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최신 유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2022년11월19일

1과목 : 유통물류일반

1. 국제물류주선업에 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 화주에게 운송에 관련된 최적의 정보를 제공하고 물류비, 인력 등을 절감하는 데 도움을 줄 수 있다.      2. 일반적으로 선사는 소량화물을 직접 취급하지 않기 때문에 소량화물의 화주들에게는 무역화물운송업무의 간소화와 운송비용 절감의 혜택을 제공할 수 있다.      3. 국제물류주선인은 다수의 화주로부터 위탁받은 화물로 선사에 보다 효과적인 교섭권을 행사하여 유리한 운임률 유도를 통해 규모의 경제 효과를 창출할 수 있다.      4. 안정적 물량 확보를 위해 선사는 국제물류주선인과 계약하는 것보다 일반화주와 직접 계약하는 것이 유리하다.      5. NVOCC(Non-Vessel Operating Common Carrier)는 실제운송인형 복합운송인에 속하지 않는다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 83%       <문제 해설> 국제물류주선업자(FF)는 화주와의 관계에서는 운송인, 실제 운송인[선사]와의 관계에서는 화주의 입장을 취함. -> 선사는 당연히 국제물류주선인이랑 하는 게 편함 [해설작성자 : 구워삶은구황작물]

2. 소비자기본법(법률 제17799호, 2020.12.29., 타법개정)에 의한 소비자의 기본적 권리로만 바르게 짝지어진 것은?          1. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤      2. ㉠, ㉡, ㉢      3. ㉠, ㉡, ㉣      4. ㉡, ㉢, ㉤      5. ㉡, ㉣, ㉤      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 자유시장 경제 주체 권리는 소비자기본보호법에 담기에는 너무 큰 권리 환경친화적인 자원재활용에 대해 지원받을 권리는 소비자가 아니라 생산자 [해설작성자 : 냐하] 소비자는사업자등과 더불어 자유시장경제를 구성하는 주체-> 소비자의 권리 아닌 소비자의 책무 [해설작성자 : 영지버섯]

3. 재고관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 소비자가 원하는 상품을 적시에 제공하기 위하여 소매점은 항상 적절한 양의 재고를 보유해야 할 필요가 있다.      2. 재고가 지나치게 많을 경우, 적절한 시기에 처분하기 위해 상품가격을 인하시켜 판매하기 때문에 투매손실이 발생할 수 있다.      3. 재고가 너무 적은 경우 소비자의 수요에 대응할 수 없는 기회손실이 발생할 수 있다.      4. 투매손실이나 기회손실이 발생하지 않도록 하기 위해서 유지해야 하는 적정 재고량은 표준재고이다.      5. 재고가 적정 수준 이하가 되면 미리 결정해둔 일정주문량을 발주하는 방법은 상황 발주법이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 5번은 자동발주시스템(CAO : Computer Assisted Ordering)에 관한 설명이다 [해설작성자 : KJM]

4. 경로 지배를 위한 힘의 원천으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 보상적 힘      2. 협력적 힘      3. 합법적 힘      4. 준거적 힘      5. 전문적 힘      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 경로지배를 위한 힘의 원천으로는 보상적 힘, 합법적 힘, 준거적 힘, 전문적 힘 등이 있다. 협력적 힘은 해당하지 않음 [해설작성자 : 셀쿠깨지마]

5. 산업재와 유통경로에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 산업재는 원자재의 저가격협상과 수급연속성, 안정적인 공급경로의 구축이 중요하다.      2. 설비품(고정장비)은 구매결정자의 지위가 낮으며 단위당 가격이 낮고 단기적 거래가 많다.      3. 윤활유, 잉크 등과 같은 운영소모품의 거래는 구매 노력이 적게 들기에 구매결정자의 지위나 가격이 낮다.      4. 산업재는 제조업자와 소비자 간의 직접판매가 많고 소비재보다는 경로가 짧고 단순하다.      5. 산업재 중 못, 청소용구, 페인트 같은 수선소모품은 소비재 중 편의품과 같은 성격을 갖고 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 기본적으로 대당 몇천만, 몇 억씩 하는 설비기계인데 구매담당자의 지위가 낮으면 이상하겠지요? 그러므로 또한 (1), (4) 또한 맞다고 판단할 수 있겠습니다. [해설작성자 : 5/13 수험예정] (2) 설비품, 즉 공장 기계는 단위당 가격이 높다. [해설작성자 : 귀찮]

6. JIT(Just-in-time)와 JIT(Just-in-time) Ⅱ와의 차이점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. JIT는 부품과 원자재를 원활히 공급받는 데 초점을 두고, JITⅡ는 부품, 원부자재, 설비공구, 일반자재 등 모든 분야를 공급받는 데 초점을 둔다.      2. JIT가 개별적인 생산현장(plant floor)을 연결한 것이라면, JITⅡ는 공급체인 상의 파트너의 연결과 그 프로세스를 변화시키는 시스템이다.      3. JIT는 자사 공장 내의 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는데 주력하고, JITⅡ는 기업 간의 중복업무와 무가치한 활동을 감소ㆍ제거하는데 주력한다.      4. JIT가 풀(pull)형인 MRP와 대비되는 푸시(push)형의 생산방식인데 비해, JITⅡ는 JIT와 MRP를 동시에 수용할 수 있는 기업 간의 운영체제를 의미한다.      5. JIT가 물동량의 흐름을 주된 개선대상으로 삼는 데 비해, JITⅡ는 기술, 영업, 개발을 동시화(synchronization)하여 물동량의 흐름을 강력히 통제한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> JIT는 주문에 따라가는 PULL SYSTEM이고 MRP는 계획대로 추진하는 PUSH 형 [해설작성자 : 으넌] JIT ▷ 원자재 공급에 초점 ▷ 개별적인 생산 현장을 연결 ▷ 공장 내의 무가치한 활동 감소 및 제거 ▷ PULL 방식 ▷ 물동량 흐름을 개선 JITⅡ ▷ 부품, 원부자재 등 모든 분야 공급 ▷ 공금체인 상의 파트너 연결 프로세스 변화 ▷ 기업 간의 무가치한 활동 감소 및 제거 ▷ PULL방식과 MRP의 PUSH 방식 동시 수용 ▷ 물동량을 통제 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

7. 공급사슬관리(SCM)를 위해 활용할 수 있는 지연전략(postponement strategy)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 지연전략은 고객의 수요를 제품설계에 반영하기 위해 완제품의 재고보유 시간을 최대한 연장시키는 전략이다.      2. 주문 이전에는 모든 스웨터를 하얀색으로 생산한 후 주문이 들어오면 염색을 통해 수요에 맞춰 공급하는 것은 지리적 지연전략이다.      3. 가장 중요한 창고에 재고를 유지하며, 지역 유통업자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것은 제조 지연전략이다.      4. 컴퓨터의 경우, 유통센터에서 프린터, 웹캠 등의 장치를 조립하거나 포장하는 것은 지리적 지연전략이다.      5. 자동차를 판매할 때 사운드 시스템, 선루프 등을 설치옵션으로 두는 것은 결합 지연전략이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 옳은 것을 고르는 거니까 5번이 맞음 1. 지연전략-완제푸의 재고보유 시간을 최대한 축소 시키는 전략 2. 주문이 들어오면 염색을 통해 수요에 맞춰 공급하는 것-생산(제조)지연전략 3. 지역유통어자들에게 고객의 주문을 넘겨주거나 고객에게 직접 배송하는 것-지리적지연전략 4. 유통센터에서 프린터 등의 장치를 조립하거나 포장-생산지연전략 [해설작성자 : 합격단번에하자]

8. 경영성과 분석을 위해 글상자 안의 활동성 비율들을 계산할 때 공통적으로 사용되는 요소로 가장 옳은 것은?          1. 재고자산      2. 자기자본      3. 영업이익      4. 매출액      5. 고정자산      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 재고자산회전율=(매출액/퍙군재고자산)*100% 고정자산회전율=(매출액/고정자산)*100%    총자산회전율=(매출액/총자산)*100%    매출채권회전율=(매출액/매출채권)*100% 로 모든 회전율 계산 시 분자에 매출액이 계상된다 [해설작성자 : 구대현]

9. 각 점포가 독립된 회사라는 점에서 프랜차이즈 체인방식과 같지만, 조직의 주체는 가맹점이며 전 가맹점이 경영의 의사결정에 참여한다는 차이점이 있는 연쇄점(chain)의 형태로 가장 옳은 것은?      1. 정규연쇄점(regular chain)      2. 직영점형 연쇄점(corporate chain)      3. 조합형 연쇄점(cooperative chain)      4. 마스터 프랜차이즈(master franchise)      5. 임의형 연쇄점(voluntary chain)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 임의가맹점형 체인사업은 체인본부의 계속적인 경영 지도를 받으면서 가맹점 간의 협업에 의해 표준화사업과 공동구매, 공동판매, 공동시설활용 등 '공동사업'을 수행하는 형태임. [해설작성자 : 셀쿠깨지마] 정규 연쇄점 : 동일 자본에 속하는 많은 점포가 분산, 중앙 본부의 통일적 관리를 받는 대규모 소매 조직, 대표적인 프랜차이즈체인 형태 직영점형 연쇄점 : 단일 자본이 직접 운영하는 체인점, 본부가 직접 매장을 운영하는 형태 조합형 연쇄점 : 독립 소매업자들이 지속적인 협력관계 맺어 형성, 독립적 운영되지만, 공동구매나 마케팅을 통해 협력 마스터 프랜차이즈 : 프랜차이즈 본부가 지역이나 국가에 권리 부여 ( 맥도날드코리아, 스타벅스 코리아) [해설작성자 : 냐하]

10. 아래 글상자의 내용을 6시그마 도입절차대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣      2. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠      3. ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡      4. ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢      5. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%

11. 정량주문법과 정기주문법을 적용하기 유리한 경우에 대한 상대적인 비교로 가장 옳은 것은?           1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      5. ㉤      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 리드타임 = 주문 후 제품을 인도받기까지 걸리는 시간. 정량주문법의 경우 잔여 재고량이 어느 한도에 다다를 경우 주문 = 따라서 주문 넣으면 제깍제깍 받아볼 수 있어야 함. (안 그러면 쓸 재고가 없으니까) 정기주문법의 경우 미리 정해준 기간마다 주문 = 따라서 리드타임이 길면 긴대로 미리 주문 일시를 조정할 수 있음. (짧으면 좋겠지만 길어도 거기에 맞게 주문일시를 조정 가능.) [해설작성자 : 5/13 수험예정]

12. 제품/시장 확장그리드(product/market expansion grid)에서 기존제품을 가지고 새로운 세분시장을 파악해서 진출하는 방식의 기업성장전략으로 가장 옳은 것은?      1. 시장침투전략(market penetration strategy)      2. 시장개발전략(market development strategy)      3. 제품개발전략(product development strategy)      4. 다각화전략(diversification strategy)      5. 수평적 다각화전략(horizontal diversification strategy)      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 신제품-신시장 다각화 전략 기존시장-신시장 - 시장개발전략 기존시장-기존제품- 시장침투전략 [해설작성자 : 좋은데유] 신제품-신시장 : 다각화전략 기존제품-신시장 : 시장개발전략 신제품-구시장 : 제품개발전략 기존제품-구시장 : 시장침투전략 [해설작성자 : 채롱누나]

13. 공급사슬을 효율적 공급사슬과 반응적 공급사슬로 구분하여 설계할 때 반응적 공급사슬에 대한 특징으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 리드타임을 적극적으로 단축하려 노력한다.      2. 여유생산능력이 높다.      3. 저가격, 일관된 품질이 납품업체 선정기준이다.      4. 제품 혹은 서비스의 다양성을 강조하는 생산전략이다.      5. 신속한 납기가 가능할 정도의 재고 투자를 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 반응적 공급사슬은 고가격, 고마진의 가격전략을 제시한다. [해설작성자 : ㅃ] 저가격 일관된 품질은 효율적 공급사슬에 가까움 반응적 공급사슬 : 패션업계, 수명주기가 짧고 고객취향 따라 쉽게 변함,빠른배송 맞춤형    일관된 품질이 맞지 않음 효율적 공급 사슬 : 긴제품수명기와 예측가능한 수요를 갖는 제품 대량생산 [해설작성자 : 냐하]

14. 아래 글상자의 물류채산분석 회계 내용에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?           1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      5. ㉤      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%       <문제 해설> 물류채산분석은 임시적으로 계산 반복적 계산은 물류원가계산 [해설작성자 : 으넌] 물류원가계산: 물류활동의 업적평가 / 물류업무의 전반 / 산정방식은 항상 일정 / 반복적 계산 / 실제 원가만 대상 물류채산분석: 물류활동에 관한 의사결정 / 특정의 개선안, 대체안 / 상황에 따라 상이한 산정방식 / 임시적 / 특수원가도 대상 [해설작성자 : 셀쿠깨지마]

15. 프로젝트 조직에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 과제 진행에 따라 인력 구성의 탄력성이 존재한다.      2. 목적달성을 지향하는 조직이므로 구성원들의 과제해결을 위한 사기를 높일 수 있다.      3. 기업 전체의 목적보다는 사업부만의 목적달성에 더 관심을 기울이게 된다.      4. 해당 조직에 파견된 사람은 선택된 사람이라는 우월감이 조직 단결을 저해하기도 한다.      5. 전문가로 구성된 일시적인 조직이므로 그 조직 관리자의 지휘능력이 중요하다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 프로젝트조직은 작은 단위이지만 마치 하나의 회사처럼 프로젝트에 필요한 모든 인력이 리더를 중심으로 모여서 기존에 없던 새로운 가치를 창출하는 조직구조이므로 사업부만의 목적달성보다는 기업전체의 목적달성에 더 관심을 기울이게 된다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 프로젝트 조직은 구조 상 사업부 위에 위치한 수뇌부 직통인 경우가 많다 [해설작성자 : 김진석이]

16. 소비재의 유형별로 일반적인 경로목표를 설정할 경우에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 편의품의 경우 최대의 노출을 필요로 하기에 개방적 유통을 사용한다.      2. 일부 의약품은 고객 편의를 위해 편의점을 통한 개방적 유통을 사용하기도 한다.      3. 이질적 선매품의 경우 품질비교가 가능하도록 유통시킨다.      4. 동질적 선매품의 경우 가격비교가 용이하도록 유통시킨다.      5. 전문품은 구매횟수가 정기적인 것이 특징이기에 개방적 유통을 사용한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 81%       <문제 해설> 전문품은 예를 들어, 의료용품, 고급 시계, 산업용 부품 등의 전문성이 높은 제품은 전문적인 유통 채널을 통해 판매되는 경우가 많음. 이 경우에는 일반적으로 제조사나 전문 유통 업체와 직접 계약하는 비공개적인 유통 방식을 사용함 [해설작성자 : ㄱㅈㅎ]

17. A사의 제품은 연간 19,200개 정도가 판매될 것으로 예상되고 있다. 제품의 1회 주문비용은 150원, 제품당 연간 재고유지비가 9원이라고 할 때 경제적주문량(EOQ)으로 가장 옳은 것은?      1. 600개      2. 650개      3. 700개      4. 750개      5. 800개      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> EOQ = √[(2*연간 수요량*주문비용)/연간재고유지비] [해설작성자 : ㄱㅈㅎ]

18. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 바르게 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 배분, ㉡ 집적, ㉢ 구색      2. ㉠ 구색, ㉡ 집적, ㉢ 분류      3. ㉠ 분류, ㉡ 구색, ㉢ 배분      4. ㉠ 배분, ㉡ 집적, ㉢ 분류      5. ㉠ 집적, ㉡ 구색, ㉢ 분류      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 분류: 동질적으로 모아진 것을 나누는 과정 구색 : 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 상품을 구성 배분 : 모아진 것을 나누는 과정 집적 : 다양한 출처에서 물품을 모아 관리하거 운송하는 과정 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

19. 인플레이션 상황에서 급격한 가격인상 없이 매출과 수익의 손실을 막기 위해 유통기업들이 채택할 수 있는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 취급하는 상품의 종류를 재정비하여 재고비용이나 수송비용을 줄인다.      2. 생산성이 낮은 인력이나 시설을 정리하고 정보화를 통해 이를 대체한다.      3. 무료설치, 운반, 장기보증 같은 부가적 상품서비스를 줄이거나 없앤다.      4. 포장비를 낮추기 위해 더 저렴한 포장재를 이용한다.      5. 절약형 상표, 보급형 상표의 비중을 줄인다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 70%       <문제 해설> 줄인다x, 늘린다o [해설작성자 : ㄱㅈㅎ]

20. 서비스 유통의 형태인 플랫폼 비즈니스(platform business)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 플랫폼을 통해 사람과 사람, 사람과 사물을 연결함으로써 새로운 유형의 서비스가 창출된다.      2. 정보통신기술의 발달은 사람 간의 교류를 더 빠르고 효율적으로 실현시키면서 플랫폼 비즈니스 성장에 긍정적인 영향을 미치고 있다.      3. 플랫폼 비즈니스의 구성원은 플랫폼 구축자와 플랫폼 사용자로 크게 나뉜다.      4. 플랫폼은 소식, 물건, 서비스 등 다양한 유형의 콘텐츠 교류가 가능하게 해주는 일종의 장터이다.      5. 플랫폼 비즈니스 사업자는 플랫폼을 제공해주는 대가를 직접적으로 취할 수 없으므로, 광고 등을 통해 간접적으로 수익을 올리는 비즈니스 모델이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 플랫폼 비즈니스 사업자는 플랫폼을 제공해주는 대가를 직접적으로 취할 수 있는 비즈니스 모델에 해당한다. [해설작성자 : 합격빠샤] 직접 간접 수익 둘다 가능 하는건 선택 [해설작성자 : 냐하]

21. 수직적 통합이 일어나는 경우 합병하는 회사측은 현실적으로 여러 문제점에 직면할 수 있는데 이에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 분업에 따른 전문화의 이점을 누리기 힘들어진다.      2. 유통경로 구성원 간의 관계를 경쟁관계로 바뀌게 한다.      3. 조직의 슬림화로 인해 구성원의 업무량이 증가한다.      4. 통합하려는 기업은 많은 자금을 합병에 투입하게 된다.      5. 조직관리에 많은 비용을 소모하게 되어 경기가 좋지 않을 때에는 자금부담이 생길 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> (3) 조직의 슬림화 -> 조직의 *비대화* [해설작성자 : 5/13 수험예정]

22. 아래 글상자에서 설명하는 개념으로 옳은 것은?           1. 블랙 스완 효과(black swan effect)      2. 밴드 왜건 효과(band wagon effect)      3. 채찍 효과(bullwhip effect)      4. 베블렌 효과(Veblen effect)      5. 디드로 효과(Diderot effect)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 80%       <문제 해설> 유통단계를 거칠수록 점점 오류가 커진다 = 채찍 효과 [해설작성자 : 5/13 수험예정]

23. 파욜(Fayol)의 조직원리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 각각의 종업원들은 오직 한명의 관리자에게 보고한다.      2. 최고관리자에게 부여된 의사결정력의 크기는 상황에 따라 변화한다.      3. 마케팅, 재무, 생산 등의 전문적인 분야의 기능들은 통합된다.      4. 조직의 목표는 개인 각각의 목표보다 우선시 된다.      5. 종업원들은 누구에게 보고해야 하는지 알아야 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 파욜의 조직원리: - 일관된 명령: 각가의 종업원들은 오직 한 명의 관리자에게 보고함. - 권한의 위계화: 모든 종업원은 누구에게 보고해야 하는지 알아야 함. - 분업: 마케팅, 재무와 같은 전문적 분야 기능들은 구별됨. - 기업의 이익을 위해 개인 이익은 종속됨 - 권한 집중도: 최고 관리자에게 부여된 의사 결정력의 크기는 상황에 따라 변화함. - 분명한 의사소통 채널, 질서, 공평, 애사심 등 [해설작성자 : 셀쿠깨지마]

24. 기업윤리의 중요성을 강조하기 위해 취할 수 있는 방법으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 기업윤리와 관련된 헌장이나 강령을 만들어 발표한다.      2. 기업의 모든 의사결정 프로세스에서 반영될 수 있게 모니터링한다.      3. 윤리경영의 지표로서 정성적인 지표는 적용하기 힘드므로 계량적인 윤리경영지표만을 활용한다.      4. 조직 내의 문제점을 제기할 수 있는 제도를 활성화한다.      5. 윤리기준을 적용한 감사 결과를 조직원과 공유한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 82%

25. 아래 글상자의 내용을 이용하여 작업량 접근방식(workload approach)을 통해 확보해야 할 영업조직 규모(영업사원수)를 계산한 것으로 옳은 것은?           1. 10명      2. 12명      3. 14명      4. 18명      5. 20명      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%       <문제 해설> 연간 방문횟수: 100개의 거래처 * 12회 = 1,200회 한 영업사원이 한 해 동안 방문 가능한 횟수: 100회 필요한 영업사원 수: 연간 방문횟수 ÷ 한 영업사원이 한 해 동안 방문 가능한 횟수 = 1,200회 ÷ 100회 = 12명 따라서 이 경우에는 12명의 영업사원이 필요 [해설작성자 : ㄱㅈㅎ]

2과목 : 상권분석

26. 두 도시 A, B의 거리는 12km, A시의 인구는 20만 명, B시의 인구는 5만 명이다. Converse의 상권분기점 분석법에 따른 도시 간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가?      1. 3km      2. 4km      3. 6km      4. 8km      5. 9km      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> 문제B시로부터의 거리 공식 =    B,A간의거리 나누기 (1+루트(A나누기B)) = 12    ÷ (1+(루트(√)20÷5))    = 12    ÷ (1+2) [해설작성자 : 허접해서미안]

27. 국토의 계획 및 이용에 관한 법률(법률 제18310호, 2021. 7. 20., 타법개정)에 의거한 주거 및 교육 환경보호나 청소년 보호 등의 목적으로 오염물질 배출시설, 청소년 유해시설 등 특정시설의 입지를 제한할 필요가 있는 용도지구에 해당하는 것으로 가장 옳은 것은?      1. 청소년보호지구      2. 보호지구      3. 복합용도지구      4. 특정용도제한지구      5. 개발제한지구      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%

28. 입지의사결정 과정에서 점포의 매력도에 영향을 미치는 입지조건 평가에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 상권단절요인에는 하천, 학교, 종합병원, 공원, 주차장, 주유소 등이 있다.      2. 주변을 지나는 유동인구의 수보다는 인구특성과 이동방향 및 목적 등이 더 중요하다.      3. 점포가 보조동선 보다는 주동선상에 위치하거나 가까울수록 소비자 유입에 유리하다.      4. 점포나 부지형태는 정방형이 장방형보다 가시성이나 접근성 측면에서 유리하다.      5. 층고가 높으면 외부가시성이 좋고 내부에 쾌적한 환경을 조성하기 유리하다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 점포나 부지형태는 '장'방형이 '정'방형보다 가시성이나 접근성 측면에서 유리하다 설명이 거꾸로 되어있음 [해설작성자 : 합격하자123]

29. 소비자 K가 거주하는 어느 지역에 아래 조건과 같이 3개의 슈퍼가 있는 경우, Huff모델을 사용하여 K의 이용확률이 가장 높은 점포와 해당 점포에 대한 이용확률을 추정한 것으로 가장 옳은 것은? (단, 거리와 점포면적에 대한 민감도계수가 –2와 3이라고 가정함)(문제 오류로 가답안 발표시 2번으로 발표되었으나 확정답안 발표시 전항 정답 처리 되었습니다. 여기서는 가답안인 2번을 누르면 정답 처리 됩니다.)           1. C 슈퍼, 57%      2. A 슈퍼, 50%      3. B 슈퍼, 50%      4. A 슈퍼, 44%      5. B 슈퍼, 33%      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%

30. 소매입지를 선정하기 위해 활용되는 각종 지수(index)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 시장포화지수(IRS)는 특정 시장 내에서 주어진 제품계열에 대한 점포면적당 잠재매출액의 크기이다.      2. 구매력지수(BPI)는 주로 통계자료의 수집단위가 되는 행정구역별로 계산할 수 있다.      3. 시장확장잠재력지수(MEP)는 지역 내 소비자들이 타지역에서 쇼핑하는 비율을 고려하여 계산한다.      4. 판매활동지수(SAI)는 특정지역의 총면적당 점포면적 총량의 비율을 말한다.      5. 구매력지수(BPI)는 주로 인구, 소매 매출액, 유효소득 등의 요인을 이용하여 측정한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 판매활동지수(SAI, Sales Activity Index)는 다른 지역과 비교한 특정지역의 1인당 소매매출액을 측정하는 방법으로 인구를 기준으로 소매매출액의 비율을 계산한다. [해설작성자 : 귤빔]

31. 유추법(analog method)을 통해 신규점포에 대한 수요를 추정하는 과정에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 비교점포는 통계분석 대신 주관적 판단을 주로 사용해서 선정한다.      2. 신규점포의 수요는 비교점포의 상권정보를 활용해서 산정한다.      3. 비교점포의 상권을 단위거리에 따라 구역(zone)으로 나눈다.      4. 비교점포의 구역별 고객1인당 매출액을 추정한다.      5. 수요예측을 위해 반드시 2개 이상의 비교점포를 선정해야 한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> 유추법 예측값 계산 신규점포가 들어서려는 지역의 상권의크기 특성이 유사점포의 상권과 동일하다고 가정하고, 예상 상권입지 내 구역의 인구에 유사점포의 1인당 매출액을 곱하여 각 구역에서의 예상매출액을 구함 [해설작성자 : 수여미] 2개 이상X 1개 이상O [해설작성자 : 말장난 심하네]

32. 주변에 인접한 점포가 없이 큰길가에 위치한 자유입지인 고립된 점포입지에 관한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 대형점포를 개설할 경우 관련상품의 일괄구매(onestopshopping)를 가능하게 한다.      2. 토지 및 건물의 가격이 상대적으로 싸다.      3. 개점 초기에 소비자를 점포 내로 유인하기가 쉽다.      4. 고정자산에 투입된 비용이 적어서 상대적으로 상품가격의 할인에 융통성이 있다.      5. 비교구매를 원하는 소비자에게는 매력적이지 않다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 70%       <문제 해설> 서울에서 광명, 일산 이케아 찾아가기가 어렵지요? 고립된 점포입지란 이와 같이 1) 싼 가격, 대량판매 등등을 경쟁력으로 내세우되, 2) 입지, 편의, 고객 서비스 등 고정 비용의 최소화로 이를 벌충하는 경우 선택할 수 있는 입지 유형입니다. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

33. 상가건물 임대차보호법(법률 제18675호, 2022.1.4.,일부개정)에서 규정하는 환산보증금의 계산식으로 가장 옳은 것은?      1. 보증금+(월임차료×24)      2. 보증금+(월임차료×36)      3. 보증금+(월임차료×60)      4. 보증금+(월임차료×100)      5. 보증금+(월임차료×120)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> 환산보증금은 보증금 과 월세 환산액을 합한 금액을 뜻함. 보증금 + (월임차료 x100) 으로 계산함. [해설작성자 : 최고야]

34. 상권과 관련된 가맹본부와 가맹점 사이의 관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 가맹계약 체결 시 가맹본부는 가맹점사업자의 영업지역을 설정하여 가맹계약서에 이를 기재하여야 한다.      2. 정보공개서는 가맹본부의 재정상태, 임원 프로필, 직영점 및 가맹점 수 등과 같은 정보를 포함한다.      3. 상권의 급격한 변화가 발생하는 경우에는 가맹본부의 경영전략상의 의사결정과정을 통해 기존 영업지역을 합리적으로 변경할 수 있다.      4. 지역 환경에 따라 수익이 다를 수 있으므로 가맹희망자는 개점하려는 지역의 환경과 가맹본부에서 제시한 창업환경의 유사성을 면밀히 검토해야 한다.      5. 가맹본부는 가맹계약을 위반하여 가맹계약 기간 중 가맹사업자의 영업지역 안에서 가맹사업자와 같은 업종의 자기 또는 계열회사의 직영점이나 가맹점을 설치하면 안 된다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 상권의 급격한 변화가 발생하는 경우에 가맹본부의 경영전략상의 의사결정과정을 통해 기존 영업지역을 합리적으로 변경하는 것은 쉽지 않음..ㅠ [해설작성자 : 최고야]

35. 상권 규정 요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 상권을 규정하는 요인에는 시간요인과 비용요인이 있다.      2. 공급측면에서 비용요인이 상대적으로 저렴할수록 상권은 축소된다.      3. 재화의 이동에서 사람을 매개로 하는 소매상권은 재화의 종류에 따라 비용 지출이나 시간 사용이 달라지므로 상권의 크기도 달라진다.      4. 수요측면에서 고가품, 고급품일수록 상권범위가 확대된다.      5. 시간요인은 상품가치를 좌우하는 보존성이 강한 재화일수록 상권이 확대된다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 2. 공급측면에서 비용요인이 상대적으로 저렴할수록 상권은 확대된다. 편의품-> 선매품-> 전문품을 취급하는 점포의 순으로 상권이 크다. [해설작성자 : 수여미] 2. 공급측면에서 비용요인이 상대적으로 저렴할수록 상권은 확대된다. 상권크기 : 편의품<선매품<전문품 [해설작성자 : 쿠우쿠우] 공급측면에서 드는 비용이 적다는 문구로 해석해야 받아들이기 쉬울거 같습니다. 공급자체에서 드는 비용이 적으니 물건이 더 멀리 공급 가능 ㅡ 상권 확대 [해설작성자 : ㅇ]

36. 상권의 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며 상권의 범위가 넓고 소비자들의 평균 체류시간이 길다.      2. 근린상권은 점포인근 거주자들이 주요 소비자로 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다.      3. 부도심상권은 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는 경우가 많으며 도시전체의 소비자를 유인한다.      4. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되며 지상과 지하의 입체적 상권으로 고밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.      5. 아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하지만 외부와 단절되는 경우가 많아 외부고객을 유치하는 상권확대가능성이 낮은 편이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 부도심상권은 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는 경우가 많으나, 도시전체의 소비자를 유인하지는 못한다 [해설작성자 : 허접해서미안] 부도심 상권은 도심 중심상업지역 외에 발달하는 거라 도심 접근성이 낮거나 시설집중으로 인한 분산으로 만들어짐 따라서 전체의 소비자를 유인보다 주변지역 거주민이나 통행객 등 특정 지역 소비자를 주요고객으로 함 도시전체 소비자는 도심상권으로 감 [해설작성자 : 냐하]

37. 상권분석에서 활용하는 소비자 대상 조사기법 중 조사대상의 선정이 내점객조사법과 가장 유사한 것은?      1. 고객점표법      2. 점두조사법      3. 가정방문조사법      4. 지역할당조사법      5. 편의추출조사법      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 점두, 내점객조사법 전부 매장 방문한 고객이 대상입니다. 둘이 세트로 묶어서 자주 나와요. (점두랑 비슷한 것?, 내점객이랑 비슷한 것?, 다음 중 성격이 유사한 조사법만 묶은 것? 등등…) [해설작성자 : 5/13 수험예정]

38. 소매점포의 상권범위나 상권형태는 소매점포를 이용하는 소비자의 공간적 분포를 나타낸다. 이에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 소매점포의 면적이 비슷하더라도 업종이나 업태에 따라 개별점포의 상권범위는 차이가 날 수 있다.      2. 동일 점포라도 소매전략에 따른 판촉활동 등의 차이에 따라 시기별로 점포의 상권범위는 변화한다.      3. 상권의 형태는 점포를 중심으로 일정한 거리 간격의 동심원 형태로 나타난다.      4. 동일한 지역에 인접하여 입지한 경우에도 점포 규모에 따라 개별 점포의 상권범위는 차이가 날 수 있다.      5. 동일한 위치에서 입지조건의 변화가 없고 점포의 전략적 변화가 없어도 상권의 범위는 유동적으로 변화하기 마련이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 다양한 형태로 나타남 [해설작성자 : ㄱㅈㅎ]

39. 소매점의 상권을 공간적으로 구획하는 과정에서 상권의 지리적 경계를 분석할 때 활용할 수 있는 기법이나 도구에 해당하지 않는 것은?      1. 내점객 및 거주자 대상 서베이법(survey technique)      2. 티센다각형(thiessen polygon)      3. 소매매트릭스분석(retail matrix analysis)      4. 고객점표법(CST: customer spotting technique)      5. 컨버스의 분기점분석(Converse's breaking-point analysis)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%       <문제 해설> 소매점의 상권을 공간적으로 구획하는 과정에서 상권의 지리적 경계를 분석할 때 활용할 수 없는 기법이나 도구는 "3. 소매매트릭스분석(retail matrix analysis)"입니다. 내점객 및 거주자 대상 서베이법, 티센다각형, 고객점표법, 그리고 컨버스의 분기점분석은 모두 상권 분석에 사용되는 기법이나 도구입니다. 내점객 및 거주자 대상 서베이법은 특정 지역의 내점객과 거주자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 그들의 소비 행태나 인구 통계학적 특성 등을 파악하는 방법입니다. 티센다각형은 공간적으로 분포한 점 데이터를 기반으로, 각 점이 영향을 미치는 영역을 폴리곤으로 구분하는 기법입니다. 고객점표법은 상권 내에서 고객들의 이동 경로나 주요 활동 지점을 추정하여 이를 기반으로 상권 경계를 도출하는 방법입니다. 컨버스의 분기점분석은 상권 내의 매장들을 대상으로 매장별 매출액과 고객수를 분석하여, 매출이 갑자기 증가하는 지점을 파악하여 상권 경계를 도출하는 방법입니다. 반면, 소매매트릭스분석은 상권 내의 제품 분류, 고객 그룹, 판매지역 등을 고려하여 고객의 수요와 제품의 수급을 파악하는 방법이므로, 상권 경계를 분석하는데 직접적으로 활용되는 도구나 기법은 아닙니다. [해설작성자 : hoonsbrand]

40. 다양한 소매점포 유형들 중에서 광범위한 상권범위를 갖는 대형상업시설인 쇼핑센터의 전략적 특성은 테넌트믹스(tenant mix)를 통해 결정된다고 한다. 상업시설의 주요 임차인으로서 시설 전체의 성격을 결정하는 앵커점포(anchor store)에 해당하는 것으로 가장 옳은 것은?      1. 마그넷 스토어      2. 특수테넌트      3. 핵점포      4. 일반테넌트      5. 보조핵점포      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 앵커점포와 핵점포는 세트로 나옵니다. 앵커점포가 곧 핵점포에요 [해설작성자 : ㄱㅎㄹ]

41. 넬슨(R.L. Nelson)의 소매입지 선정원리 중에서 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 내용을 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 양립성, ㉡ 누적적 흡인력      2. ㉠ 양립성, ㉡ 경합의 최소성      3. ㉠ 누적적 흡인력, ㉡ 양립성      4. ㉠ 상권의 잠재력, ㉡ 경합의 최소성      5. ㉠ 누적적 흡인력, ㉡ 경합의 최소성      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%

42. 상권분석 기법과 관련한 특성을 설명하는 내용으로 그 연결이 가장 옳지 않은 것은?      1. 회귀모형은 원인과 결과변수 사이의 관계를 분석하여 원인변수의 영향력을 파악한다.      2. 다항로짓(MNL)모형은 점포이미지와 입지특성을 반영하여 상권을 분석할 수 있다.      3. Christaller의 중심지이론은 중심지와 배후지의 관계를 규명하고 중심지체계 및 중심지 공간배열의 원리를 설명한다.      4. 체크리스트법은 소비자의 점포선택 행동을 결정론적이 아닌 확률론적으로 인식한다.      5. 유사점포법에서는 상권의 범위와 특성을 파악하기 위하여 CST map을 활용한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 4. 체크리스트법은 서술적 방법으로 소비자의 점포선택 행동을 ‘결정론적’으로 인식한다. [해설작성자 : 믜] 확률 모형 : Huff, MNL 모형 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

43. 소매점의 상품구색과 상권 및 입지 특성에 대한 설명 중에서 가장 옳지 않은 것은?      1. 편의품 소매점의 상권은 도보로 이동이 가능한 범위 이내로 제한되는 경우가 많다.      2. 편의품은 일반적으로 소비자가 점포선택에 구매노력을 상대적으로 덜 기울이기 때문에 주택이나 사무실 등에 가까운 입지가 유리하다.      3. 선매품 소매점은 편의품 보다 상권의 위계에서 높은 단계의 소매 중심지나 상점가에 입지하여 넓은 범위의 상권을 가져야 한다.      4. 전문품 소매점의 경우 고객이 지역적으로 밀집되어 있어서 상권의 밀도는 높고 범위는 좁은 것이 특징이다.      5. 동일 업종이라 하더라도 점포의 규모나 품목구성에 따라 상권의 범위가 달라진다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 전문품의 경우, 편의품에 비해 전문품을 구매하러 멀리서부터 소비자가 모이게 되므로 상권의 밀도가 낮고 범위가 더 넓어진다. [해설작성자 : 셀쿠깨지마]

44. 입지조건에 대한 일반적인 평가 중에서 가장 옳은 것은?      1. 방사(放射)형 도로구조에서 분기점에 위치하는 것은 불리하다.      2. 일방통행로에 위치한 점포는 시계성(가시성)과 교통접근성에 있어서 유리하다.      3. 곡선형 도로의 안쪽입지는 바깥쪽입지보다 시계성(가시성) 확보 측면에서 불리하다.      4. 주도로와 연결된 내리막이나 오르막 보조도로에 위치한 점포는 양호한 입지이다.      5. 차량 출입구는 교차로 교통정체에 의한 방해를 피하기 위해 모퉁이에 근접할수록 좋다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 방사형 도로 :도시 중심부로부터 햇살처럼 사방으로 뻗어 나간 도로. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

45. 상권 범위내 소비자들이 특정점포를 선택할 확률을 근거로 예상매출액을 추정할 수 있는 상권분석 기법들로 가장 옳은 것은?      1. 유사점포법, Huff모델      2. 체크리스트법, 유사점포법      3. 회귀분석법, 체크리스트법      4. Huff모델, MNL모델      5. MNL모델, 회귀분석법      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 허프 모델은 1) 개별 점포의 면적과 2) 도달거리에 대해 고객이 갖는 민감도 계수를 계측하고, 이를 적용하여 개별 점포에 대한 *방문 확률*을 추산할 수 있는 모형입니다. MNL(다항로짓) 모델은 이를 넘어 아예 상권 내 소비자들의 개별 점포에 대한 개별 쇼핑 행동을 관측하고, 역시 이를 적용하여 개별 점포에 대한 *방문 확률*을 추산합니다. 참고) 확률적 모형: *개별 점포 방문 확률*을 n% 꼴로 계산할 수 있는 모형들. * 허프 모델 및 수정 허프 모델 (면적과 도달 거리) * MNL 모델 (소비자 개개인의 각 쇼핑별 행동) * 공간상호작용 모델 = MCI (거리, 면적, 쾌적함, 인테리어, 직원 친절 등 효용을 느끼는 다양한 요소) 공통 전제) Luce의 공리 모형: 소비자는 가장 큰 효용을 얻을 수 있는 점포를 선택한다. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

3과목 : 유통마케팅

46. 유통업 고객관계관리 활동의 성과 평가기준으로서 가장 옳은 것은?      1. 시장점유율의 크기      2. 판매량의 안정성      3. 고객자산(customer equity)의 크기      4. 고객정보의 신뢰성      5. 시장의 다변화 정도      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> CRM = 고객관계관리 고객관계관리의 핵심은 자사 이용 고객과의 *지속적인 관계유지*를 통해 고객당 창출가치를 극대화하는 데에 있습니다. (1), (2), (5)는 모두 시장지향적인 지표이며, 이는 CRM의 의의와 반대됩니다. (4)는 CRM에서 얻어진 성과의 계량과 직접적인 연관이 없는 지표입니다. 따라서 정답은 (3). [해설작성자 : 5/13 수험예정]

47. 아래 글상자의 설명을 모두 만족하는 유통마케팅조사의 표본추출방법으로 가장 옳은 것은?           1. 할당표본추출      2. 군집표본추출      3. 판단표본추출      4. 층화표본추출      5. 편의표본추출      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 35%       <문제 해설> 1. 할당표본추출: 모집단을 어떠한 특성에 따라 세분집단으로 나누고, 나누어진 세분집단의 크기 등에 비례해서 추출되어진 표본의 수를 결정하여 각 집단의 표본을 판단 또는 편의에 의해 추출하는 방법으로 비확률 표본추출법에 해당함 군집표본추출: 모집단이 여러 개의 동질적인 소규모집단(군집)으로 구성되어 있으며, 각 군집은 모집단을 대표할 수 있을 만큼 다양한 특성을 지는 요소들로 구성되어 있을 시에 군집을 무작위로 몇 개 추출해서 선택된 군집 내 무작위로 표본을 추출하는 방법으로 확률표본추출법에 해당함 판단표본추출: 연구 조사자가 조사의 목적에 적합하다고 판단되는 구성원들을 표본으로 추출한 것으로 비확률표본 추출법에 해당함 편의표본추출: 연구 조사자가 편리한 시간 및 장소에 접촉하기 쉬운 대상을 표본으로 선정하는 것으로 비확률 표본추출법에 해당함 [해설작성자 : 수여미]

48. 아래 글상자에서 설명하는 경로구성원의 공헌도 평가기법이 평가하는 요소로 가장 옳은 것은?           1. 평당 총이익      2. 직접제품이익      3. 경로구성원 종합성과      4. 경로구성원 총자산수익률      5. 상시종업원당 총이익      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%

49. 유통업체가 활용하는 자체 브랜드(PB: private brand)의 유형으로 가장 옳지 않은 것은?(문제 오류로 가답안 발표시 4번으로 발표되었으나 확정답안 발표시 전항 정답 처리 되었습니다. 여기서는 가답안인 4번을 누르면 정답 처리 됩니다.)      1. 제조업체 브랜드의 외형이나 명칭을 모방한 저가브랜드사용료를 지불한 제조업체 브랜드의 라이센스 브랜드      2. 가격에 민감한 세분시장을 표적으로 하는 저가 브랜드      3. 제조업체 브랜드와 품질과 가격에서 경쟁하는 프리미엄 브랜드      4. 사용료를 지불한 제조업체 브랜드의 라이센스 브랜드      5. 제조업체 브랜드를 모방한 대체품이지만 유통업체 브랜드임을 밝힌 유사 브랜드      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%

50. 가격결정방식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 가격 탄력성이 1보다 클 경우 그 상품에 대한 수요는 가격비탄력적이라고 한다.      2. 가격을 결정할 때 기업의 마케팅목표, 원가, 시장의 경쟁구조 등을 고려해야 한다.      3. 제품의 생산과 판매를 위해 소요되는 모든 비용을 충당하고 기업이 목표로 한 이익을 낼 수 있는 수준에서 가격을 결정하는 방식을 원가중심 가격결정이라고 한다.      4. 소비자가 제품에 대해 지각하는 가치에 따라 가격을 결정하는 것을 수요중심 가격결정이라고 한다.      5. 자사제품의 원가나 수요보다도 경쟁제품의 가격을 토대로 가격을 결정하는 방식을 경쟁중심 가격결정이라고 한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 수요가 탄력적이라면 가격이 1% 하락일 대 수요량은 1% 이상 큰 폭으로 증가 수요가 비탄력적이라면 가격이 1%하락할 때 수요량은 1% 이하로 조금만 증가 따라서 가격탄력성이 1보다 크면 탄력적, 1보다 작으면 비탄력적 [해설작성자 : 수여미]

51. 프랜차이즈 본부가 직영점을 설치하는 이유로 가장 옳지 않은 것은?      1. 본부 직영점들은 프랜차이즈 시스템 내의 다른 점포들에 대한 모델점포로서의 기능을 할 수 있다.      2. 직영점들은 프랜차이즈 시스템의 초기에 프랜차이즈 유통망의 성장을 촉진할 수 있다.      3. 본부 직영점을 통해 점포운영상의 문제점들을 직접 피부로 파악할 수 있다.      4. 본부가 전체 프랜차이즈 시스템의 운영에 대해 강력한 통제를 유지할 수 있는 가능성을 높일 수 있다.      5. 본부는 가맹점 증가보다 직영점을 통해 가입비, 교육비 등의 수입을 보다 적극적으로 확보할 수 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 5. 가입비, 교육비 ===> 가맹점으로부터 확보됨 [해설작성자 : 합격단번에하자]

52. 고객충성도와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 충성도는 상호성과 다중성이라는 두 가지 속성을 가지고 있다.      2. 충성도는 기업이 고객에게 물질적, 정신적 혜택을 제공하고, 고객이 긍정적인 반응을 해야 발생한다.      3. 고객 만족도가 높아지면 재구매 비율이 높아지고, 이에 따라 충성도도 높아진다.      4. 타성적 충성도(inertial loyalty)는 특정 상품에 대해 습관에 따라 반복적으로 나타나는 충성도이다.      5. 잠재적 충성도(latent loyalty)는 호감도는 낮지만 반복구매가 높은 경우에 발생하는 충성도이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 잠재적 충성도는 충성도는 높지만 구매율은 낮다 [해설작성자 : 합격하자123]

53. 효과적인 진열을 위해 활용하는 IP(item presentation), PP(point of presentation), VP(visual presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. IP의 목적은 판매포인트 전달과 판매유도이다.      2. IP는 고객이 하나의 상품에 대한 구입의사를 결정할 수 있도록 돕기 위한 진열이다.      3. VP의 목적은 중점상품과 테마에 따른 매장 전체 이미지 표현이다.      4. VP는 점포나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절상품 등을 제안하기 위한 진열이다.      5. PP는 어디에 어떤 상품이 있는가를 알려주는 진열이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 판매포인트 전달과 판매유도는 pp에 대한 설명이다 [해설작성자 : ㅇㅅㅇ]

54. 매장 배치에 관한 아래의 내용 중에서 옳게 설명된 것은?      1. 백화점 등 고급점포는 매장의 효율을 높이기 위해 그리드(grid) 방식의 고객동선 설계가 바람직하다.      2. 복합점포매장의 경우, 고가의 전문매장, 가구매장 등은 고층이나 층 모서리에 배치하는 것이 바람직하다.      3. 충동구매를 일으키는 상품은 점포 후면에 진열, 배치하는 것이 바람직하다.      4. 층수가 높은 점포는 층수가 높을수록 그 공간가치가 높아진다.      5. 넓은 바닥면적이 필요한 상품은 통행량이 많은 곳에 배치하여야 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 1. 백화점은. 자유형 형식 (그리드x) 3. 후면 -> 전면 4. 높아진다 -> 낮아진다 [해설작성자 : 좋은데유]

55. 산업재에 적합한 촉진수단으로 가장 옳은 것은?      1. 광고      2. 홍보      3. 인적판매      4. PR      5. 콘테스트      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%

56. 유통마케팅 조사 절차의 첫 번째 단계로서 가장 옳은 것은?      1. 조사 설계      2. 자료 수집      3. 모집단 설정      4. 조사문제 정의      5. 조사 타당성 평가      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%

57. 브랜드 관리와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 브랜드 자산(brand equity)이란 해당 브랜드를 가졌기 때문에 발생하는 차별적 브랜드 가치를 말한다.      2. 브랜드 재인(brand recognition)은 브랜드가 과거에 본인에게 노출된 적이 있음을 알아차리는 것이다.      3. 브랜드 인지도(brand awareness)가 높을수록 브랜드 자산(brand equity)이 증가한다고 볼 수 있다.      4. 브랜드 인지도(brand awareness)는 브랜드 이미지의 풍부함을 의미한다.      5. 브랜드 회상(brand recall)이란 브랜드 정보를 기억으로 부터 인출하는 것을 말한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> 브랜드 인지도란 사람이 브랜드에 인식을 하고있는지 정도를 말함 [해설작성자 : 합격하자123]

58. 핵심고객관리(key account management)의 대상이 되는 핵심고객의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 대량 구매를 하거나 구매점유율이 높다.      2. 구매과정에서 기능적으로 상이한 여러 분야(생산, 배송, 재고 등)의 사람이 관여한다.      3. 지리적으로 분산된 조직단위(상점, 지점, 제조공장 등)를 위해 구매한다.      4. 전문화된 지원과 특화된 서비스(로지스틱스, 재고관리 등)가 필요하다.      5. 효과적이고 수익성 높은 거래의 수단으로 구매자와 판매자 간의 일회성 협력관계를 요구한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 73%       <문제 해설> 일회성 x 장기적 o [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

59. 소매업체 대상 판촉프로그램에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 가격할인이란 일정 기간의 구매량에 대해 가격을 할인해주는 방법을 말한다.      2. 리베이트란 진열위치, 판촉행사, 매출실적 등 소매상의 협력 정도에 따라 판매금액의 일정률에 해당하는 금액을 반환해 주는 것을 말한다.      3. 인적지원이란 월 매출이 일정수준 이상인 점포에는 판촉사원을 고정적으로 배치하고 그 외 관리대상이 될 만한 점포에는 판촉사원을 순회시키는 것을 말한다.      4. 소매점 경영지도란 소매상에게 매장연출방법, 상권분석 등의 경영지도를 통해 매출증대를 돕는 것을 말한다.      5. 할증판촉이란 소매점이 진행하고 있는 특정 제품 및 세일 관련 광고 비용 일부를 부담하는 것을 말한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 할증판촉에 대한 내용이 아니고 협동광고에 대한 설명이다 [해설작성자 : 합격하자123] 할증판촉은 1+1 2+1 같은걸 말함 [해설작성자 : 냐하]

60. 아래 글상자에서 설명하는 경우에 적용할 수 있는 유통 마케팅전략으로 가장 옳은 것은?           1. 시장확대전략      2. 비차별화전략      3. 집중화전략      4. 차별화전략      5. 원가우위전략      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 집중화 : 한 시장에 집중 / 한 제품에 집중 차별화 : 시장마다 다른 제품 비차별화 : 모든 시장에 동일 제품 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

61. 점포의 매장면적에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 점포면적은 매장면적과 비매장면적으로 구분한다.      2. 각 상품부문의 면적당 생산성을 고려하여 매장면적을 배분한다.      3. 일반적으로 전체 면적에서 차지하는 매장면적의 비율은 점포의 규모가 클수록 높아진다.      4. 매장면적을 배분할 때는 소비자의 편의성에 대한 요구, 효과적인 진열과 배치 등도 고려해야 한다.      5. 전체 면적 중 매장면적의 비율은 고급점포일수록 낮아 진다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 일반적으로 전체 면적에서 차지하는 매장면적의 비율은 점포의 규모가 클수록 매장면적 이외의 편의시설 및 부대시설 면적, 안전을 위한 피난 시설 등의 면적이 늘어나기 때문에 낮아지는 경향이 많다 [해설작성자 : ㅇㅅㅇ]

62. 제조업자가 중간상들과의 거래에서 사용하는 가격할인 유형 중 판매촉진지원금에 대한 설명으로 옳은 것은?      1. 중간상이 제품을 현금으로 구매할 경우 제조업자가 판매대금의 일부를 할인해 주는 것이다.      2. 중간상이 제조업자가 일반적으로 수행해야 할 업무의 일부를 수행할 경우 경비의 일부를 제조업자가 부담하는 것이다.      3. 중간상이 제조업자를 대신하여 지역광고를 하거나 판촉을 실시할 경우 지급하는 보조금이다.      4. 중간상이 대량구매를 하는 경우 해주는 현금할인이다.      5. 중간상이 하자있는 제품, 질이 떨어지는 제품 등을 구매할 때 지급하는 지원금이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 1. 현금할인 2. 거래할인 4. 수량할인 5. 상품지원금 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

63. 고객생애가치(CLV: customer lifetime value)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 업태에 따라 고객생애가치는 다르게 추정될 수 있다.      2. 고객생애가치는 고객과 기업 간의 정성적 관계 가치이므로 수치화하여 측정하기 어렵다.      3. 고객생애가치는 고객이 일생동안 구매를 통해 기업에게 기여하는 수익을 미래가치로 환산한 금액이다.      4. 고객생애가치는 고객점유율(customer share)에 기반하여 추정할 수 있다.      5. 고객의 생애가치는 고객의 이용실적, 고객당 비용, 고객이탈가능성 및 거래기간 등을 통해 추정할 수 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 29%       <문제 해설> 1. 업태에 따라 고객생에가치는 같음 2. 고객생애가치 수치화가 가능함 3. 미래가치->현재가치 4. 고객점유율->시장점유율 [해설작성자 : 수여미] CLV는 당사 이용 고객 개별이 생산할 가치를 측정합니다. 따라서 *시장점유율* 및 *고객점유율*은 고려하지 않습니다. (이미 확보한 고객이 측정대상이므로.) [해설작성자 : 5/13 수험예정]

64. 아래 글상자에서 설명하는 가격전략으로 가장 옳은 것은?           1. 가격계열화전략(price lining strategy)      2. 가격품목화전략(price itemizing strategy)      3. 가격단위화전략(price unitizing strategy)      4. 가격구색화전략(price assortment strategy)      5. 가격믹스전략(price mix strategy)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%

65. 마이클 포터(Michael Porter)의 5요인모델(5-Forces Model)에 근거한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 기존 기업들은 높은 진입장벽의 구축을 통해 시장매력도를 높일 수 있다.      2. 구매자의 교섭력이 높아질수록 시장 매력도는 낮아진다.      3. 시장매력도는 산업 전체의 평균 수익성을 의미한다.      4. 경쟁자, 공급자, 구매자가 분명하게 구분되는 것을 가정한다.      5. 대체재가 많을수록 시장의 매력도는 높아진다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 대체재가 많으면 매력도 하락. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

66. 상품구색의 다양성(variety)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 취급하는 상품계열의 수가 어느 정도 되는가를 의미한다.      2. 취급하는 상품품목의 수가 얼마나 되느냐와 관련된다.      3. 동일한 성능이나 용도를 가진 상품들을 하나의 상품군으로 취급하기도 한다.      4. 동일한 고객층 또는 동일한 가격대 등을 하나의 상품군으로 취급하기도 한다.      5. 전문점은 백화점이나 양판점에 비해 상품구색의 다양성이 한정되어 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 33%       <문제 해설> 상품계열 = [냉장고, PC, 에어컨, 비데 등등…] = 카테고리 자체의 가짓수 상품품목 = [냉장고: 양문냉장고, 김치냉장고, 타워형냉장고, 소형냉잔고 등등…] = 카테고리를 이루는 하위상품들의 가짓수 [해설작성자 : 5/13 수험예정]

67. 업체별 머천다이징의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 전문점의 머천다이징은 전문성의 표현과 개성전개, 표적의 명확화를 바탕으로 구성한다.      2. 할인점은 저비용, 저마진, 대량판매의 효율성을 바탕으로 구성한다.      3. 선매품점은 계절욕구, 패션지향에 대한 특성과 개성표현이 잘 되도록 구성한다.      4. 백화점은 계절성, 편리성, 친절성을 바탕으로 효율적 판매가 가능하도록 구성한다.      5. 슈퍼마켓은 합리적 상품회전율과 상품품목별 효율 중심을 바탕으로 구성한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> 저마진 업소들이 효율적 판매임 [해설작성자 : 김진석이]

68. 고객관계를 강화하기 위한 고객관리전략으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 잠재가능고객 파악 및 차별적 프로모션 실행      2. 구매 후 고객관리를 통한 관계 심화      3. 고객충성도의 주기적 측정 및 관리      4. 적극적이고 체계적인 불평관리      5. 고객이탈을 방지하는 인센티브 제공      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 잠재가능 고객을 파악은 하되, 비차별적 프로모션을 실행해야함 차별적 프로모션 실행은 고객관계 강화하기 위한 고객곤리전략이 아님 [해설작성자 : 수여미] 관계를 강화 = 이미 고객인 자와의 관계를 강화 잠재고객 = 브랜드 인지는 했으나 여러 이유로 본사를 이용하지 않는 사람들 CRM 목표에 고객점유율 강화 및 가능고객 창출이 포함되기는 하나 이 경우엔 고객관계 강화방안을 묻는 것이므로, 따라서 선지 (1)이 정답. + 차별적 프로모션은 CRM의 기본임. 이는 옳음. 비차별적 프로모션은 효율성 및 시장점유율 지향적 마케팅 방안임. [해설작성자 : 5/13 수험예정] 고객관계관리는 잠재고객보다도 기존 고객의 이탈을 방지하고 장기적인 관계를 구축하려는 노력이다. [해설작성자 : 캐롤 들으면서 하는 중]

69. 판매원의 판매활동에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 상품과 대금의 교환을 실현시키는 활동이다.      2. 상품의 효용과 가치에 대한 정보를 제공하는 활동이다.      3. 제한된 공간에서 소매점의 이익을 극대화하기 위한 활동이다.      4. 고객이 상품과 서비스를 구매하도록 설득하는 활동이다.      5. 대화를 통해 고객의 욕구를 파악하고 그에 부합되는 제품을 추천하는 활동이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> (3) = 진열과 배치에 대한 내용임. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

70. 판매 결정을 촉구하는 판매원의 행동기법으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 두 가지 대안 중 어느 한쪽을 선택하도록 유도한다.      2. 제품을 구매함으로써 얻게 되는 여러 이점을 설명한다.      3. 고객이 어느 정도 사고 싶은 마음이 있는지 파악할 수 있는 질문을 한다.      4. 고객에게 어필할 수 있는 주요 이익을 요약 설명한다.      5. 구매하지 않아도 된다는 태도를 취하여 소비자를 유혹하는게 아니라는 신뢰감을 갖게 한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 인적판매의 단계: 잠재소비자의 발굴 -> 사전접근 -> 접근 -> 제품소개 -> 이의처리 -> 구매체결 -> 사후처리 판매결정 촉구는 위 단계 중 구매체결 단계. (5)는 접근 단계에서 사용할 수 있는 기법. (실컷 설명해놓고 안 사도 된다고 하면 시간적으로 낭비이지 않을까요?) [해설작성자 : 5/13 수험예정]

71. 인터넷 상거래의 비즈니스 모델 유형별로 세부 비즈니스 모델을 짝지어 놓은 것으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 소매 모델 - 소비자에게 제품이나 서비스 판매 - 온·오프 병행소매      2. 중개 모델 - 판매자와 구매자 연결 - 이마켓플레이스      3. 콘텐츠서비스 모델 - 이용자에게 콘텐츠 제공 - 포털      4. 광고 모델 - 인터넷을 매체로 광고 - 배너광고      5. 커뮤니티 모델 - 공통관심의 이용자들에게 만남의 장제공 - 검색 에이전트      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%       <문제 해설> (5) 커뮤니티 모델 - 공통 관심의 이용자들에게 만남의 장 제공- 오픈 소스, 오픈 콘텐츠, 사회적 네트워킹 인터넷에 기반한 사업 모델은 소매 모델 중개 모델, 콘텐츠 모델, 광고 모델, 커뮤니티 모델과 같이 구분할 수 있다. (1) 소매 모델 - 소비자에게 제품이나 서비스 판매- 온라인 소매, 온 -오프 병행 소매, 직판 (2) 중개 모델 - 판매자와 구매자 연결 - 이마켓 플레이스, 거래 중개, 경매 중개, 검색 에이전트 (3) 콘텐츠 서비스 모델 - 이용자에게 콘텐츠 제공 - 포털, 온라인 구독 (4)    광고모델 - 인터넷을 매체로 광고 - 배너 광고, 키워드 검색 광고, 매체 삽입광고 [해설작성자 : 기출만볼려고 팟팅]

72. 아래 글상자에서 암묵지에 해당하는 내용만을 모두 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠, ㉢, ㉣      2. ㉠, ㉢, ㉤      3. ㉡, ㉢, ㉣      4. ㉡, ㉢, ㉣, ㉥      5. ㉢, ㉣, ㉤, ㉥      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%

73. 베스트 오브 브리드(best of breed)전략을 통해 ERP 시스템을 구축할 경우에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?(문제 오류로 가답안 발표시 3발표되었으나 확정답안 발표시 1, 3번이 정답 처리 되었습니다. 여기서는 가답안인 3번을 누르면 정답 처리 됩니다.)      1. 상대적으로 낮은 비용으로 시스템을 구축할 수 있다.      2. 특정 기능 구현에 있어서 고도의 탁월한 기능성을 발휘함으로써 보다 많은 경쟁우위를 창출하도록 해준다.      3. 별도의 미들웨어 개발없이 모듈간 통합을 할 수 있다.      4. 소프트웨어 선택, 프로젝트 관리 및 업그레이드에 더 많은 시간과 자원이 소요된다.      5. 고도의 전문성을 지닌 IT자원이 요구된다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> ERP시스템은 많은 비용이 든다는 단점으로 1번도 복수 정답입니다. [해설작성자 : 안현기] (1) 별도의 미들웨어를 개발해야 하므로 시스템 구축에는 높은 비용이 든다. (3)    별도의 미들웨어 개발이 필요함 중복 답 1,3 [해설작성자 : 유큐류삥뽕] 베스트 오브 브리드 전략 적용시 비용이 적게 든다는게 오답으로 됨 베스트 오브 브리드 전략은 최고의 솔루션을 선택하여 사용하는 전략 [해설작성자 : 냐하]

74. 데이터의 깊이와 분석차원을 마음대로 조정해가며 분석하는 OLAP(online analytical processing)의 기능으로 가장 옳은 것은?      1. 분해(slice & dice)      2. 리포팅(reporting)      3. 드릴링(drilling)      4. 피보팅(pivoting)      5. 필터링(filtering)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 드릴링 : 데이터의 깊이와 분석차원을 마음대로 조정해가며 분석하는 것 리포팅 : 보고서의 정보를 대화형태로 바꿔 원하는 형태로 보고하는 것 피보팅 : 분석차원을 분석자의 필요와 수요에 따라 변경하는 것 필터링 : 필요한 자료만 걸러서 보는 것 분해 : 정보를 분해하여 다양한 관점에서 분석할 수 있도록 하는 것 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

75. 절차별 모바일 결제 서비스에 대한 내용 중 괄호 안에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ①      2. ②      3. ③      4. ④      5. ⑤      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 쇼핑몰의 지불정보(ㄱ)를 받아 쇼핑몰에게 수납정보(ㄹ)를 제공하는 모바일 PG [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

76. 4차 산업혁명에 따라 파괴적인 혁신을 이루는 기하급수기술(exponential technology)로 가장 옳지 않은 것은?      1. 3D 프린팅(3D printing)      2. 인공지능(artificial intelligence)      3. 로봇공학(robotics)      4. 사물인터넷(internet of things)      5. 레거시 시스템(legacy system)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 70%       <문제 해설> 레거시 시스템:과거로부터 물려 내려온 낡은 기술이나 방법론, 컴퓨터 시스템, 소프트 웨어등을 말한다. [해설작성자 : 손오공]

77. NoSQL에 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 화면과 개발로직을 고려한 데이터 셋을 구성하여 일반적인 데이터 모델링이라기 보다는 파일구조 설계에 가깝다고 볼 수 있다.      2. 데이터 항목을 클러스터 환경에 자동적으로 분할하여 적재한다.      3. 스키마 없이 데이터를 상대적으로 자유롭게 저장한다.      4. 대규모의 데이터를 유연하게 처리할 수 있는 전통적인 관계형 데이터베이스 시스템이다.      5. 간단한 API Call 또는 HTTP를 통한 단순한 접근 인터페이스를 제공한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%       <문제 해설> 기존의 전통적인 방식의 관계형 데이터베이스와 달리 nosql은 '비관계형'데이터베이스 저장소이다 [해설작성자 : ㅇㅅㅇ]

78. 유통업체에서 활용하는 비즈니스 애널리틱스(analytics)의 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 대시보드(dashboards)는 데이터 분석결과에 대한 이용자 이해도를 높이기 위한 데이터 시각화 기술이다.      2. 스코어카드(scorecards)는 데이터베이스로부터 정보를 추출하는 주요 매커니즘이다.      3. 데이터 마이닝(data mining)은 대규모 데이터를 분석하여 숨겨진 상관관계 및 트렌드를 발견하는 기법이다.      4. 리포트(reports)는 비즈니스에서 요구하는 정보를 포맷화하고 조직화하기 위해 변환시켜 표현하는 것이다.      5. 알림(alert)은 특정 사건이 발생했을 때 이를 관리자에게 인지시켜주는 자동화된 기능이다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> 스코어카드는 단순한 성과표 2번 설명은 ‘쿼리’ [해설작성자 : 농부]

79. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 내용을 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ①      2. ②      3. ③      4. ④      5. ⑤      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%

80. 고객이 기존에 구매한 상품보다 가치가 높고, 성능이 우수한 상품을 추천하는 시스템을 활용하는 것을 지칭하는 용어로 가장 옳은 것은?      1. 클릭 앤드 모타르(click and mortar)      2. 옴니채널(omnichannel)      3. 서비스 시점(point of service)      4. 크로스 셀링(cross selling)      5. 업 셀링(up selling)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 클릭앤모타르 : 오프라인 매장 온라인채널 통합운영 옴니채널 : 어떤 채널로 접근하더라고 동일한 경험 제공 목표( 다양한 채널 유기적 연결하여 고객경험 향상) 서비스 시점 : 혜택차이를 두어 고객의 선택권과 비용절감 도모( 예를 들어 의료보험) 크로스 셀링 : 끼워팔기, 스마트폰 팔때 케이스 충전기 같이 파는거 [해설작성자 : 냐하]

81. 아래 글상자가 설명하는 용어로 가장 옳은 것은?           1. 클라우드 컴퓨팅      2. 그리드 컴퓨팅      3. 그린 컴퓨팅      4. 클러스터 컴퓨팅      5. 가상 컴퓨팅      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 34%       <문제 해설> 클라우드 컴퓨팅 : 인터넷을 통해 원격으로 컴퓨팅 자원과 서비스 제공 자원 확장 축소 쉽게 제공 받는다( 제공 받는거 초점) 클러스터 컴퓨팅 : 여러대 컴퓨터 고속 네트워크로 연결하여 하나의 시스템처럼 작동 그린 컴퓨팅 : 환경영향 최소화 그리드컴퓨팅과 클러스터컴퓨팅 차이는 그리드는    가상의 컴퓨팅(리소스를 결합하여 공통 목표 달성하기위한 컴퓨팅 인프라), 다수의 컴퓨터 시스템이 사용자에 통합된 가상 컴퓨팅 서비스 제공 클러스터는 여러대의 컴퓨터를 하나의 시스템처럼 동작하게 하는거 [해설작성자 : 냐하]

82. 유통업체의 지식관리 시스템 구축 및 활용과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 기업은 지식에 대한 유지관리를 위해 불필요한 지식도 철저하게 잘 보존해야 한다.      2. 지식관리 시스템을 도입하면 조직 내부의 지식관리에 대한 모든 문제를 해결할 수 있다.      3. 지식관리 시스템 활용에 있어, 직원이 보유한 업무처리 지식에 대한 공유 방지를 위해 철저하게 통제한다.      4. 지식관리 시스템 구축은 단기적 관점에서 경쟁력을 강화하기 위한 프로젝트로 단기 매출 증대에 기여 하도록 시스템을 구축해야 한다.      5. 성공적인 도입을 위해서 초기에는 소규모로 시스템을 도입하고, 성과가 나타나기 시작하면 전사적으로 지식관리 시스템을 확장하는 것이 유용하다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 1. 불필요한 지식 보존 필요 없음 2. 모든 문제 해결 불가 3. 공유를 통제? 공유하도록 격려 4. 단기 매출 x 장기 매출 증대 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

83. 빅데이터 분석과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 텍스트 마이닝(text mining)은 자연어를 분석하고, 자연어 속에 숨겨진 정보를 파악하는 데이터 분석기법이다.      2. 오피니언 마이닝(opinion mining)은 특정한 상품 및서비스에 대한 시장 규모 예측, 고객 구전효과 분석에 활용되는 데이터 분석 기법이다.      3. 소셜 네트워크분석(social network analysis)은 그래프 이론을 활용해서 소셜 네트워크의 연구구조 및 강도를 분석하는 데이터 분석 기법이다.      4. 군집 분석(cluster analysis)은 비슷한 특성을 가지고 있는 데이터를 통합해서 유사한 특성으로 군집화하는 데이터 분석 기법이다.      5. 회귀 분석(regression analysis)은 종속변수와 독립변수의 상관관계를 분석하는 데이터 분석 기법이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 26%       <문제 해설> 회귀분석: 하나/그 이상의 독립변수들이 종속변수에 미치는 영향을 추정하는 통게기법이다. [해설작성자 : 수여미] 5번 : 맞는 설명이지만 빅데이터 분석X [해설작성자 : 서지] 5. 회귀분석에 대한 내용은 맞으나 회귀분석은 빅데이터 분석 방법이 아닌 통계학에서 사용하는 자료 분석 법으로 주로 기업에서 기안서 작성시 수요예측을 위해 사용하는 분석법입니다. 반면 빅데이터 분석은 주로 시장 추세, 고객 행동, 시장 선호도 등을 파악하기 위한 데이터를 분석하는 방법입니다. [해설작성자 : 수댕이사냥]

84. 아래 글상자의 내용을 의사결정에 활용되는 시뮬레이션 절차대로 바르게 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤      2. ㉠ - ㉡ - ㉣ - ㉢ - ㉤      3. ㉠ - ㉢ - ㉡ - ㉣ - ㉤      4. ㉡ - ㉠ - ㉢ - ㉣ - ㉤      5. ㉡ - ㉠ - ㉣ - ㉢ - ㉤      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%

85. 아래 글상자에서 설명하는 내용에 부합하는 용어로 가장 옳은 것은?           1. 고퍼(gopher)      2. 냅스터(napster)      3. 시맨틱웹(semantic-Web)      4. 오페라(opera)      5. 웹클리퍼(Web-clipper)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%

86. 식별코드와 바코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. GS1 표준 상품 식별코드는 전세계적으로 널리 사용되는 '사실상의(de facto)' 국제 표준이다.      2. 상품 식별코드 자체에는 상품명, 가격, 내용물 등에 대한 정보가 포함되어 있다.      3. 바코드는 식별코드를 기계가 읽을 수 있도록 막대 모양으로 표현한 것이다.      4. GTIN은 기업에서 자사의 거래단품을 고유하게 식별하는데 사용하는 국제표준상품코드이다.      5. ITF-14는 GTIN-14코드체계(물류단위 박스)를 표시하는데 사용되는 바코드 심벌이다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 37%       <문제 해설> 식별코드가 아닌 바코드에 대한 설명. [해설작성자 : 뿡]

87. QR 코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 1994년 일본의 덴소 웨이브(DENSO WAVE)에서 데이터를 빠르게 읽는 데 중점을 두고 개발 보급한 기술이다.      2. 360° 어느 방향에서나 빠르게 데이터를 읽을 수 있다.      3. 기존 바코드 기술과 비교할 때, 대용량 데이터의 저장이 가능하고, 고밀도 정보표현이 가능하다.      4. 일부 찢어지거나 젖었을 때 오류를 복원하는 기능이 포함되어 있다.      5. 바이너리(binary), 제어 코드를 제외한 모든 숫자와 문자를 처리할 수 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> qr 2차원 코드는 데이터를 표현할 수 있는 양이 매우 크기에 1차원 바코드의 0과 1의 바이너리 코드와 제어 코드를 포함하여 모든 숫자와 문자를 처리할 수 있다. [해설작성자 : ㅇㅅㅇ]

88. 아래 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 옳은 것은?           1. IC Index      2. 스칸디아네비게이터      3. 균형성과표      4. 기술요소평가법      5. 무형자산모니터      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 균형성과표: * 프로세스(내부) * 고객(외부) * 재무(과거) * 학습(미래) 위 네가지 제시하면 균형성과표. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

89. 드론의 구성요인에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 드론의 항법센서는 전자광학센서, 초분광센서, 적외선 센서 등이 있다.      2. 탑재 컴퓨터는 드론을 운영하는 브레인 역할을 하는 컴퓨터로 드론의 위치, 모터, 배터리 상태 등을 확인할 수 있다.      3. 드론 모터는 드론의 움직임이 가능하도록 지원하고, 배터리는 모터에 에너지를 제공한다.      4. 드론 임무장비는 드론 비행을 하면서 특정한 임무를 하도록 관련 장비를 장착한다.      5. 드론 프로펠러 및 프레임은 드론이 비행하도록 프레임 워크를 제공한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> (1)에서 제시하는 센서들은 페이로드입니다 (부가탑재물) 항법센서 = 기본 비행을 위해 필요한 센서 = 자이로, 가속도 센서, GPS등 [해설작성자 : 5/13 수험예정]

90. POS시스템의 특징에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. SKU별로 상품 정보를 파악할 수 있는 관리시스템으로 상품 판매동향을 파악할 수 있다.      2. 모든 거래정보 및 영업정보를 즉시 파악할 수 있으므로 정보의 변화에 즉각 대응할 수 있는 배치(batch)시스템이다.      3. 현장에서 발생하는 각종 거래 관련 데이터를 실시간으로 직접 컴퓨터에 전달하는 수작업이 필요 없는 온라인시스템이다.      4. 고객과의 거래와 관련된 정보를 POS시스템을 통해 수집할 수 있다.      5. POS를 통해 수집된 정보는 고객판촉 활동의 기초자료로 사용할 수 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 판매시점 기록은 즉각적이지만 데이터를 까보려면 스토어 컨트롤러를 열어야 합니다. (= 즉시, 즉석 파악 불가능) [해설작성자 : 5/13 수험예정] 즉시 파악할수있으나 배치시스템이 아닌 실시간대응 시스템임 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2022년11월19일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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