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비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2014년05월25일

1과목 : 비서실무

1. 아래는 M주식회사 회장 주최로 개최될 국제포럼의 첫날 일정초안이다. 다음 중 이 내용을 토대로 회장 비서 오은하씨가 취한 행동으로 가장 적절한 것은?          1. 포럼의 홍보를 위해 주요내용 등을 담은 보도자료는 포럼 일정이 끝난 후 작성해서 배부한다.      2. 현재 일정으로는 중간에 휴식시간이 더 필요한 것 같아 영문 초청장 초안을 발표자와 토론자에게 이메일로 발송 한 후 의견을 조율하여 초청장에 최종 삽입하기로 하였다.      3. 만찬에서의 좌석 위치를 정하기 위해서 참석자의 직급, 기관 순위, 전직과 연령 등을 미리 조사하여 이를 토대로 서열을 구분해 두었다.      4. 한국, 캐나다, 콜롬비아, 미국 4개국이 참여하므로 단상에서의 국기게양은 태극기를 중앙으로 해서 좌우로 국가 영문명의 알파벳 순서로 위치하도록 준비시켰다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%

2. 최근 K회사의 주가가 급락하고 있는 상황에서 비서실로 주주들의 전화가 빗발치고 있다. 이때 비서의 전화응대로 가장 적절한 것은?      1. 주주의 알 권리를 충족시켜드리기 위해 주가가 급락하고 있는 이유에 대해 자신이 알고 있는 정보를 최대한 설명해드린다.      2. 주주는 회사를 둘러싼 이해관계자들 중에 가장 중요한 존재이므로 전화가 올 때마다 상사와 바로 연결해드린다.      3. 불만 주주들의 의견을 들은 후 주식담당자에게 전화를 돌려드린다.      4. 관련 전화가 너무 많이 올 경우, 업무손실을 막기 위해 본인 담당업무가 아니라는 것을 공손하게 말한 후 전화를 끊는다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 비서실로 주주들의 항의전화가 올 때, 모든상황을 상세히 설명하거나, 모든 통화자를 상사에게 연결시켜 주거나 또는 본인 담당업무가 아니라고 전화를 끊는 것은 비서로서 부적절한 행동이다. 이 경우 불만 주주들의 의견을 들은 후 주식담당자에게 전화를 돌려주는 것이 비서로서의 가장 적절하고 바람직한 업무응대라고 할 수 있다. [해설작성자 : 비서시험 나만 어렵나]

3. 회의 중인 사장님께 GT사의 최사장님께서 부산 공장 매입건으로 급히 통화를 원하셔서 회의실에 메모를 넣기로 하였다. 다음 작성된 메모 중 가장 적절한 것은?      1. 최사장님께서 급히 통화를 원하십니다. 통화 가능하십니까?      2. 사장님,'부산공장 부지 매각'건으로 GT사 사장님께서 전화하셨습니다. 꼭 받으셔야 할 것 같습니다.      3. 최사장님이'부산공장 부지 매입 건'으로 전화하셨는데 회의실로 지금 연결하겠습니다.      4. 사장님, GT사의 최사장님께서'부산공장 부지 매입 건' 으로 급히 통화 원하십니다. 지금 받으시겠습니까?      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 81%

4. 사장비서 이승호는 사내 비서 교육 담당자로서 비서업무 매뉴얼을 교재로 활용할 계획이다. 다음 중 업무매뉴얼의 내용으로 가장 적절하지 못한 것은?      1. 임원들의 여권 사본, 운전면허증 사본      2. 임원실 및 비서실 비품 목록      3. 조직도 및 회사 빌딩 층별 배치도      4. 회사 주요 연락처, 회사 인근 식당 리스트      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%

5. 비서업무 처리에 관한 다음 사항 중 가장 적절한 것은?      1. 상사가 지시하지 않은 업무라도 비서에게 주어진 권한 내에서라면 일을 판단하고 수행한다.      2. 상사에게 자주 전화하는 사람들이 전화를 하더라도 실수가 없도록 성함은 언제나 묻고 확인하도록 한다.      3. 상사의 지시사항은 그동안의 비서의 경험을 토대로 판단한다.      4. 결재는 별다른 이유가 없다면 직책에 우선하여 처리한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%

6. 대한건설 노승재 사장은 다음 주 미국 뉴욕으로 해외출장을 떠날 예정이다. 노 사장은 김미정 비서에게 요즘 휴대전화 해외로밍 피해가 심각하다는 뉴스를 봤는데 미리 피해를 입지 않도록 조치를 취해달라고 지시하셨다. 김 비서가 할 수 있는 업무로 가장 거리가 먼 것은?      1. 스마트폰의 환경설정 메뉴에서 데이터로밍을 차단(비활성화)하여 해외 데이터로밍을 미리 차단한다.      2. 상사의 이동통신 사업자에 무료 데이터로밍 차단서비스를 신청하여 데이터 요금 발생을 원천적으로 차단한다.      3. 상사가 휴대전화로 데이터검색을 많이 사용하기 때문에 데이터로밍 무제한 요금제에 가입한다.      4. 데이터로밍 차단 시 WiFi는 사용이 안 되기 때문에 비용이 들더라도 데이터로밍을 활성화(비차단)하여 업무에 지장을 주지 않도록 한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%

7. 상공실업 강우성 사장이 해외출장 중 휴대전화로 거래처에 문서를 작성하여 보내라는 업무지시를 내렸다. 한소정 비서가 강 사장의 업무지시를 받고 이를 수행하는 태도로서 가장 적절한 것은?      1. 통화상태가 좋지 않아 잘 들리지 않는 부분이 많아 메모에 표시해 두었다가 통화가 끝난 후 문자 메시지로 문의 드렸다.      2. 상사가 다음 스케줄로 바빠서 지시내용의 일부는 상사의 기존 업무 방식대로 처리하였다.      3. 지시한 내용에 대한 처리 상황을 그때그때 전화 드려 상세히 보고 드렸다.      4. 지시 받은 업무가 현재 업무의 진행 상태로 보아 바로 시작하기 어렵다고 판단되어 솔직하게 설명 드렸다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%

8. 현대 사회에서 비서에게 요구되는 자질과 능력은 다양하다. 전문비서에게 필요한 자질과 능력에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?      1. 민첩성과 침착성 : 필요와 우선순위에 따라 즉시 정보를 제공하거나 사무 처리를 한다.      2. 판단력 : 손님과 면담 중에 예정에 없던 긴급회의가 소집되었다면 손님에게는 정중히 사정을 설명하고 다음 만남을 중재하도록 하며, 상사는 신속히 회의에 참석할 수 있도록 한다.      3. 적응력 : 새로운 컴퓨터 시스템이 도입되었을 때 개방적인 마음자세를 가지고 훈련 프로그램에 적극적으로 참여한다.      4. 책임감 : 상사의 직접적인 감독 하에, 항상 완벽하게 일을 처리할 수 있도록 한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%

9. 최비서는 올해 회사 송년회 개최를 위한 장소 선정을 담당하라는 상사의 지시를 받았다. 장소선정 고려요소로서 그 영향력이 가장 낮은 것끼리 묶인 것은?      1. 예산규모 - 예상참석인원수      2. 송년회 프로그램 내용 - 장소의 과거이용경험      3. 회사와의 근접성 - 행사 협찬사의 지원여부      4. 제공되는 만찬메뉴의 질 - 장소의 이용가능시간 정도      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%

10. 조직체 내에는 공식조직과 비공식조직이 함께 존재하며, 특히 비서에게는 조직의 비공식적인 측면을 잘 이해하고 파악함으로써 얻을 수 있는 이점이 있다. 이러한 비공식 조직에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?      1. 가능한 다양한 비공식 조직에 속해 조직 내 의사소통의 흐름에 대처하도록 한다.      2. 상사의 비공식 조직은 업무에 활용될 수 있는 정보를 얻을 수 있으므로 상사와 정보를 공유한다.      3. 자신이 인식하지 못하는 사이 직무상 기밀이 누설되지 않도록 각별히 유의한다.      4. 상사와 비공식 조직에서 친분이 있는 사람들과 정기적인 모임을 주선하거나 안부를 전한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%

11. 상진식품유통회사 사장의 출장 일정이 캘리포니아의 샌프란시스코에 6월 셋째 주 기간에 4박5일로 결정되었다. 사장 비서인 문지혜양이 사장의 출장 준비를 위해 한 행동으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 출장지에서 스마트폰 사용 시 과다한 데이터요금을 줄이기 위해 출국하기 전 무제한 데이터로밍 서비스를 신청하도록 하였다.      2. 사장님의 취향을 고려하여 평상 시 선호하는 특급호텔 디럭스룸으로 예약을 해 두었다.      3. 비자가 필요 없으므로 6월 둘째 주 경에 ESTA에 승인받은 내역을 출력해 두었다.      4. 상사의 경비 지출을 안전하게 관리하기 위해 상사 법인카드 번호를 적어두고 보관 하였다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%

12. 다음 중 행사 초청장 작성 및 발송 업무에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?      1. 날짜가 촉박하여 전화로 초청사실을 미리 알리고 나중에 초청장을 보낼 경우 R.S.V.P. 대신 To remind라고 표기한다.      2. 초청장을 직장이나 인편으로 직접 전달할 경우에는 초청 대상자가 맡고 있는 공식적 직위와 성명을 모두 표기 하도록 한다.      3. 초청장의 약어 사용은 Mr., Mrs., R.S.V.P. 외에도 필요한 경우 사용 가능하다.      4. 복장 표시는 초청장의 우측 하단에 표기하도록 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%       <문제 해설> 약어 사용은 명확한 의사 전달을 방해하여서 지양한다. [해설작성자 : jandy]

13. 해외 금융사 한국지사장의 비서로 근무하는 김민정 비서는 미국인 상사를 보좌하고 있다. 김 비서가 상사를 보좌할 때 올바른 업무 수행 방법으로 가장 적절치 않은 것은?      1. 외국인 상사는 간결한 보고를 좋아하므로 최소한의 커뮤니케이션으로 의사전달을 하도록 한다.      2. 대화 시 거의 대등한 분위기에서 의견교환이 이루어지며, Yes 또는 No의 분명한 답변을 원하므로 의견을 분명하게 나타낸다.      3. 한국적 상황에 대해 비서가 사소한 업무도 일일이 배려하여 설명해 주어야 한다.      4. 상사가 비서를 동반자로 인식하여 의견을 많이 묻고 참고하는 경향이 있으므로, 정확한 정보를 제공할 수 있도록 한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 국적은 막론하고 모든 상사는 간결한 보고를 좋아하는 것이 아닌 '핵심적인 보고'를 좋아한다. 간결한 보고와 핵심적인 보고는 엄연히 다르다. 핵심적인 보고를 하는 과정에서 보고의 내용이 간결해지는 경향은 있지만 보고 내 핵심의 유무는 보고의 길이와는 관련 없다는 얘기이다. 즉, 보고의 '부피(길이)'가 아닌 '밀도(핵심 유무)'의 문제라는 것이다. [해설작성자 : 외국인 상사]

14. 상사가 해외 출장 시 이용할 차량을 온라인으로 직접 예약하려고 한다. 비서가 예약하는 과정에서 확인하여야 할 정보의 내용으로 짝지어진 것 중 중요도가 가장 낮은 것은?      1. 지불조건 - 임차도시      2. 주행거리 제한여부 - 차량모델      3. 연소 운전자 보상 범위 - 운전기사 포함 임차여부      4. 차량 인수 및 반환 시각 - 비용에 포함되어 있는 보험의 내용      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%

15. 상사의 갑작스런 일정조율 지시에 따른 신비서의 업무처리에 대한 설명으로 가장 적절치 않은 것은?      1. 거래처에 전화를 걸어 사정 설명을 하고, 상사와 재조정 된 약속 일자를 알려주었다.      2. 점심식사 시간과 장소에 대해 상사에게 여쭙고 지시대로 예약하였다.      3. 운전기사에게 전화를 걸어 변경사항에 대해 알렸다.      4. 상사와 비서의 일정표에 모두 변경된 내용으로 정정하여 정확히 기록한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 1. 먼저 약속을 취소한 것이므로 거래처가 편한 날짜에 약속을 잡는 것이 바람직함 [해설작성자 : 어려워엉]

16. Mr. Smith가 사장실로 들어온 후 신비서가 손님을 맞이 하는 응대방법으로 가장 적절한 것은?      1. 손님의 문화적 배경을 파악하여 알맞게 대응한다.      2. 인사는 공손하게 허리를 숙여 절하는 형태를 취한다.      3. 지난번에 방문한 적이 있던 손님이어서 친근하게 John 이라고 부른다.      4. 먼저 반갑게 악수를 청해 인사를 한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 78%

17. 서정민 비서는 10년차 비서로서 회의 및 이벤트를 기획하고 진행하는 국제회의 관련 기업인 인터엑스사의 대표이사 비서로 일하고 있다. 국제회의 관련업계 종사자로서 알아야 할 다음의 테이블 매너 중 옳은 것은?      1. 테이블에 음식을 흘리면 얼른 냅킨으로 닦아 상대방에게 피해를 주지 않도록 한다.      2. Corkage fee는 예약할 때 얼마인지를 확인한 후 결정한다.      3. 직급이나 연령이 높은 사람이 와인을 따라 줄 때는 공손히 잔을 들어서 받는다.      4. 애피타이저로 나온 구운 빵은 포크를 사용하여 먹는다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%       <문제 해설> - Corkage fee란? : 레스토랑에 와인을 가져갔을 때 지불해야 하는 금액이다. [해설작성자 : 김똥똬]

18. 아래의 부고장 관련 용어로 밑줄 친 부분이 바르게 표기된 한자로 짝지어진 것은?           1. 發靷-訃告      2. 永訣式-壯紙      3. 造花-未亡人      4. 附議-訃告      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> 1. 發靷(발인)/訃告(부고) 2. 永訣式(영결식)/葬地(장지) 壯紙(장지): 우리나라에서 만든 종이의 한 가지로 재질(材質)이 두껍고 단단하여 매우 좋음. 3. 弔花(조화)/未亡人(미망인) 造花(조화): 종이나 헝겊 따위로 만든 꽃 4. 賻儀(부의)/訃告(부고) 附議(부의): 토의(討議)에 붙임. 출처: 네이버 한자사전 [해설작성자 : 헷갈리지말자]

19. 비서 황미희는 새로운 회사 홍보자료를 제작하기 위한 업체를 물색·보고하라는 지시를 받았다. 관련 업무를 추진하기 위해 황비서가 수행할 수 있는 준비업무로 우선순위가 가장 낮은 것은?      1. 자사 경쟁업체의 홍보자료를 수집하고 그 자료제작의 대행업체들을 파악하여 보고한다.      2. 국내 유명 홍보업체들의 명단을 작성하여 그들의 대표 수행과제들을 정리·보고한다.      3. 사내 임원의 지인 추천과 소개를 기반으로 한 홍보업체 목록을 작성한다.      4. 현재까지 이용했던 홍보자료에 대한 피드백을 수집해본 후 후보업체들을 선별해 본다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%

20. 비서 강미혜는 고문 보좌를 계속 하면서 새로운 대표이사의 비서를 맡게 되었다. 이에 대한 강미혜의 처신으로 가장 올바른 것은?      1. 두 분의 업무요청이 동시에 발생할 경우 현재 고문의 지시를 우선적으로 처리하도록 한다.      2. 업무내용의 중요도와 시급성에 따라 이행의 순서를 판단하되 대표이사 업무에 비중을 두도록 한다.      3. 새로운 대표이사의 보좌업무가 증대됨에 따라 고문 보좌비서의 증원을 요청한다.      4. 현 고문이 개인적인 사업계획 중이며 강미혜에게 참여를 요청한다면 당연히 고문의 제안에 따라야 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%

2과목 : 경영일반

21. 다음 중 큐레이션 서비스의 일종으로 매달 구독료를 지불하고 전문가들이 선정한 좋은 제품을 받아보는 서비스를 나타내는 용어로 가장 적절한 것은?      1. 서브스크립션 커머스      2. 버티컬 커머스      3. N스크린 서비스      4. 바이럴 마케팅      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 버티컬 마케팅: 특정 분야의 상품이나 서비스를 전문적으로 제공하는 쇼핑 플랫폼 N스크린 서비스: 여러개의 서로 다른 단말기에서 동일한 콘텐츠를 끊임없이, 자유롭게 이용할 수 있는 서비스 바이럴 마케팅: 내티즌들이 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보할 수 있도록 제작해 널리 퍼지는 마케팅 기법 출처: 네이버 [해설작성자 : 너무 어려워요.. 합격할 수 있을지]

22. 다음 중 재무제표에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 재무상태표로 기업의 영업활동에 사용되는 자산, 부채, 자본 등이 어떻게 구성되었는지를 검토할 수 있다.      2. 손익계산서는 일정 시점의 기업의 경영상태를 나타내는 표로서 비용 측면에서 나타낸다.      3. 현금흐름표는 일정기간동안 기업의 현금 유입과 유출을 영업활동, 투자활동, 재무활동으로 나타낸다.      4. 재무제표는 조직내외에서 발생한 조직의 각종 거래행위를 화폐가치로 나타낸 여러 가지 표를 말한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 재무상태표: 기업의 재무상태를 작성한 보고서 (자산, 부채, 자본으로 구성) 손익계산서: 일정 기간 재무성과를 보고 현금흐름표: 일정 기간 현금 유츌입 내역 보고 [해설작성자 : 어려워잉]

23. 다음 중 e-비즈니스 환경에서 기업이 기대할 수 있는 공급망관리(SCM)의 효과로 가장 관계가 적은 것은?      1. 시장의 수요변화에 대한 신속하고 경제적인 대응 가능      2. 고품질 제품의 제조 및 판매 가능      3. 물류비용의 최소화      4. 신규 사업의 기회 발견      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%

24. 다음 중 기업에서 시행하는 임금관리에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?      1. 임금수준을 결정할 때 종업원의 생계비는 임금의 하한선 기준이 되고 기업의 지급능력은 임금의 상한선 기준이 된다.      2. 직무급은 직무의 절대적 가치평가에 따라 임금을 결정하는 형태이다.      3. 스캔론 플랜(Scanlon plan)은 부가가치와 생산성 향상분을 성과배분의 기준으로 삼는 제도로 집단 능률을 자극하는 방법이다.      4. 직능급은 연공급을 기초로 개인의 능력차를 고려하여 임금을 지급하는 방법이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%

25. 경영자가 어떻게 의사결정을 하느냐에 따라 조직의 효율성과 성과가 결정된다. 다음 중 의사결정의 여러 유형에 관한 설명으로 가장 적절한 것은?      1. 사이몬(H.A.Simon)의 관리적 모델에 따르면 경영자는 현상이 목표와 이어질 수 있도록 최적의 대안을 선택하는 합리적인 의사결정을 한다.      2. 앤소프(H.I.Ansoff)의 전략적 의사결정은 기업 내부 문제에 관한 결정으로 기업의 여러 자원을 조직화하는것과 관련된다.      3. 앤소프(H.I.Ansoff)의 업무적 의사결정은 조직의 여러자원의 변환과정에서 효율성을 극대화하는 것과 관련된 의사결정으로 주로 하위 경영층에 의해 이루어진다.      4. 불확실성의 조건하에서 경영자는 대안과 결과에 대한 부족한 정보에서 합리적인 의사결정이 어렵기 때문에 자신의 추측, 직관 등에 의존하여 의사결정을 할 수 밖에 없다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 28%       <문제 해설> 1. 앤소프의 관리적 의사결정에 대한 내용 2. 내부문제가 아닌 주로 외부문제에 관한 결정 [해설작성자 : 너무 어렵자나 ㅜ]

26. 시장 환경의 변화에 대응하기 위해 사내벤처를 적극적으로 지원하는 기업이 늘고 있다. 다음 중 사내벤처에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?      1. 사내벤처는 내부자원을 활용하는 방법으로 관리가 용이하지만 내부 의사결정의 제약성 때문에 본업과 연관된 유사제품 개발이 제한될 수 있다.      2. 기업이 다각적인 확대전략을 위해 사업내용을 재구축하는 과정으로 사내벤처를 도입할 수 있다.      3. 사내벤처는 스핀오프를 통해 독립된 기업으로 운영되지만 기존 조직과의 상호적합성을 유지해야 한다.      4. 사내벤처는 모기업과의 계약을 통해 가맹점 형태로 운영함으로써 모기업의 기존제품이나 서비스와 관련된다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%

27. 최근 여러 대기업이 지배구조 개선을 위한 방법으로 지주회사 체제로 전환하고 있다. 다음 중 지주회사에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 지주회사가 소액자본으로 다수 기업을 지배하고 기업 집단을 형성함으로써 경제력 집중의 문제가 발생할 수 있다.      2. 지주회사는 자회사의 부실이 다른 자회사로 전이되는 문제점이 적어 그룹 전체의 안전성을 제고할 수 있다.      3. 혼합지주회사는 자체적인 수익사업을 하면서 자회사의 경영권을 지배하기 위해 이들의 주식을 보유한다.      4. 지주회사는 순환출자구조를 통해 기업지배구조의 투명성을 확보할 수 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 4. 순환출자구조 보다 소유지배구조를 보다 투명하고 단순화할 수 있음 [해설작성자 : 어려워잉]

28. 세계 경제가 글로벌화 시대를 맞이하면서 글로벌 경영에 대한 관심이 커지고 있다. 다음 중 기업의 해외진출방식에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 해외 직접투자는 해외관세 및 비관세 장벽의 문제를 극복하기 위해 현지화 수준을 높이는 방법이다.      2. 프렌차이징은 라이센싱과 달리 소유권이 독립되어 있어서 가맹사 운영에 통제를 적게 받는다.      3. 직접수출방식은 간접수출방식에 비해 시장개입의 범위를 확대할 수 있는 이점이 있다.      4. 턴키프로젝트는 생산설비, 기술자, 노하우 등을 복합적 으로 이전하는 수출형태로 현지정부의 규제로 직접투자가 어려운 국가에 유용한 진입방식이다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%

29. 기업의 경제적 환경은 기업의 일반환경 중에서 가장 중요한 위치를 차지하고 기업활동에 큰 영향을 미치고 있다. 다음 중 기업의 경제적 환경에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 지속적으로 국제수지 흑자를 나타낸다면 국내통화량이 증가하여 물가가 상승하는 부작용이 나타날 수 있다.      2. 환율의 상승으로 화폐의 대외가치가 하락하지만 수출시장에서 기업의 경쟁력은 높아지게 된다.      3. 인플레이션은 기업의 제품가격의 합리적 책정을 어렵게 하지만 기업의 수출경쟁력을 높일 수 있다는 장점이 있다.      4. 정부의 재정금융정책의 일환으로 경기가 과열되면 과세표준을 상향조정하고 은행여신규모를 축소한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%

30. 다음 중 외국자본이 국내시장을 지배하는 현상을 가리키는 경제 용어로서 가장 적절한 것은?      1. 윔블던 효과(Wimbledon Effect)      2. 자산효과      3. 전시효과      4. 밴드왜건 효과(Bandwagon Effect)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%

31. 다음 중 기업의 업무를 외부에 맡기는 아웃소싱 조직 형태에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 기술의 발전과 새로운 시장의 등장에 따라 조직의 업무범위를 핵심적인 부분으로 제한하는 것이 가능해지고 있다.      2. 설계부터 생산, 판매와 마케팅, 서비스까지의 모든 업무를 조직 내부에서 수행하는 것이 더욱 보편화되고 있다.      3. 기업의 핵심적인 업무였던 생산까지도 외부에 맡기는 경우가 생겨나고 있다.      4. 가치체인 상에서 전략적으로 중요한 단계에만 점점 더 집중하는 경향을 보이고 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%

32. 대한기업이 생산하는 제품의 단위당 판매가격이 5만원, 단위당 변동비가 2만원, 총고정비가 600만원일 때, 다음 중 손익분기점(BEP) 매출량은 얼마인가?      1. 200개      2. 300개      3. 400개      4. 450개      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 매출가격<고정비> (5만원) - 변동비 (2만원) = 3만원 충고정비 600만원 / 3만원 = 200 대략 이런 식으로 풀어봤음.. 아시는분 쉽게 해석부탁드려요..ㄷ [해설작성자 : 손익분기점 어려워]

33. 다음 중 기업이 사회적 책임을 다하는 것으로 보기에 가장 적절하지 않은 것은?      1. 하청업체의 원재료나 부품에 대해 적정한 대가를 지급하여 중소기업도 함께 성장할 수 있도록 한다.      2. 지역 발전과 환경 보호에 기업이 앞장선다.      3. 소비자에게 낮은 가격의 상품을 공급하기 위해 인원을 감축하고 급여를 삭감한다.      4. 기업 활동의 일환으로 지역주민이나 환경에 피해를 주었다면 이를 보상하고 해결하기 위해 적극적으로 노력한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%

34. 다음 중 이머징마켓에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 주로 금융시장 부문에서 새로 급성장하는 시장을 의미할 때 사용된다.      2. 이머징마켓은 성장성이 높게 평가되고, 손실위험도 적기때문에 각별한 주목을 받는다.      3. 개발도상국 가운데 상대적으로 경제성장률이 높고 산업화가 빨리 진전되고 있는 나라의 증시를 일컫는다.      4. 이머징마켓을 평가함에 있어 경제 지표 및 언어 환경, 시장 환경, 투자관련 법령, 증시에서의 투자 여력 등 여러 요인을 종합적으로 고려하여 판단한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%

35. 다음 중 경영통제기법에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 내부감사제도란 내부 견제 제도를 보완하기 위하여 사용한다.      2. 통계적 품질관리(SQC)란 대량생산방식에 의해 제조되는 제품관리에 일반적으로 많이 사용된다.      3. 재고관리는 재고자산의 보유에서 발생하는 비용을 최소화 시킬 수 있도록 재고수준을 유지해 나가려는 관리통제 활동이다.      4. 자료처리 시스템(DPS)은 경영정보 시스템(MIS)을 통해 도출된 경영정보를 활용하는데 사용된다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%

36. 다음 중 벤처기업에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 벤처기업의 유형 중 벤처캐피탈투자기업이란 벤처캐피탈 협회, 한국벤처투자조합, 신기술사업금융업자 등의 투자 총액이 자본금의 20% 이상인 기업을 말한다.      2. 벤처기업의 유형 중 신기술개발기업이란 벤처기업평가기관에서 기술성과 사업성이 우수하다고 평가 받은 기업으로 동 사업의 매출액이 총매출액의 50%에 미달하는 기업을 말한다.      3. 미국에서는 벤처 비즈니스에 대하여 HTSF, NTBF 등의 다양한 용어를 사용하고 있다.      4. 고수익, 고위험이 있는 사업을 모두 벤처기업이라고 말하는 것은 아니다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%

37. 다음 중 경영정보시스템(MIS)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 대부분의 조직은 공식적인 MIS로 인식되지는 않았다 할지라도 어떤 형태로든 경영정보시스템을 유지해 왔다.      2. 경영정보시스템은 TPS(Transaction Processing System) - MIS(Management Information System) - DSS(Decision Support System) - ES(Expert System)로 발전하는 과정을 거쳤다.      3. MIS(Management Information System)란 마이크로 컴퓨터가 보편화되면서 경영자가 스스로의 자료베이스를 만들어 놓은 다음 필요한 정보를 그때그때 조작해냄으로써 경영정보시스템 전문 부서로부터의 보고를 기다리지 않아도 될 수 있게 되었는데, 그러한 시스템을 MIS시스템이라고 부른다.      4. ES(Expert System)란 다양한 경험이나 상황을 학습시키는 등 소위 인공지능을 이용한 새로운 시대의 정보시스템을 일컫는다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 3번은 DSS에 관한 설명 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] MIS(경영정보시스템): 조직의 계획,운영 및 통제를 위한 정보를 수집 저장 검색 처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공함으로써 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로 달성할 수 있도록 조직화한 통합적 인간기계시스템 [해설작성자 : 어려워잉]

38. 다음 중 리더십 이론에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 리더십은 일정한 상황에서 목표달성을 위해 개인이나 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정으로 정의된다.      2. 리더십 유형에 대한 초기의 연구는 주로 정치지도자의 행동유형에 대한 것으로, 민주적·참가적 리더십, 전제적·권위적 리더십, 그리고 자유방임형 리더십으로 분류되었다.      3. 자유방임형 리더는 자신의 권력이나 영향력을 거의 사용하지 않고 부하들에게 독립성과 행동의 자유를 부여하는 리더의 유형이다.      4. 리더십 이론은 행위이론 → 상황이론 → 특성이론의 순으로 발전했다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 특성이론 -> 행위이론 -> 상황이론 [해설작성자 : 단호박처돌이]

39. 마케팅 촉진(Promotion)관리 업무를 풀(Pull) 전략과 푸시(Push) 전략으로 구분할 때, 다음 중 푸시(Push) 전략에 해당하는 것은?      1. 광고      2. 홍보      3. 소비자 판매촉진      4. 인적판매      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 푸시 전략: 유통업자를 대상으로 촉진활동, 중간상 판매촉진, 인적판매 [해설작성자 : 단호박처돌이]

40. 다음 중 원재료나 부품 생산 업체를 인수 합병하여 해당업무를 직접 수행하는 경우의 장점으로 거리가 먼 것은?      1. 경쟁을 통한 혁신과 동기 부여를 촉진할 수 있다.      2. 안정적으로 원재료나 부품을 확보할 수 있다.      3. 전체적인 효율성을 높이도록 시스템을 최적화하고 통제할 수 있다.      4. 조정과 통제를 용이하게 하여 원가를 절감할 수 있다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%

3과목 : 사무영어

41. Choose one which has the least appropriate definition for the words underlined.      1. If there is a discrepancy between two things that ought to be the same, there is a noticeable difference between them.      2. When a group of people are unanimous, they all agree about something or all vote for the same thing.      3. If something is evident, you notice it easily and clearly.      4. Someone or something that is notable is tiny and small.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> notable : 주목할만한, 눈에 뛰는 [해설작성자 : 비서가될테야]

42. Read the following conversation, what will 'B' do first?           1. Checking that the US marketing conference will be held on November 15.      2. Calling the travel agency to book a flight to Chicago.      3. Bringing the sales report for reference.      4. Making an itinerary for her boss.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%

43. Which of the followings is the most appropriate for the blank?           1. That's out of the question.      2. I can't make up my mind.      3. I don't think so.      4. I'm completely in favor of your idea.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%

44. Read below Q&A conversation and choose one that does not match each other.      1. A : Where are you staying? B : At the Michelangelo's.      2. A : How was the flight? B : Fine, thank you.      3. A : Are you planning to stay here long? B : Yes, I'm leaving tomorrow.      4. A : Can I get you something to drink? B : Only if it's not too much trouble.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 3. 오래 있을거냐고 물었는데 응 내일가 라고 이야기함. No를 써야 적합 ++ Only if it's not too much trouble. 은 겸손한표현으로 귀찮지않다면 챙겨줘 이런뜻임 [해설작성자 : 비서가될테야]

45. Read the following monolog and choose one what is true.           1. They have a workshop early next week.      2. Andy has to modify some steps in the workshop procedure.      3. Maria is responsible for making a list.      4. Jeff is responsible for checking the number of attendees.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%

46. Which of the following sets is the most appropriate for the above blanks ⓐ, ⓑ, ⓒ and ⓓ.           1. ⓐ beep - ⓑ directory - ⓒ transfer - ⓓ connect      2. ⓐ dial tone - ⓑ dictionary - ⓒ transfer - ⓓ connect      3. ⓐ dial tone - ⓑ directory - ⓒ connect - ⓓ transfer      4. ⓐ beep - ⓑ dictionary - ⓒ transfer - ⓓ connect      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%

47. Which of the followings is not appropriate for the underlined word ⓐ Postal Directions?           1. CONFIDENTIAL      2. REGISTERED MAIL      3. PRINTED MATTER      4. VIA AIR MAIL      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%

48. According to the following letter, which of the followings is the most true?           1. The writer got the information of job opening from a magazine.      2. The writer has job experience working at Business Monthly.      3. The writer graduated from Hankook University six month ago.      4. The writer is sending a copy of her cover letter and a completed application form.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%

49. Which of the followings is not the right correction for the underlined ⓐ, ⓑ, ⓒ and ⓓ?           1. ⓐ June 1st, 2014 → ⓐ June 1, 2014      2. ⓑ Dear Ms. Susan: → ⓑ Dear Ms. Susan Cunningham:      3. ⓒ Sincerely yours, → ⓒ Sincerely Yours,      4. ⓓ Mr. Robert Burns → ⓓ Robert Burns      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%

50. Read below Q&A conversation and choose one that does not match each other.      1. A : How will you be paying for that? B : With Visa.      2. A : Do you need your mini-bar restocked? B : Yes, I need a wake-up call for 6:00 a.m.      3. A : What is your destination? B : Toronto, Canada.      4. A : Have you flown with us before? B : Yes, here is my frequent flyer number.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%

51. Referring to the following situation between A and B, choose one which is not appropriate expression in conversation below.           1. ⓐCould I speak to Gloria in Accounts?      2. ⓑYes, hold on, please...      3. ⓒSorry, the line's busy at the moment,      4. ⓓYes, I'll hold on.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 본문 B:If they ask you to hold on because her line busy, say yo can't wait will call back later -> 기다릴수없고 후에 다시 전화하라고 함 [해설작성자 : 왕눈이]

52. Which of the followings is the most appropriate expression for the blank?           1. Minutes      2. Contract      3. Agenda      4. Report      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 36%

53. Read the conversation below and choose one which is true.           1. Boss will have lunch at the office since he has busy schedule.      2. The president of ACM bank will visit the Boss's office.      3. Secretary will call Mr. Clark to reschedule the meeting time.      4. Boss will have two meetings in the afternoon.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%

54. Read the following conversation and choose the most appropriate expressions for ⓐ and ⓑ considering the whole context of the conversation.           1. business conference - cover letter      2. job interview - cover letter      3. board meeting - report      4. sales presentation –report      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%

55. Choose the wrong pair of abbreviation and its explanation.      1. R.S.V.P. : Reply if you please      2. etc. : and so on      3. e.g. : in other words      4. vs. : against      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> e.g.: 라틴어 exempli gratia를 줄인 것. for example로 읽음 [해설작성자 : 지땡]

56. Read the following conversation and choose one which is not appropriate for the blank.           1. You must be Ms. Spencer.      2. I've been waiting for you, Ms. Spencer.      3. I was expecting you, Mr. Spencer.      4. You are supposed to make an appointment, Mr. Spencer.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%

57. Choose one which is the most appropriate for the blank.           1. Planning      2. Public Relations      3. Personnel      4. Purchasing      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%       <문제 해설> Public Relations 홍보 [해설작성자 : 비서가될테야]

58. Read the conversation and answer at least when the boss is supposed to leave the office for dinner.           1. 1:30 p.m.      2. 5:30 p.m.      3. 6:00 p.m.      4. 6:30 p.m.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 마지막 줄에 hour and a half earlier=한 시간 반 일찍 이므로 5:30분이 정답 [해설작성자 : ㅠㅠ]

59. Read the following excerpts from e-mails and answer the question. Which of the followings is not appropriate subject line?           1. ⓐ Annual schedule      2. ⓑ Meeting : time change      3. ⓒ Holiday from 3-5 Oct.      4. ⓓ Staff guidelines      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 41%       <문제 해설> a의 해설은 프로덕션에서 새 일정에 대해 들었는지 확인하기 위한 참고 사항이라는 해설이기 때문에 Annual schedule와는 어울리지 않습니다 [해설작성자 : 칼국수]

60. Choose one sentence which has a punctuation error.      1. My assistant, Ms. Kelly Jung, will send the information.      2. My father has been to three countries: Korea, Japan and Singapore.      3. Ms. Park : our manager, is single.      4. I use a computer often in the office; I like it.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%

61. 다음 비서의 업무 처리 중 소프트웨어 사용이 가장 부적절한 것은?      1. 김비서는 상사의 출장보고서를 파워포인트로 작성하였다.      2. 박비서는 계산이 필요한 거래명세서를 엑셀로 작성하였다.      3. 장비서는 사내직원명부를 정리하기 위해 데이터베이스를 작성하였다.      4. 서비서는 월별 매출달성현황 파악을 위해 엑셀을 사용하였다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%

62. 요즘은 스팸문자, 메일이나 전화를 통한 보이스 피싱, 피해자를 사칭한 금융사기 등이 대표적으로 많이 발생한다. 이렇게 개인정보가 유출되어 각종 사기의 피해를 보는 일이 없도록 하려면 평소에 개인정보를 꼼꼼히 관리해야 한다. 다음 중 개인정보 유출을 막기 위해 실천하는 것으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 비밀번호를 주기적으로 자주 변경한다.      2. 비밀번호는 영문과 숫자, 기호 등을 조합하여 설정한다.      3. PC방 등 공용 컴퓨터를 이용하여 금융거래를 하지 않는다.      4. 문자메시지에 포함되어온 URL은 어떤 경우에도 클릭하지 않는다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%

63. 다음 중 전자문서의 발송에 대한 설명으로 옳은 것으로만 짝지어진 것은?           1. (나), (다), (라)      2. (가), (다), (라)      3. (가), (나), (다)      4. (가), (나), (다), (라)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 41%

64. 다음 중 문서의 성립 및 효력 발생에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 문서는 당해 문서에 대한 서명에 의한 결재가 있음으로써 성립한다.      2. 문서는 발신자가 문서를 발송함으로써 그 효력이 발생한다.      3. 공고문서의 경우 특별한 규정이 없을 때, 공고가 있은 후 5일이 경과한 날부터 효력이 발생한다.      4. 법규문서 중 법률ㆍ명령ㆍ조례ㆍ규칙은 공포일로부터 20일 경과 후 효력이 발생한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 문서는 수신자에게 도달됨으로써 효력이 발생됩니다 [해설작성자 : 칼국수]

65. 김비서는 내방객 관리를 위해 MS-Access를 이용하여 데이터베이스를 만들고 있다. 다음 중 용어에 관한 설명으로 가장 적절하지 못한 것은?      1. 보고서 : 데이터를 인쇄된 형식으로 나타나기 위해 사용하는 개체로서 정보를 사용자가 원하는 형식으로 출력할 수 있다.      2. 매크로 : 레코드 수가 많거나 조건이 복잡할 경우 데이터를 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 개체      3. 테이블 : 데이터 관리를 기본으로 하는 Access에서 데이터를 저장하고 관리하는 규칙과 형식을 제공하는 개체      4. 폼 : GUI 개념을 도입하여 결과물을 사용자가 사용하기 편하도록 비주얼하게 구성할 수 있도록 하는 개체      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 레코드 수가 많거나 조건이 복잡할 경우 데이터를 효율적으로 관리할 수 있도록 하는 개체 : 쿼리 [해설작성자 : 비서가될테야]

66. 경기도 안산에 있는 상록수물산에서 일하는 박비서의 문서 처리방법 중 가장 적절하지 못한 것은?      1. 내일까지 부산지사에 문서가 도착하도록 오전 중에 특급 우편으로 발송하였다.      2. 대표이사 앞으로 수신된 우편물을 문서 접수 대장에 기록한 후 전달하였다.      3. 접수된 우편물은 모두 개봉한 후 배부하여 문서 처리를 신속하게 하였다.      4. 2014년 1월 4일자 소인이 찍힌 우편물을 2월 1일에 받아서 봉투를 보관해두었다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 스크랩은 항상 몇가지 주제로 구분하여 정리해야 하며 기사의 내용에는 반드시 출처와 날짜정보가 포함되어야 한다. 출처별로 정리하는 것은 적합하지 않다. [해설작성자 : 비서필기 나만 어렵나] 모든 우편물을 개봉하면 안됨(친전 표시 등) [해설작성자 : 비서필기 나도 어렵다]

67. 다음 중 정보 수집 및 신문 스크랩을 위한 김비서의 행동으로 가장 적합하지 않은 것은?      1. 일간지 외에도 여러 종류의 경제 신문을 구독하여 회사업무와 관련된 필요 내용을 스크랩한다.      2. 상사는 김비서가 먼저 신문을 읽고 주요 기사가 눈에 띌 수 있도록 밑줄을 그어 두기를 원하여, 김비서는 큰 제목을 먼저 훑어보고 회사 관련 기사에 밑줄을 그어 놓는다.      3. 상사가 스크랩을 원하는 기사는 몇 가지 주제로 분류하여, 출처별로 정리한다.      4. 김비서는 매일 경조사, 인사 동정란을 살펴보고 화환을 보내거나 축전을 보낼 곳이 있으면 즉시 상사에게 보고 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%       <문제 해설> - 상사가 신문을 보기도 전에 비서가 임의로 스크랩을 하는 것은 잘못된 행위이다. [해설작성자 : 김똥똬]

68. 다음 중 문서 정리의 대상이 되는 것으로만 짝지어진 것은?           1. (가), (나)      2. (가), (나), (다)      3. (가), (나), (마)      4. (가), (나), (다), (라), (마), (바)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%

69. 부산에 위치한 상공산업 사장 비서는 광주에 있는 거래회사에 날인을 받기 위해 계약서 원본 2부를 발송하려고 한다. 이때 가장 올바르게 우편제도를 사용한 경우는?      1. 계약서의 내용을 법적으로 증명할 수 있도록 배달증명으로 발송하였다.      2. 통화우편을 이용한 발송으로 계약서 내용상의 금액을 분명하게 하였다.      3. 일반우편물보다 빠른 전달과 등기우편취급을 위하여 특급우편으로 발송하였다.      4. 요금별납제도를 이용하여, 해당 우편요금을 한 달 후에 납부하였다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 날인을 받아야한다 -> 빠른 일처리 필요 => 특급우편 발송 [해설작성자 : 비서가될테야]

70. 다음 중 용어에 관한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. ERP : 기업의 경쟁력 강화를 위해서 분산되어 있던 각종자원을 서로 연결하고 공유하여 자원의 효율화를 꾀하기 위한 시스템이다.      2. CALS : 제품의 발주·수주 및 구매 절차로부터 생산과 유통, 폐기까지 전 과정을 관리할 수 있는 정보체계이다.      3. EC : 인터넷이라는 가상공간을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고파는 행위로, 일반적 상거래뿐만 아니라 고객 마케팅, 광고, 서비스를 포함하는 광범위한 개념이다.      4. EDI : 네트워크상의 여러 서버에 분산되어 있는 텍스트, 그래픽, 이미지, 영상 등 모든 문서 자원을 발생부터 소멸까지 통합 관리해주는 문서관리 소프트웨어이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 27%       <문제 해설> EDI는 구매 오더 혹은 송장 등의 종이 기반 문서를 대체하는 표준 전자 형식 [해설작성자 : 비서가될테야] EDI(Electronic Data Interchange) : 기업 간에 데이터를 효율적으로 교환하기 위해 지정한 데이터와 문서의 표준화 시스템이다. ERP(Enterprise Resourse Planning) : 전사적 자원 관리 CALS(commercial at the light speed or continuous acquisition and life cycle support) EC(electronic commerce) [해설작성자 : 밍두]

71. 다음 중 효과적인 프레젠테이션에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?      1. 회의장의 크기를 고려하여 적당한 시각 기자재를 선정한다.      2. 주제발표를 할 때에 주어진 예정 시간보다 약간 짧게 준비해 끝난 후 청중의 질문이나 피드백을 유도한다.      3. 시각적 자료는 자세하게 가급적 많은 양을 준비하여 청중이 충분히 이해할 수 있게 도와준다.      4. 프레젠테이션 장소에서 미리 리허설을 해보며 조명, 전원, 좌석 배치에 따른 문제점을 파악한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%

72. 컴퓨터 부품 수출회사에 다니고 있는 황비서는 아래의 해외 거래처와 주고받은 문서를 정리하고 있다. 이때 각 거래처 폴더의 순서가 가장 올바른 것은?           1. (마) - (가) - (나) - (라) - (다)      2. (나) - (마) - (가) - (라) - (다)      3. (마) - (가) - (나) - (다) - (라)      4. (가) - (나) - (마) - (다) - (라)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%

73. 아래에 보이는 오늘의 환율표에 의거하여 외환업무 처리에 대한 설명이 가장 적절하지 않은 것은?           1. 상사가 뉴욕출장 시 남은 달러를 오늘 원화로 환전하였는데, 어제 했던 것이 더 유리했다.      2. 독일에서 유로화로 송금 받은 수출대금이 어제 원화로 환전되었는데, 오늘보다 유리하다.      3. 상사의 오사카 출장을 위해서 어제 엔화 환전했는데, 오늘 환전하는 것보다 유리했다.      4. 미국 회사에 어제 수입대금을 송금한 것이 오늘 송금하는 것보다 유리하다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%

74. 다음은 인터넷 관련 용어에 대한 설명이다. 이 중 설명이 가장 적절하지 않은 것은?      1. 풀(Pull)은 인터넷 사용자가 서버로부터 요청하여 받은 웹 페이지를 컴퓨터 화면에 보여주는 방식이다.      2. 푸시(Push)는 인터넷 사용자가 요청하지 않은 정보를 서버가 보내는 것이다.      3. 스미싱(Smishing)은 스마트폰 문자메시지를 통해 소액결제를 유도하는 피싱사기수법이다.      4. 캐싱(Caching)은 인터넷 웹사이트의 방문기록을 남겨 사용자와 웹사이트 사이를 매개해주는 정보를 담은 파일이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 인터넷 웹사이트의 방문기록을 남겨 사용자와 웹사이트 사이를 매개해주는 정보를 담은 파일 : 쿠키파일 [해설작성자 : 비서가될테야]

75. 1GB에 달하는 신제품 홍보 동영상 데이터를 요청한 고객업체에 전달하려고 한다. 이중에서 가장 부적절한 전달 방법은?      1. 대용량 메일보내기 서비스를 이용하여 첨부파일로 전송한다.      2. USB에 담아 특급우편으로 전달한다.      3. 분할압축 방식으로 작은 크기로 파일을 나누어 일반첨부 파일로 전송한다.      4. 그룹웨어의 쪽지전송 서비스로 파일을 전송한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%

76. 다음 중 마비서의 공문서 처리 방법으로 가장 적절한 것은?      1. 전결권자인 전무님이 출장으로 부재중이어서 직무대행자에게 대결을 받았다.      2. 최종결재권자인 사장님이 부재중이어서 직무대행자에게 전결을 받았다.      3. 최고결재권자인 사장님께서 사전에 전무님께 위임하였으므로 전무님께 대결 받았다.      4. 정규결재절차에 따라 결재권자인 전무님까지 기안자인 노과장이 올린 기안을 결재 받았다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 2번 -> 대결 3번 -> 전결 [해설작성자 : 왕눈이]

77. 다음 중 같은 속성을 가진 소프트웨어로 짝지어지지 않은 것은?      1. 한글 –훈민정음 - MS워드      2. 포토샵 –일러스트레이터 - 코렐드로우      3. 파워포인트 - 페인트샵 프로 - 한컴 슬라이드      4. dBaseIV – 액세스 – SQL      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> 페인트샵 프로 : 이미지편집 프로그램 [해설작성자 : 비서가될테야]

78. 안비서는 상사와 관련된 사람들에 대한 정보를 파일로 만들어 두고 메일이나 연하장 등을 발송할 때 이 자료를 사용한다. 다음 중 메일머지 시 사용가능한 데이터 파일끼리 바르게 묶어진 것은 무엇인가?      1. Outlook 주소록, *.pdf      2. Outlook 주소록, *.dbf      3. Outlook 주소록, *.pcx      4. Outlook 주소록, *.dmb      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> dbf : 데이터베이스 파일 확장자 (Data-Base File) [해설작성자 : 비서가될테야]

79. 다음 그래프에 관한 내용 중 가장 거리가 먼 것은?           1. 안드로이드는 2013년에 스마트폰 운영체제 점유율이 50%가 넘었다.      2. 윈도우즈의 스마트폰 운영체제 점유율은 매년 거의 비슷한 비율을 보이고 있다.      3. 이 그래프는 100%누적세로 막대그래프이며, 구성 비율을 시간의 추이에 따라 비교할 때 주로 사용한다.      4. 2010년에는 기타 운영체제의 종류가 많았으나, 2013년에는 감소했다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%       <문제 해설> 기타 운영체제의 비율이 높았다가 2013년에 감소한것을 알 수 있지만, 기타 운영체제의 종류가 많았는지는 알 수 없다. [해설작성자 : 밍두]

80. 다음 중 개방형 사무실 구조의 특징으로만 짝지어진 것은?           1. (가), (나), (다), (라)      2. (가), (다), (라), (마)      3. (나), (다), (라), (마)      4. (나), (다), (라), (바)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%

비서 1급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2014년05월25일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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