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최신 유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) : [다운로드]
유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2024년05월04일| 1. | 도매상에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? |
| 1. | 소매상을 대신해서 고객에게 제품 설치, 제품 교환 등의 기술지원서비스를 제공한다. |
| 2. | 소매상에 비해 좁은 상권을 관리하기에 거래 규모가 작다. |
| 3. | 제조업체를 대신해서 재고를 보유해 주는 기능을 한다. |
| 4. | 제조업체를 위해 신용 및 금융기능을 제공한다. |
| 5. | 소매상을 위해 시장 확대 기능을 수행한다. |
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정답률 : 70%
| | <문제 해설>
1. 제품 설치, 제품 교환은 소매상을 대신해서가 아니라 / 소매상이 고객에게 서비스를 제공한다.
2. 도매상이 > 소매상에 비해 더 넓은 상권을 관리/ 해서 거래 규모가 크다. (제조-도매-소매-고객)
3. 제조>도매>소매>고객 순으로 이해하면 수월하다. (맞는말)
4. 신용및 금융기능은 도매상이 소매상을 위해 제공한다.
5. 시장 확대 기능은 도매상이 제조업체를 위해서 실시한다.
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 2. | 유통경로(distribution channel)의 일반적 특성 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 유통경로는 생산물이 최초의 생산자로부터 최종 소비자에게 이동되는 과정에 참여하는 개인 및 조직의 집합체를 의미한다. |
| 2. | 유통경로에는 제조업체, 도∙소매상 등과 같은 많은 조직이 참여하고 있으며 이들은 상호 의존 관계에 있다. |
| 3. | 유통경로는 제품이나 서비스를 고객이 사용 또는 소비하기 위해 필요한 것이다. |
| 4. | 유통경로는 구매자의 수요를 충족시키기 위해 판매자가 보유한 제품과 서비스를 공급하는 과정에서 필요한 하나의 연결고리로 이해할 수 있다. |
| 5. | 유통경로는 개별기업이 자사의 상품을 시장에 공급하기 위해 사용하는 경로라는 점에서 모든 기업이 이용할 수 있는 각각의 판매경로의 종합체라 할 수 있으며 사회적으로 상품을 유통시키는 유통기관과 동일시된다. |
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정답률 : 75%
| | <문제 해설>
유통경로와 유통기관이 동일시되지는 않는다.
[해설작성자 : Fs] |
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| 3. | 소매업태의 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 복합쇼핑몰은 쇼핑을 하면서 여가도 즐길 수 있게 구성된 대규모 상업시설이다. |
| 2. | 팩토리 아울렛은 제조업체가 직영체제로 운영하는 상설 할인 매장이다. |
| 3. | 편의점은 고객의 접근성이 높은 지역에 위치하며 고마진, 저회전율을 특징으로 한다. |
| 4. | 창고형할인점은 고객서비스 수준은 최소로 제공하지만 넓은 매장에서 저렴한 가격으로 상품을 제공한다. |
| 5. | 전문할인점은 특정상품계열에 대해 깊이 있는 상품구색을 갖추고 있다. |
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정답률 : 88%
| | <문제 해설>
3. 편의점은 고마진, 고회전을 특징으로한다. (저회전율X)
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 4. | 경로성과를 측정하는 차원 중 투입 대비 산출의 비율로 측정되며, 일정한 산출을 얻기 위해 얼마나 많은 비용이 투입되었는가를 말해줄 수 있는 척도로 옳은 것은? |
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정답률 : 78%
| | <문제 해설>
효율 = 투입 대비 산출의 비율 = 결과를 얻기위해 얼마나 투자했냐?
효과 = 목적달성 여부
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 5. | 기업이 소비자에게 제품을 직접 판매하는 직접유통이 발생하게 된 이유로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 도매상이 부당한 이윤을 얻고 있다는 생산자의 불만 때문이다. |
| 2. | 유통 관련 시설이 발달하여 제조업자와 구매자가 쉽게 만날 수 있기 때문이다. |
| 3. | 대형할인점처럼 자본력이 크고 보관시설도 충분히 갖춘 파워리테일러의 성장 때문이다. |
| 4. | 시간과 장소의 제약을 극복할 수 있는 온라인 쇼핑이 증가했기 때문이다. |
| 5. | 유통기관의 비용은 제조업과 달리 고정비가 크고 변동비율이 높기 때문이다. |
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정답률 : 66%
| | <문제 해설>
5. 유통기관은 제조를 하는게 아니라 유통을 하는 기관이라 물건을 만드는 고정비가 작고 / 변동비가 크다.
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 6. | 우리나라 유통업체의 영향력과 역할 변화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 유통업체 영향력 증가의 가장 중요한 요인 중 하나는 유통업계의 대형화와 집중화 현상을 들 수 있다. |
| 2. | 소비자 행동이 대형매장을 찾아 원스톱 쇼핑(one-stop shopping)을 추구하는 것처럼 우리나라 유통업체의 영향력과 역할 변화는 대형 유통업체에 유리한 방향으로 발전해왔다. |
| 3. | 유통채널의 전통적 구조가 무너지면서 제조업체, 도매업체, 소매업체들은 원래 그들이 가지고 있던 고유 기능만 수행하고 있다. |
| 4. | 정보처리기술의 발달은 유통업체들의 정보 수집 능력도 키워 주었고 유통업체의 영향력 증대에도 한몫을 하고 있다. |
| 5. | 유통업체들은 자신들이 지닌 막강한 소비자 데이터를 기반으로 공급업체 및 소비자들과의 관계를 구축해 나감으로써 제조업체에 비해 유리한 고지를 점할 수 있게 되었다. |
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정답률 : 84%
| | <문제 해설>
3. 전통적 구조가 무너지는것 맞다,(오프라인 온라인 벽이 무너짐) 하지만 고유기능만 수행하는게 아니라 섞이고있다.
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 7. | 아래 글상자의 유통경영환경 내용 중 거시환경에 속하는 것만을 모두 나열한 것은? |
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정답률 : 77%
| | <문제 해설>
거시적 = 큰 주제 = 정부,환경,법 등등
미시적 = 작은 주제 = 사람,관계,개인갈등 등등
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 8. | 물류채산분석에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? |
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정답률 : 37%
| | <문제 해설>
1~4 = 반복적 = 물류원가계산
5. 임시적 = 물류채산분석
[해설작성자 : 할수있다]
물류채산분석은 현재 실시하고 있는 물류비관리시스템에 대한 구조적인 문제나 업무집행상의 문제와 관련하여 제기된 개선안 등에 대해 채산성 또는 수익성 여부를 파악하기 위해 실시되는 것
현행 물류업무를 대상으로 하여 단기적인 분석을 함
[해설작성자 : 프라하] |
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| 9. | SWOT분석의 전략적 활용에 대한 일반적인 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 전사적차원에서 활용할 수도 있고 사업단위차원에서도 활용할 수 있다. |
| 2. | SO전략의 경우, 기업 내부강점을 이용하여 외부로 확장하는 전략을 활용한다. |
| 3. | ST전략의 경우, 기업 내부강점을 활용하되 외부 위협은 회피하는 안정성장전략을 활용한다. |
| 4. | WO전략의 경우, 기업 내부약점을 보완하고 외부기회를 활용하는 사업축소전략을 활용한다. |
| 5. | WT전략의 경우, 기업의 내부약점과 외부위협이 공존하기에 사업철수전략을 고려한다. |
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정답률 : 70%
| | <문제 해설>
S W (내부적)
O SO WO
T ST WT
S0= 가장 공격적
WO= 내부적으론 좋지않다, 외부적으론 기회가 있다.
ST= 내부적으론 좋다, 외부적으론 좋지않다.
WT= 가장 방어적
4번은 WT전략의 경우이다. 축소,철수 등등
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 10. | 기업형 수직적 유통경로시스템에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 생산에서 판매에 이르는 시간을 단축시켜 시장환경에 신속하게 대응할 수 있다. |
| 2. | 내부직원이 아웃소싱업체에 비해 경쟁의식이 떨어질 경우 실적이 저조할 수 있다. |
| 3. | 외부업체에게 돌아갈 마진을 내부화함으로써 수익성을 제고시킬 수 있다. |
| 4. | 수요가 줄어들거나 경쟁에서 뒤처질 경우 유연하게 대응할 수 있다. |
| 5. | 회사의 정책이나 전략을 일사불란하게 수행할 수 있다. |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 60%
| | <문제 해설>
수직적 유통경로시스템 = V M S
장점 = 통제력이 강화되고 규모의경제 발생
단점 = 초기 투자비용이 많다, 환경변화에 대응성이 떨어진다.
4. 유연하게 대응X , 환경변화에 대응성이 떨어진다.
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 11. | 아래 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어로 가장 옳은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 58%
| | <문제 해설>
지문에 힌트 표준화, 지침서가 나와있다. 이 둘은 공식화 되어있기 때문에 추론해서 풀 수 있다.
중앙집권 = 모여있다
부문화 = 전문화
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 12. | 유통시장 개방에 따른 국내 유통시장의 긍정적 영향에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 73%
| | <문제 해설>
1. 블록체인, RFID 신기술 도입촉진 O
2. 유통시장이 개방되어서 외국 제품도 들어와 선택폭이 넓다 O
3. 투입대비 산출이 증가한다 O
4. X
5. O
[해설작성자 : 할수있다] |
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| 13. | 조달물류를 효율적으로 달성하기 위한 방안 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 5. | 공차율 증대 추진과 차량회전율 감소 추진 |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 84%
| | <문제 해설>
1,2,3,4번은 다 물류관련 선지인데 5번만 주차관련 선지임
[해설작성자 : from slow]
효율적 달성을 위해서는 공차율 감소 추진과 차량회전율 증가 추진
[해설작성자 : 밤밤] |
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| 14. | 기능별 물류비에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 운송비는 필요에 따라서 수송비와 배송비로 분류된다. |
| 2. | 영업소나 지점에서 일어나는 부품의 조립과 관련된 비용은 유통가공비다. |
| 3. | 주문처리비 중 수주에 있어서 영업이나 판매상의 계약과정에서 발생하는 비용은 제외한다. |
| 4. | 포장비의 경우 물류포장활동에 사용된 비용으로 일반적으로 생산과정에서 발생한 제품의 포장비를 포함한다. |
| 5. | 하역비를 별도로 구분하지 않을 경우, 물류센터에 부설된 하역설비를 이용한 상하차비는 보관 및 재고관리비에 포함한다. |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 31%
| | <문제 해설>
올바른 설명은 포장비가 생산과 물류 과정에서 발생하는 포장과 관련된 모든 비용을 포괄한다고 보는 것이 맞습니다.
[해설작성자 : ㄴㄴ]
생산물류에서 소비된 비용은 포장비에서 제외된다
[해설작성자 : 영지버섯]
생산과정에서 발생한 포장비는 제조원가 또는 생산원가로 귀속되기 때문에 포장비에 포함하지 않는다.
[해설작성자 : comcbt.com 이용자] |
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| 15. | 리더십 상황이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 대표적인 연구자는 피들러(Fiedler)이다. |
| 2. | 리더와 구성원 간의 관계가 협력적 또는 지원적인지의 정도로 측정한다. |
| 3. | 과업의 구조화 정도가 높고 낮은 정도로 측정한다. |
| 4. | 생산에 대한 관심의 높고 낮은 정도로 측정한다. |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 52%
| | <문제 해설>
피들러의 리더십 상황이론
리더십의 효율성이 세가지 주요 상황변수에 따라 결정
1. 리더-구성원 관계
2. 과업 구조
3. 리더의 위치 권력
[해설작성자 : 프라하레드문] |
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| 16. | 조직문화에 대한 다양한 분류체계 중 로버트 퀸(Robert Quinn)의 경쟁가치모형에 포함되지 않는 것은? |
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정답률 : 50%
|
| 17. | 인사고과와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 인사고과에는 업무수행능력, 근무성적, 자격, 태도 등이 포함된다. |
| 2. | 근대적 고과방법으로는 평가법, 기록법, 서열법 등이 있다. |
| 3. | 서열법은 종업원의 능력과 업적에 대해 순위를 매기는 것이다. |
| 4. | 중요사건서술법은 기업의 목표달성에 영향을 주는 중요 사건을 중심으로 고과대상자를 평가하는 것이다. |
| 5. | 인사고과는 주관적인 판단이나 혈연, 지연, 학연과 같은 요소를 배제해야 한다. |
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정답률 : 60%
| | <문제 해설>
2번은 전통적 고과방법임
-전통적 고과방법 : 서열법, 기록법, 평정척도법, 대조법, 강제할당법, 업무보고법 등
-근대적 고과방법 : 중요사실기술법, 자기신고법, 면접법, 목표관리법, 평가센터법, 인적자원회계, 행동기준고과법 등
[해설작성자 : 프라하레드문] |
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| 18. | 기업의 사회적 책임이 요구되는 이유로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 시장실패를 가져오는 원인 중 하나인 시장의 완전 경쟁성 |
| 2. | 기업의 경제활동으로 인해 발생하는 외부불경제효과 |
| 3. | 정보통신기술과 산업고도화 등과 같은 환경요인 간의 상호작용 |
| 4. | 규모의 경제를 추구하려 대형화되는 과정에서 발생하는 기업의 영향력 증대 |
| 5. | 기업의 종업원부터 넓게는 지역사회나 정부에까지 미치는 영향력에 상응한 책임 |
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정답률 : 53%
| | <문제 해설>
완전경쟁시장은 가장 이상적인 방법이므로 시장에 실패할 이유가 없다
[해설작성자 : Fs] |
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| 19. | 아래 글상자의 재고관리비용 중 재고유지비용에 해당되는 것만을 나열한 것으로 옳은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 76%
|
| 20. | 아래 글상자에서 유통경로 상 여러 경로기관의 유통흐름유형에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 고르면? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 82%
|
| 21. | 해상운송 방식 중 부정기선 운송의 특징과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 3. | 컨테이너선을 이용하며 제한적으로 여객도 운송한다. |
| 4. | 선복의 공급이 물동량 변화에 탄력적이다. |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 47%
| | <문제 해설>
3번은 정기선에 관한 내용
[해설작성자 : aid] |
|
| 22. | 물류공동화 추진을 어렵게 하는 요인으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 2. | 표준적인 서비스 제공으로 인한 자사 고객서비스 우선의 어려움 |
| 3. | 상품 특성에 따른 특수 서비스 제공 필요성 문제 |
| 5. | 물류업체 측면에서 본 차량과 기사의 비효율문제 |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 61%
|
| 23. | 기업의 재무성과 분석을 나타내는 여러 가지 비율에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 유동성비율은 단기채무의 지급능력을 측정한다. |
| 2. | 레버리지비율은 기업의 타인자본 의존도를 나타낸다. |
| 3. | 안정성비율은 자산의 물리적인 이용도를 나타낸다. |
| 4. | 기업이 생산활동에 사용하고 있는 각종 자원의 능률 및 업적을 평가하는 것은 생산성 비율이다. |
| 5. | 시장가치비율은 증권시장에서 주식가치를 나타낸다. |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 61%
| | <문제 해설>
안정성 비율이란 기업의 재무적 안정성을 평가하는 지표
[해설작성자 : ㅇㄹㄴ] |
|
| 24. | 소비자기본법(법률 제19511호, 2023.6.20., 일부개정)에서 제시하고 있는 국가 및 지방자치단체가 소비자능력향상을 위해 실행하는 내용으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 소비자의 능력을 향상시키기 위해 방송법에 따른 방송사업을 한다. |
| 2. | 경제 및 사회의 발전에 따라 소비자의 능력향상을 위한 프로그램을 개발한다. |
| 3. | 소비자교육과 학교교육·평생교육을 연계하여 교육적 효과를 높이기 위한 시책을 수립·시행한다. |
| 4. | 소비자가 자신의 선택에 책임을 지는 소비생활을 할 수 있도록 교육한다. |
| 5. | 소비자교육의 방법 등에 관하여 필요한 사항을 산업통상자원부령으로 정한다. |
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정답률 : 42%
| | <문제 해설>
공정거래위원회 소관 법령
[해설작성자 : 프라하레드문] |
|
| 25. | 아래 글상자 내용은 공공창고 3가지 유형에 대한 설명이다. 옳은 것을 모두 고르면? |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 59%
|
| 26. | 점포를 중심으로 거리에 따라 상권을 구분하면 일반적으로 점포와의 거리가 증가할수록 점포의 영향력이 약화된다. 다음 중 소비자 흡인율이 가장 낮은 지역인 한계상권(fringe trading area)으로 가장 옳은 것은? |
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정답률 : 76%
|
| 27. | Huff모델을 통해 소비자의 점포선택확률을 계산하고자 할 때 소비자가 선택을 고려하는 점포에 대한 정보들을 활용한다. 다음 중 그 내용에 해당되지 않는 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 68%
|
| 28. | 입지와 상권의 개념을 구분하여 인식할 때 아래 글상자 내용 중 입지의 개념과 평가에 해당되는 것은? |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 59%
|
| 29. | 상권의 개념이나 일반적 특성에 대한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 현재 기존점포를 이용하는 소비자들이 거주하는 지역인 현재상권과 신규점포를 개설할 경우 그 점포를 이용할 가능성이 있는 소비자들의 분포 지역인 잠재상권으로 구분할 수 있다. |
| 2. | 점포의 소비자들이 거주하는 지역인 거주상권과 점포를 이용하는 점포주변 직장인과 학생 등 비거주 소비자의 생활공간 분포 범위인 생활상권으로 구분할 수 있다. |
| 3. | 상권의 공간적 범위는 일정하지 않고, 요일이나 계절과 같은 시간의 흐름, 교통상황, 경제상황 등 다양한 변수의 영향을 받아 유동적으로 변화한다. |
| 4. | 소비자가 점포를 선택할 때 행정구역은 중요한 고려요소가 아니기 때문에 점포의 상권범위와 행정구역이 일치하지 않는 경우가 많다. |
| 5. | 현실에서 특정 점포의 상권은 그 점포를 중심으로 일정한 거리를 한계로 하는 동심원의 형태로 형성되는 것이 일반적이다. |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 53%
| | <문제 해설>
동심원이 아닌 부정형 또는 아메바형
[해설작성자 : 자격증따자] |
|
| 30. | 상권의 계층적 구조 형성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 지역상권 내의 동일업종들 간에는 고객 흡인을 위해 서로 경쟁하게 된다. |
| 2. | 신규점포 입지 후보지를 선정하려면 우선 지역상권의 특성을 파악해야 한다. |
| 3. | 한 점포의 상권은 지역상권, 지구상권, 개별 점포상권을 포함하는데, 각 상권은 해당 점포로부터의 거리적 범위에 따라 명확하게 구분된다. |
| 4. | 점포상권은 1차상권, 2차상권, 3차상권으로 구분하는 것이 일반적이다. |
| 5. | 하나의 지역상권 내에는 여러 지구상권들이 포함된다. |
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정답률 : 66%
|
| 31. | CST(customer spotting technique) map을 통해 알 수 있는 정보로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 점포별 상권의 중복상태를 파악하여 점포들 간의 경쟁정도를 측정할 수 있다. |
| 2. | 상권의 규모를 파악하여 1차상권, 2차상권 및 3차 상권을 파악할 수 있다. |
| 3. | 신규점포가 기존점포 고객을 어느 정도 잠식할 것인지를 파악하여 점포 확장계획을 수립할 수 있다. |
| 4. | 상권 내 소비자의 점포선택확률을 계산할 수 있고 각 점포의 예상매출액과 적절한 점포규모를 제공한다. |
| 5. | 개별 고객을 나타내는 각 점(spot)에 인구통계적 특성을 속성정보로 부여하여 추가적인 분석을 할 수 있다. |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 40%
|
| 32. | 소매점포 상권의 크기를 결정하는 요인으로서 가장 옳지 않은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 71%
|
| 33. | 아래 글상자에서 설명하는 입지대안을 평가하기 위한 원칙으로 가장 옳은 것은? |
 | 1. | 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) |
| 2. | 접근가능성의 원칙(principle of accessibility) |
| 3. | 고객차단원칙(principle of interception) |
| 4. | 보충가능성의 원칙(principle of compatibility) |
| 5. | 점포밀집의 원칙(principle of store congestion) |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 40%
|
| 34. | 신규점포를 개설할 때 시행하는 점포의 입지조건 평가와 관련한 내용들로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 중앙분리대가 있는 경우 건너편 소비자의 접근성이 떨어지므로 불리하다. |
| 2. | 점포의 면적이 같다면 일반적으로 정사각형의 점포보다 도로의 접면의 길이가 깊이보다 긴 장방형 형태의 점포가 유리하다. |
| 3. | 차량이 운행하는 도로가 직선이 아니고 굽은 곡선형 도로에서는 커브 안쪽보다는 커브 바깥쪽 입지가 불리하다. |
| 4. | 간선도로와 주거지를 연결하는 도로에서 출퇴근 동선이 다른 경우 퇴근 방향의 동선에 인접하는 입지가 유리하다. |
| 5. | 부지가 접하는 도로의 폭, 보도와 차도의 구별, 일방통행 여부 등 도로의 특성과 구조를 검토해야 한다. |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 75%
| | <문제 해설>
굽은 도로에선 곡선형 도로에선 컵 안쪽이 불리하고 커브 바깥쪽 입지가 유리하다
[해설작성자 : 한방간다] |
|
| 35. | 폐업 시 반드시 지켜야 할 절차로 옳지 않은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 39%
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| 36. | 지역시장의 매력도를 평가하기 위해 활용하는 소매포화지수(RSI: retail saturation index)와 시장성장잠재력지수(MEP: market expansion potential)에 대한 설명으로 옳은 것은? |
| 1. | 시장성장잠재력지수에는 소매포화지수의 내용이 어느 정도 내포되어 있다. |
| 2. | 소매포화지수에 시장성장잠재력이 어느 정도는 반영되어 있다고 볼 수 있다. |
| 3. | 소매포화지수와 시장성장잠재력지수가 모두 높은 경우에는 좋은 신규출점후보지로 볼 수 없다. |
| 4. | 시장성장잠재력지수는 특정 지역시장 거주자들이 지역시장 이외의 타 지역에서 구매하는 지출액을 추정하여 계산한다. |
| 5. | 소매포화지수는 낮은데 시장성장잠재력지수가 높은 경우가 가장 이상적인 소매입지이다. |
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정답률 : 40%
| | <문제 해설>
-[시장확장잠재력지수]: 지역 시장이 미래에 신규 수요를 창출할 수 있는 잠재력이 반영됨
-[소매포화지수]: 한 시장 내의 특정 소매업태의 단위매장 면적당 예상 수요를 뜻함
*틀렸을 시, 수정해주세요
[해설작성자 : 김라따뚜이] |
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| 37. | 상권분석에 관한 주요 이론들에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 라일리(Reilly)의 소매인력이론은 두 대도시 사이에 위치한 한 도시의 수요가 두 도시 각각에 유출되는 정도는 두 대도시의 상대적 규모에 비례하고 두 대도시까지의 상대적 거리의 제곱에 반비례한다고 설명한다. |
| 2. | 컨버스(Converse)는 라일리(Reilly)의 소매인력이론을 수정하여 두 도시 간의 상권분기점을 설명한다. |
| 3. | 허프(Huff)의 소매인력이론은 도시 간의 상권경계를 확률적으로 분석한다. |
| 4. | 루스(Luce)의 확률적 점포선택모델은 특정 점포에 대한 소비자의 접근가능성과 매력성 평가라는 소비자행동요소를 포함하여 점포선택 행동을 설명한다. |
| 5. | 크리스탈러(Christaller)의 중심지이론은 소비자들이 유사점포들 가운데 가장 가까운 점포를 선택한다고 가정한다. |
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정답률 : 38%
| | <문제 해설>
소매인력이론은 레일리이며, 허프는 소매상권이론 또는 확률모형이다
[해설작성자 : 싸까뚱] |
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| 38. | 소상공인시장진흥공단은 소상공인 및 소규모 창업자를 위하여 빅데이터를 활용한 상권정보시스템을 광범위하게 운영하고 있다. 이 상권정보시스템을 통하여 제공되는 정보로 옳지 않은 것은? |
| 4. | 지역 내 소비자의 라이프스타일 및 브랜드 선호도 분석 |
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정답률 : 42%
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| 39. | 공간균배에 의해 입지유형을 분류할 때 은행이나 가구점처럼 동일업종의 점포들이 모여 있으면 집적효과 또는 시너지효과를 거두는 입지유형으로서 가장 옳은 것은? |
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정답률 : 67%
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| 40. | 현재시점까지 영업을 지속하고 있는 기존점포의 상권범위를 파악하기 위해 고객이나 거주자들로부터 자료를 수집하여 분석하는 조사기법으로 가장 옳지 않은 것은? |
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정답률 : 46%
| | <문제 해설>
체크리스트법은 주로 특정 항목을 확인하고 평가하는 방식으로, 상권 범위를 파악하는 것보다는 평가나 진단에 사용됩니다. 반면, 점두조사, gCRM 분석, 내점객조사, 지역표본추출조사는 실제로 고객의 위치나 행태를 기반으로 상권 범위를 분석하는 데 유용한 방법들입니다.
[해설작성자 : 구홍교] |
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| 41. | 상권 범위 내 소비자들이 특정점포를 선택할 확률을 근거로 예상매출액을 추정할 수 있는 상권분석 기법들로 가장 옳은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 63%
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| 42. | 소매점포의 상권분석이나 입지결정에 활용하는 통계분석 중 하나인 회귀분석에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 다중회귀분석을 통해 상권과 관련된 많은 영향변수들을 반영하는 정교한 분석이 가능하다. |
| 2. | 시간의 흐름에 따라 보다 정교하고 정확한 예측이 가능하도록 모델을 개선해 나갈 수 없다. |
| 3. | 분석대상과 유사한 상권특성을 가진 점포들의 표본을 충분히 확보하기 어렵다. |
| 4. | 매출액과 같은 소매점포의 성과에 대한 다양한 변수들의 상대적인 영향을 분석할 수 있다. |
| 5. | 독립변수들이 상호관련성이 없다는 가정은 현실성이 없는 경우가 많다. |
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정답률 : 54%
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| 43. | 상가건물 임대차보호법(법률 제18675호, 2022.1.4., 일부 개정)과 동법 시행령에서는 법의 보호를 받을 수 있는 보증금액의 수준을 규정하고 있다. 이러한 환산보증금을 구하는 계산식으로 옳은 것은? |
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정답률 : 55%
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| 44. | 점포개점 시 검토해야 할 점포규모와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 상가주택의 점포는 등기부상에 전용면적만 기록된다. |
| 2. | 아파트나 점포는 등기부상에 전용면적만 기록된다. |
| 3. | 업종과 업태를 결정한 다음에 점포규모를 검토한다. |
| 5. | 생활정보지 등에 소개되는 점포면적은 대개 공용면적을 포함한 것이다. |
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정답률 : 59%
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| 45. | 단일점포일 때와는 달리 소매점포가 체인화되는 과정에서는 점포망 전체 차원에서 점포를 추가로 개점하거나 기존 점포를 폐점하는 등 점포망 구성이 중요한 과제가 된다. 이러한 경우 사용할 점포망 분석기법으로 가장 옳은 것은? |
정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 41%
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| 46. | 가격설정 정책 중 관습가격(customary price)정책에 대한 설명으로 옳은 것은? |
| 1. | 1,000원 보다 약간 모자라게 990원으로 가격을 결정하는 것처럼 고객에게 상품의 가격이 최대한 인하된 가격이라는 인상을 주어 판매량을 증가시키는 것을 말한다. |
| 2. | 가격이 높을수록 품질의 우수성이나 높은 지위를 상징하는 경우에 사용되는 가격설정 정책을 말한다. |
| 3. | 특정 제품군에 대해 오랫동안 같은 가격을 지속적으로 유지함으로써 소비자가 그 가격을 당연한 것으로 받아들이는 것을 말한다. |
| 4. | 단일 제품이 아닌 몇 개의 제품을 품질에 따라 1만원, 3만원, 5만원 등과 같이 가격을 설정하는 것을 말한다. |
| 5. | 고객을 모으기 위해서 특정 제품을 아주 저렴한 가격으로 판매하는 방법을 말한다. |
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정답률 : 79%
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| 47. | 아래 글상자에서 설명하는 POP(point-of-purchase)진열방식으로 가장 옳은 것은? |
 | 1. | 구색 진열(assortment display) |
| 2. | 테마별 진열(theme-setting display) |
| 3. | 패키지 진열(ensemble display) |
정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 77%
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| 48. | 효과적인 시장세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 세분화된 각각의 시장은 규모와 구매력 등을 측정할 수 있어야 한다. |
| 2. | 세분화된 각각의 시장은 수익이 발생할 만큼 충분한 규모를 가져야 한다. |
| 3. | 세분화된 시장은 기업이 개발한 마케팅 프로그램을 실행할 수 있는 대상으로 구성되어야 한다. |
| 4. | 세분화된 시장은 같은 고객 집단 내에서는 차별적이지만, 서로 다른 고객 집단 간에는 동질적인 특성이 존재해야 한다. |
| 5. | 세분화된 시장은 기업이 효과적으로 접근할 수 있는 대상으로 구성되어야 한다. |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 74%
| | <문제 해설>
같은 고객 집단 내에서는 동일해야하고, 서로 다른 고객 집단끼리는 달라야 함
[해설작성자 : DwD] |
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| 49. | 수평적 마케팅 시스템(horizontal marketing system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 동일한 경로단계에 있는 둘 이상의 개별 기업들이 함께 협력하는 것이다. |
| 2. | 효과적인 마케팅 활동을 수행하는데 필요한 자본, 노하우, 마케팅자원 등을 결합한다. |
| 3. | 경쟁관계에 있는 기업들로 인해 발생하는 경로 갈등의 문제점을 비경쟁관계에 있는 기업들과의 협력을 통해 해결하기 위한 것이다. |
| 4. | 통합을 통해 시너지 효과를 얻으려 하기 때문에 공생적 마케팅(symbiotic marketing)이라고도 한다. |
| 5. | 글로벌 시장에 캔커피와 캔홍차음료의 판매를 위해 코카콜라와 네슬레가 제휴한 경우가 대표적 사례이다. |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 70%
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| 50. | 커뮤니케이션 믹스 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 광고는 신문, TV, 인터넷과 같은 비인적 대중매체를 통해 무료로 소비자들과 커뮤니케이션하는 형태이다. |
| 2. | 판매촉진은 상품의 판매를 촉진시키기 위해 단기적으로 수행되는 방법을 말하며 일반적으로 광고와 인적판매를 보완하는 역할을 한다. |
| 3. | 점포분위기는 점포의 물리적 특성들의 조합이라고 할 수 있다. |
| 4. | 홍보는 고객과의 관계에서 소매업체의 이미지를 높이는 등 장기적인 효과를 발생시키는 역할을 한다. |
| 5. | 구전은 고객들 사이에서 주고받는 소매점포의 상품이나 고객서비스 등에 대한 고객의 경험과 평가로 소매점포 성과에 영향을 미친다. |
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정답률 : 62%
| | <문제 해설>
광고는 유료매체임
[해설작성자 : dwd] |
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| 51. | 디지털 마케팅에서 기업 웹사이트나 모바일 앱 등 다양한 고객과의 접점에서 직접적 상호작용을 통해 자체적으로 수집한 자사 데이터를 지칭하는 용어로 옳은 것은? |
| 1. | 개인식별정보(personally identifiable information) |
| 2. | 사용자 특성 정보(demographic information) |
| 3. | 고객 프로파일링(customer profiling) |
| 4. | 서비스 로그 데이터(service log data) |
| 5. | 제1자 데이터(first party data) |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 40%
|
| 52. | 소매점의 성장전략 중 시장침투 전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 표적시장의 고객에게 더 어필하기 위해 다른 소매믹스를 가진 새로운 소매업태를 선보이는 전략이다. |
| 2. | 표적고객에 해당하는 고객 중에서 자사의 점포에서 쇼핑하지 않는 고객을 유인하기 위한 전략이다. |
| 3. | 기존 고객들이 더욱 자주 점포를 방문하여 더 많은 상품을 구매하도록 유도하는 전략이다. |
| 4. | 표적시장에 더 많은 점포를 개설하거나 기존 점포의 영업시간을 보다 늘림으로써 표적고객에 해당하는 범위내에서 신규 고객을 유인하는 전략이다. |
| 5. | 충동구매를 유도하는 상품을 진열하여 다른 상품을 끼워팔거나 상품간 교차판매가 이루어지도록 하는 전략이다. |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 41%
| | <문제 해설>
1번은 소매업태 개발 전략(신점포*기존시장)
시장침투전략=기존점포*기존시장
시장개발전략=기존점포*신시장
다각화전략=신점포*신시장
[해설작성자 : 프라하레드문] |
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| 53. | 아래 글상자에서 설명하는 소매업태의 변천과정 이론으로 가장 옳은 것은? |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 73%
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| 54. | 소매점 머천다이징의 매입계획에 포함되는 내용으로 가장 옳지 않은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 41%
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| 55. | 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 71%
|
| 56. | 다음 중 온라인 프로모션의 유형으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 디스플레이 광고(display advertising) |
| 2. | 검색관련 광고(search-related advertising) |
| 3. | 트레이드인 광고(trade-in advertising) |
| 4. | 콘텐츠 스폰서십(content sponsorship) |
| 5. | 직접 반응 광고(direct-response advertising) |
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정답률 : 31%
| | <문제 해설>
트레이드인 광고는 주로 중고제품을 새로운 제품으로 교환할때 사용되는 마케팅기법 이다.
자동차 전자제품 가전제품등에서 자주사용됨. 이러한 광고는 소비자 오래된 제품을 반납하고, 일정금액의 할인을 받아 새로운 제품을 구매하도록
유도한다
[해설작성자 : 어렵네] |
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| 57. | 소매업체 대상 판촉프로그램에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 리베이트: 진열위치, 판촉행사, 매출실적 등 소매상의 협력 정도에 따라 판매금액의 일정률에 해당하는 금액을 반환해 주는 것을 말한다. |
| 2. | 가격할인: 일정 기간의 구매량에 대해 가격을 할인해 주는 방법을 말한다. |
| 3. | 할증판촉: 일정량 구매 시 동일제품을 무료로 더 제공하는 것을 말한다. |
| 4. | 진열장비의 지원: 육가공·냉장음료 등의 보관에 필요한 쇼케이스나 진열보조용구 등을 지원하는 것을 말한다. |
| 5. | 판촉물지원: 신제품 출시 시 많이 사용하는 방법으로 소비자 홍보를 통한 제품구매를 유도하기 위하여 점포내의 시식행사나 샘플배포비용을 지원하는 것을 말한다. |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 23%
| | <문제 해설>
시식행사, 샘플배포는 소비자를 대상으로 하는 판촉프로그램
[해설작성자 : 자격증따자] |
|
| 58. | 온라인상의 마케팅 퍼널 모델(funnel model)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 온라인상의 마케팅 퍼널 모델은 고객이 웹이나 앱 서비스에 접속한 후 상품을 구매하기까지의 일련의 경로를 단계별로 나누어 시각화한 모델이다. |
| 2. | 온라인상의 마케팅 퍼널이라는 용어는 상품을 인지하고 구매까지 나아가는 과정에서 단계별로 좁아지는 깔때기 같은 모양에서 비롯되었다. |
| 3. | 온라인상의 마케팅 퍼널 모델은 소비자 정보처리 이론을 바탕으로 형성되었다. |
| 4. | 온라인상의 마케팅 퍼널은 기존 소비자의 구매여정을 새롭게 설계하여, 이탈고객을 대상으로 기업이 설계한 방향대로 구매여정을 최적화하는 프로세스이다. |
| 5. | 온라인상에서 설계된 퍼널을 통해 기업은 각 단계마다 고객의 전환 및 이탈을 확인할 수 있기 때문에 해당 단계에 적합한 전략들을 수립하는 것이 가능하다. |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 58%
|
| 59. | 고객관리를 위한 고객분석의 내용으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 고객세분화 분석을 통한 구매자와 사용자, 잠재고객 파악 |
| 2. | 고객의 구매동기를 분석하여 제품의 특성과 추구목적 이해 |
| 3. | 고객 구매동기의 변화 가능성과 잠재적 욕구의 파악 |
| 4. | 미충족된 고객욕구를 파악하여 문제점 및 제품만족도 개선 사항 파악 |
| 5. | 고객서비스 및 접객 방식의 개선 효과 분석을 통해 고객응대에 활용 |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 27%
|
| 60. | 유통마케팅 조사의 절차 중 조사설계에 해당하는 활동으로 가장 옳지 않은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 73%
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| 61. | 소매점포의 레이아웃 중 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? |
 | 1. | ㉠ 경주형 레이아웃, ㉡ 자유형 레이아웃 |
| 2. | ㉠ 격자형 레이아웃, ㉡ 자유형 레이아웃 |
| 3. | ㉠ 격자형 레이아웃, ㉡ 경주형 레이아웃 |
| 4. | ㉠ 자유형 레이아웃, ㉡ 격자형 레이아웃 |
| 5. | ㉠ 경주형 레이아웃, ㉡ 격자형 레이아웃 |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 58%
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| 62. | 다음 촉진 예산 결정 방법 중 상향식 접근방법으로 옳은 것은? |
| 1. | 가용 예산법(affordable method) |
| 2. | 매출액 비율법(percentage-of-sales method) |
| 3. | 단위당 고정 비용법(fixed-sum-per-unit method) |
| 4. | 경쟁자 기준법(competitive parity method) |
| 5. | 목표 및 과업기준법(objective and task method) |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 49%
| | <문제 해설>
목표및 과업 기준법: 과업과 활동을 정의한 이후에 수행하는 데 필요한 비용을 예산으로 책정하기 때문에 실질적인 업무와 목표를 기반으로 두고 예산을 설정할 수 있다. 하향식 접근법보다 상향식이 실질적이고 구체적인 예산을 마련하는데 유리하다
가용 예산법: 기업이 촉진활동에 사용 할수 있는 자금을 예산으로 설정, 재정 상황에 따라 예산 설정
매출액 비율법: 매출액의 일정비율을 촉진 예산으로 설정, 경제적 변동에 유연하게 변동가능
단위당 고정비용법: 판매할 제품 단위당 일정 금액을 촉진예산으로 책정, 제품 판매량에 비례하여 예산 결정, 매출액의 비율법과 비슷한 장단점을 가지지고 있다
[해설작성자 : 어렵네] |
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| 63. | 상품 로스(loss)의 발생원인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | 상품 로스가 발생하는 원인은 다양하지만 크게 상품 운영상의 문제, 로스 관리상의 문제, 장비 및 시설 문제로 분류할 수 있다. |
| 2. | 과일과 채소 같은 신선식품의 경우 품질 관리를 위한 유통 과정에서의 폐기로 인해 일반적인 상품보다 로스가 발생할 가능성이 높다. |
| 3. | 로스 다빈도 상품에 대한 방지대책 미흡은 로스 관리상의 문제에 속한다. |
| 4. | 매입 및 반품에 대한 오류는 상품 운영상의 문제에 속한다. |
| 5. | 고객 및 직원으로부터 발생하는 도난 사고는 장비 및 시설문제에 속한다. |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 71%
| | <문제 해설>
장비 및 시설에 문제가 없더라도 고객이나 직원으로부터의 도난사고가 발생할 수 있기 때문에 원인이 될 수 없다.
[해설작성자 : 95] |
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| 64. | 소매점의 정량적 성과분석을 위한 관리지수로서 옳지 않은 것은? |
| 1. | 전월, 전년, 또는 전분기 대비 당월, 금년, 현분기의 실적 증감을 관리하는 신장률 관리 |
| 2. | 매장의 단위면적(평)당 매출액 및 수익 등을 관리하는 평효율 관리 |
| 3. | 상품에 투자된 자금을 신속하게 회수하여 재고 과다로 인한 자금손실을 방지하는 재고회전율 관리 |
| 4. | 입점 고객에 대한 신속한 니즈 파악 및 빠른 판매 마무리를 관리하는 노동생산성 관리 |
| 5. | 입점 고객 대비 구매 고객 수 및 고객 1인당 평균 매입액을 관리하기 위한 구매율 객단가 관리 |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 66%
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| 65. | 플랫폼 비즈니스전략을 수립할 때 고려해야 할 사항으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 새로운 비즈니스 모델 및 양질의 콘텐츠가 성공의 핵심요인이다. |
| 2. | 규모의 경제로 인해 선두주자는 반드시 성공한다. |
| 3. | 초기에 충분한 사용자를 확보하기 위해 빠른 시간 내에 네트워크 효과가 나타나게 해야 한다. |
| 4. | 제공 서비스 및 콘텐츠의 품질은 지속적으로 유지되어야 한다. |
| 5. | 독점적 지위를 이용하여 사용자에게 과다한 부담을 강요하는 것은 장기적으로 해가 될 수 있다. |
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정답률 : 76%
| | <문제 해설>
반드시 성공하는 것은 아님
[해설작성자 : do] |
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| 66. | 서비스의 소멸성(perishability)을 극복하기 위한 서비스마케팅으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 4. | 고객 후기 및 추천을 활용한 서비스 표준화 |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 61%
| | <문제 해설>
4번은 서비스의 특징 중 이질성(표준화 어려움)에 해당함.
1,2,3,5번은 소멸성(비저장성)을 의미하고, 이밖의 서비스의 특징으로는 무형성(형태,가치 파악 어려움), 비분리성(생산과 소비의 동시성)이 있음.
[해설작성자 : 합격하자] |
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| 67. | 상품구매와 관련하여 고관여 상황에서 제품들 사이에 차이가 거의 없다고 판단할 경우 주로 나타나는 고객 구매행동으로 옳은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 29%
| | <문제 해설>
고관여 * 큰 차이 없음 = 인지부조화 감소 구매행동
따라서 '4. 인지부조화 감소 구매행동' 이 답.
고관여 * 차이 큼 = 복잡한 구매행동
고관여 * 큰 차이 없음 = 인지부조화 감소 구매행동
저관여 * 차이 큼 = 다양성 추구 구매활동
저관여 * 큰 차이 없음 = 습관성 구매활동
[해설작성자 : JH_1304] |
|
| 68. | 아래 글상자에서 설명하는 매장 혼잡성 관리 전략으로 옳은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 48%
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| 69. | CRM 채널관리 이슈 및 기대효과에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 기존 고객들만을 대상으로 마케팅을 수행하여 지속적인 경쟁우위를 창출할 수 있다. |
| 2. | 고객 니즈에 맞는 최적의 채널을 제공하고, 거래비용을 최소화할 수 있는 채널로 고객을 유도할 수 있다. |
| 3. | 채널의 정보교환 기능을 활성화하여 고객의 개별 니즈에 부합하는 가치를 창조해야 한다. |
| 4. | 채널을 차별화함으로써 발생할 수 있는 채널 간 갈등을 해소해야 한다. |
| 5. | 고객 행위에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객만족 및 고객 애호도를 증대시킬 수 있다. |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 71%
| | <문제 해설>
CRM : 맞춤형 서비스 제공해 고객의 생애가치를 극대화시키는 마케팅 전략
[해설작성자 : 합격하자] |
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| 70. | 경쟁 점포와는 차별적으로 자사 점포가 대상으로 하는 고객이 가장 원하는 품종에 중점을 두거나, 가격에 대응하는 상품이나 품질을 차별화하는 방향으로 전개하는 머천다이징으로 옳은 것은? |
| 1. | 혼합식 머천다이징(scrambled merchandising) |
| 2. | 세그먼트 머천다이징(segment merchandising) |
| 3. | 선별적 머천다이징(selective merchandising) |
| 4. | 계획적 머천다이징(programmed merchandising) |
| 5. | 상징적 머천다이징(symbolic merchandising) |
정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 50%
| | <문제 해설>
① 혼합식 머천다이징 : 소매점이 상품의 구색, 즉 구성을 확대하여 가는 유형의 상품화가 혼합식 머천다이징이다. 이러한 머천다이징, 즉 상품화에 의해 예컨대 자전거점이 사이클링 용품에 속하는 의류나 식품을 취급함으로써 점포 이미지를 청소년의 사이클링을 파는 점포로 변환하여 업태 변혁을 도모할 수도 있다. 이처럼 종래의 소매점이 취급하지 않던 非전통적인 상품 계열을 더 많이 취급하는 되는 혼합식 상품화는 업태 간 경쟁 때문에 생겨났는데, 이 때문에 업태 간 경쟁이 더욱 격화되고 있다.
② 세그먼트 머천다이징 : 세분시장 대응 머천다이징인데, 동일한 고객층을 대상으로 하되 경쟁점과는 달리 그들 고객이 가장 희구하는 품종에 중점을 두거나, 가격대에 대응하는 상품이나 품질을 차별화하는 방향으로 전개하는 머천다이징이다. 따라서, 이를 중심으로 하는 경쟁전략은 경합점 상호 간에 양립성을 생기게 하여 직접적인 경쟁을 회피할 수 있게 하여 준다. 왜냐하면, 동일한 가구점이라고 하더라도 한 점포는 침실가구 중심, 다른 점포는 주방가구 중심, 또 다른 점포는 거실가구 중심으로 상품화하여 판매한다면 이 세 점포 간에는 경합보다는 양립성이 생기고 한 곳에 모여서 영업을 함으로써 오히려 집적 효과를 거둘 수도 있기 때문이다.
③ 선별적 머천다이징 : 소매업, 2차 상품 제조업자, 가공업자 및 소재 메이커가 수직적으로 연합하여 상품계획을 수립하는 머천다이징 방식인데, 이는 시장 세분화를 통해 파악된 한정된 세분시장을 목표고객으로 하여 이들에 알맞은 상품화 전략을 전개하는 것이다. 이는 흔히 유행상품의 상품화, 즉 패션 머천다이징(fashion merchandising)에 이용된다. 패션머천다이징은 혁신성도층을 목표고객으로 하여 최첨단의 고급 디자인의 고가품을 중심으로 하는 하이패션 머천다이징(high fashion merchandising)과 광범위한 소비자를 대상으로 주로 기성복, 스포츠 의류 등을 중심으로 대량생산, 대량 유통시스템을 바탕으로 전개되는 대중 패션 머천다이징(mass fashion merchandising)으로 나누어진다.
④ 계획적 머천다이징 : 대규모 소매업과 선정된 주요 상품 납품회사(key merchandising resources) 사이에 계획을 조정 통합화시켜 머천다이징을 수행하는 것으로 특히 대규모 소매점의 경우에 일반화되고 있다. 이때에는 소매점과 납품회사의 최고 경양자가 공통으로 머천다이징 계획을 입안하고 문서화하는데, 그 내용은 상품계획, 촉진 프로그램, 판매 훈련, 책임과 납품기한 등을 포함하여 광범위하여, 아주 구체적이다. 이 방법에 따르면 점포가 선호하는 납품업자에 구매가 집중되어 납품업자가 생산일정, 생산 소요량 및 판매에 대한 계획을 보다 잘 짤 수 있다는 이점이 있다. 이러한 이점으로 인하여 선정된 납품회사는 소매점에 보다 나은 서비스를 전제로 납품을 집중시키게 된다.
⑤ 상징적 머천다이징 : 대형 슈퍼마켓이나 지방의 백화점이 전문점이나 대형 도시 백화점과 차별화하려는 입장에서 양판품목군(volume zone) 중심의 종합적인 구색을 갖추되 그중의 일부를 자기 점포의 상징으로서의 구색을 정하여 중점을 두어 갖추면, 이러한 상징 구색은 자기 점포의 주장을 명확히 하여 점포의 매력을 증대시켜 준다. 이러한 구색은 경우에 따라 전문점이나 대도시형 백화점과 비슷한 가격 수준을 가질 수 있게 하여 주기도 하며, 다른 상품에도 개성적인 이미지가 파급되게 된다.
출처: neptunuseyes tistory
[해설작성자 : 뿡뿡] |
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| 71. | 지리적, 공간적 제약을 극복하고 어디서 누구와도 연결이 가능하도록 해주는 광역컴퓨팅기술과 관련 있는 기술로 가장 옳지 않은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 52%
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| 72. | 유통업체가 수행하는 마케팅 활동 중 소비자가 특정 유형의 개인정보 처리에 대해 구체적이고, 명시적이며, 사전적 동의를 표시하는 별도의 조치를 취한 경우에만 개인정보를 수집해서 활용하는 유형을 의미하는 용어로 가장 옳은 것은? |
정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 60%
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| 73. | 유통업체에서 ERP 시스템을 도입할 때, 구축 비용에 영향을 미치는 요인으로 옳지 않은 것은? |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 59%
| | <문제 해설>
데모데이란 어떤 계획을 실시할 예정인 디데이 이전에 연습으로 먼저 행사를 진행하는 날
[해설작성자 : 프라하레드문] |
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| 74. | 유통정보시스템을 구축하려 한다. 구축 단계별 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 분석 - 최종사용자의 비즈니스 요구사항 분석을 수행한다. |
| 2. | 설계 - 시스템을 지원하기 위해 필요한 기술적 아키텍처와 서비스 모델을 설계한다. |
| 3. | 개발 - 기술적 아키텍처, 데이터베이스, 서비스를 구현한다. |
| 4. | 테스팅 - 테스트조건을 구성하고 서비스와 시스템에 대한 테스트를 수행한다. |
| 5. | 구현 - 시스템 사용자를 지원하기 위한 상담창구를 개설한다. |
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정답률 : 67%
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| 75. | 고객 충성도를 강화하기 위한 우수고객우대 프로그램에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 유통업체의 우수고객우대 프로그램은 금전적 혜택과 비금전적 혜택을 제공하는데, 최근에는 금전적 혜택을 강화하는 방향으로 진화하고 있다. |
| 2. | 유통업체의 우수고객우대 프로그램은 자사에서 제공하는 혜택이 자사 상품과 직접적인 관련성을 갖도록 함으로써 자사 상품의 가치를 증진시키는 것이 바람직하다. |
| 3. | 유통업체의 우수고객우대 프로그램은 고객의 거래실적이 많을수록 더 많은 혜택을 제공하는 등 고객 등급에 따라 혜택을 차등 제공하는 방식을 채택한다. |
| 4. | 유통업체에서 우수고객우대 프로그램을 도입하는 이유는 우수고객의 수익창출 기여도가 매우 높기 때문이다. |
| 5. | 유통업체의 우수고객우대 프로그램은 우수고객의 유지 및 활성화뿐만 아니라 비우수고객을 우수고객으로 전환시키는 유력한 수단으로 활용된다. |
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정답률 : 63%
| | <문제 해설>
금전적 혜택을 강화하면 가격 민감도가 올라가게 되기 때문에 되도록이면 비금전적 혜택을 제공하는 방향으로 진화되고 있다
[해설작성자 : 내일시험] |
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| 76. | 오늘날 유통업체에서는 블록체인 기술을 활용해 정보시스템을 구현하고 있다. 블록체인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 퍼블릭 블록체인은 누구나 참여할 수 있고 모든 참여자의 상호검증을 거치기 때문에 상대적으로 신뢰도가 높은 반면 처리속도가 느리다. |
| 2. | 프라이빗 블록체인은 서비스 제공자의 승인을 받아야만 참여할 수 있도록 구축되는 형태이다. |
| 3. | 한 번 연결된 블록은 수정하거나 삭제하기 어려워 불변성을 가진다. |
| 4. | 새로운 블록은 생성되는 동시에 모든 참여자에게 전송되어 공유되므로 참여자들 누구나 볼 수 있어 투명성을 가진다. |
| 5. | 블록체인은 기존의 분권화된 방식을 탈피한 중앙집중식방식으로 데이터를 보다 빠르게 처리할 수 있다. |
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정답률 : 37%
| | <문제 해설>
블록체인 기술은 분산형 데이터 저장 기술
[해설작성자 : 생쥐애요] |
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| 77. | 고객관계관리(CRM)를 통해 수집된 자료를 분석하는 마이닝 기법과 그 설명이 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 텍스트 마이닝의 주요 분석 기법들로는 주제어 분석, 동시 출현 단어 분석, 토픽 모델링, 감성 분석 등이 있다. |
| 2. | 오피니언 마이닝은 문서에 나타난 의견의 극성을 분석하는 감성분석이 중요하다. |
| 3. | 감성분석의 대표적 예로는 영화 리뷰 분석, 온라인 쇼핑몰의 제품에 대한 구매후기 분석 등이 있다. |
| 4. | 웹콘텐츠 마이닝은 웹상에서 사용자가 찾고자 했던 것을 기록하고 있는 웹 서버 로그에서 유용한 정보를 추출하는 과정이다. |
| 5. | 웹구조 마이닝은 웹사이트의 노드와 연결 구조를 분석하기 위해 그래프 이론을 사용하는 과정이다. |
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정답률 : 31%
| | <문제 해설>
웹 내용 마이닝은 실제 웹사이트를 구성하고 있는 페이지로부터 의미 있는 내용을 추출하는기법이다. 이는 일종의 정보추출 (information retrieval)이라고도 할 수 있고, 텍스트 마이닝 (text mining) 기술과도 밀접한 관련이 있다.
[해설작성자 : 어렵네]
4. 사용자의 누적된 정보를 토대로 유용한 상관관계를 추출해 내는 과정은 '데이터 마이닝' 이다.
[해설작성자 : 2주남음] |
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| 78. | EDI(electronic data interchange)와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | EDI는 합의된 표준화를 기반으로 통신망을 통해 정보를 교환하는 기술이다. |
| 2. | EDI는 서류의 내용을 수동으로 옮겨 작성하는데 있어 발생할 수 있는 오류를 최소화시켜 준다. |
| 3. | EDI 구성요소의 하나인 네트워크 소프트웨어는 거래기업 간 상호 데이터의 인식이 가능하도록 변환해 주는 기능을 수행한다. |
| 4. | EDI 시스템 구축은 종이 없는 업무환경이 가능하도록 지원해 준다. |
| 5. | 애플리케이션 소프트웨어는 각각의 컴퓨터간 데이터의 전송을 가능하게 해주는 기능을 제공한다. |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 31%
| | <문제 해설>
3. 거래 기업 간 상호 데이터의 인식이 가능하도록 변환해 주는 기능을 수행하는 것은 "변환처리 소프트웨어" 이다.
[해설작성자 : 발등에 불] |
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| 79. | 데이터의 전략적 활용을 위해 사용하는 비즈니스 애널리틱스(business analytics)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 비즈니스 애널리틱스는 조직에서 기존의 데이터를 기초로 최적 또는 현실적 의사결정을 위한 모델링을 이용하도록 지원해준다. |
| 2. | 비즈니스 애널리틱스는 질의 및 보고와 같은 기본적인 분석 기술과 예측 모델링처럼 수학적으로 정교한 수준의 분석을 지원한다. |
| 3. | 비즈니스 애널리틱스는 리포트, 쿼리, 알림, 대시 보드, 스코어 카드뿐만 아니라, 데이터 마이닝 등의 예측모델링과 같은 진보된 형태의 분석 기능도 제공한다. |
| 4. | 비즈니스 애널리틱스는 미래 예측을 지원해주는 데이터 패턴 분석과 예측 모델을 위한 데이터 마이닝을 통해 고차원 분석 기능을 포함하고 있다. |
| 5. | 비즈니스 애널리틱스는 정보자원을 의사결정에 유용한 지식으로 변환하는 것을 뜻하는 바, 이의 핵심은 발생된 사건에 대해 내부 데이터, 구조화된 데이터, 히스토리컬 데이터만을 단순하게 분석하는 것이다. |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 67%
| | <문제 해설>
5. 비즈니스 애널리틱스는 내부데이터, 구조화된 데이터, 히스토리컬 데이터 뿐만 아니라 현재의 데이터 까지 연속적이고 반복적으로 분석하여 미래에 대한 에측을 제공한다.
[해설작성자 : .] |
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| 80. | 유통업체에서 업무에 활용하고 있는 데이터시각화에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? |
| 1. | 정보 시각화는 데이터를 활용하여 객관적인 사실을 통계표, 그래프, 이미지 등을 통해 요약적으로 표현하여 주어 직관적 통찰력을 높여 준다. |
| 2. | 인포그래픽은 과학적 현상의 시각화로 컴퓨터 과학의 한 부분인 컴퓨터 그래픽의 하위 집합으로 간주한다. |
| 3. | 과학적 시각화는 다량의 정보를 차트, 지도 다이어 그램, 로고, 일러스트레이션 등을 활용하여 정적으로 만들어 한눈에 파악할 수 있게 해준다. |
| 4. | 인포그래픽은 공학, 통계학, 수학 등을 이용해 데이터 분석기능을 제공하는 통계 분석도구이다. |
| 5. | 도수분포를 그래프로 나타낸 것은 산포도이다. |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 48%
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| 81. | 유통업체에서 활용하는 간편결제 방식에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? |
| 1. | 온라인과 오프라인 상거래에서 빠르고 간편하게 결제하는 전자결제 서비스이다. |
| 2. | 스마트워치 기기에 저장된 생체정보, 신용카드 정보 등을 이용하여 결제되는 경우 반드시 2차 인증 수단을 추가로 인증해야 사용할 수 있다. |
| 3. | 우리나라는 간편결제 서비스에 활용되는 QR코드 발급 시 개인·신용정보를 포함할 수 있도록 규정하고 위변조 방지 기술을 반드시 적용하도록 하고 있다. |
| 4. | 다른 방식의 결제 서비스에 비해 상대적으로 접속 속도가 느리고 복잡하지만 높은 보안성을 확보하고 있다. |
| 5. | 간편결제 편의성과 안전성을 높이기 위해서 모바일 결제 시 QR코드 방식은 지원하지 않는다. |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 56%
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| 82. | 우리나라의 바코드(EAN-13) 인쇄에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 바코드는 백색 바탕에 흑색 바코드를 권장하는 등 주로 밝은색 바탕에 어두운색 바를 사용할 것을 권장한다. |
| 2. | 일반적인 경우 상품 뒷면 오른쪽 아래 사분면에 인쇄하도록 하며 어떠한 판독 방해물도 없도록 한다. |
| 3. | 묶음 상품인 경우 개별 상품의 바코드가 반드시 보이도록 하고, 별도의 바코드를 부착한다. |
| 4. | 구석, 접지면, 주름진 곳은 피하고, 가능한 매끄러운 면에 인쇄한다. |
| 5. | 형태가 원통형인 경우 제품을 똑바로 세웠을 때 측면에 인쇄하되 바코드 막대가 지면과 수평이 되도록 인쇄한다. |
정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 46%
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| 83. | 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? |
 | 1. | ㉠ 제약조건이론(TOC),
㉡ APS(advanced planning and scheduling) |
| 2. | ㉠ 제약조건이론(TOC),
㉡ VMI(vendor managed inventory) |
| 3. | ㉠ SCC(supply chain coordinator),
㉡ APS(advanced planning and scheduling) |
| 4. | ㉠ SCC(supply chain coordinator),
㉡ VMI(vendor managed inventory) |
| 5. | ㉠ ECR(efficient consumer response),
㉡ VMI(vendor managed inventory) |
정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 47%
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| 84. | 유통정보혁명 시대에 있어서 유통업체에 요구되는 발전전략으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 특화된 고객전략에서 불특정 다수를 위한 고객전략으로의 전환 |
| 2. | 비용중심의 운영전략에서 시간중심의 운영전략으로의 전환 |
| 3. | 개별 기업중심의 경영체제에서 통합 공급체인 경영체제로의 전환 |
| 4. | 유통업의 기본개념을 제품유통 위주에서 정보유통 위주의 전략으로의 전환 |
| 5. | 기술우위의 기본개념을 신제품 개발 위주에서 정보 시스템 및 네트워크 위주의 전략으로의 전환 |
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정답률 : 51%
| | <문제 해설>
반대임. 불특정 다수 고객전략에서 특화된 고객전략으로의 전환
[해설작성자 : dwd] |
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| 85. | 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? |
정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 69%
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| 86. | QR(quick response)코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? |
| 1. | QR코드는 삼차원 바코드로, 사진, 영상 등 다양한 정보를 저장할 수 있다. |
| 2. | QR코드는 바코드와 비교할 때, 많은 용량의 정보를 저장할 수 있다. |
| 3. | QR코드는 오류 복원 기능이 있어서 코드 일부가 손상되어도 데이터를 복원할 수 있다. |
| 4. | QR코드는 360° 어느 방향에서든지 판독이 가능하다. |
| 5. | QR코드는 1994년에 일본의 도요타 자동차의 자회사인 덴소 웨이브가 개발하였다. |
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정답률 : 42%
| | <문제 해설>
1. QR코드는 2차원 바코드 이다.
[해설작성자 : .] |
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| 87. | 아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은? |
정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 64%
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| 88. | 아래 글상자에서 설명하는 용어로 가장 옳은 것은? |
 | 3. | BPI(business process innovation) |
| 4. | IoT(internet of things) |
| 5. | IoE(internet of everything) |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 49%
| | <문제 해설>
디지털 전환은 기존의 프로세스와 비즈니스 모델을 디지털 기술로 대체하거나 개선하는 과정을 의미합니다. 이것은 전통적인 업무 방식을 현대적이고 효율적인 방법으로 업그레이드하고, 디지털 기술의 활용을 통해 미래의 기회를 찾는 과정입니다.
[해설작성자 : ..] |
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| 89. | 유통업체에서 많이 활용되고 있는 정보기술에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | HS(harmonized system)코드는 GS1(global standard #1), GTIN(global trade item number) 표준과 함께 국내 또는 국외로 유통되는 상품을 식별하기 위해 사용되는 유통표준코드이다. |
| 2. | POS(point of sales)시스템을 이용하면 품목별 판매실적과 단품별 판매동향을 파악할 수 있다. |
| 3. | RFID(radio frequency identification) 기술은 무선통신을 활용하는 기술이다. |
| 4. | RFID(radio frequency identification) 기술은 바코드 기술과 비교해 볼 때, 초기 구축 비용이 많이 발생하는 단점이 있다. |
| 5. | RFID(radio frequency identification) 기술은 데이터 변환 및 저장이 용이하다. |
정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 50%
| | <문제 해설>
1. HS는 주요 선진국들이 중심이 되어 관세협력이사회 상품분류와 미국, 캐나다, 일본 등의 관세율표를 참고하여 국제 상공회의소가 개발한 "상품분류코드"이다.
[해설작성자 : .] |
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| 90. | 유통업체에서 마케팅을 위해 활용하고 있는 증강현실(augmented reality) 기술에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? |
| 1. | 증강현실 기술은 실제로 존재하는 물리적인 장면에 컴퓨터에 의하여 생성된 가상 장면을 겹쳐 보이게 하는 기술이다. |
| 2. | 증강현실 기술은 사용자가 현실 세계를 인식하도록 지원하며, 가상 요소와 현실 요소 사이에서의 실시간 상호작용을 가능하게 해준다. |
| 3. | 증강현실 기술은 현실 세계의 기반 위에 가상의 사물을 합성하는 방식이기 때문에 사용자가 여전히 현실 세계를 인식할 수 있다. |
| 4. | 증강현실 기술은 현실에는 존재하지 않는 속성을 가상 현실 기술을 통해 현실 세계에 내재시킴으로써 현실 세계에서는 얻기 어려운 부가적인 정보를 보강하여 제공할 수 있다. |
| 5. | 증강현실 기술은 이용자의 특정한 요구에 따라 새로운 콘텐츠와 아이디어를 결과로 생성해 내는 인공지능 기술을 지칭한다. |
정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 44%
| | <문제 해설>
5. 이용자의 특정한 요구에 따라 새로운 콘텐츠와 아이디어를 결과로 생성해 내는 인공지는 기술은 '생성형 AI'이다.
[해설작성자 : .] |
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유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2024년05월04일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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