 비용 감소를 제공한다.

2.	분업의 원리에 입각하여 중간상이 존재하는 것이 전문화에 유용하다.

3.	각 중간상이 적절한 규모로 변동비를 분담하는 효과로 인해 ‘변동비 우위 효과’가 발생한다.

4.	중간상은 대량의 제품을 집중 준비함으로써 사회적 보관(storage) 총량을 감소시킨다.

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정답률 : 35%

45.

다음 중 OSI 7계층에서 하위계층에서 상위계층으로의 순서가 옳은 것은?

1.	물리-데이터링크-네트워크-트랜스포트-세션-표현-응용

2.	데이터링크-물리-네트워크-세션-표현-응용-트랜스포트

3.	네트워크-물리-데이터링크-트랜스포트-세션-응용-표현

4.	응용-세션-표현-네트워크-트랜스포트-데이터링크-물리

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정답률 : 39%

46.

인터넷 프로토콜 중 TCP 계층에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	응용서비스들이 가상적으로 연결된 형태(end-to-end)로 서비스를 제공한다.

2.	송신측의 TCP는 수신측의 TCP와 전이중(Full duplex)방식으로 통신한다.

3.	단위시간에 보내는 세그먼트의 양을 조절하는 흐름제어 기능을 수행한다.

4.	높은 신뢰도를 요구하지 않으며, 비연결형 서비스에 주로 사용된다.

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 35%

47.

윈도우 2003서버의 NTFS 사용권한에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	NTFS 사용권한은 NTFS 파일시스템으로 포맷된 파티션 또는 볼륨에서만 사용할 수 있다.

2.	NTFS 사용권한은 공유폴더 사용권한과 동일하며, 폴더 각각에 대하여 부여할 수 있다.

3.	NTFS 사용권한은 사용자가 로컬로 자원을 액세스하거나, 네트워크를 통해 액세스 하는 모든 경우에 적용된다.

4.	NTFS 파티션 또는 볼륨상에 있는 모든 폴더와 파일들은 자신의 ACL(Access Control List)을 가지고 있다.

정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 19%

48.

‘W’ 문자의 유니코드(Unicode)가 16진수 표기로 0057이고 ‘e’ 문자의 유니코드가 0065라고 할 때 ‘We’의 이진표기법을 바르게 적은 것은?

1.	0000000001010111 0000000001100101

2.	1111111101011000 1111111110011010

3.	0000000001101000 0000000000110111

4.	1010101001010101 0000111100001111

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정답률 : 42%

49.

다음 괄호( ) 안에 해당하는 하드웨어 구성장치로 옳은 것은?

1.	노스(North)브릿지

2.	사우스(South)브릿지

Hub-Link

V-Link

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정답률 : 33%

50.

다음 중 미래 IT산업의 전망과 장점에 관련된 용어와 설명으로 적절하지 않은 것은?

1.	M-commerce : 무선 인터넷 서비스를 이용한 전자상거래의 활성화

2.	IT와 NT(Nano 기술), BT(Bio 기술) : 융합에 따른 신 산업 등장

3.	HCI(Human Computer Interaction) : 모션 추적장치를 이용한 입출력 센서의 발전

4.	IPTV : 케이블방송이라고 일컫는 무선통신망의 진보 기술

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 44%

51.

다음 중 TCP/IP 프로토콜을 사용하는 도스(dos) 명령어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	ipconfig 해당 컴퓨터의 IP설정과 관련된 정보를 나타낸다.

2.	ping 지정한 목적지 IP주소까지의 연결상태를 확인해 준다.

3.	tracert 자동으로 할당할 수 있는 IP주소를 표시해 준다.

4.	nslookup DNS서버에 연결하여 IP주소나 도메인 이름에 대한 질의를 할 수 있게 해 준다.

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 38%

52.

다음 중 괄호( ) 안에 들어갈 용어로 옳은 것은?

1.	SSL(Secure Socket Layer)

TCP/IP

3.	PGP(Pretty Good Privacy)

4.	MIME(Multipurpose Internet Mail Extension)

정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 48%

53.

다음 중 윈도우 서버의 DNS 서버 구축에 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	DNS 서버와 Active Directory 도메인 서비스를 설치하여 함께 작동하도록 구성할 수 있다.

2.	DNS 레코드 중 NS는 도메인의 네임서버, SOA는 도메인의 권한 시작점, A는 호스트의 IP주소에 대한 정보를 가지고 있다.

3.	DNS의 정방향 조회 영역은 아이피주소를 물었을 때 매핑된 도메인 주소를 알려주며, 역방향 조회 영역은 도메인 주소를 물었을 때 매핑된 아이피를 알려준다.

4.	DNS 서버는 다양한 유형의 영역과 저장소를 지원하는데, 보조영역은 다른 서버에 있는 영역의 복사본을 만들어 주 서버 처리량의 균형을 유지시켜준다.

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 40%

54.

CSMA/CD 방식의 데이터 전송방식에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	데이터를 전송하려는 컴퓨터가 먼저 네트워크의 라인 사용여부를 점검한다.

2.	네트워크 라인이 이미 선점되어 다른 컴퓨터가 사용 중이면 대기한다.

3.	무선 네트워크상에서 충돌을 회피하기 위하여 예비신호를 목적지에 보내 응답을 받은 후 전송한다.

4.	네트워크 라인이 사용 중이 아니면 데이터를 바로 전송한다.

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 38%

55.

LAN의 네트워크 토폴로지 중 네트워크에 연결된 컴퓨터수가 많을 경우 케이블 구입 비용 등 가격 대비 효율성이 떨어지고, 네트워크의 관리가 어려운 방식은?

1.	버스(bus)형 토폴로지

2.	링(ring)형 토폴로지

3.	성(star)형 토폴로지

4.	망(mesh)형 토폴로지

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 34%

56.

다음 중 Web2.0의 특징에 해당하는 기술로 가장 적절하지 않은 것은?

1.	RSS(Rich Site Summary, Really Simple Syndication)

2.	Social Tagging

Open API

4.	On-Demand Video

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 40%

57.

다음 중 인터넷에서 일반적으로 제공되는 서비스와 관련된 프로토콜로 가장 적절하지 않은 것은?

FTP

HTTP

SMTP

RIP

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 47%

58.

다음 중 자기복제 기능이 없는 악성프로그램들로만 연결된 것은?

1.	파일바이러스 웜 스파이웨어

2.	파일바이러스 트로이목마 - 논리폭탄

3.	트로이목마 논리폭탄 트랩도어

4.	웜 트로이목마 - 논리폭탄

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 42%

59.

다음 중 IPsec에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

1.	IP계층의 보안프로토콜이다.

2.	호스트-호스트 간, 호스트-보안게이트웨이 간, 보안게이트웨이-보안게이트웨이 간 경로를 보호하기 위한 프로토콜이다.

3.	데이터 송신자의 인증을 허용하는 인증헤더 AH와 송신자의 인증 및 데이터 암호화를 함께 지원하는 ESP 등 두 종류의 보안 서비스를 지원한다.