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비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2020년11월08일

1과목 : 비서실무

1. 다음 비서의 자질과 태도에 관한 설명 중 가장 적합하지 않은 것은?      1. 다양한 사무정보 기기를 능숙히 다루기 위하여 많은 노력을 기울인다.      2. 바쁜 업무시간 틈틈이 인터넷 강의를 들으며 외국어 공부를 한다.      3. 평소 조직 구성원들과 호의적인 관계를 유지하기 위해 노력한다.      4. 상사의 직접적인 지시가 없어도 비서의 권한 내에서 스스로 업무를 찾아 수행한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%       <문제 해설> 업무 시간 내에는 업무에만 집중해야 한다 [해설작성자 : 내일컴활필기]

2. 아래는 전문 분야에서 일하고 있는 비서들의 경력개발 사례이다. 가장 적절한 것은?      1. A: A씨는 국제기구의 사무총장 비서이다. 다음달에 상사가 국제회의에 참석하셔야 하므로 이에 대비해 해당 국가에 가서 연수를 받고자 급하게 한 달간의 단기 연수 교육신청을 하였다.      2. B: B씨는 종합병원 원장 비서이다. 병원 조직의 효율적인 관리와 의사결정을 위해 의료 서비스 관련법과 행정매뉴얼을 숙지하려고 노력하고 있다.      3. C: C씨는 대형로펌의 법률 비서이다. 법률상담 업무를 능숙하게 하기위해 법률관련 문서와 판례를 평소에 꾸준하게 읽고 있다.      4. D: D씨는 벤처기업 사장 비서이다. 상사의 투자자를 찾아 내고 섭외하는 업무를 보좌하기 위해 투자관련 용어를 학습하고 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 4. 비서의 경력개발 사례가 맞음. 정답 1. 해당 국가에 연수를 받으러가면 비서 자리가 공석이 됨 2. 병원 조직의 효율적인 관리와 의사결정을 비서가 하진않는다. 3. 법률상담 업무를 비서가 하진 않는다. [해설작성자 : 4월]

3. 다음 중 전화응대 대화 내용으로 가장 적절한 것은?      1. “안녕하세요, 이사님. 저는 상공물산 김영호 사장 비서 이인희입니다. 비 오는데 오늘 출근하시는데 어려움은 없으셨는지요? 다름이 아니고 사장님께서 이사님과 다음 주 약속을 위해 편하신 시간을 여쭈어보라고 하셔서 전화드렸습니다.”      2. “안녕하세요, 상무님. 다음 주 부사장님과 회의가 있는데요, 부사장님은 목요일 점심, 금요일 점심에 시간이 나십니다. 부사장님은 목요일에 관련 회의를 하고 나서 상무님을 뵙는게 낫다고 금요일이 더 좋다고 하십니다. 언제가 편하신가요?”      3. “전무님, 그럼 회의시간이 금요일 12시로 확정되었다고 사장님께 말씀드리겠습니다. 장소도 확정되면 알려 주십시오.”      4. “상무님, 사장님께서 급한 일정으로 회의를 취소하게 되었습니다. 제가 사장님을 대신해서 사과드립니다.”      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%       <문제 해설> 1) 용건을 먼저 말해야 함 2) 본인 쪽 일정이 안맞아서 일정을 변경하게 된 경우 상대쪽 일정에 먼저 맞추어 상대쪽이 어느 날짜와 시간대가 편한지 물어야 함 4) 사장님을 대신해서 사과드린다는 말은 안 하는 게 좋음 [해설작성자 : 뚱냥]

4. 다음 중 회의 용어를 올바르게 사용하지 못한 것은?      1. “이번 회의는 정족수 부족으로 회의가 성원 되지 못했습니다.”      2. “김영희 부장이 동의(動議)를 해 주셔서 이번 발의를 채택하도록 하겠습니다.”      3. “동의를 얻은 의안에 대해 개의해 주실 분 있으신가요?”      4. “이번 안건에 대해 표결(表決)을 어떤 식으로 할까요?”      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> 2. 동의(同意) 다른사람의 행위를 승인하거나 시인함. 의사나 의견을 같이함.      동의(動議) 회의중에 예정 이외의 토의할 안건을 제의함. [해설작성자 : 숲속의늘보]

5. 김비서의 회사는 현재 비전 컨설팅에 조직개발에 관해 컨설팅 의뢰를 해 둔 상태이다. 다음 대화 중 사장 비서인 김비서(A)의 전화응대 태도로 가장 적절한 것은?      1. A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다. B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 자리에 계십니까? A: 무슨 용건이신지요?      2. A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다. B: 비전 컨설팅입니다. 김태호 대표님께서 사장님과 통화를 원하시는데 사장님 계십니까? A: 제가 먼저 연결하겠습니다.      3. A: 안녕하십니까? 상공물산 대표실입니다. B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 계십니까? A: 지금 외출 중이십니다. 사장님 돌아오시면 연락드리겠습니다.      4. A: 안녕하십니까? 상공물산입니다. B: 비전 컨설팅 김태호 대표입니다. 사장님 계신가요? A: 사장님은 통화중이십니다. 잠시만 기다리시겠습니까? 아니면 사장님 통화 마치시면 저희가 전화드릴까요? B: 기다리겠습니다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 1. 이미 컨설팅 의뢰를 해둔 상태이므로 무슨 용건인지 묻는 것은 부적절함 [해설작성자 : 김비서]

6. 다음은 비서의 내방객 응대에 관한 대화이다. 가장 부적절한 것은?          1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 이미 약속이 되어있는 통일위원회 위원장님이므로 비서가 용건을 물어볼 필요는 없다 [해설작성자 : 하잉]

7. 상공기획(주) 이영준 대표이사는 중요한 업무 파트너인 서준희 회장님과 중식당에서 오찬을 마친 후 회사 회의실에서 1시간 정도 실무진 임원과 함께 미팅 예정이다. 김미소 비서가 내방객을 맞이하기 위한 준비 업무로 가장 적절치 않은 것은?      1. 김비서는 상사의 회사 도착시각을 예측하기 위해 기사에게 사전에 오찬장소에서 출발할 때 연락을 하도록 부탁한다.      2. 김비서는 서준희 회장의 내방객 카드를 찾아 평소 즐기는 차의 종류를 미리 확인하여 준비한다.      3. 김비서는 상사와 서준희 회장이 회의실에 도착하기 전에 회의에 동석하기로 되어 있는 홍보 담당 전무에게 연락하여 회의실에 미리 와 있도록 한다.      4. 회의자료는 회의 참석자에게 며칠 전에 이메일로 전송하였으므로 참석자에게 상사와 서준희 회장이 회의실에 도착하기 직전에 자료 확인 문자를 넣도록 한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 4. 도착 직전에 확인 문자를 보내면 촉박하므로 적절하지 않음 [해설작성자 : 김비서]

8. 사무실에 자주 내방하시던 상사의 오랜 지인이 어느 날 강 비서에게 늘 도와줘서 감사하다며 함께 점심 식사를 하자고 하신다. 이에 대처하는 강 비서의 태도로 가장 바람직한 것을 고르시오.      1. 감사하지만 다른 일정으로 참석이 어려움을 밝힌다. 이후 상사에게는 관련 사실을 보고한다.      2. 상사 지인에게 단호하게 거절하며 불쾌함을 분명히 표현한다.      3. 사내 여사원 온라인 게시판에 익명으로 관련 내용을 문의한다.      4. 평소에 잘 알고 지내온 터라 편한 마음으로 식사를 함께 하며 상사에게는 특별히 언급하지 않는다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 개인적인 친분을 이용해 금전이나 물품 등 금전적 이득을 취하면 안됩니다 [해설작성자 : 햇살]

9. 다음 중 상사의 교통편을 예약할 시, 가장 적절한 업무 태도는?      1. 해외 항공권 예약 시에는 e-티켓으로 예약 확인하고 한 번 더 예약확인서를 문자로 요청하였다.      2. 성수기로 항공권 예약이 어려울 것을 예측하여 우선 비서의 이름과 여권번호로 항공권 예약을 해서 좌석을 확보해 둔다.      3. 상사가 선호하는 항공편의 좌석이 없을 때는 일단 다른 비행기를 예약하고, 상사가 원하는 항공편의 좌석이 나왔는지 수시로 확인한다.      4. 상사가 동행인이나 관계자가 있는 경우, 상대방의 형편도 고려하여 출발시간을 잡아 예약한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 4번의 경우 미리 확인하지 않으면은 대처할 수 없는 상황을 초래할 수 있기 때문입니다 [해설작성자 : 합격좀제발요]

10. 상사가 출장 출발 전에 비서가 확인해야 할 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 출장 중 상사 업무 대행자가 처리할 업무와 출장지의 상사에게 연락해야 할 업무 등을 구분하여 상사로부터 미리 지시를 받는다.      2. 상사와 일정한 시간을 정해 놓고 전화 통화를 하거나 email, SNS 등을 이용하면 편리하게 업무보고와 지시를 받을 수 있다.      3. 비서는 상사 출장 중에 그동안 밀렸던 업무를 처리한다.      4. 상사 업무 대행자 지정은 상사가 출발한 후 조직의 규정에 따라 지정하면 된다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 업무대행자 지정은 상사가 출발 전 진행 [해설작성자 : 우] 상사의 업무 대행자 지정은 출장 전 상사와 미리 상의하여 지정한다 [해설작성자 : 지영좌]

11. 회사 50주년을 축하하는 기념식 행사를 준비하는 비서가 행사장의 좌석배치 계획을 수립할 때 다음 중 가장 부적절한 것은?      1. 단상에 좌석을 마련할 경우는 행사에 참석한 최상위자를 중심으로 단 아래를 향하여 우좌의 순으로 교차 배치한다.      2. 단하에 좌석을 마련할 경우는 분야별로 좌석 군을 정하는 것이 무난하여, 당해 행사의 관련성을 고려하여 단상을 중심으로 가까운 위치부터 배치한다.      3. 단하에 좌석을 마련할 경우 분야별로 양분하는 경우에는 단상에서 단하를 바라보아 연대를 중심으로 왼쪽은 외부 초청 인사를, 그 오른쪽은 행사 주관 기관 인사로 구분하여 배치한다.      4. 주관 기관의 소속 직원은 뒤에, 초청 인사는 앞으로 한다. 행사 진행과 직접 관련이 있는 참석자는 단상에 근접하여 배치한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> 3번 - 단하에 좌석을 마련할 경우 분야별로 양분하는 경우에는 단상에서 단하를 바라보아 연대를 중심으로 왼쪽은 행사 주관 기관 인사를, 그 오른쪽은 외부 초청 인사를 구분하여 배치한다. [해설작성자 : JIN]

12. 다음 중 한자어가 잘못 기입된 것은?      1. 단자(單子): 부조나 선물 따위의 내용을 적은 종이      2. 장지(葬地): 장사하여 시신을 묻는 장소      3. 빈소(殯所): 상여가 나갈 때까지 관을 놓아두는 방      4. 발인(發人): 상여가 떠나는 절차      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 28%       <문제 해설> 발인(發靷) 가슴걸이 인 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

13. 초청장에 명시된 복장규정의 설명이 맞지 않는 것은?      1. business suit: 남성정장으로 색, 무늬, 스타일 등의 제한을 받는다.      2. lounge suit: 남성 정장으로 조끼와 자켓을 갖추어 입는다.      3. black tie: 예복으로 남성의 경우 검은 나비 타이를 착용한다.      4. smart casual: 티셔츠에 면바지가 허용되는 편안한 복장이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 티셔츠에 면바지가 허용되는 편안한 복장은    'casual'이다. [해설작성자 : 노노]

14. 다음 중 보고 업무를 수행하고 있는 비서의 자세로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 위기에 처했을 때 보고하는 것도 중요하지만 평소에 중간보고를 충실히 하여 예측되는 문제를 미연에 방지한다.      2. 업무 진행 상황을 자주 보고하여 상사가 일이 어느 정도 속도로, 또 어떤 분위기로 진행되고 있는지 알 수 있도록 한다.      3. 업무의 절차적 당위성을 확보하기 위해 조직 내 공식적인 채널을 통해서만 보고한다.      4. 업무 중간 중간에 상사의 의견을 물어 잘못되었을 경우 수정할 수 있는 시간을 갖는다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 상사에게 구두로 보고하는 일이 많다. 굳이 공식적인 채널을 통해 기록을 남겨야하는 내용이 아닐 수 있다. [해설작성자 : ㅂ]

15. 비서의 직업윤리와 그에 해당하는 상황 설명이 윤리에 적합한 것은?           1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%

16. 마케팅부 이미영 비서는 '기업의 SNS 마케팅' 특강을 준비하였다. 특강비용처리와 관련하여 가장 적절하지 않은 것은?           1. 특강에 필요한 물품을 먼저 구입 후 12만원 비용처리를 위해 경리부에 간이영수증을 전달하였다.      2. 특강료를 지급하기 위해 외부강사의 주민등록증과 은행계좌를 받아 원천징수한 금액을 외부 강사의 통장으로 입금하였다.      3. 특강강사에게 3만원 이하로 선물을 준비하라는 사장님의 지시를 받고, 선물 구입 후 간이영수증을 제출하였다.      4. 특강 후 상사와 강사, 그리고 특강 수강자들과의 저녁식사가 있어 법인카드를 사용하였다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 3만원 이상은 간이영수증 처리 안됨 [해설작성자 : 동국경영강영현여자친구]

17. 다음은 상사의 해외 출장 일정이다. 상사의 일정을 관리하는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?           1. 상사의 전체 출장일정은 ICN-DXB-BOS-JFK-ICN 일정으로 8박 9일이다.      2. 상사의 DXB 체류 기간은 2박 3일로 여유가 있으므로 도착 당일인 8월 9일 이른 오전시간부터 업무 일정을 수립하지 않는 것이 바람직하다.      3. 상사가 8월 11일 BOS 시내에서 오후 4시에 개최되는 행사의 Keynote Speech를 할 수 있도록 준비하였다.      4. 상사가 8월 16일 새벽에 도착하므로 주요 일정을 오전에 수립하지 않았다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 3.상사가 8월 11일 BOS 시내에서 오후 4시에 개최되는 행사의 Keynote Speech를 할 수 있도록 준비하였다. 오후 4시 행사에 참석하기에는 14:15 도착비행기는 너무 빠듯하다. 그래서 오답 [해설작성자 : 4월]

18. 국회의원 비서로 일하고 있는 비서 A씨는 상사 의정 활동 홍보업무를 하고 있다. 다음 중 가장 적절한 것은?      1. 보좌하고 있는 의원의 활동을 보도하기 위해 배포할 내용을 언론사의 배포 부서별로 선정을 해 두었다.      2. 작성된 보도 자료는 보안을 위해 언론사에 직접 방문하여 제출하였다.      3. 보도하고자 하는 내용은 최대한 상세하게 6하원칙에 의해 작성한다.      4. 연설문, 기고문, 축사는 홍보의 내용이 아니므로 전문가의 의견까지 받을 필요가 없다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 41%       <문제 해설> 2. 보도내용이 많기 때문에 언론사에 직접 방문하여 제출하는 것은 일의 효율성이 낮다. 3. 상세하게 적을 필요는 없다. 4. 전문가의 의견을 받아야 한다. [해설작성자 : 뿌꾸]

19. 김비서의 업무용 프린터가 갑자기 고장 났다. 업무 지연을 방지하기 위하여 서둘러 구매하려고 한다. 다음 중 바르지 않은 것은?      1. 지출결의서를 작성하여야 하는데, 지출결의서란 올바른 회계처리를 하기 위한 기초 자료임과 동시에 대표자나 경영진이 올바른 자금 집행을 하기 위한 중요한 서식이다.      2. 업무용 프린터 구입이므로 일반 경비 지출 결의서에 작성한다.      3. 매년 정기적으로 구매하는 프린터 용지, 프린터 토너 등의 구입 시에도 지출 요청일 최소 5일 이전에 결재 받아야 한다.      4. 예산 한도 내에서 결제할 때는 결재 받을 필요가 없다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 4 예상 한도 내에서 결제시에도 결재 받아야됨 [해설작성자 : 4월]

20. 외국에서 중요한 손님이 우리 회사를 방문할 때 비서의 의전관련 업무 수행 시 적절하지 않은 것은?      1. 외국 손님의 인적사항은 공식 프로필에서 확인하는 것이 원칙이다.      2. 국가에 따라 문화가 다르므로 상호주의 원칙을 따른다.      3. 의전 시 서열 기준은 직위이나 행사 관련성에 따라 서열기준이 바뀔 수 있다.      4. 손님의 선호하는 음식이나 금기 음식을 사전에 확인하여 식당 예약을 한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 공식적인 프로필을 통해 외국 손님의 기호 및 성격 등을 파악하기는 어렵다 [해설작성자 : 모찌모찌] 공식 프로필을 보는것이 원칙은 아니다 [해설작성자 : 예비군3호]

2과목 : 경영일반

21. 기업의 다양한 이해관계자에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 지역사회: 비즈니스 환경에서 동행하며 이들의 요구를 충족시키는 것은 기업 성공의 최고 핵심 조건이다.      2. 파트너: 기업과 파트너십을 맺고 있는 협력업체와의 신뢰확보는 기업 경쟁력의 버팀목이다.      3. 고객: 기업이 사업장을 마련하여 이해관계를 같이 하는 곳이다.      4. 투자자: 기업을 믿고 지지한 주주로서 기업의 고객과 가장 가까운 곳에 위치한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%

22. 다음 중 기업의 공유가치창출(CSV) 활동의 사례로 보기에 가장 적절한 것은?      1. 종업원들에게 경영참가제도와 복지후생제도를 도입 활용한다.      2. 제3세계 커피농가에 합리적 가격을 지불하고 사들인 공정무역커피를 판매한다.      3. 저소득층 가정의 학생들에게 아침밥을 제공한다.      4. 제3세계 농부들에게 코코아 재배에 관한 교육을 제공하여 숙련도를 높이고 양질의 코코아를 제공받아 초콜릿을 생산한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> CSV(Creating Shared Value) 기업이 수익을 창출한 이후에 사회 공헌 활동을 하는 게 아니라, 기업 활동 자체로 '사회적 가치'를 창출하면서 동시에 '경제적 수익'까지 추구하는 방향 -자선과 기부로 이어지는 사회공헌 활동에서 한단계 나아가 기업 본연의 활동(이윤추구)을 통해 사회문제에 대한 해결책을 제시하는 것 4번: 기업:양질의 코코아로 질좋은 초콜릿 생산 + 제3세계 농부:지식을 얻고 일자리 획득 = csv [해설작성자 : 한번에합격] 공정무역은 CSV가 아닌 CSR(Corporate Social Responsibility)이므로 정답은 4번이 맞습니다. 착오 없으시기 바랍니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

23. 다음 중 협동조합에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?      1. 협동조합은 출자액의 규모와 관계없이 1인 1표의 원칙을 갖고 있다.      2. 협동조합은 영리를 목적으로 설립한 공동기업의 형태이며 조합원들에게 주식을 배당한다.      3. 소비자협동조합은 비영리 조합원 소유의 금융협동체로서 조합원들에게 대출 서비스를 주요 사업으로 한다.      4. 협동조합은 소수 공동기업으로 운영되며 이익이나 손실에 대해 조합장이 유한책임을 진다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> 협동조합의 조직·운영에는 다음과 같은 네 가지 원칙이 있다. 1. 사업의 목적이 영리에 있지 않고 조합원 간의 상호부조에 있다. (2번보기) 2. 임의(任意)로 설립되며 조합원의 가입·탈퇴가 자유로워야 한다. 3. 조합원은 출자액(出資額)의 다소에 관계없이 일인일표(一人一票)의 평등한 의결권(議決權)을 가진다. (1번보기) 4. 잉여금을 조합원에게 분배함에 있어서는 출자액의 다소에 의하지 않고 조합사업의 이용분량에 따라서 실시한다다. 소비조합은 생활협동조합이라고도 하는데 이는 조합원의 생활에 필요한 물자를 싼값으로 공동구입하는 것을 목적으로 한다. (3번보기) [해설작성자 : 대통령 비서실장]

24. 협상을 통해 두 기업이 하나로 합치는 인수 합병(M&A)은 '실사 – 협상 – 계약 – 합병후 통합' 과정을 거치는 데, 각 단계에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 실사: 기업의 인수합병계약 전 대상기업의 재무, 영업, 법적현황 등을 파악하는 절차      2. 협상: M&A 과정중 가장 중요한 단계로 계약서를 작성하는 단계      3. 계약: 계약 체결을 위해 대상기업과의 교섭 단계      4. 합병후 통합: 대상기업과의 인수가격, 인수형태 등 법적 절차를 협상하는 단계      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 2. 계약에 대한 설명 3. 협상에 대한 설명 4. 협상에 대한 설명 [해설작성자 : ㄱㄱ]

25. 다음 중 기업의 외부환경분석 중 포터(M. Porter)의 산업구조 분석모형에서 다섯 가지 세력(5-Forces)에 해당하지 않는 것은?      1. 기존 산업 내 경쟁 정도      2. 공급자의 협상력      3. 신규 시장 진입자의 위협      4. 정부의 금융·재정정책      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 마이클 포터의 5 Forces Model(산업구조분석 모형) ① 기존 기업간의 경쟁 정도 ② 잠재적 진입자의 위협 ③ 대체재의 위협 ④ 구매자의 교섭력 ⑤ 공급자의 협상력 [해설작성자 : 도도]

26. 대기업과 비교할 때 중소기업의 특징에 대한 다음 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 자금과 인력의 조달이 어렵다.      2. 경영진의 영향력이 커서 실행이 보다 용이하다.      3. 규모가 작아 고용 증대에 큰 기여를 하지 못한다.      4. 환경의 변화에 보다 신속하게 대응할 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> 개별 기업의 규모는 작지만 전체 기업 비중이 커 고용 증대에 큰 기여를 한다. [해설작성자 : ㄱㄱ]

27. 경영 조직화의 설명 중 가장 거리가 먼 것은?      1. 조직화의 의미는 부서수준에서 부장, 과장, 대리 등으로 직무를 설계하여 업무가 배분되고 조정되도록 하는 것을 의미한다.      2. 조직화 과정에는 일반적으로 계획된 목표달성을 위해 필요한 구체적인 활동을 확정하는 단계가 있다.      3. 구체적인 활동이 확정되면 개개인이 수행할 수 있도록 일정한 패턴이나 구조로 집단화시키는 단계가 있다.      4. 조직화란 과업을 수행하기 위해 구성원과 필요한 자원을 어떻게 배열할 것인가를 구상하는 과정이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 26%       <문제 해설> 경영조직화 : 최종목표를 달성하기위해 조직형태와 경영자원을 배분하고 조정하는 활동 [해설작성자 : 합격좀제발요]

28. 다음 중 조직구조의 유형에 관한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?      1. 유기적 조직은 환경이 급변하고 복잡한 경우 기계적 조직보다 적합하다 할 수 있다.      2. 기계적 조직은 유기적 조직에 비해 집단화 정도와 공식화 정도가 높다.      3. 유기적 조직은 직무내용이 유사하고 관련성이 높은 업무를 우선적으로 결합하여 업무의 전문성을 우선시하는 조직이라 할 수 있다.      4. 라인(line)구조는 조직의 목표 달성에 직접적인 책임을 지고 있는 기능을 가지고 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 36%       <문제 해설> 3번-기계적조직설명 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

29. 민쯔버그가 제시한 경영자의 역할 중에서 종업원을 동기부여하는 역할로서 가장 적절한 것은?      1. 정보적 역할      2. 대인적 역할      3. 의사결정적 역할      4. 협상자 역할      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 경영자의역할: 1. 대인관계- 조직의대표, 리더십(종업원관련),대내외연결 2. 정보관리- 탐색자, 보급자, 대변인 역할 3. 의사결정- 분쟁해결자, 자원배분자, 협상자 역할 따라서 [대인적 역할]이 종업원의 동기부여 역할에 적절하다. [해설작성자 : 지땡]

30. 다음 중 리더십이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 블레이크와 모튼의 관리격자이론에서 (1.9)형은 과업형 리더유형이다.      2. 피들러는 리더십의 결정요인이 리더가 처해있는 조직 상황에 있다고 주장한다.      3. 허쉬와 블랜차드는 부하의 성숙도가 가장 높을 때는 지시형 리더보다는 위임형 리더가 더 효과적이라고 제안한다.      4. 번즈의 변혁적 리더십은 카리스마, 지적자극, 개별적 배려로 구성되어 있다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%       <문제 해설> 블레이크와 모튼의 관리격자이론 (9,1): 과업지향형,(9,9): 이상형,(1,9): 인간관계형,(1,1): 무관심형,(5,5): 중간형 [해설작성자 : 도도] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 컨트리클럽형=인간관계형(9,1) 무관심형(1,1) 중간형(5,5) 괴업형(9,1) 팀형(9,9) 도도님 해설 완전 틀렸습니다! 참고! [해설작성자 : 경영조직론 리더십이론 참고]

31. 다음 중 유한회사의 설명으로 가장 거리가 먼 것은?      1. 유한회사의 사원은 의결권 등에서는 주식회사와 유사하다.      2. 50인 이하의 유한책임사원과 무한책임사원으로 구성된다.      3. 주식회사보다는 자본규모가 작고 출자지분의 양도도 사원총회의 승인을 받아야 한다.      4. 소수의 사원과 소액의 자본으로 운영되는 중소기업에 적당한 기업형태이다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%       <문제 해설> 유한책임사원과 무한책임사원으로 구성된 회사는 합명회사입니다. 유한회사 설명에는 '소수의'라는 단어가 적혀있어야댐 [해설작성자 : 미미] 유 & 무한책임 : 합자회사 only 무한책임 : 합명회사 only 유한책임 : 유한회사 [해설작성자 : 찡주] 유한책임사원과 무한책임사원으로 구성된 회사는 합명회사가 아니라, 합자회사입니다. - 합명회사: 무한책임사원만으로 구성된 회사 - 합자회사: 무한책임사원+유한책임사원 [해설작성자 : 다라마바희]

32. 경영의사결정이 어려운 이유를 설명한 것 중 가장 거리가 먼 것은?      1. 의사결정과 관련된 문제의 복잡성, 모호성, 가변성 등으로 문제를 정확하게 파악하기 어렵다.      2. 의사결정과 관련된 기초자료의 불확실성, 주변환경과의 불확실성, 의사결정 후의 불확실성 등으로 의사결정이 어렵다.      3. 의사결정과정은 문제인식, 결정기준의 명시, 대안 도출, 대안평가, 대안 선정의 과정을 포함한다.      4. 다양한 선택기준으로 대안을 비교할 때 하나의 기준이 아닌, 기업의 이익, 비용, 규모, 이미지 등 여러 요소를 고려해야 하기에 의사결정이 어렵다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> 3번은 경영의사결정이 어려운 이유를 설명한 것이 아닌, 의사결정을 수행하기 위해 취하는 단계를 설명한 것이다. [해설작성자 : 겨밍]

33. 다음의 내용은 무엇에 대한 설명인가?           1. A- ERP, B- CRM      2. A- ERP, B- ES      3. A- 3D프린팅, B- 자율자동차      4. A- 3D프린팅, B- 4D 프린팅      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%

34. 인사관리 중 선발의 경우, 면접 시 생길 수 있는 오류의 설명 중 바르게 설명된 것은?      1. 현혹효과는 후광효과라고도 하는데, 이는 한 측면의 평가결과가 전체 평가를 좌우하는 오류를 말한다.      2. 관대화경향은 평가할 때 무조건 적당히 중간 점수로 평가하여 평가치가 중간에 치중하는 현상을 나타나게 하는 오류이다.      3. 스테레오타입오류는 피그말리온효과라고도 하는데, 자기충족적 예언을 의미한다.      4. 다양화오류는 사람들이 경험을 통한 수많은 원판을 마음에 가지고 있다가 그 원판 중에 하나라도 비슷하게 맞아떨어지면 동일한 것으로 간주해버리는 오류를 의미한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 35%       <문제 해설> 2,4. 일반화 경향의 설명 3. 피그말리온 효과 : 내가 믿는 대로 행동하는 것. [해설작성자 : 그래그래] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 2번은 ‘중심화 경향’에 관한 설명입니다. [해설작성자 : 딘앨범내]

35. BSC(Balanced Score Card) 인사평가에서 균형이란 성과평가에서 재무적·비재무적 성과를 모두 균형있게 고려한다는 것이다. 재무적 성과와 비재무적 성과를 고려하는 BSC 평가관점이 아닌 것은?      1. 재무적 성과: 고객 관점      2. 재무적 성과: 재무 관점      3. 비재무적 성과: 외부 프로세스 관점      4. 비재무적 성과: 학습과 성장 관점      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%       <문제 해설> 비재무적 성과는 내부 프로세스 관점입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

36. 다음 중 기업에서 활용되는 다양한 마케팅 활동에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?      1. 디마케팅(demarketing)은 자사 제품이나 서비스에 대한 수요를 일시적 또는 영구적으로 감소시키려는 마케팅이다.      2. 퍼미션(permission)마케팅은 같은 고객에게 관련된 기존상품 또는 신상품을 판매하는 마케팅이다.      3. 자극(stimulation)마케팅은 제품에 대한 지식이나 관심이 없는 소비자에게 자극을 주어 욕구를 가지게 하는 마케팅이다.      4. 바이럴(viral)마케팅은 네티즌들이 이메일이나 다른 전파매체를 통해 자발적으로 제품을 홍보하는 메시지를 퍼트리는 것을 촉진하는 마케팅이다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> 퍼미션(permission) 마케팅은 고객에게 동의를 받은 마케팅 행위 [해설작성자 : 빠른시일내에 합격 가즈앗]

37. 포괄손익계산서 보고서 양식은 다음과 같다. 각 과목에 대한 산정방식으로 옳지 않은 것은?           1. (3) 매출총이익 = (1)-(2)      2. (7) 법인세비용 차감전 순이익 = (5)-(6)      3. (9) 당기순이익 = (7)-(8)      4. (11) 총포괄손익 = (5)+(9)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 37%       <문제 해설> 4번 총포괄손익 = 당기순이익 + 기타포괄손익 = 9 + 10 [해설작성자 : 공부하는은이]

38. 다음 중 아래의 설명이 나타내는 용어로 가장 적합한 것은?           1. 블루슈머      2. 레드슈머      3. 트윈슈머      4. 블랙컨슈머      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%

39. 다음 중 아래와 같은 상황을 뜻하는 용어로 가장 적절한 것은?           1. 구성의 오류      2. 매몰비용의 오류      3. 인과의 오류      4. 도박사의 오류      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 25%       <문제 해설> 1. 구성의 오류: 부분적 성립의 원리를 전체적 성립으로 확대 추론함에 따라 발생하는 오류 2. 매몰비용의 오류: 미래에 발생할 효용이 크지 않음에도 불구하고 과거에 투자한 비용이 아까워서 하게 되는 일련의 행동들 3. 인과의 오류: 원인과 결과의 관계가 성립하지 않는 것을 인과 관계가 있는 것으로 잘못 판단하여 발생하는 오류 4. 도박사의 오류: 도박에서 줄곧 잃기만 하던 사람이 이번엔 꼭 딸 거라고 생각하는 오류 [해설작성자 : 지땡]

40. 은행이 고객으로부터 받은 예금 중에서 중앙은행에 의무적으로 적립해야 하는 비율을 일컫는 용어는?      1. 현금통화비율      2. 현금비율      3. 지급준비율      4. 본원통화      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 36%       <문제 해설> 현금통화비율: 통화총량에서 민간이 보유한 현금을 차지하는 비율. 민간의 현금보유성향을 나타냄 현금비율: 현금 및 현금성자산을 활용하여 유동부채의 상환여부를 측정하는 유동성지표 본원통화: 중앙은행에서 공급하는 현금통화 [해설작성자 : 퓨]

3과목 : 사무영어

41. Which pair is NOT proper?      1. 도착 서류함 - in-tray      2. 연필깎이 - sharpener      3. 소화기 - fire end      4. (회사명이 들어있는) 편지지 - letterhead paper      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 소화기: fire extinguisher [해설작성자 : 대통령 비서실장]

42. Choose the one which does NOT correctly explain the abbreviations.      1. MOU: Merging of United      2. IT: Information Technology      3. CV: Curriculum Vitae      4. M&A: Merger and Acquisition      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%       <문제 해설> MOU : memorandum of understanding 양해 각서 [해설작성자 : GJ KIM]

43. Choose the sentence which does NOT have a grammatical error.      1. First, let me congratulate you the rapid growth of your operation.      2. I'm pleased to learn of the succession you have been.      3. He will be scheduled an appointment with you within a few day.      4. I would like to arrange an appointment with you so that we can go over any questions you might have.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 25%       <문제 해설> 문법적 오류가 없는 문장을 고르세요. 1. 먼저, 귀하의 사업 성장을 축하드립니다. 2. 당신의 후계자 자리를 알게 되어 기쁩니다. 3. 그는 며칠 내로 당신과의 약속을 잡을 거예요. 4. 당신이 질문할 만한 것을 검토할 수 있도록 당신과 약속을 잡고 싶습니다. [해설작성자 : 은디디] 1. you the rapid growth → you to the rapid growth 2. succession은 연속,승계의 뜻이다. 문맥상 성공의 의미인 'success'를 사용해야 한다. 3. a few day → a few days [해설작성자 : 지영좌] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 1. congratulate A on B 로 1.you the rapid growth 가 아닌 you on the rapid growth가 맞습니다 [해설작성자 : 공군]

44. What is INCORRECT about the following envelope?           1. 수신인은 마케팅 이사인 Charles Lockwood이다.      2. 이 서신은 빠른우편으로 배송되었다.      3. 이 서신의 내용은 인비이므로 Lockwood가 직접 개봉해야 한다.      4. 이 서신의 발송지는 미국 Oregon주이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 이 서신의 발송지는 미국 Oklahoma주이다. OK는 Oklahoma(오클라호마)주의 약자입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

45. What is the LEAST correct information about the below fax?           1. ICN Co. has had a business with ABC company.      2. Kevin Meier is expected to get the ordered goods on May 2.      3. The main purpose of this fax is to apologize for the delay and inform the delivery date.      4. Kevin Meier must have sent a fax to ask for the shipment of his order.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 주문한 물건은 오늘 발송 되어 11일에 도착할 예정이다. [해설작성자 : 지영좌]

46. Which of the following is the MOST appropriate expression for the blanks ⓐ, ⓑ, and ⓒ?           1. ⓐ cancel ⓑ placed in ⓒ sending      2. ⓐ confirm ⓑ located in ⓒ enclosing      3. ⓐ remake ⓑ to be placed ⓒ attaching      4. ⓐ call off ⓑ located on ⓒ forwarding      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> cancel:취소하다 placed in,located in, located on: ~에 위치하다 remake: 새로 만들다 attaching: 첨부하다 call off:취소하다 forwarding: 추진, 발송 [해설작성자 : 지영좌]

47. Which is NOT true according to the following Mr. Smith's itinerary?           1. 스미스씨는 2박 일정으로 Revere Square 호텔을 예약하였다.      2. 호텔 예약과 관련하여 문제가 발생했을 경우는 Joan과 연락하면 된다.      3. 연회는 저녁 7시 30분에 Pullman Room에서 개최될 예정이다.      4. 스미스씨는 수요일 오후 1시 30분 시카고 오헤어 공항을 떠나는 일정이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 연회는 저녁 7시 30분에 Diamond Hall에서 개최될 예정입니다. Pullman Room은 오전 11시 45분 오찬(Luncheon)이 열리는 장소입니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

48. Fill in the blanks with the BEST ones.           1. is booked - to guarantee      2. booked - to confirm      3. is booked - for reconfirming      4. booked - for making      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 32%       <문제 해설> 1. book: '~을 예약하다' (타동사) 주어가 Your Room, 수동태 'be + p.p.' 로 바꿔야 함. (is booked) 2. '예약을 보장하기 위하여' 라는 뜻과 [to 부정사] 형태를 취해야 함. -Gurantee -> 문맥상 신용카드번호를 담보로 하여 예약을 걸어둔단 의미로 쓰임. -Confirm(Reconfirm) -> 날짜(5/15~5/17)나 객실(a double room)이 맞는지 확인(확정)하는 의미. 수식을 받는 'credit card number' 와는 무관함.     [해설작성자 : 앤소니]

49. Which English sentence is LEAST proper for the given Korean meaning?      1. 이사회에 정성어린 축하를 전해주시기 바랍니다. → Please pass on our kindest wishes to the board of directors.      2. 귀사의 주요 고객 중 한 분인 Mr. Anderson 씨에게 귀사에 대해 들었습니다. → I've heard about your company from Mr. Anderson, one of your major clients.      3. 용도에 맞게 쓰시라고 전자 상품권을 발행해 드렸습니다. → An electronic voucher has issued for your use.      4. 귀하가 우리 대리점에서 겪으신 불편에 대해 알고 염려가 되었습니다. → We were concerned to learn that you have experienced an inconvenience in our agency.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 26%       <문제 해설> electronic voucher은 전자 상품권이라고 표현할 수 있습니다. 3번의 틀린 점은 문법입니다. An electronic voucher has "been" issued for your use.라고 고쳐야 맞는 말입니다. [해설작성자 : 맥킨리라이스 인턴 면접 준비생]

50. What is LEAST proper as a phrase for ending the conference?      1. Can we have a quick show of hands?      2. Let's try to keep each item to 15 minutes.      3. Thank you for coming and for your contributions.      4. I think we've covered everything on the agenda.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> Let's try to keep each item to 15 minutes에서 each item는 "각각의 물품"이 아닌 "각각의 건"이라는 뜻입니다. 즉, 미팅 시작하기 전 보고할 사람이 여러 명 있을 때, "각각 보고할 건은 15분으로 하죠."라고 말하는 것과 비슷하기 때문에 회의를 끝낼 때 적절하지 않은 문장입니다. [해설작성자 : 맥킨리라이스 인턴 면접 준비생]

51. Choose the MOST appropriate expression.           1. (a) when is the board meeting scheduled? (b) On the 9th, Friday at 1:00 p.m.      2. (a) when is the board meeting scheduling? (b) On Friday, the 9th at 1:00 p.m.      3. (a) when does the board meeting scheduling? (b) In the 9th, Friday at 1:00 p.m.      4. (a) when has the board meeting been scheduled? (b) By Friday, the 9th at 1:00 p.m.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 일>요일>시간 순 on 요일 at 시간 [해설작성자 : 한번에 합격]

52. What is MOST appropriate expression for the underlined part?           1. May I ask why you wish to see him?      2. May I ask why do you wish to see him?      3. May I ask the reason you wish to see him about?      4. May I ask the reason do you wish to see him?      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 22%       <문제 해설> May I ask 뒤에는 의문사 절(Why + 평서문)이 와야함. 3번이 정답이 되려면 Why를 the reason 뒤에 추가 해야함. [해설작성자 : 앤소니]

53. Among the phone conversations, which is LEAST proper?      1. A: Is this Bill speaking? B: No, it isn't. He is not in right now.      2. A: I'm sorry, may I ask who's calling, please? B: I'm afraid Jaeho Kim doesn't work here.      3. A: Hello, is this Sinae Travel Service? B: I'm sorry. You have the wrong number.      4. A: May I take a message for him? B: No, thanks. I will call later.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 37%       <문제 해설> 2. A. : 전화를 건 사람이 주구신지 여쭤봐도 될까요? B. : 김재호씨는 현재 여기서 일하고 계시지 않습니다. [해설작성자 : 치킨먹고싶다]

54. According to the followings, which is LEAST true?           1. Mr. Chang will leave for ABC Hotel around 5 o'clock.      2. Mr. Trevor wanted to see Mr. Chang yesterday, but he couldn't.      3. Mr. Chang already looked through today's schedule this morning.      4. Ms. Lee is Mr. Trevor's secretary.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 26%       <문제 해설> Ms. Lee는 Mr. Chang의 비서임. [해설작성자 : JIN]

55. Which of the following is the MOST appropriate expression for the blank?           1. please ask him to be on the line now.      2. could you please interrupt him for me?      3. please tell him Mr. Morris on the line.      4. I will wait for a while.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%       <문제 해설> 1. 그에게 지금 전화를 걸어 달라고 부탁해 주세요. 2. 저 대신 그 사람 좀 방해해 주시겠어요? 3. 그에게 모리스 씨에게 전화하라고 전해 주세요. 4. 잠시 기다리겠습니다. Mr.Park이 미팅 중 방해받지 않겠다고 이야기해두었는데도 A가 급한문제로 상의하고 싶다고 했으니, 바로 저화연걸을 요청하는 2번이 정답입니다. [해설작성자 : 지땡]

56. What kind of letter is this?           1. Condolence Letter      2. Congratulatory Letter      3. Resignation Letter      4. Recommendation Letter      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 37%       <문제 해설> 1. 문상편지 2. 축하편지 3. 사직서 4. 추천편지 [해설작성자 : JIN]

57. Which of the followings is MOST appropriate for the blank?           1. May I take your message?      2. May I ask what the business is?      3. May I ask your name and the nature of your business?      4. May I have your contact number just in case?      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 35%       <문제 해설> 1. 메세지 남겨드릴까요? 2. 무슨 용건인지 여쭤봐도 될까요?(정답) 3. 성함과 하시는일을 여쭤봐도 될까요? 4. 혹시 모르니 연락처 좀 알려주시겠어요? [해설작성자 : 즐겁게 하자]

58. According to the following conversation, which one is NOT true?           1. Mr. Taylor has a meeting at 10:30 regarding new product promotion.      2. Mr. Taylor has a lunch appointment with Ms. Jill Sander at the cafeteria on the first floor today.      3. Mr. Taylor will fly to New York on a business trip.      4. Mr. John Park will stay at the Royal Garden Hotel for 5 days.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 지문을 보면 "You will be staying at the Royal Garden Hotel for 5 nights"라고 되어 있는데, 여기서 5 nights는 5박을 의미합니다. 통상적으로 5일밤을 묵는다는 것은 5박 6일 머물겠다는 뜻이기 때문에 4번의"5 days"는 틀린 답입니다. [해설작성자 : 맥킨리라이스 인턴 면접 준비생] 4. Mr. John이 아닌 Mr. Taylor가 Royal Garden Hotel에서 5일을 머무를 것이다. [해설작성자 : JIN]

59. What is the main purpose of the following contents?           1. Rule of conduct on a plane      2. Effective Diet Method      3. How to avoid jet lag      4. How to keep your health      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 글의 주제로써 '음식, 음료 섭취 패턴 변화로써 jet lag (시차증) 의 영향을 줄일 수 있다' 고 첫 문장에 서술됨. 주제문의 근거 ① You should eat foods such as bread, pasta or cakes. ② Avoid eating high protein foods such as meat, eggs or cheese. ③ Don't drink tea or coffee for two days before flying 1. 비행기에서의 행동 규칙 2. 효과적인 다이어트 방법 3. 시차증을 방지하는 방법 4. 건강을 지키는 방법 [해설작성자 : 보노보노]

60. Choose one pair of dialogue which does NOT match each other.      1. A: It's a little bit early for dinner but would you like to have something? B: Why don't we have a sandwich?      2. A: Do I have any meetings tomorrow? B: I'll let you know the schedule for tomorrow.      3. A: Do you have any particular brand of car in mind? B: No, but I'm looking for a compact car.      4. A: Is there some sort of a landmark you can tell me about? B: You can take a taxi, but it's within walking distance.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 2. A: Do I have any meetings tomorrow?    내일 회의가 있나요?      B: I'll let you know the schedule for tomorrow. 내일 일정을 알려줄게 [해설작성자 : 지땡] 4. A: 당신이 제게 말해줄 수 있는 랜드마크 같은 것이 있나요?      B: 택시를 탈 수 있지만 걸어갈 수 있는 거리입니다. [해설작성자 : 파니파닝]

61. 다음은 공문서 작성 시 항목(1., 2., 3., 4., …)을 구분하여 작성하는 방법이다. 항목 작성 시 표시위치와 띄어쓰기에 관한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?      1. 첫째 항목기호는 왼쪽 처음부터 띄어쓰기 없이 왼쪽 기본선에서 시작한다.      2. 하위 항목부터는 상위 항목 위치에서 오른쪽으로 2타씩 옮겨 시작한다.      3. 항목이 한줄 이상인 경우에는 항목 기호(1., 2., 3., 4., …) 위치에 맞추어 정렬한다.      4. 항목이 하나만 있는 경우 항목기호를 부여하지 아니한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 22%       <문제 해설> 3.항목이 한줄 이상인 경우에는 항목 내용의 첫 글자에 맞추어 정렬한다.     (여기서부터) [해설작성자 : ELECTRIC CAT]

62. 다음 중 소통성을 높이고 정확한 표현 사용을 위한 공공언어 바로 쓰기에 맞춰 올바르게 수정되어 변경된 것은?           1. 가, 나, 다, 라, 마      2. 가, 다, 라, 마      3. 가, 나, 다, 마      4. 가, 라, 마      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 공공언어 바로쓰기는 쉬운 언어들로 사용해야되며, 조사를 사용해 깔끔하게 표현을 해야 합니다. 따라서 가,라,마의 표현이 쉽고 소통성을 높이는 것이라 할 수 있습니다. [해설작성자 : 위대한 시민]

63. 다음 중 문서의 종류에 대한 설명이 가장 적절하지 못한 것은?      1. 공문서 중 비치문서는 민원인이 행정 기관에 허가, 인가, 그 밖의 처분 등 특정한 행위를 요구하는 문서와 그에 대한 처리 문서를 뜻한다.      2. 비서실에서는 거래 문서보다 초대장, 행사 안내문, 인사장, 축하장, 감사장 등과 같은 문서의 비중이 높은 편이다.      3. 전자 문서 시스템, 사무용 소프트웨어 뿐 아니라 홈페이지 게시 등과 같이 작성되는 문서도 전자 문서에 속한다.      4. 문서 작성 소프트웨어에 의해 작성되었다고 하더라도 인쇄되어 종이의 형태로 유통된다면 종이 문서라고 할 수 있다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 비치문서는 행정기관이 일정한 사항을 기록하여 행정기관 내부에 비치하면서 업무에 활용하는 대장, 카드 등의 문서 민원인이 행정 기관에 허가, 인가, 그 밖의 처분 등 특정한 행위를 요구하는 문서와 그에 대한 처리 문서는 민원문서를 말함 [해설작성자 : 해사뮤]

64. 다음 중 문장부호의 사용이 가장 올바르지 않은 것은?      1. ≪영산강≫은 사진집 <아름다운 우리나라>에 실린 작품이다.      2. 이번 회의에는 두 명[이혜정(실장), 박철용(과장)]만 빼고 모두 참석했습니다.      3. 내일 오전까지 보고서를 제출할 것.      4. “설마 네가 그럴 줄은….” 라고 경수가 탄식했다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> "영산강"은 "아름다운 우리나라"의 소제목이기 때문이다. 올바르게 고치면 <영상강>은 사진집 <<아름다운 우리나라>>에 실린 작품이다. [해설작성자 : 쟁쟁쟁]

65. 다음과 같이 감사장을 작성하고 있다. 아래에서 메일머지의 데이터를 이용해서 작성하는 것이 더 효율적인 것이 모두 포함된 것은?           1. (나), (다), (바), (사)      2. (라), (마), (아), (자)      3. (가), (나), (다), (바)      4. (가), (나), (다), (마)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%       <문제 해설> 메일 머지 : 똑같은 내용의 메시지를 서로 다른 여러 사람에게 동시에 전달할 때 수취인의 성명, 주소 따위와 같은 정보를 받아 공용의 메시지와 결합하여 하나의 메시지를 구성하는 작업. [해설작성자 : 화이팅..]

66. 다음은 상사가 해외 출장 후 박비서에게 전달한 명함이다. 정리순서대로 올바르게 나열한 것을 고르시오.           1. (나)-(바)-(마)-(다)-(라)-(가)      2. (다)-(라)-(가)-(나)-(바)-(마)      3. (라)-(바)-(마)-(다)-(나)-(가)      4. (다)-(라)-(나)-(가)-(마)-(바)      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 성을 기준으로 알파벳 순서대로 정리하면 된다. (다)Kimberley, Charles 는 홍, 길동 처럼 앞이 성이다.     [해설작성자 : ㅂ]

67. 다음 전자문서에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?      1. 비서실에서 종이문서를 일반스캐너를 이용하여 이미지화한 문서는 종이 문서와 동일하게 법적 효력을 인정받는다.      2. 전자문서는 특별규정이 없는 한 전자적인 형태로 되어 있다는 이유로 문서로서의 효력이 부인되지 않는다.      3. 전자문서는 일반 문서 작성용 소프트웨어를 사용하여 작성, 저장된 파일도 해당한다.      4. 전자적 이미지 및 영상 등 디지털 콘텐츠도 전자문서에 해당한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 금융권에서 신뢰 스캔이 아닌 개별로 스캔해서 저장한 문서는 원본 효력을 인정받지 못한다. 스캔과 보관 과정에서 원본 훼손 가능성이 있다고 판단했기 때문이다. [해설작성자 : Ouksu]

68. 다음 보기를 읽고 최문영 비서가 문서를 효율적으로 관리하기 위해 1차적으로 어떤 문서 정리방법을 이용하는 것이 가장 적절한 지 고르시오.           1. 거래 회사명으로 명칭별 분류법      2. 거래 회사 전화번호로 번호식 문서정리방법      3. 부서별로 주제별 문서정리방법      4. 거래 회사 지역별로 명칭별 분류법      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> 전국이니까 지역별로 회사로 나눠서 분류해야함 [해설작성자 : 병843기]

69. 공공기관의 전자문서에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?      1. 전자이미지서명이란 기안자·검토자·협조자·결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 전자적인 이미지 형태로 된 자기의 성명을 표시하는 것을 말한다.      2. 전자문자서명이란 기안자·검토자·협조자·결재권자 또는 발신명의인이 전자문서상에 자동 생성된 자기의 성명을 전자적인 문자 형태로 표시하는 것을 말한다.      3. 전자문서는 업무관리시스템 또는 전자문서시스템에서 전자문자서명을 하면 시행문이 된다.      4. 전자문서의 경우에는 수신자가 관리하거나 지정한 전자적시스템에 입력됨으로써 그 효력을 발생하는 도달주의를 원칙으로 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 25%       <문제 해설> 전자문서를 전자문자서명을 한다고 해서 곧바로 시행문이 되는 것은 아니고, 발신 처리의 과정이 필요하다 [해설작성자 : ㅇㅇ]

70. 프레젠테이션을 위한 올바른 슬라이드 작성 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 프레젠테이션 슬라이드는 기본적으로 시각 자료이며 텍스트와 그림을 전달내용에 맞추어 적절하게 구성하는 활동이 중요하다.      2. 프레젠테이션 슬라이드는 서론, 본론, 결론의 단계성보다는 도형과 그림 중심으로 시각화하는 것이 중요하다.      3. 시각 자료의 양은 발표 분량이나 시간을 고려하여 결정되어야 하며 효과적으로 배치하여야 한다.      4. 프레젠테이션을 구성하는 주제, 내용, 시각자료 등은 논리적 연관관계가 치밀해야 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 2. 프레젠테이션 슬라이드는 도형과 그림 중심으로 시각화하는 것보다 서론, 본론, 결론의 단계성이 더 중요하다. [해설작성자 : 파니파닝]

71. 다음 비서의 정보 수집 방법이 가장 적절하지 않은 것은?      1. 강비서는 상사의 지인에 관련한 부음을 신문에서 보고 해당인물의 비서실에 전화를 걸어서 확인하였다.      2. 민비서는 보고서 작성을 위해 사내 인트라넷을 이용하여 1차 관련자료를 수집한 후 외부자원을 위해서 추가 자료를 수집하였다.      3. 정비서는 웹자료를 검색할 때에 정보의 질이 우수하여, 출처가 불분명한 글을 인용하였다.      4. 박비서는 인터넷검색이 불가능한 오래된 귀중본 열람을 위해서 소장여부 및 열람가능여부 확인 후 도서관에 직접 방문하였다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%       <문제 해설> 출처가 불분명한 글은 정확한 정보가 아닐수도 있기 때문에 사용해선 안된다. [해설작성자 : 쟁쟁]

72. 다음은 데이터베이스 관련 용어이다. 용어에 대한 설명이 가장 적절하지 못한 것은?      1. Big Data: 데이터의 생성 양, 주기, 형식 등이 기존 데이터에 비해 너무 크기 때문에, 어려운 대량의 정형 또는 비정형 데이터로 이로부터 경제적 가치를 추출 및 분석할 수 있는 기술이다.      2. DQM: 데이터베이스의 최신성, 정확성, 상호연계성을 확보하여 사용자에게 유용한 가치를 줄 수 있는 수준의 품질을 확보하기 위한 일련의 활동이다.      3. null: 데이터베이스를 사용할 때, 데이터베이스에 접근할 수 있는 데이터베이스 하부 언어를 뜻하며 구조화 질의어라고도 한다.      4. DBMS: 데이터베이스를 구축하는 틀을 제공하고, 효율적으로 데이터를 검색하고 저장하는 기능, 응용 프로그램들이 데이터베이스에 접근할 수 있는 인터페이스 제공, 장애에 대한 복구, 보안 유지 기능 등을 제공하는 시스템이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 41%       <문제 해설> 3번은 SQL의 설명 [해설작성자 : 도도] null은 미지의 값, 아직 값이 부여되지 않은, 비어있는 것입니다. [해설작성자 : 맥킨리라이스 인턴 면접 준비생]

73. 다음 그래프는 한중 교역량 추이와 중국 입국자 및 한국 관광수지 변화를 보여주는 그래프이다. 이 그래프를 통하여 알 수 있는 내용 중 가장 올바른 정보는?           1. 한·중 교역 규모는 2016년 2114억 1300만 달러로 1992년 교역 규모 대비 33배 축소되었다.      2. 관광지식정보시스템 자료에 따르면 한·중 교역 규모가 가장 컸던 때는 2014년이였다.      3. 2017년 상반기 방한 중국인은 225만 2915명으로 전년 동기 대비 증가했다.      4. 관광수지 적자폭도 2017년 상반기에 전년동기 16억 8030만 달러에서 62억 3500만 달러로 커졌다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 2. <관광지식정보시스템 자료>가 아닌 <한국무역협회 자료>에 따르면 한중 교역 규모가 가장 컸던 때는 2014년이었다. [해설작성자 : JIN] 두 번째 그래프에서 보시다시피 관광수지 적자폭이 2016년 상반기엔 16억 8030만 달러였다가 2017년 동기에 62억 3500만 달러로 커졌음을 알 수 있습니다. 그래서 4번 정답. 2번의 경우 '한중 교역 규모'의 추이를 알려주는 것은 <한국무역협회>의 자료이기 때문에 "<관광지식정보시스템> 자료에 따르면~" 이라는 설명이 잘못되었음을 알 수 있습니다.

74. 사물인터넷에 대한 설명으로 잘못된 것은?      1. 사물인터넷(Internet of Things, IoT)은 사물 등에 센서를 달아 실시간으로 데이터를 수집하고 주고받는 기술이다.      2. IoT라는 용어는 1999년에 케빈 애쉬튼이 처음 사용하기 시작했다.      3. 보안 취약성, 개인정보 유출 등에 관한 우려가 존재하여 이에 대한 대응이 요구된다.      4. IoT에 관련한 국제표준이 부재하여 시장 전망에 비해 시장확대 속도가 느린 편이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%

75. 다음은 USB 인터페이스에 대한 설명이다. 가장 적절하지 못한 것은?      1. USB 2.0에 비해 USB 3.0 버전은 빠른 데이터 전송이 가능하다.      2. USB 인터페이스는 전원이 켜진 상태에서도 장치를 연결하거나 분리, 혹은 교환이 가능한 간편한 사용법이 특징이다.      3. USB 3.0 버전은 USB 2.0 버전과 구별하기 위해 보라색 포트사용을 권장하고 있다.      4. 별도의 소프트웨어 설치 없이도 상당수의 USB 장치(키보드, 마우스, 웹캠, USB 메모리, 외장하드 등)들을 간단히 사용할 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> USB 3.0 버전은 USB 2.0 버전과 구별하기 위해 파란색 포트사용을 권장하고 있다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

76. 복지 정책 관련 보고서를 작성하고 있는 김비서는 복지 관련 민원접수에 대한 다음 표를 작성했다. 아래 표를 읽고 유추할 수 있는 사실과 거리가 가장 먼 것은?           1. 위 데이터를 이용해 민원접수건수 전체 중 각 급수의 비중을 나타내는 차트로 가장 적절한 차트는 세로 막대형 차트이다.      2. 3급 민원 접수 건중 2018년도에서 이월된 비율은 약 30% 정도이다.      3. 민원처리완료 비율이 가장 높은 순서는 4급-3급-1급-2급순이다.      4. 평균 민원 처리율은 65%이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%       <문제 해설> 비율이므로 원그래프가 적절하다. [해설작성자 : 공군총무딱대]

77. 다음은 외국환율고시표이다. 표를 보고 가장 적절하지 못한 분석은?           1. 전신환으로 송금하는 경우 현금으로 살 때보다 돈이 덜 든다.      2. 미화 100달러를 현금으로 팔아서 받은 돈으로 엔화 10,000엔을 송금하면 돈이 남는다.      3. 10,000위안을 송금받은 돈으로 2,000달러를 현금으로 사는 경우에 돈이 부족하다.      4. 대미환산율을 기준으로 볼 때 1.1167유로가 1달러에 해당한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 26%       <문제 해설> 1.1167달러가 1유로에 해당함 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

78. 우편봉투 작성 시 사용한 경칭의 예시가 맞는 것을 모두 고르시오.           1. (가), (나), (다), (라), (마)      2. (나), (다), (라), (마)      3. (가), (라), (마)      4. (다), (마)      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 27%       <문제 해설> 귀하: 사람의 이름: 사람의 이름 뒤에 귀중: 단체나 기관의 이름 뒤에 제위: 다수의 사람 [해설작성자 : 대통령 비서실장]

79. 다음 중 사이버 보안위협 내용으로 옳은 것을 모두 고르시오.           1. (가)-(나)-(마)      2. (가)-(나)-(다)-(마)      3. (가)-(나)-(다)-(라)      4. (나)-(다)-(라)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> 스피어피싱은 '특정한' 개인들이나 회사를 대상으로 한 피싱(phishing) 공격을 말합니다. [해설작성자 : Miss K]

80. 아래의 애플리케이션 중 그 성격이 다른 한 가지는?      1. 드롭박스      2. 구글 드라이브      3. 스카이프      4. 마이크로소프트 원드라이브      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 드롭박스, 구글 드라이브 , 마이크로소프트 원드라이브는 클라우드 스토리지에 파일,사진 등을 저장할 수 있는 서비스라 보시면 됩니다. 앞서 설명한 이 셋과 네이버 MYBOX는 같은 부류라 친숙하게 다가오는 내용입니다. 그런데 스카이프는 무료 VoIP 소프트웨어입니다. 쉽게 말해 무료 인터넷 통화 서비스라고 보시면 됩니다. [해설작성자 : 종자기능사 실기 만점자]

비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2020년11월08일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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