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최신 유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2023년05월13일

1과목 : 유통물류일반

1. 수요의 가격탄력성 크기를 결정하는 요인과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 대체재가 있는 경우의 가격탄력성은 크고, 대체재가 없으면 가격탄력성은 작다.      2. 소득에서 재화의 가격이 차지하는 비중과 가격탄력성은 반비례한다.      3. 평균적으로 생활필수품인 경우 가격탄력성은 작다.      4. 평균적으로 사치품인 경우 가격탄력성은 크다.      5. 재화의 용도가 다양할수록 가격탄력성은 크다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 가격탄력성이 높다는 것은 가격에 따라 그 물품을 살 가능성이 줄어들 수 있다는 의미 가격탄력성이 낮다는 것은 가격이 오르든 내리든 살 가능성이 높다는 의미 가격탄력성이 높은 것은 사치품 가격탄력성이 낮은 것은 편의품 소득이 낮으면 재화가격이 오를 수록 그 물품을 안 살 가능성이 높아짐으로 가격탄력성이 높아진다. [해설작성자 : 유관사뽀개기] 소득에 비해 재화의 가치가 높다 = 사치품 = 가격탄력성이 높다 -----> 비례한다 [해설작성자 : 알수없음]

2. 유통비용을 최소화시킬 수 있는 유통시스템 설계를 위한 유통경로의 길이 결정 시 파악해야 할 요소 중 상품요인과 관련된 것만으로 옳게 나열된 것은?      1. 부피, 부패성, 기술적 특성, 총마진      2. 고객에 대한 지식, 통제의 욕구, 재무적 능력      3. 비용, 품질, 이용가능성      4. 지리적 분산, 고객밀집도, 고객의 수준, 평균 주문량      5. 단위가치, 상품표준화, 비용, 품질      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 체크리스트법의 요인 내용 1. 제품/상품요인 2. 기업요인 3. 경로구성원요인 4. 시장요인 5. 환경요인 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

3. 조직 내에서 일반적으로 발생할 수 있는 갈등의 순기능적 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 향후 발생가능한 갈등을 해결할 수 있는 표준화된 방법을 개발할 수 있다.      2. 갈등해결 과정에서 동맹체가 결성되는 경우 어느 정도 경로구성원 간의 힘의 균형을 이룰 수 있다.      3. 경로구성원 간의 의사소통의 기회를 늘림으로써 정보 교환을 활발하게 해준다.      4. 고충처리와 갈등 해결의 공식창구와 표준절차를 마련하는데 도움을 준다.      5. 유통시스템 내의 자원을 권력 순서대로 재분배하게 해준다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 84%       <문제 해설> 갈등관리의 순기능적 역할 1. 창의적인 직무수행 2. 민주적인 의사결정 3. 조직 내 방향에 대한 다양한 시각을 가질 수 있다. [해설작성자 : 2급]

4. 유통산업발전법(법률 제18310호, 2021.7.20., 타법개정)에 의거하여 아래 글상자 괄호 안에 공통적으로 들어갈 단어로 옳은 것은?          1. 대통령령      2. 중소벤처기업부령      3. 과학기술정보통신부장관령      4. 산업통상자원부령      5. 국무총리령      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 9. “무점포판매”란 상시 운영되는 매장을 가진 점포를 두지 아니하고 상품을 판매하는 것으로서 산업통상자원부령으로 정하는 것을 말한다. 10. “유통표준코드”란 상품ㆍ상품포장ㆍ포장용기 또는 운반용기의 표면에 표준화된 체계에 따라 표기된 숫자와 바코드 등으로서 산업통상자원부령으로 정하는 것을 말한다. [해설작성자 : 비기]

5. 아래 글상자의 6시그마 실행 단계를 순서대로 바르게 나열한 것은?          1. ㉣ - ㉡ - ㉢ - ㉤ - ㉠      2. ㉤ - ㉣ - ㉢ - ㉡ - ㉠      3. ㉢ - ㉠ - ㉡ - ㉣ - ㉤      4. ㉣ - ㉢ - ㉡ - ㉤ - ㉠      5. ㉢ - ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉤      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 6시그마 실행 순서 정의 -> 측정 -> 분석 -> 개선 -> 관리 [해설작성자 : 평택이]

6. 동기부여와 관련된 여러 가지 학설에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 매슬로우는 인간의 욕구를 생리적 욕구부터 자아실현의 욕구까지 총 5단계로 구분하여 설명하였다.      2. 맥클리란드는 성장, 관계, 생존의 3단계로 구분하여 설명하였다.      3. 알더퍼의 경우 한 차원 이상의 욕구가 동시에 동기부여 요인으로 사용될 수 있다고 주장하였다.      4. 허쯔버그의 동기요인에는 승진가능성과 성장가능성이 포함된다.      5. 허쯔버그의 위생요인에는 급여와 작업조건이 포함된다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> 맥클리란드의 성취, 동기이론에서는 인간의 욕구를 성취욕구, 권력욕구, 친교욕구로 구분했으며, 이는 학습된 것이므로 욕구의 서열은 개개인마다 다를 수 있다고 주장했습니다. 성취욕구: 도전적일을 성취하고자하는 욕구, 성취욕구가 강한 사람은 성공에 대한 강한 희망을 가지며, 도전받길 원함. 권력욕구: 타인에게 영향력과 통제력을 행사하고자 하는 욕구, 권력욕구가 강한 사람은 영향력과 통제를 행사하는데 큰 관심을 가짐. 친교욕구: 타인과 사회적으로 친근하고 밀접한 관계를 맺으려는 욕구, 친교욕구가 높은 사람은 다른 사람과 친근한 관계를 갖는데에 초점을 두고, 집단에서 소외되는 일을 피하고자 함. [해설작성자 : 모두파이팅]

7. 화인 표시의 종류와 설명의 연결이 옳지 않은 것은?      1. 품질 표시(quality mark)는 내용품의 품질이나 등급을 표시한다.      2. 주의 표시(care mark)는 내용물의 취급상 주의 사항을 표시한다.      3. 목적항 표시(destination mark)는 선적·양륙 작업을 용이하게 하고 화물이 잘못 배송되는 일이 없도록 목적항을 표시한다.      4. 수량 표시(case mark)는 포장 화물 안의 내용물의 총 수량을 표시한다.      5. 원산지 표시(origin mark)는 관세법규에 따라 표시하는 수출물품의 원산지를 표시한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 수량 표시는 화인 표시의 종류가 아닙니다. 화인 표시의 종류 1. 주화인: 다른 화물과의 식별을 용이하게 하기 위해 일정한 기호로 외면에 도형으로 표시를 하고 그 안에 상호 약어를 기입 2. 부화인: 주화인의 보조, 같은 lot의 타 화물과 식별이 용이하도록 표시. 3. 중량 표시: 화물의 순중량과 총중량 및, 용적표시 4. 목적항 표시: 화물의 선적 또는 양하작업을 용이하게 하고 오송을 방지하기 위해 목적항이나 목적지를 표시 5. 화번: 화물번호의 내용물 확인을 용이하게 하는 포장별 일련번호 6. 원산지 표시: 당해 화물의 원산지 표시 7. 품질 표시: 내용물의 품질이나 등급 표시 8. 주의 표시: 운송 또는 보관시, 취급상 주의사항을 표시, 주로 측면에 표시하기에 Side Mark라고도 불림. [해설작성자 : 모두파이팅] case mark는 화번으로 내용물의 수량이 아닌 화물의 포장별 일련번호 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

8. 물류합리화 방안의 하나인 포장 표준화에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?      1. 재료표준화 - 환경대응형 포장 재료의 개발      2. 강도표준화 – 품목별 적정 강도 설정      3. 치수표준화 – 표준 팰릿(pallet)의 선정      4. 관리표준화 – 포장재 구매 기준 및 사후 관리 기준 제정      5. 가격표준화 – 물류여건에 대응하는 원가 절감형 포장법 개발      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 가격표준화가 아닌 기법표준화에 대한 내용 포장 표준화는 재료, 강도, 치수, 기법, 관리 5요소로 이뤄짐 가격표준화라는 개념자체가 없다 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

9. 물류비를 분류하는 다양한 기준 중에서 지급형태별 물류비로만 옳게 나열된 것은?      1. 조달물류비, 사내물류비, 역물류비      2. 수송비, 보관비, 포장비      3. 자가 물류비, 위탁 물류비      4. 재료비, 노무비, 경비      5. 조업도별 물류비, 기타 물류비      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> [영역별 물류비] [기능별 물류비]     [지급형태별 물류비] [세목별 물류비] [관리항목별 물류비] [조업도별] -조달물류비         -운송비                        -자가 물류비             -재료비                 -조직별                         -고정물류비 -사내물류비         -포장비                        -위탁 물류비             -노무비                 -제품별                         -변동물류비 -역물류비             -보관비                                                             -경비,이자            -지역별 -판매물류비         -하역비                                                                                             -고객별                                 -물류정보,관리비                                                                            -운송수단별 [해설작성자 : 새솔립]

10. 제품수명주기 단계 중 성숙기에 사용할 수 있는 마케팅 믹스 전략으로 옳지 않은 것은?      1. 브랜드와 모델의 다양화      2. 경쟁사에 대응할 수 있는 가격      3. 브랜드 차별화와 편익을 강조한 광고      4. 기본 형태의 제품 제공      5. 집중적 유통의 강화      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 도입기 - 인지도 향상, 강럭 판촉, 고가 전략 성장기 - 제품 확대 및 서비스 보증, 시장 침투 가격 성숙기 - 제품 다양화 및 차별화, 상표전환유도, 경쟁사 대응 가격 쇠퇴기 - 홍보 거의 없음, 저가 전략 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

11. 제품이 고객에게 인도되기 전에 품질요건이 충족되지 못함으로써 발생하는 품질관리 비용으로 옳은 것은?      1. 생산준비비용      2. 평가비용      3. 예방비용      4. 내부실패비용      5. 외부실패비용      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 81%       <문제 해설> 내부실패비용 : 고객에게 물건이 도착하기 전 발견, 선적 및 출하 전 발견된 제품불량으로 발생하는 비용 외부실패비용 : 고객에게 발송 후 제품 불량으로 발생하는 비용 평가비용 : 제품생산 과정에서 발생한 제품불량으로 발생하는 비용 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

12. 소매점에서 발생할 수 있는 각종 비윤리적 행동에 대한 대처방안으로 옳지 않은 것은?      1. 소매점의 경우 공적비용과 사적비용의 구분이 모호할 수 있기에 공금의 사적 이용을 방지하기 위해 엄격한 규정이 필요하다.      2. 과다 재고, 재고로스 발생을 허위로 보고하지 않도록 철저하게 확인해야 한다.      3. 협력업체와의 관계에서 우월적 지위 남용을 하지 않아야 한다.      4. 회사명의의 카드를 개인적으로 사용하는 행위를 사전에 방지해야 한다.      5. 큰 피해가 없다면 근무 시간은 개인적으로 조정하여 활용한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 87%       <문제 해설> 도덕적 해이에 대한 생각 하면됨 근무시간 준수는 고용관계에서 필수 [해설작성자 : 냐하]

13. 아래 글상자 내용 중 글로벌 유통산업 환경변화의 설명으로 옳은 것을 모두 고르면?           1. ㉠, ㉡      2. ㉠, ㉢      3. ㉠, ㉣      4. ㉡, ㉢, ㉣      5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 84%       <문제 해설> 글로벌 유통산업 환경이 발전함에 따라 ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ 의 사항이 모두 옳게 변화하는 내용이다 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

14. 테일러의 기능식 조직(functional organization)에 대한 단점으로 옳지 않은 것은?      1. 명령이 통일되지 않아 전체의 질서적 관리가 문란해지는 경우가 있다.      2. 각 관리자가 담당하는 전문적 기능에 대한 합리적 분할이 실제상 용이하지 않다.      3. 일의 성과에 따른 보수를 산정하기 어렵다.      4. 상위자들의 마찰이 일어나기 쉽다.      5. 각 직원이 차지하는 직능이 지나치게 전문화되어 그 수가 많아지면 간접적 관리자가 증가된다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 기능식 조직이란 수평적 분업관계로 여러 전문기능별 직장들이 각기 그 전문적 입장에서 모든 작업자를 지휘감독하는 것이다. 그리고 직원들은 특정 직장에만 종속되지 않는다. 즉, 상사가 여러명이고 각각의 팀이 있는 것이 아니라 그 여러명의 상사가 모두를 각각 다 지시하는 체계 명령이 통일되기 어렵고, 현실적으로 기능별 분할이 어렵지만 전문 기능별로 명령이 이뤄지기에 성과에 따른 보수 산정이 비교적 쉽다고 볼 수 있음 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

15. 유통기업에 종사하는 종업원의 권리로 옳지 않은 것은?      1. 일할 권리      2. 근무 시간 중에도 사생활을 보호받을 권리      3. 근무시간 이외의 시간은 자유의사에 따라 정치활동을 제외한 외부활동을 자유롭게 할 수 있는 권리      4. 안전한 작업장에서 근무할 수 있도록 요구할 권리      5. 노동조합을 결성하고 파업과 같은 단체 행동을 할 수 있는 권리      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%       <문제 해설> 근무시간 이외의 시간은 근무시간이 아니고 개인자유시간 이며 회사에 억압 받아서는 아니한다 [해설작성자 : 평택이]

16. 도매상의 혁신전략과 내용 설명이 옳지 않은 것은?           1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      5. ㉤      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 브랜드 혁신 전략 내용으로는 재고관리가 아닌 브랜드를 광고 선전하거나, 경쟁사와 자사의 제품을 차별화하여 고객이 선호하는 이미지를 헝성하는 것이 들어가야 한다 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

17. 유통경로 기능에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 교환과정의 촉진      2. 소비자와 제조업체의 연결      3. 제품구색 불일치의 완화      4. 고객서비스 제공      5. 경로를 통한 유통기능의 제거      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 유통경로 기능에 설명 1.소비자와 제조업체의 연결(소유권 이전기능) 2.교환과정의 촉진 3.제품구색 불일치의 완화 4.고객서비스 제공 [해설작성자 : 바다-5]

18. 아래 글상자에서 설명하는 유통경영조직의 원칙으로 옳은 것은?           1. 기능화의 원칙      2. 권한위양의 원칙      3. 명령통일의 원칙      4. 관리한계의 원칙      5. 조정의 원칙      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%       <문제 해설> 기능화의 원칙 : 사람이 아닌 직무 중심의 조직 개편 권한 위양의 원칙 : 조직이 커지면 상사는 중요성에 따라 권한의 일부를 부하직원에게 위임해야 한다는 원칙 명령통일의 원칙 : 한사람의 직속상관에게만 보고하고 그로부터 명령은 받아야 함 관리 한계의 원칙 : 상급자가 가장 효과적으로 관리할 수 있는 하급자의 수는    한정적임 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

19. 최상위 경영전략인 기업 수준의 경영전략으로 옳지 않은 것은?      1. 새로운 시장에 기존의 제품으로 진입하여 시장을 확장하는 시장개발전략      2. 기존 시장에 새로운 제품으로 진입하기 위한 제품개발전략      3. 경쟁사에 비해 우수한 품질의 제품을 제공하려는 차별화전략      4. 기존 제품의 품질 향상을 통해 시장점유율을 높이려는 시장침투전략      5. 기존 사업과 연관된 다른 사업을 인수하여 고객을 확보하려는 다각화전략      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 기존시장-기존제품 시장침투전략 기존시장-신제품 제품개발전략 신시장-기존제품 시장개발전략 신시장-신제품 다각화전략 3. 차별화전략은 해당하지 않음 [해설작성자 : 수여미]

20. 마이클 포터의 5가지 세력 모델과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 과업 환경을 분석하는 것으로 이해관계자 분석이라 할 수 있다.      2. 산업 내 기업의 경쟁강도를 파악해야 한다.      3. 신규 진입자의 위험은 잠재적 경쟁업자의 진입 가능성으로 진입장벽의 높이와 관련이 있다.      4. 구매자의 교섭력과 판매자의 교섭력이 주요 요소로 작용한다.      5. 상호보완재의 유무가 중요한 경쟁요소로 작용한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> (수직) 1. 기존기업 2. 잠재적진입자 3. 대체재 (수평) 4. 구매협상력 5. 공급자협상력 이는 포터의 세력모델의 5가지 경쟁요인이다. 상호보완재가 아닌 대체재의 유무로 고쳐야 한다. [해설작성자 : 유관사뽀개기] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 수직과 수평이 서로 바낌 [해설작성자 : 문냥쓰]

21. 아래 글상자 괄호 안에 들어갈 보관 원칙 정의가 순서대로 바르게 나열된 것은?           1. ㉠ 유사성, ㉡ 명료성      2. ㉠ 위치표시, ㉡ 네트워크 보관      3. ㉠ 회전대응 보관, ㉡ 형상 특성      4. ㉠ 명료성, ㉡ 중량 특성      5. ㉠ 동일성, ㉡ 유사성      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 82%       <문제 해설> 통로대면의원칙 : 물품창고내 입고와 출고를 원활하게 하기 위해 통로에 면하여 보관 중량특성의원칙 : 중량에 따라 보관장소의 고저를 결정하는 것, 중량물은 하층 그리고 출구에 가까이 보관 선입선출의원칙 : 먼저 보관한 물품을 먼저출고하는 것, 상품 주기가 짧은 경우 회전대응보관의원칙 : 입출하의 빈도의 정도에 따라 보관장소가 결정된다는 것, 입출하 빈도가 높으면 출입구 가까이 보관 형상특성의원칙 : 형상에 따라 보관 방법을 달리 함, 표준품은 랙에 비표준품은 형상에 부응하여 보관 네트워크보관의원칙 : 물품 정리 및 이동거리 최소화를 지원하는 방식, 연대적 출고가 예상되는 제품을 한곳에 모아두는 것 [해설작성자 : 유관사뽀개기]

22. 도소매 물류서비스에서 고객서비스에 영향을 주는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 일반적으로 품목의 가용성은 발주량, 생산량, 재고비용 등을 측정하여 파악할 수 있다.      2. 예상치 못한 특별주문에 대한 대처 능력은 비상조치능력으로 파악할 수 있다.      3. 사전 주문 수량과 일치하는 재고 보유를 통해 결품을 방지하고 서비스 수준을 높일 수 있다.      4. 신뢰성은 리드타임과 안전한 인도, 정확한 주문이행 등에 의해 결정된다.      5. 고객과의 커뮤니케이션을 통해 고객 서비스 수준을 파악할 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 3번은 고객서비스와 관계가 없다 ( 재고효율 창고관리에 대한 내용임 ) [해설작성자 : 평택이] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 고객서비스와 관계가 없는게 아니라, 사전 주문 수량과 일치하는 재고 보유를 하는 경우 이후에 발생 가능한 추가적인 주문에 대응할 수 없으므로 기회비용이 발생할 수 있고, 이는 서비스 수준의 저하를 야기할 수 있어서 3번이 답입니다. [해설작성자 : 이상한 해설 금지]

23. 유통경영환경 분석을 위한 SWOT 분석 방법의 활용에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 기회를 최대화하고 위협을 최소화한 기업 자원의 효율적 사용이 목표이다.      2. SO 상황에서는 강점을 적극적으로 활용한 시장기회선점 전략을 구사한다.      3. WT 상황에서는 약점을 보완하기 위해 투자를 대폭 강화한 공격적 전략을 구사한다.      4. WO 상황에서는 약점을 보완하여 시장의 기회를 활용할 수 있는 전략적 제휴를 실시한다.      5. ST 상황에서는 시장의 위협을 회피하기 위해 제품 확장 전략을 사용한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> S: 강점 W: 약점 O: 기회 T: 위기 WT: 약점을 보완하여 위기를 돌파하는 전략 [해설작성자 : 유관사뽀개기] 기회를 포착하고 약점은 보완하려는 전략은 WO전략 WT는 약점밖에 없으므로 사업을 축소하거나 철수해야 함 [해설작성자 : 1234]

24. 증권이나 상품과 같은 기업의 자산을 미리 정해 놓은 기간에 정해 놓은 가격으로 사거나 파는 권리인 옵션과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 행사 가격은 미래에 옵션을 행사할 때 주식을 구입하는 대가로 지불하는 금액이다.      2. 매도자는 권리만 가지고 매입자는 의무만을 가지는 전형적인 비대칭적인 계약이다.      3. 일반적으로 무위험이자율이 커질수록 행사가격의 현재 가치는 작아진다.      4. 옵션의 종류로는 콜옵션과 풋옵션이 있다.      5. 배당금이 클수록 콜옵션의 가격은 낮아진다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 옵션은 선물과는 달리 의무는 없다. 그렇기에 매입자는 매입 시 매도자에게 일정한 대가를 지급해야한다. 매입자는 매도자에게 프리미엄은 지급한 후 옵션을 구입하거나 팔 수 있는 권리를 부여받는다. 매도자는 매입자의 선택에 따라야하는 의무를 가진다. [해설작성자 : 유관사뽀개기] 매도자는 팔수있는 권리. 매수자는 살수있는권리를 가짐 [해설작성자 : 이프로]

25. 모바일 쇼핑의 주요한 특성으로 옳지 않은 것은?      1. 스마트폰이 상용화되면서 모바일 쇼핑이 증가하게 되었다.      2. 기존의 유통업체들도 진출하는 추세로 경쟁이 치열해졌다.      3. 가격과 함께 쉽고 편리한 구매환경에 대한 중요성도 높아졌다.      4. 스마트폰을 통해 가격을 검색하고 오프라인 매장에서 실물을 보고 구매하는 쇼루밍(showrooming)이 증가하고 있다.      5. 정기적인 구매가 이루어지는 생필품은 모바일 쇼핑의 대표적인 판매 품목 중 하나이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 쇼루밍의 뜻 : 오프라인 매장에서 실물을 보고 가격 비교 후 모바일로 구매하는 것 [해설작성자 : 평택이] 4번-역쇼루밍 [해설작성자 : 천안이]

2과목 : 상권분석

26. 경쟁점포가 상권에 미치는 일반적 영향에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 인접한 경쟁점포는 편의품점의 상권을 확장시킨다.      2. 인접한 경쟁점포는 편의품점의 매출을 증가시킨다.      3. 인접한 경쟁점포는 선매품점의 상권을 확장시킨다.      4. 산재성입지에 적합한 업종일 때 인접한 경쟁점포는 매출증가에 유리하다.      5. 집재성입지에 적합한 업종은 인접한 동일업종 점포가 없어야 유리하다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 선매품은 소비자가 제품을 구매하기 전에 품질,가격,욕구 등에 대해 충분히 비교,검토하므로 점포들이 인접해 하나의 상가를 형성하는 것이 좋다 [해설작성자 : 수박]

27. 상권을 규정하는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 상권이란 시장지역이라고도 할 수 있으며, 상권을 규정하는 요인에는 시간요인과 비용요인이 있다.      2. 시간요인 측면에서 봤을 때, 상품가치를 좌우하는 보존성이 강한 재화일수록 오랜 운송에 견딜 수 있으므로 상권이 확대된다.      3. 재화의 이동에서 사람을 매개로 하는 소매상권은 재화의 종류에 따라 비용이나 시간사용이 달라지므로 상권의 크기가 달라진다.      4. 비용요인에는 생산비, 운송비, 판매비용 등이 포함되며 비용이 상대적으로 저렴할수록 상권은 축소된다.      5. 고가의 제품일수록 소비자는 많은 시간과 비용을 투입하므로 상권의 범위가 넓어진다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 상권은 정적이지 않고 마케팅전략 가격 점포규모 경쟁 등에 따라 수시로 변한다. 보통 생산비 운송비 판매가격 등이 낮을 수록 상권은 확장된다 [해설작성자 : 이제 공부시작 ㅠ]

28. 상권에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 업종이나 취급하는 상품의 종류는 상권의 범위에 영향을 준다.      2. 사회적, 행정적 요인 등의 기준에 의한 확정적 개념이기에 초기 설정이 중요하다.      3. 가격이 비교적 낮고 구매 빈도가 높은 편의품의 경우 상권이 좁은 편이다.      4. 가격이 비교적 높고 수요 빈도가 낮은 전문품의 경우 상권이 넓은 편이다.      5. 소자본 상권의 경우 유동인구가 많고 접근성이 높은 곳이 유리하다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%       <문제 해설> 상권은 시간의 흐름에 따라 변화하기 때문에 확정적 개념이 아님 그러므로 초기 설정이 중요하지 않음 필요에 따라 영업 중에도 상권 분석을 다시 해야함 [해설작성자 : 유통 6수생] 확정적이지 않습니다. 유동적으로 여러요인에 의해 변화가능성이 충분합니다. [해설작성자 : 나합격시켜줘]

29. 크기나 정도가 증가할수록 소매점포 상권을 확장시키는 요인으로서 가장 옳은 것은?      1. 자연적 장애물      2. 인근점포의 보완성      3. 배후지의 소득수준      4. 배후지의 인구밀도      5. 취급상품의 구매빈도      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%       <문제 해설> 소득수준, 인구밀도는 증가할수록 다른 점포, 다른상권으로 이동할수있지만. 인근점포의 보완성이 증가하면 상권이 확장된다. [해설작성자 : 가보자고]

30. 신규로 소매점포를 개점하기 위한 준비과정의 논리적 순서로서 가장 옳은 것은?      1. 소매믹스설계 - 점포계획 – 상권분석 – 입지선정      2. 소매믹스설계 – 상권분석 – 입지선정 - 점포계획      3. 점포계획 – 소매믹스설계 - 상권분석 – 입지선정      4. 상권분석 – 입지선정 - 소매믹스설계 – 점포계획      5. 상권분석 – 입지선정 – 점포계획 – 소매믹스설계      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 소매믹스설계 = 마케팅, 소비자와의 커뮤니케이션 활동 등 점포계획 이후에 하는 활동 [해설작성자 : 이틀 후 시험인데 이제 시작함]

31. 소매점포의 입지는 도로조건 즉, 해당 부지가 접하는 도로의 성격과 구조에 따라 영향을 받는다. 도로조건에 대한 일반적 평가로서 가장 옳지 않은 것은?      1. 도로와의 접면 – 가로의 접면이 넓을수록 유리함      2. 곡선형 도로 – 곡선형 도로의 커브 안쪽보다는 바깥쪽이 유리함      3. 도로의 경사 – 경사진 도로에서는 상부보다 하부가 유리함      4. 일방통행 도로 – 가시성과 접근성 면에서 유리함      5. 중앙분리대 – 중앙분리대가 있는 도로는 건너편 고객의 접근성이 떨어지기 때문에 불리함      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 일방통행 도로 - 가시성과 접근성 면에서 불리함 [해설작성자 : 어라? 낼 셤이네]

32. 점포를 이용하는 소비자나 점포 주변 거주자들로부터 자료를 수집하여 현재 영업 중인 점포의 상권범위를 파악하려는 조사기법으로 보기에 가장 적합하지 않은 것은?      1. 점두조사      2. 내점객조사      3. 체크리스트(checklist)법      4. 지역표본추출조사      5. CST(customer spotting techniques)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 체크리스트법은 상권의 규모에 영향을 미 치는 요인들을 수집하여 이들에 대한 평가를 통해 시장잠재력을 특정하는 방법으로 신규점포에 대한 상권분석방법이다. 상권의 범위에 영향을 미치는 요인들은 크게 상권내의 제반입지 특성, 상권고객 특성, 상권경쟁구조로 나누어진다. [해설작성자 : 갈길이 멀군..]

33. 점포입지의 매력성에 영향을 미치는 요인들을 상권요인과 입지요인으로 구분할 수 있다. 입지요인으로 가장 옳은 것은?      1. 가구 특성      2. 경쟁 강도      3. 소득 수준      4. 인구 특성      5. 점포 면적      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 점포의 매력도를 나타내는 허프의 확률모델에서 매력도는 점포의 크기와 이동시간에 의해 좌우됨 [해설작성자 : 음...] 1-4번까지는 모두 상권(거시적)과 관련된 요인 5은 입지(미시적)와 관련된 요인 [해설작성자 : 230826시험예정 ]

34. 소매입지 유형과 아래 글상자 속의 입지특성의 올바르고 빠짐없는 연결로서 가장 옳은 것은?           1. 백화점 - ㉠, ㉢, ㉣      2. 독립입지 - ㉠, ㉡, ㉣      3. 도심입지 - ㉠, ㉢, ㉣      4. 교외 대형쇼핑몰 - ㉡, ㉢, ㉣      5. 근린쇼핑센터 - ㉠, ㉡, ㉣      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 백화점은 ㄱ.고객흡인력이 강하고 ㄷ.점포주변 유동인구가 많고 ㄹ.개발계획으로 조성됨 독립입지는 ㄴ.점포인근 거주인구가 적다 도심입지는 ㄹ.개발계획으로 조성된 곳이 아니다 교외 대형쇼핑몰은 ㄴ.점포인근 거주인구가 적고 ㄷ.점포주변 유동인구가 적다 근린쇼핑센터는 ㄱ.고객흡인력이 약하고 ㄴ.사무실 근무자는 적다 ㄹ.개발계획으로 조성되지 않았다 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

35. “유통산업발전법”(법률 제18310호, 2021. 7. 20., 타법개정)이 정한 “전통상업보존구역”에 “준대규모점포”를 개설하려고 할 때 개설등록 기한으로서 옳은 것은?      1. 영업 개시 전까지      2. 영업 개시 30일 전까지      3. 영업 개시 60일 전까지      4. 대지나 건축물의 소유권 또는 사용권 확보 전까지      5. 대지나 건축물의 소유권 또는 사용권 확보 후 30일 전까지      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 대규모점포를 개설하거나 제13조의3에 따른 전통상업보존구역에 준대규모점포를 개설하려는 자는 영업을 시작하기 전에 산업통상자원부령으로 정하는 바에 따라 상권영향평가서 및 지역협력계획서를 첨부하여 특별자치시장ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장에게 등록하여야 한다. 등록한 내용을 변경하려는 경우에도 또한 같다. [해설작성자 : 비기]

36. 소비자가 상권 내의 세 점포 중에서 하나를 골라 어떤 상품을 구매하려고 한다. 세 점포의 크기와 점포까지의 거리는 아래의 표와 같다. Huff모형을 이용할 때, 세점포에 대해 이 소비자가 느끼는 매력도의 크기가 큰 것부터 제대로 나열된 것은? (단, 소비자의 점포크기에 대한 민감도 = 1, 거리에 대한 민감도 모수 = 2로 계산)           1. A＞C＞B      2. B＞A＞C      3. B＞C＞A      4. C＞A＞B      5. C＞B＞A      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%       <문제 해설> a상점=(50000/4의2승)/[(50000/4의2승)+(70000/6의2승)+(40000/3의2승)]=32.8% b상점=20.4% c상점=46.7% [해설작성자 : 아직 1회 보고있다니..] a: 50000/16 = 3125 b: 70000/36 = 1944 c: 40000/9 = 4444 따라서 c a b 순으로 매력도의 크기가 나열되어야 한다 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

37. 대형마트, 대형병원, 대형공연장 등 대규모 서비스업종의 입지 특성에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?      1. 대규모 서비스업은 나홀로 독자적인 입지선택이 가능하다.      2. 상권 및 입지적 특성을 반영한 매력도와 함께 서비스나 마케팅력이 매우 중요하다.      3. 주로 차량을 이용하는 고객이 많고, 상권범위는 반경 2~3km 이상이라고 볼 수 있다.      4. 경쟁점이 몰려있으면 상호보완효과가 높아지므로 경쟁력은 입지에 의해 주로 정해진다.      5. 대규모 서비스업은 유동인구에 의존하는 적응형 입지보다는 목적형 입지유형에 해당한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 대규모 서비스업종이 몰려있게 되면 입지는 유사한 상태가 된다. 경쟁력은 2번의 내용처럼 매력도나 서비스, 마케팅력이 중요하다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

38. 지리학자인 크리스탈러(W. Christaller)의 중심지이론의 기본적 가정과 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 중심지 활동이란 중심지에서 재화와 서비스가 제공되는 활동을 의미한다.      2. 중심지에서 먼 곳은 재화와 서비스를 제공받지 못하게 된다고 가정한다.      3. 조사대상 지역은 구매력이 균등하게 분포하고 끝이 없는 등방성의 평지라고 가정한다.      4. 최소요구범위는 생산자가 정상이윤을 얻을 만큼 충분한 소비자들을 포함하는 경계까지의 거리이다.      5. 중심지이론은 인간의 각종 활동공간이 어떤 핵을 중심으로 배열되어 있다는 인식에서 비롯되었다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 크리스탈러의 중심지이론에서, 한 지역 내 거주자들은 모든 상업 중심지로부터 중심지 기능을 제공 받을 수 있다고 보고있습니다. [해설작성자 : 모두파이팅]

39. 대형 쇼핑센터의 주요 공간구성요소에 대한 설명으로서 가장 옳은 것은?      1. 지표(landmark) - 경계선이며 건물에서 꺾이는 부분에 해당      2. 선큰(sunken) - 길찾기를 위한 방향성 제공      3. 결절점(node) - 교차하는 통로의 접합점      4. 구역(district) - 지하공간의 쾌적성과 접근성을 높임      5. 에지(edge) - 공간과 공간을 분리하여 영역성을 부여      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 대형 쇼핑센터 주요 공간구성요소 지표(landmark) - 길 찾기를 위한 방향성 제공 선큰(sunken) - 지하공간의 쾌적성과 접근성을 높임 결절점(node) - 교차하는 통로의 접합점 구역(district) - 공간과 공간을 분리하여 영역성을 부여 에지(edge) - 경계선이며 건물에서 꺾이는 부분에 해당 [해설작성자 : 유통 6생]

40. 소매점의 상권분석은 점포를 신규로 개점하는 경우에도 필요하지만 기존 점포의 경영을 효율화 하려는 목적으로도 다양하게 활용될 수 있다. 상권분석의 주요 목적으로 보기에 가장 연관성이 떨어지는 것은?      1. 소매점의 경영성과를 반영한 점포의 위치이동, 면적확대, 면적축소 등으로 인한 매출변화를 예측할 수 있다.      2. 다점포를 운영하는 체인업체가 특정 상권 내에서 운영할 수 있는 적정 점포수를 파악할 수 있다.      3. 소매점을 이용하는 소비자들의 인구통계적 특성들을 파악하여 보다 성공적인 소매전략을 수립하는데 도움을 준다.      4. 소매점을 둘러싸고 있는 상권내외부의 소비자를 상대로 하는 촉진활동의 초점이 명확해질 수 있다.      5. 상품제조업체와의 공급체인관리(SCM)를 개선하여 물류비용을 절감할 수 있는 정보를 얻을 수 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 상권분석의 주요 목적은 1, 2, 3, 4번의 내용에 부합한다 5번의 공급체인관리를 개선하는 것은 유통의 내용이다 [해설작성자 : 비기]

41. 점포의 매매나 임대차시 필요한 점포 권리분석을 위해서 공부서류를 이용할 수 있다. 이들 공부서류와 확인 가능한 내용의 연결이 옳지 않은 것은?      1. 지적도 – 토지의 모양과 경계, 도로 등을 확인할 수 있음      2. 등기사항전부증명서 - 소유권 및 권리관계 등을 알 수 있음      3. 건축물대장 – 건물의 면적, 층수, 용도, 구조 등을 확인할 수 있음      4. 토지초본 – 토지의 소재, 지번, 지목, 면적 등을 확인할 수 있음      5. 토지이용계획확인서 – 토지를 규제하는 도시계획 상황을 확인할 수 있음      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 토지초본 미존재 [해설작성자 : ㅇㅇ] 토지초본x 토지대장ㅇ [해설작성자 : 이틀후 시험인데 이제 시작함]

42. 상권분석 과정에 활용도가 큰 지리정보시스템(GIS)에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?      1. 지도작성체계와 데이터베이스관리체계의 결합으로 상권분석의 유용한 도구가 되고 있다.      2. 데이터베이스와 함께 활용하기 위해 수치지도보다는 디지털지도가 필요하다.      3. 지도상에 지리적인 형상을 표현하고 데이터의 값과 범위를 지리적인 형상에 할당하고 지도를 확대·축소하는 기능을 위상이라 한다.      4. 빅데이터를 활용하는 지리정보시스템(GIS)과 고객관계관리(CRM)의 합성어인 “gCRM”을 활용하기도 한다.      5. 속성정보를 요약하여 표현한 지도를 작성하며, 점, 선, 면의 형상으로 주제도를 작성하기도 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 2번 3번 모두 복수정답처리되었음 [오류신고 반론] 지도상에 지리적인 형상을 표현하고 데이터의 값과 범위를 지리적인 형상에 할당하고 지도를 확대·축소하는 기능은 위상이 맞으므로 3번은 맞는 답임 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] [오류신고 반론] 보기3번은 프레젠테이션 설명같아용 [해설작성자 : 이프로]

43. 상권분석 과정에서 점포의 위치와 해당 점포를 이용하는 소비자의 분포를 공간적으로 표현할 때 보편적으로 관찰되는 거리감소효과(distance decay effect)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 고객점표(CST) 지도를 이용하면 쉽게 관찰할 수 있다.      2. 거리조락현상 또는 거리체증효과라고도 한다.      3. 거리 마찰에 따른 비용과 시간의 증가 때문에 나타난다.      4. 유사점포법, 회귀분석법을 이용하여 확인할 수 있다.      5. 점포로부터 멀어질수록 고객의 밀도가 낮아지는 경향을 말한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 36%       <문제 해설> 거리조락현상: 기원지에서 멀어지면 그 영향력이 서서히 줄어드는 현상 [해설작성자 : 비기] 거리체증효과 (X) , 거리체감효과 (O) [해설작성자 : 꽁네로]

44. 아래 글상자의 내용에서 말하는 장단점은 어떤 형태의 소매점포 출점에 대한 내용인가?           1. 기존건물에 속한 점포임대      2. 기존건물 매입      3. 부지매입 건물신축      4. 기존건물의 점포매입      5. 신축건물 임대      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 보기에 나온 장단점 중에서 초기 고정투자부담, 건설 및 인허가기간 소요는 부지매입 건물신축의 단점이다. 자신의 건물이기 때문에 장점들의 요소들도 쉽게 결정 가능하다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

45. 확률적으로 매출액이나 상권의 범위를 예측하는 상권분석 기법들에서 이론적 근거로 이용하고 있는 Luce의 선택공리와 관련이 없는 것은?      1. 공간상호작용모델(SIM)은 소매점의 상권분석과 입지의사결정에 이용하는 근거가 된다.      2. 특정 선택대안의 효용이 다른 대안보다 높을수록 선택될 확률이 높다고 가정한다.      3. 어떤 대안이 선택될 확률은 그 대안이 갖는 효용을 전체 선택대안들이 가지는 효용의 총합으로 나눈 값과 같다고 본다.      4. 소비자가 어느 점포에 대해 느끼는 효용이 가장 크더라도 항상 그 점포를 선택하지 않을 수 있다고 인식한다.      5. Reilly의 소매중력모형, Huff모형, MNL모형은 Luce의 선택공리를 근거로 하는 대표적 상권분석 기법들이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 레일리(Reilly)의 소매중력법칙(소매인력법칙)은 규범적인 상권분석 기법 중 하나입니다. [해설작성자 : 모두파이팅] luce의 선택공리와 관련있는 이론 : huff모형,mci모형,mnl모형 [해설작성자 : 아자아자]

3과목 : 유통마케팅

46. 광고 매체를 선정할 때 고려해야 할 여러 가지 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 도달범위(reach)란 일정기간 동안 특정 광고에 적어도 한 번 이상 노출된 청중의 수 또는 비율을 말한다.      2. GRP(gross rating points)란 광고효과를 계량화하여 측정하기 위한 기준으로 보통 시청자들의 광고인지도를 중심으로 측정한다.      3. 광고스케줄링이란 일정기간 동안 광고예산을 어떻게 배분하여 집행할 것인가에 대한 결정이다.      4. 도달빈도(frequency)란 일정기간 동안 특정광고가 한 사람에게 노출된 평균 횟수를 말한다.      5. CPRP(cost per rating points)란 매체비용을 시청률로 나눈 비용이라 할 수 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%       <문제 해설> 특정 기간(주 단위 혹은 월 단위) 동안 한 매체나 여러 매체를 통해 노출된 총 접촉률 또는 시청자 비율로 나타내는 지표로 %로 표시한다. TV 매체의 경우 시청률 × 주간(월간) 노출횟수로 GRP가 산정되는데, 인쇄 매체에도 적용[구독률×주간(월간) 노출횟수]된다 [해설작성자 : 나합격시켜줘] GRP : 도달률 X 도달빈도 [해설작성자 : 캐롤 들으면서 하는 중]

47. 매장 레이아웃(layout)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 격자형 배치는 고객이 매장 전체를 둘러보고 자신이 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있게 한다.      2. 격자형 배치는 다른 진열방식에 비해 공간효율성이 높고 비용면에서 효과적이다.      3. 경주로형 배치는 고객들이 다양한 매장의 상품을 볼 수 있게 하여 충동구매를 유발할 수 있다.      4. 자유형 배치는 규모가 작은 전문매장이나 여러 개의 소규모 전문매장이 있는 대형점포의 배치 방식이다.      5. 자유형 배치는 고객들이 주 통로를 지나다니면서 다양한 각도의 시선으로 상품을 살펴볼 수 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 28%       <문제 해설> 5. 자유형 배치는 주 통로가 없이 이름 그대로 곡선형 진열대를 말함 특이한 디자인이다 보니 제작비가 많이 든다는 단점이 있음 [해설작성자 : 수여미] 자유형 레이아웃은 소매점의 레이아웃시 비품과 통로를 비대칭적으로 배치하는 방법 [해설작성자 : 시험이 2주] 5번 설명은 경주로형 배치에 대한 설명임 [해설작성자 : 이틀 후 시험인데 이제 시작함] 3번 충동구매를 유발하는것은 자유형 배치의 가장큰 특징 [해설작성자 : 오답이 왜이리 많냐] 5번은 경주로형 배치임 다양한 각도로 상품을 살펴볼 수 있으므로 충동구매를 유발함 [해설작성자 : 1234]

48. 전략적 CRM(customer relationship management)의 적용과정으로서 가장 옳지 않은 것은?      1. 정보관리과정      2. 전략 개발과정      3. 투자 타당성 평가 과정      4. 가치창출 과정      5. 다채널 통합과정      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 3번은 출점을 위한 과정에 대한 설명임 [해설작성자 : 이틀 후 시험인데 이제 시작함]

49. 도매상의 마케팅믹스전략에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 소매상이나 제조업자와 마찬가지로 거래규모나 시기에 따른 가격할인 또는 매출증대를 위한 가격인하 등의 가격변화를 시도하기도 한다.      2. 제조업자가 제공하는 촉진물과 촉진프로그램을 적극 활용할 뿐만 아니라 자체적인 촉진프로그램의 개발을 통해 고객인 소매상을 유인하여야 한다.      3. 도매상은 소매상에게 제공해야 할 제품구색과 서비스 수준을 결정해야 한다.      4. 도매상은 최종소비자를 대상으로 영업활동을 하는 것이기 때문에 점포와 같은 물리적인 시설에 비용투자를 해야 한다.      5. 일반적으로 도매상은 소요비용을 충당하기 위해 원가에 일정비율을 마진으로 가산하는 원가중심가격결정법을 사용한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 70%       <문제 해설> 도매상은 최종소비자가아닌 소매상을 대상으로 영업활동을 한다 [해설작성자 : 새솔립]

50. 소매업체들의 서비스 마케팅 관리를 위한 서비스마케팅믹스(7P)로 옳지 않은 것은?      1. 장소(place)      2. 가능 시간(possible time)      3. 사람(people)      4. 물리적 환경(physical evidence)      5. 과정(process)      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> Product(제품), Price(가격), Place(유통 채널), Promotion(홍보/판촉), People(사람), Physical Evidence(시설 또는 환경), Process(프로세스)  [해설작성자 : 나합격시켜줘] Product(제품), Price(가격), Place(유통 채널), Promotion(홍보/판촉) <-------4P 기법 People(사람), Physical Evidence(시설 또는 환경), Process(프로세스) <----------이거 3개 추가해서 7P 이렇게 외우면 외우기 쉬움 [해설작성자 : 김무엄]

51. 머천다이징의 개념에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 소매점포가 소비자들의 특성에 적합한 제품들을 잘 선정해서 매입하고 진열하는 것이다.      2. 소매업체가 좋은 제품을 찾아서 좋은 조건에 매입해서 진열하는 것과 관련된 모든 것을 말한다.      3. 고객의 니즈를 만족시킬 뿐만 아니라 수요를 적극적으로 창출하기 위한 상품화계획을 의미한다.      4. 제품계획 혹은 상품화활동은 상품의 시장성을 향상시킬 수 있는 계획활동이다.      5. 제품 및 제품성과에 대한 소비자들의 지각과 느낌을 상징한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 머천다이징이란 어떠한 상품을 매입하고 이것을 어떻게 관리하며 어떻게 판매하는 것이 최적의 이익을 얻을 수 있는 것인가에 대한 계획을 세우는 마케팅 활동을 의미한다. 넓은 의미에서 매장에서의 판매활동 전반에 대한 관리활동, 즉 상품화, 전시, 판매, 배송, 애프터서비스, 재고관리, 고객관리를 말한다. [해설작성자 : 합격하자!]

52. 구매자들을 라이프 스타일 또는 개성과 관련된 특징들을 근거로 서로 다른 시장으로 세분화하는 것을 지칭하는 개념으로 옳은 것은?      1. 지리적 세분화      2. 인구통계적 세분화      3. 행동적 세분화      4. 심리묘사적 세분화      5. 시장형태의 세분화      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> <시장세분화 기준> - 지리적 기준: 인구규모, 밀도, 기후, 지형 상권 등 - 인구통계적 기준: 연령, 성별, 생애주기, 소득, 종교, 교육 수준 등 - 심리적 기준(심리묘사적 세분화): 사회계층, 라이프스타일, 개성 - 구매 행동적 기준: 구매 동기, 추구하는 편인, 사용 경험, 사용량, 충성도 등 [해설작성자 : 우리은행]

53. 제품믹스(product mix) 또는 제품포트폴리오(product portfolio)의 특성 중에서 “제품라인 내 제품품목(product item)의 수”를 일컫는 말로 옳은 것은?      1. 제품믹스의 깊이(product mix depth)      2. 제품믹스의 폭(product mix width)      3. 제품믹스의 일관성(product mix consistency)      4. 제품믹스의 길이(product mix length)      5. 제품믹스의 구성(product mix composition)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 상품 깊이는 특정종류의 동일 상품하에서 품목의 수 소비자 선택 폭의 다양성을 의미한다. [해설작성자 : 합격!] 다양성을 의미하는 것은 '넓이' 입니다 넓이 - 다양성 - 상품 계열 깊이 - 전문성 - 상품 품목 이렇게만 기억하면 이와 관련된 문제는 다 맞출 수 있음 [해설작성자 : 230826시험예정 ]

54. 아래 글상자의 ( ㉠ )과 ( ㉡ )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 후방통합, ㉡ 전방통합      2. ㉠ 전방통합, ㉡ 후방통합      3. ㉠ 경로통합, ㉡ 전방통합      4. ㉠ 전략적 제휴, ㉡ 후방통합      5. ㉠ 전략적 제휴, ㉡ 경로통합      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 전방통합- 제조회사가 자사의 유통센터나 소매상을 통해서 판매하는 경우 후방통합- 소매상이나 도매상 등 유통업체가 제조회사를 소유하게 되는 경우 전방기능 흐름의 통합은 유통업체의 관점에서 상품의 공급흐름방향에 존재하는 경로 구성원을 통합하는 것이다. -전방기능에 속하는 것으로 물적소유기능, 상품 소유권 및 촉진기능을 들수 있다. 후방기능은 상품의 흐름과 반대로 이동하는 주문 및 지불기능 등을 말한다. 유통경로의 후방기능흐름은 주문 대금결제와 같이 최종소비자로부터 소매상 도매상 생산자의 방향으로 흐르게 된다. [해설작성자 : 합격하자]

55. 아래 글상자의 내용과 관련하여 가장 옳지 않은 것은?           1. ㉠은 소매업체의 성장전략 중 시장침투 전략에 대한 설명이다.      2. ㉠은 자사 점포에서 쇼핑하지 않은 고객을 유인하거나 기존 고객들이 더 많은 상품을 구매하도록 유인하는 전략이다.      3. ㉡은 위험이 낮고 투자가 적게 요구되는 전략이지만, 가맹계약 해지를 통해 경쟁자가 되는 위험을 가지고 있다.      4. ㉡은 소매업체가 해외시장에 진출할 때 활용되는 진입전략 중 하나이다.      5. ㉢은 새로운 시장에서 기존 소매업태를 이용하는 성장전략이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> ㄱ은 시장침투전략 ㄴ은 합작투자 ㄷ은 다각화 전략을 나타낸다. ㄴ은 세계시장 진입 전략으로 위험이 높고 투자가 많이 요구되는 전략이다. [해설작성자 : 비기] ㄴ은 수평적 통합 ㄷ은 시장개발 전략이다 통합을 하게 되면 비용은 많이 든다 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 바로 위에분 수평적 통합 절대 아니고 합작투자입니다 [해설작성자 : 김진석이] [오류신고 반론] ㄴ은 두개 이상의 소매업체, 즉 같은 라인이므로 수평적 통합 맞습니다. [해설작성자 : snz] [추가 오류 신고] ㄴ은 소유권, 통제권, 이익을 공유하므로 합작투자임 [해설작성자 : 1234]

56. 로열티 프로그램으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 구매액에 따라 보너스 점수를 부여하거나 방문수에 따라 스탬프를 모으게 하는 스탬프 제도      2. 상품구매자를 대상으로 여러 혜택을 얻을 수 있는 프로그램에 가입하게 하는 회원제도      3. 20%의 우량고객에 집중해 핵심고객에게 많은 혜택이 부여되는 마케팅 프로그램 기획 및 운영      4. 동일 기업 내 다수의 브랜드의 통합 또는 이종기업간의 제휴를 통한 통합 포인트 적립 프로그램      5. 기업의 자선활동 및 공익프로그램과의 연계를 통한 사회문제해결 및 공유가치 창출 프로그램      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 5번은 CSR에 대한 설명입니다 (Corporate Social Responsibility: 기업의 사회적 책임) [해설작성자 : 셋쟝]

57. 시각적 머천다이징에 대한 아래의 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?      1. 점포 내외부 디자인도 포함하는 개념이지만 핵심개념은 매장 내 전시(display)를 중심으로 한다.      2. 상품과 판매환경을 시각적으로 연출하고 관리하는 일련의 활동을 말한다.      3. 상품과 점포 이미지가 일관성을 유지할 수 있게 진열하는 것이 중요하다.      4. 시각적 머천다이징의 요소로는 색채, 재질, 선, 형태, 공간 등을 들 수 있다.      5. 상품의 잠재적 이윤보다는 인테리어 컨셉 및 전체적 조화 등을 고려하여 이루어진다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 시각적 머천다이징(VMD): 마케팅의 목적을 효율적으로 달성할 수 있도록 특정타겟에 적합한 특정상품이나 서비스를 조합해 계획,조정,판매하는 모든 활동 따라서 즉 5번 잠재적 이윤과 인테리어 컨셉 및 전체적 조화 등을 모두 고려해야 함. [해설작성자 : 쑤]

58. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 소매업 발전이론으로 옳은 것은?           1. 소매아코디언이론(retail accordion theory)      2. 소매수명주기이론(retail life cycle theory)      3. 소매차륜이론(the wheel of retailing theory)      4. 변증법적이론(dialectic theory)      5. 진공지대이론(vacuum zone theory)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 소매업의 변천을 제품 구색의 변화에 초점을 맞추어 설명한 가설. 제품 구색이 넓은 종합 소매상에서 좁은 전문 소매상으로, 다시 종합 소매상으로 반복하여 변천한다는 이론으로 미국 홀랜더(Hollander, S.C.) 교수가 주장하였다. [해설작성자 : 나합격시켜줘]

59. 제품에 맞는 판매기법으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 편의품은 입지 조건에 따라 판매가 크게 좌우되므로 접근이 더 용이하도록 배달서비스 제공을 고려할 필요가 있다.      2. 편의품은 보다 풍요로운 생활과 즐거움을 제공하는 제품으로 스타일과 디자인을 강조한다.      3. 선매품의 경우 고객의 질문에 충분히 답할 수 있는 판매원의 교육 훈련이 필요하다.      4. 선매품은 패션성이 강하기 때문에 재고가 누적되지 않도록 시의적절한 판촉을 수행한다.      5. 전문품은 전문적이고 충분한 설명을 통해 소비자의 구매의욕을 충분히 자극시켜야 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 편의품은 상표에 대한 충성도가 거의 없는 일반적 제품이 많아 가격과 서비스품질이 상대적으로 뒤어난 점포르 ㄹ찾아 이용하는 경우도 있지만 일반적으로 가까운 거리에 있는 점포를 많이 이용한다. [해설작성자 : 힘내자! ]

60. 옴니채널(omni-channel)의 특징으로 옳지 않은 것은?      1. 독립적으로 운영되던 채널들이 유기적으로 통합되어 서로의 부족한 부분을 메워주는 보완적 관계를 갖는다.      2. 채널 간의 불필요한 경쟁은 온·오프라인의 판매실적을 통합함으로써 해결한다.      3. 동일한 제품을 온라인이나 오프라인에 상관없이 동일한 가격과 프로모션으로 구매할 수 있다.      4. 온·오프라인의 재고관리 시스템을 일원화할 수 있다.      5. 동일한 기업으로부터 공급받은 제품을 매장별로 독특한 마케팅 프로그램을 활용하여 판매한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 각 유통채널의 특성을 결합하여 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 쇼핑 환경이다. =매장별로 독특한x, 매장이 동등한(거의 유사한)o [해설작성자 : 시험 이틀 남았는데 이제 시작함]

61. 고객의 개인정보보호에 관한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 고객정보를 제3자에게 제공하거나 제공받은 목적 외의 용도로 이용해서는 안 된다.      2. 고객은 개인정보수집, 이용, 제공 등에 대해 동의 철회 및 정정을 요구할 수 있다.      3. SMS 광고 전송 시 전송자의 명칭을 표시하고, 수신거부 의사를 표현할 수 있게 해야 한다.      4. 경품응모권을 통해 수집한 개인정보는 보유 및 이용기간의 제한이 없기 때문에 영구적인 이용이 가능하다.      5. 오후 9시부터 아침 8시까지는 별도의 동의 없이 광고를 전송해서는 안 된다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 개인정보는 보유 및 이용기간의 제한이 있기 때문에 영구적인 이용이 불가능하다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

62. CRM과 eCRM을 비교하여 설명한 내용으로 가장 옳은 것은?      1. CRM과 달리 eCRM은 원투원마케팅(one-to-one marketing)과 데이터베이스마케팅 활용을 중시한다.      2. CRM과 달리 eCRM은 고객 개개인에 대한 차별적 서비스를 실시간으로 제공한다.      3. eCRM과 달리 CRM은 고객접점과 커뮤니케이션 경로의 활용을 중시한다.      4. eCRM과 달리 CRM은 고객서비스 개선 및 거래활성화를 위한 고정고객 관리에 중점을 둔다.      5. CRM과 eCRM 모두 데이터마이닝 등 고객행동분석의 전사적 활용을 추구한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 데이터 마이닝 = 데이터 웨어 하우스의 하위 단계로 기존에 찾지 못했던 데이터 모델을 새롭게 발견하여 실행 가능한 유용한 지식으로 추출 하는 것 그냥 쉽게 데이터 마이닝을 통해 고객의 니즈(needs)를 파악하고 맞춤 전략 실행함 [해설작성자 : 230826시험예정 ]

63. 아래 글상자의 조사 내용 중에서 비율척도로 측정해야 하는 요소만을 나열한 것으로 옳은 것은?           1. ㉠, ㉡, ㉢      2. ㉢, ㉣, ㉤      3. ㉣, ㉤, ㉥      4. ㉡, ㉣, ㉥      5. ㉢, ㉤, ㉥      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 41%       <문제 해설> ㄱ - 명목척도 ㄴ - 서열척도 ㄷ - 등간척도 ㄹ-ㅂ - 비율척도 명목척도 : 의미없는 이름 및 숫자 부여 (ex 축구선서 등번호) 서열척도 : 상대적인 순서 및 서열 관계 부여 (ex 교육수준, 석차 등수) 등간척도 : 서열화는 물론 서로간의 간격 일정 (ex IQ지수, 온도) 비율척도 : 위의 모든 특징을 다 가질 수 있음, 서열, 거리 등 모두 측정 가능 (ex 체중,키,확률,소득 등) 명목척도 : 의미없는 숫자 및 직함 등 부여 (ex 축구선수 등번호) 등급척도 - [해설작성자 : 사회조사분석사 자격증 소지자]

64. 다단계 판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 고객과 대면접촉을 통해 상품을 판매하는 인적판매의 일종이다.      2. 유통마진을 절감시킬 수 있다.      3. 고정 인건비가 발생하지 않는다.      4. 매출 증가에 따라 조직이 비대해지는 단점이 있다.      5. 점포 판매에 비해 훨씬 더 적극적으로 시장을 개척해 나갈 수 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 일반적 유통 : 제조업자 - 도매업자 - 소매업자 - 소비자 다단계 유통 : 제조회사 - 판매회사 - 1단계 판매원 - 2단계 판매원 - 3단계 판매원 - 4단계… - n단계 판매원 (= 회사와 회원(판매원) 사이에 도,소매상 존재x) 3. 다단계 특징상 인력의 숫자가 일정하지 않고 유동적이기 때문에 인건비 또한 유동적 4. 조직이 커지면 매출이 증가하긴 하나, 단점으로 볼 순 없다. 또한 매출이 증가한다고 꼭 조직이 커지는 것은 아니다 [해설작성자 : 시험 이틀 남았는데 이제 시작함]

65. 소매업체 입장에서 특정 공급자의 개별품목 또는 재고관리 단위를 평가하는 방법으로 가장 옳은 것은?      1. 직접제품이익      2. 경로 구성원 성과평가      3. 평당 총이익      4. 상시 종업원 당 총이익      5. 경로 구성원 총자산 수익률      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%       <문제 해설> 직접제품이익(DPP): 소매업체 입장에서 특정 공급자의 개별품목 또는 재고관리 단위를 평가하는 방법 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

66. 아래 글상자에서 설명하는 경로 구성원들 간의 갈등이 발생하는 원인으로 가장 옳은 것은?           1. 경로 구성원의 목표들 간의 양립불가능성      2. 마케팅 과업과 과업수행 방법에 대한 경로 구성원들간의 의견 불일치      3. 경로 구성원들 간의 현실을 지각하는 차이      4. 경로 구성원들 간의 파워 불일치      5. 경로 구성원들 간의 품질 요구 불일치      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 제조업체와 소매업자의 목표가 일치하지 않는 것이 원인이다. 따라서 1. 경로 구성원의 목표들 간의 양립불가능성이 정답이다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

67. 원가가산법(cost plus pricing)에 의한 가격책정에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 제품의 원가에 일정률의 판매수익률(또는 마진)을 가산하여 판매가격을 결정하는 방법을 말한다.      2. 단위당 변동비, 고정비, 예상판매량, 판매수익률을 바탕으로 산출할 수 있다.      3. 예상판매량이 예측 가능한 경우 주로 사용하는 방법이다.      4. 생산자 입장에서 결정되는 가격이므로 소비자에게 최종적으로 전달되는 가격과는 차이가 있다.      5. 가격변화가 판매량에 큰 영향을 미치지 않거나 기업이 가격을 통제할 수 있는 경우에 효과적이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 32%       <문제 해설> 예상 판매량이 아닌 재고위험과 금융비용에 해당하는만큼의 원가를 얘측할 때 사용. 제조업 등에서 자주 쓰는 방법 [해설작성자 : 시험 이틀 남았는데 이제 시작함]

68. 아래 글상자의 내용에 해당되는 마케팅조사 기법으로 가장 옳은 것은?           1. t-검증      2. 분산 분석      3. 회귀 분석      4. 컨조인트 분석      5. 군집 분석      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%       <문제 해설> 컨조인트 분석은 제품대안들에 대한 소비자의 선호정도로부터 소비자가 각 속성에 부여하는 상대적 중요도와 각 속성 수준의 효용을 추정하는 분석방법이다. 컨조인트 분석은 응답자들에게 여러 속성 수준들의 결합으로 구성되는 제품 프로파일들으 ㄹ제시하고 응답자들은 각 프로파일에 대한 선호정도를 답하낟. 여기서개별속성의 가 수준에 부여되는 선호도를 합산함으로써 개별 고객이 여러 개의 대안들 중 어느 것을 가장 선호하게 될 지를 예측할 수있다. 컨조인트 분석은 어떤 소매점포이든 몇 개의 중요한 서비스 기능들을 가지고 있으며, 각 기능은 다시 몇개의 수준이나 값들을 가질 수 있다고 보는 데서 출발한다. 컨조인트 분석은 인간의 선호도나 효용의 평가는 개인 간의 차이가 매우 크다느 ㄴ가정하에 이루어지므로 개인차원에서 수행된다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

69. 매장의 내부 환경요소로 가장 옳지 않은 것은?      1. 매장의 입출구와 주차시설      2. 매장의 색채와 조명      3. 매장의 평면배치      4. 매장의 상품진열      5. 매장의 배경음악 및 분위기      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 입출구와 주차시설은 매장 내부에 없기 때문에 매장 외부에 적용 [해설작성자 : 평택이]

70. 종적인 공간효율을 개선시키고 진열선반의 높이가 낮을 때는 위에서 아래로 시선을 유도하는 페이싱 방법으로 가장 옳은 것은?      1. 페이스 아웃(face out)      2. 슬리브 아웃(sleeve out)      3. 쉘빙(shelving)      4. 행깅(hanging)      5. 폴디드 아웃(folded out)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 쉘빙(shelving) : 종적인 공간효율을 개선시키고 진열선반의 높이가 낮을 때는 위에서 아래로 시선을 유도하는 페이싱 방법 [해설작성자 : mike]

71. QR 코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 1994년에 일본 덴소웨이브사가 개발했다.      2. 숫자와 알파벳 등의 데이터를 담을 수 있다.      3. 오염이나 손상된 데이터를 복원하는 기능이 있다.      4. 국제표준이 정립되지 않아 다양한 국가에서 자체적으로 활용될 수 있다.      5. 모바일 쿠폰, 광고, 마케팅 등 다양한 분야에 활용되고 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> "더 많은 사람들이 QR코드를 사용할 수 있으면 좋겠다"는 생각에서 DENSO WAVE INCORPORATED는 QR코드의 사양을 공개하였습니다. 현재 QR코드는 국가규격이나 국제규격으로 규격화되어 있으며, 누구나 안심하고 사양을 이용할 수 있습니다. [해설작성자 : 평택이]

72. 최근 유통분야에서 인공지능 기술의 활용이 증대되면서 유통업무 혁신을 위한 다양한 가능성을 보여주고 있다. 이에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 인공지능 기술을 활용하여 유통업체에서 고객의 일상적인 문의사항에 대해 다양한 정보를 다양한 경로로 제공할 수 있다.      2. 인공지능 기술은 주문이행 관련 배송경로, 재고파악 등 고객의 주문에 대한 업무와 관련된 최적의 대안을 신속하게 제공해주어 의사결정에 도움을 줄 수 있다.      3. 인공지능 기술을 활용하면 주문 데이터 패턴을 분석해서 정상적이지 않은 거래를 파악하는 등 이상 현상 및 이상 패턴을 추출하는 데 활용될 수 있다.      4. 인공지능 기술은 알고리즘을 이용해 학습 수준이 강화되기 때문에 이용자의 질의에 대한 응답 수준은 갈수록 정교해질 것이다.      5. 챗지피티는 사전에 구축된 방대한 양의 학습데이터에서 질의에 적절한 해답을 찾아 질의자에게 빠르게 제시해 주는 인공지능 기술 기반 서비스로 마이크로소프트사가 개발하였다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 챗지피티(ChatGPT)의 개발사는 미국의 인공지능 개발사 OpenAI사에서 개발했습니다. [해설작성자 : 모두파이팅]

73. 데이터 유형 분류와 그 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 정형 데이터 – 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)의 고정된 필드에 저장되는 데이터들이 포함됨      2. 정형 데이터 – 데이터의 길이와 형식이 정해져 있어 그에 맞추어 데이터를 저장하게 됨      3. 반정형 데이터 – 문서, 웹문서, HTML 등이 대표적이며, 데이터 속성인 메타데이터를 가지고 있음      4. 반정형 데이터 – JSON, 웹로그 등 데이터가 해당되며, XML 형태의 데이터로 값과 형식이 다소 일관성이 없음      5. 비정형 데이터 – 형태와 구조가 복잡한 이미지, 동영상 같은 멀티미디어 데이터가 이에 해당됨      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> 정형 데이터 :고정된 필스에 저장된 데이터 (DBMS) 반정형 데이터 : XML, HTML, SGML과 같이 데이터의 구조를 표현한 스키마를 표현하는 데이터 비정형 데이터 : 이미지, 동영상, 텍스트 등 데이터의 형이 정해지지 않은 데이터 [해설작성자 : 시험 이틀 남았는데 이제 시작함] 반정형 데이터는 메타데이터를 갖고 있는게 아니라 메타데이터 특성을 갖고있다. [해설작성자 : 비기]

74. CRM을 통해 성공적으로 고객을 관리하고 있음을 추적하기 위해 사용할 수 있는 지표로 가장 옳지 않은 것은?      1. 신규 고객 유치율      2. 마케팅 캠페인 당 구매 건수      3. 마케팅 캠페인 당 반응 건수      4. 제품 당 신규 판매 기회 건수      5. 시스템 다운타임      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 시스템 다운타임 : 시스템을 이용할 수 없는 시간을 일컫는다. 이용 불가능의 의미는 시스템이 오프라인이거나 사용할 수 없는 상황에 놓이는 상태를 가리킨다. 이 용어는 일반적으로 네트워크와 서버에 적용된다. [해설작성자 : 진짜]

75. 최근 개인정보보호 문제가 중요한 이슈로 대두되고 있다. 아래 글상자는 하버드 대학교 버크만 센터에서 제시한 개인정보보호 AI윤리원칙이다. ㉠과 ㉡에 해당하는 각각의 권리로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 자기 결정권, ㉡ 정보 열람권      2. ㉠ 자기 결정권, ㉡ 정보 정정권      3. ㉠ 정보 삭제권, ㉡ 자기 결정권      4. ㉠ 정보 정정권, ㉡ 정보 삭제권      5. ㉠ 정보 열람권, ㉡ 자기 결정권      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 수정 - 정보를 정정할 수 있다 삭제 - 정보를 삭제할 수 있다 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

76. 산업혁명에 따른 기업의 비즈니스 환경 변화에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 1차 산업혁명 시기에는 컴퓨터와 같은 전자기기 활용을 통해 업무 프로세스 개선을 달성하였다.      2. 2차 산업혁명 시기에는 업무 프로세스에 대한 부분자동화가 이루어졌고, 네트워킹 기능이 프로세스 혁신을 위해 활성화되기 시작하였다.      3. 3차 산업혁명 시기에는 노동에서 분업이 이루어지기 시작하였고, 전문성이 강조되기 시작하였다.      4. 4차 산업혁명 시기에는 전화, TV, 인터넷 등과 같은 의사소통 방식이 기업에서 활성화되었다.      5. 4차 산업혁명 시기에는 인공지능과 사물인터넷 등 신기술 이용을 통해 비즈니스 프로세스에 혁신이 이루어졌다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 4차 산업혁명을 이끄는 핵심적인 요소들이 5번의 내용에 있다. 인공지능과 사물인터넷 등 신기술 이용을 통해 비즈니스 프로세스에 혁신이 이루어졌다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

77. 아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 디지타이제이션(digitization)      2. 초지능화(hyper-intellectualization)      3. 디지털 컨버전스(digital convergence)      4. 디지털 전환(digital transformation)      5. 하이퍼인텐션(hyper-intention)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 디지털기술의 확산으로 기존과 다른 새로운 고객, 새로운 프로세스, 새로운 경쟁의 변화(Change)가 일어나고 있다. 이러한 상황에 기업들은 디지털변화에 대응하기 위한 기존과 다른 방식으로 조직, 프로세스, 가치사슬, 비즈니스모델을 탈바꿈(Transformation) 시키기 위한 노력을 통해 디지털화 된 기업으로 재탄생(Creation)하는 것이 디지털트랜스포메이션이다. [해설작성자 : 비기]

78. 조직에서 의사결정을 할 때 활용되는 정보와 조직 수준과의 관계에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 전략적 수준 – 주로 비구조화된 의사결정이 이루어지며, 내부 정보 외에도 외부 환경과 관련된 정보 등 외부에서 수집된 정보도 다수 활용      2. 관리적 수준 – 구조화된 의사결정이 이루어지며, 새로운 공장입지 선정 및 신기술 도입 등과 같은 사항과 관련된 내외부 정보를 주로 다룸      3. 전략적 수준 – 의사결정 시 활용되는 정보의 특성은 미래지향적이며 상대적으로 추상적이고 포괄적인 정보를 주로 다룸      4. 운영적 수준 – 구조화된 의사결정이 이루어지며, 일일거래 처리와 같이 구체적이고 상세하며 시간에 민감한 정보를 주로 다룸      5. 운영적 수준 – 반복적이고 재발성의 특성이 높은 의사결정들이 주로 이루어지며, 효율성에 초점을 두고 활동이 이루어짐      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 36%       <문제 해설> 1. 전략적 수준 (Strategic Level) - 전략적 수준은 유통 산업에서의 비전과 목표를 설정하고, 장기적인 방향성을 결정하는 단계입니다. - 기업이 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 비즈니스 전략을 수립하고 실행하는 단계입니다. - 예를 들어, 기업이 신제품을 개발하여 시장에서 선도적인 입지를 확보하거나, 글로벌 시장으로 진출하는 등의 전략을 수립할 수 있습니다. ​2. 관리적 수준 (Managerial Level) - 관리적 수준은 기업 내부에서의 조직 구조와 프로세스를 설계하고 관리하는 단계입니다. - 기업의 목표를 달성하기 위해 자원을 효율적으로 배치하고, 직원들을 적절히 관리하며, 의사결정을 지원하는 역할을 합니다. - 예를 들어, 상품 구매 및 재고 관리, 고객 서비스 품질 향상, 영업 활동의 계획과 실행 등이 관리적 수준에 해당합니다. ​3. 운영적 수준 (Operational Level) - 운영적 수준은 유통 산업에서의 실질적인 업무를 수행하는 단계입니다. - 기업의 제품을 생산하고 유통하며, 고객과의 거래를 처리하는 등의 일상적인 작업을 포함합니다. - 예를 들어, 생산 계획 수립과 제품 생산, 물류 및 배송 관리, 판매 활동 및 마케팅 등이 운영적 수준에 해당합니다. [해설작성자 : 이틀 후 시험인데 이제 시작함]

79. 아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 경제적 부가가치(economic value added)      2. 인적자원회계(human resource accounting)      3. 총자산이익률(return on assets)      4. 균형성과표(balanced score card)      5. 투자수익률(return on investment)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 균형성과표는 재무, 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장 관점에서 설정하고 관리하는 기법이다. 고객 측면과 핵심역량의 측면에서 접근할 수 있다. 고객측면에서는, 고객들의 기대에 부응하기 위하여 내부적으로 무엇을 어떻게 해야 하는가를 결정하는 것을 말한다. 즉, 균형성과표의 내부 프로세스 측정지표는 고객 만족에 가장 큰 영향을 미치는 업무 프로세스에서 나와야 한다. 핵심역량 측면에서는 경쟁사보다 뛰어나야 하는 주요 기술과 업무 프로세스를 확인하고 그것에 대한 측정을 구체화한다. [해설작성자 : 비기]

80. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 데이터윈도우      2. 데이터마트      3. 데이터스키마      4. 데이터모델      5. 그룹데이터모델      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 데이터마트는 데이터웨어하우스의 일부로 몇몇 정보를 도출하여 사용할 수 있도록 한 사용자 맞춤데이터 서비스를 말한다. 특정한 팀이나 그룹에서 사용하는 것을 목적으로 한다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 데이터 마트는 데이터웨어하우스의 부분 집합으로 제품 관리자가 항시 확인해야 하는 데이터를 요약하거나, 매우 집중화시켜 제품 관리자 집단을 위한 개별적인 데이터베이스를 제공한다. [해설작성자 : 캐롤 들으면서 하는 중]

81. 아래 글상자의 기사 내용과 관련성이 높은 정보기술용어로 가장 옳은 것은?           1. 가상 에이전트      2. O2O      3. BICON      4. 아바타 에이전트      5. 메타버스      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 메타버스 또는 확장 가상 세계는 가상, 초월을 의미하는 메타와 세계, 우주를 의미하는 유니버스를 합성한 신조어다. 이는 실제 생활과 법적으로 인정한 활동인 직업, 금융, 학습 등이 연결된 3차원 가상 세계 또는 현실감 있는 4차원 가상 시공간을 뜻한다. 가상현실, 증강현실을 결합한 상위 개념으로서 현실을 디지털 기반의 가상 세계로 확장해 가상 공간에서 모든 활동을 할 수 있게 만드는 시스템이다. 구체적으로 정치와 경제, 사회, 문화 전반적 측면에서 현실과 비현실이 공존하는 생활형, 게임형 가상 세계라는 의미로 폭넓게 사용한다. [해설작성자 : 비기]

82. 산업별 표준화가 반영된 바코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 보건복지부는 의약품 포장 단위마다 고유번호를 부여하는 '의약품 일련번호 제도'를 시행하고 있다.      2. 의약품의 바코드 내에 있는 상품코드(품목코드, 포장단위)는 건강보험심사평가원의 의약품관리종합정보센터에서 부여하는 상품식별번호이다.      3. UDI란 의료기기를 고유하게 식별할 수 있는 체계로 우리나라는 2019년 7월부터 적용되어 현재는 모든 등급의 의료기기에 UDI가 적용되고 있다.      4. 의료기기에 부여되는 UDI 코드는 기본 포장(base package)을 대상으로 모두 개별적으로 부여하므로 혼선을 방지하기 위해 상위 포장(higher levels of packages)인 묶음 포장단위에는 별도로 부여하지 않는다.      5. GS1 DataBar(데이터바)란 상품식별 기능만 갖는 기존 바코드와 달리 상품식별코드(GTIN) 외 유통기한, 이력코드, 중량 등 다양한 부가정보를 넣을 수 있는 바코드를 지칭한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> UDI 코드는 상위 포장인 묶음 포장단위에도 부여한다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

83. 아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 비트코인      2. 비콘      3. 분산블록      4. 블록체인      5. 딥러닝      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> p2p 방식으로 각 노드에 데이터를 분산 저장하는 데이터분산처리기술은 블록체인이다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

84. 웹 3.0과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 시맨틱 웹(Semantic Web) - 의미론적인 웹을 뜻하며 기계가 인간들이 사용하는 자연어를 이해하고 상황과 맥락에 맞는 개인 맞춤형 정보를 제공하는 웹      2. 온톨로지(Ontology) - 메타데이터들의 집합, 예를 들어 사과를 떠올리면 사과의 색상, 종류 등 관련된 여러가지 정보를 컴퓨터가 이해하고 처리할 수 있는 정형화된 수단으로 표현한 것      3. 중앙집중화(centralization) - 웹 3.0에서 사용자 간 연결은 플랫폼을 중심으로 연결하여 자유롭게 소통할 수 있도록 지원, 결과적으로 플랫폼이 강력한 권한을 가지게 됨      4. 웹 3.0을 실현하기 위해서는 블록체인, 인공지능, AR∙VR, 분산 스토리지, 네트워크 등의 기반 기술이 필요, 사용성을 높여야 실효성이 있을 것으로 봄      5. 온라인 검색과 요청들을 각 사용자들의 선호와 필요에 따라 맞춰 재단하는 것이 웹 3.0의 목표      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 웹3.0 = 탈중앙화 [해설작성자 : 이번엔 난이도 좀...]

85. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 옵트 온(opt on)      2. 옵트 오프(opt off)      3. 옵트 오버(opt over)      4. 옵트 인(opt in)      5. 옵트 아웃(opt out)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> 수신 거부를 통해 광고성 메일을 받지 않을 수 있는 것은 옵트 아웃 데이터 수집을 허용하기 전까지 수집 금지하는 것은 옵트 인 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

86. 빅데이터의 핵심 특성 3가지를 바르게 나열한 것은?      1. 가치, 생성 속도, 유연성      2. 가치, 생성 속도, 가변성      3. 데이터 규모, 가치, 복잡성      4. 데이터 규모, 속도, 다양성      5. 데이터 규모, 가치, 가변성      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 대량(volume), 빠른 속도(velocity), 다양한 형태(variety)가 빅 데이터의 3V로 정의됩니다. [해설작성자 : 비기]

87. 아래 글상자에서 설명하는 서비스와 관련된 용어로 가장 옳은 것은?(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)           1. 데이터베이스      2. 옴니채널      3. 플랫폼      4. 클라우드 컴퓨팅      5. m-커머스      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 글상자에서 설명하는 양면시장 개념의 장, 참여자들 모두에게 새로운 가치와 혜택을 제공해줄 수 있는 시스템은 플랫폼이다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 에듀윌 인강에서는 정답이 클라우드 컴퓨팅 4번이 정답이라는데요 확인부탁합니다 [해설작성자 : 최강유통인]

88. 아래 글상자는 인증방식 분류에 대한 설명이다. ㉠, ㉡에 해당하는 용어로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 비밀번호, ㉡ 분산ID      2. ㉠ 디지털문서, ㉡ 분산ID      3. ㉠ 비밀번호, ㉡ 디지털문서      4. ㉠ 생체정보, ㉡ 디지털문서      5. ㉠ 생체정보, ㉡ 분산ID      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 분산ID : 온라인상에서 분산원장을 기반으로 사용자가 스스로 신원 등에 대한 증명 관리, 신원정보 제출 범위 및 제출대상 통제 등을 수행할 수 있도록 하는 신원관리 체계 [해설작성자 : 비기]

89. 아래 글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 가상 현실      2. 증강 현실      3. UI/UX      4. 사이버 물리 시스템      5. 브레인 컴퓨터 인터페이스      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 가상 현실은 컴퓨터 시스템 등을 사용해 인공적인 기술로 만들어 낸, 실제와 유사하지만 실제가 아닌 어떤 특정한 환경이나 상황 혹은 그 기술 자체 3차원 공간을 구현하는 데 필요한 요소는 그것을 실시간으로 출력하기 위한 컴퓨터와 키보드, 조이스틱, 마우스, 음성 탐지기, 데이터 등이 있으며 이러한 장비들을 통해 사용자는 가상현실에 더욱 몰입할 수 있다. [해설작성자 : 비기]

90. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡에 해당되는 용어로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 풀현상, ㉡ 가시성      2. ㉠ 푸시현상, ㉡ 가시성      3. ㉠ 채찍효과, ㉡ 완전성      4. ㉠ 채찍효과, ㉡ 가시성      5. ㉠ 채찍효과, ㉡ 확장성      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 수요정보가 공급사슬을 통해 퍼져나가면서 왜곡되고 증폭되는 것은 채찍효과 e-SCM을 구축함으로서 공급사슬의 '가시성'을 확보해 이러한 현상을 감소시킬 수 있다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2023년05월13일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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