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최신 유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2022년05월14일

1과목 : 유통물류일반

1. 아래 글상자에서 설명하는 조직구성원에 대한 성과평가방법으로 옳은 것은?          1. 행동관찰척도법(BOS: behavioral observation scales)      2. 단순서열법(simple ranking method)      3. 쌍대비교법(paired-comparison method)      4. 행위기준고과법(BARS: behaviorally anchored rating scales)      5. 강제배분법(forced distribution method)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 강제배분법은 전체의 평점등급을 수,우,미,양,가 또는 A,B,C,D,E 등 5등급으로 나누어 각 급 에다 피고과자의 총액의 10%,20%,40%,20%,10%을 강제 할당하는 것이다. [해설작성자 : 공부하기 싫어.]

2. 아래 글상자의 괄호안에 들어갈 중간상이 수행하는 분류기준으로 가장 옳은 것은?          1. ㉠ 분류(sorting out), ㉡ 수합(accumulation), ㉢ 분배(allocation)      2. ㉠ 구색갖춤(assorting), ㉡ 분류(sorting out), ㉢ 분배(allocation)      3. ㉠ 분배(allocation), ㉡ 구색갖춤(assorting), ㉢ 분류(sorting out)      4. ㉠ 분배(allocation), ㉡ 수합(accumulation), ㉢ 분류(sorting out)      5. ㉠ 분류(sorting out), ㉡ 구색갖춤(assorting), ㉢ 수합(accumulation)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 분류: 이질적인 것을 동질적인 것으로 분배(배분): 동질적인 것을 다시 소규모 로트(Lot)로 수합: 대량구매 후 집적 구색갖춤: 한 품목 내에서 다양한 종류를 구비하는 것(단순히 물품을 많이 진열하는 게 아님) [해설작성자 : Freshbread]

3. 아래 글상자 내용은 조직의 일반원칙 중 무엇에 관한 설명인가?          1. 기능화의 원칙(principle of functionalization)      2. 위양의 원칙(principle of delegation)      3. 명령통일의 원칙(principle of unity of command)      4. 관리한계의 원칙(principle of span of control)      5. 조정의 원칙(principle of cordination)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 조직의 일반 원칙 11가지 1. 기능화의 원칙 : 사람이 아닌 직무 중심으로 조직이 구성되어야 한다. 2. 위양의 원칙 : 직무가 분화되면 그 직무 담당자에게 권한이 위양되어야 한다. 3. 명령통일의 원칙 : 조직의 모든 구성원은 한 명의 상관으로부터 명령을 받고 보고해야 한다. 4. 관리한계의 원칙 : 한 사람이 관리할 수 있는 부하의 수에는 한계가 있다. 관리 범위가 너무 넓으면 의사소통 문제가 발생해 능률이 저하될 수 있다. 5. 조정의 원칙 : 분화된 경영활동을 기업의 입장에서 최대 효과를 발휘할 수 있도록 서로 조정하고 통제해야 한다. 이를 위해 조직 내 최고 권위가 분명해야 한다. [해설작성자 : 합격합시다]

4. MRO(Maintenance, Repair, Operation)의 구매 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 인력과 비용의 효율성을 위해 구매대행업체를 이용하기도 한다.      2. 작업현장에서 임의적인 구매가 많아 이에 대한 통제가 원활하게 이루어지지 않고 있다.      3. 대형장비, 기계 등 기업에서 제품을 생산하는 데 핵심적인 설비를 포함한다.      4. 부정기적인 구매로 인해 수요예측에 따른 전략적 구매계획의 수립이 어렵고, 이에 따라 재고유지비용이 많이 발생한다.      5. 적게는 수천가지에서 많게는 수만가지 품목을 대상으로 하기 때문에 이를 관리하기 위해 많은 비용이 발생한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 51%       <문제 해설> MRO란 기업에서 제품 생산에 필수적인 직접 원자재를 제외한 '소모성 자재'와 '간접자재'를 의미한다. 즉, 핵심적인 설비를 의미하지 않는다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

5. 고객 서비스 특성에 따른 품질평가요소에 대한 설명으로 옳은 것은?      1. 유형성(tangibles) - 서비스 장비 및 도구, 시설 등 물리적인 구성      2. 신뢰성(reliability) - 고객의 요구에 신속하게 서비스를 제공하려는 의지      3. 반응성(responsiveness) - 지식과 예절 및 신의 등 직원의 능력에 따라 가늠되는 특성      4. 확신성(assurance) - 고객에 대한 서비스 제공자의 배려와 관심의 정도      5. 공감성(empathy) - 계산의 정확성, 약속의 이행 등과 같이 정확하고 일관성 있는 서비스 제공      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%       <문제 해설> 2. 반응성(대응성, 응답성)에 대한 설명 3. 확신성에 대한 설명 4. 공감성에 대한 설명 5. 신뢰성에 대한 설명 서비스 품질 측정 모형 SERVQUAL 관련 [해설작성자 : 합격합시다]

6. 아래 글상자에서 회계 내용과 물류원가분석의 특징으로 가장 옳지 않은 것은?          1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      5. ㉤      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 물류의 원가는 그제품에 들어가는 총비용을 말하는 겁니다. 물류원가는 정확한 원가계산 및 원가관리를 위해 물류활동의 변화에 따라 산정되어야 한다 그러므로 할인계산을 하게되면 정확한 분석이 안됩니다.

7. 재고, 운송, 고객서비스 등의 상충관계(trade-off)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 재고수준을 낮추게 되면 보관비용이 감소되고 고객서비스 수준도 낮아진다.      2. 재고 감소는 주문에 적시 대응하는 조직의 능력을 저하시킨다.      3. 배달을 신속하게 해서 고객서비스 수준을 증가시키는 것은 수송비용 증가를 초래한다.      4. 높은 고객서비스 수준을 지향하는 경우 재고비용과 재고운반비가 증가한다.      5. 낮은 배송비용을 지향하는 것은 시간측면에서 고객서비스 수준의 증가를 가져온다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 5. 비용이 절감된 만큼 고객서비스 수준이 감소하게 된다. [해설작성자 : 합격합시다]

8. “유통산업발전법”(시행 2021.1.1., 법률 제17761호, 2020.12.29., 타법개정) 상 유통정보화시책의 내용으로 옳지 않은 것은?      1. 유통표준코드의 보급      2. 유통표준전자문서의 보급      3. 판매시점 정보관리시스템의 보급      4. 유통산업에 종사하는 사람의 자질 향상을 위한 교육·연수      5. 점포관리의 효율화를 위한 재고관리시스템·매장관리시스템 등의 보급      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 유통산업발전법 제21조에 의거. 출처)국가법령정보센터 1. 유통표준코드의 보급 2. 유통표준전자문서의 보급 3. 판매시점 정보관리시스템의 보급 4. 점포관리의 효율화를 위한 재고관리시스템ㆍ매장관리시스템 등의 보급 5. 상품의 전자적 거래를 위한 전자장터 등의 시스템의 구축 및 보급 6. 다수의 유통ㆍ물류기업 간 기업정보시스템의 연동을 위한 시스템의 구축 및 보급 7. 유통ㆍ물류의 효율적 관리를 위한 무선주파수 인식시스템의 적용 및 실용화 촉진 8. 유통정보 또는 유통정보시스템의 표준화 촉진 9. 그 밖에 유통정보화를 촉진하기 위하여 필요하다고 인정되는 사항 ② 산업통상자원부장관은 유통정보화에 관한 시책을 세우기 위하여 필요하다고 인정하는 경우에는 과학기술정보통신부장관에게 유통정보화서비스를 제공하는 전기통신사업자에 관한 자료를 요청할 수 있다. <개정 2013. 3. 23., 2017. 7. 26.> ③ 산업통상자원부장관은 유통사업자ㆍ제조업자 또는 유통 관련 단체가 제1항 각 호의 사업을 추진하는 경우에는 예산의 범위에서 필요한 자금을 지원할 수 있다. <개정 2013. 3. 23.> [전문개정 2013. 1. 23.] [해설작성자 : 공부하기 싫어.] 4번) 유통산업발전법은 제 23 조 에 해당으로 4번이 정답. 1,2,3,5 ) 유통산업발전법 제 21 조 에 해당. [해설작성자 : 공부하기 싫어.]

9. 소매유통회사를 중심으로 PB상품을 강화하고 있는데, 그 이유로 옳지 않은 것은?      1. 수익성을 증가시키기 위해서      2. 재고를 감소시키기 위해서      3. 소매유통회사의 차별화 수단으로 활용하기 위해서      4. 점포 이미지를 개선하는데 활용하기 위해서      5. 소비자의 구매성향 변화에 적극적으로 대응하기 위해서      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 73%       <문제 해설> PB상품은 대량생산을 하는 특성으로 인해 재고에 대한 위험 부담 가능성이 높아집니다 [해설작성자 : 잉뚠뚠] PB는 마진폭은 높을 수 있지만 재고 관리는 다른 NB상품들과 별반 다를게 없습니다. PB라고 무조건 잘 팔리는 상품인가 하는 점을 생각해보면 이해가 쉽습니다. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

10. 기업 윤리와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 기업은 종업원에게 단순히 돈의 대가로 노동력을 요구하는 것이 아니라, 떳떳한 구성원으로서 헌신과 열정을 이끌어 낼 수 있도록 그들에게 자긍심과 비전을 심어 주어야 한다.      2. 협력사는 물품을 사오는 대상 이상의 의미를 지니는 장기적으로 협조해야 할 상생의 대상이다.      3. 거래비용의 발생 원인은 기회주의, 제한된 합리성, 불확실성 등이며 교환당사자 간에 신뢰가 부족할 때 거래비용은 작아진다.      4. 도덕적 해이는 도덕적 긴장감이 흐려져서 다른 사람의 이익을 희생한 대가로 자신의 이익을 추구하는 행위이다.      5. 대리인비용은 주인이 대리인에게 자신을 대신하도록 할 때 발생하는 비용으로, 주인과 대리인의 이해불일치와 정보 비대칭상황 등의 요인 때문에 발생한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 신뢰가 부족할수록 거래비용이 커진다. [해설작성자 : 합격합시다]

11. 다음 사례에서 적용된 기법이 다른 하나는?      1. 유통업체의 판매, 재고데이터가 제조업체로 전달되면 제조업체가 유통업체의 물류센터로 제품을 배송      2. 전자기기의 모듈을 공장에서 생산한 뒤 선박으로 미국이나 유럽으로 보내고 현지에서 각국의 니즈에 맞게 조립      3. 기본적인 형태의 프린터를 생산한 후 해외주문이 오면 그 나라 언어가 기재된 외관을 조립하여 완성      4. 페인트 공장에서 페인트를 만드는 대신에 페인트 가게에서 고객의 요청에 맞게 페인트와 안료비율을 결정하여 최종 페인트로 완성      5. 고객들이 청바지 매장에서 신체치수를 맞춰놓고 가면, 일반 형태의 청바지를 고객치수에 맞게 바느질만 완성하여 제품을 완성시킴      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%       <문제 해설> 2번부터 4번까지는 지연전략입니다. 지연전략은 제조업체들이 최종소비자들의 구매시점에서 제품에 옵션을 더하거나 차별화를 두기 위해 제품의 완성을 최대한 연장시키는 전략입니다. [해설작성자 : 10002Hertz] (1)은 유통지연전략입니다. (생산,제조와 무관) 나머지는 전부 생산, 제조와 관련이 있는 지연전략의 예시입니다. [해설작성자 : 5/13 수험예정] 1번 지속적 상품보충(CRP)에 대한 설명. CR 은 자동재고보충,즉 유통업체가 제조업체와 전자상거래를 통해 상품에 대한 주문정보를 공유하고 재고를 자동으로 보충, 관리하는 것을 의미한다. 나머지는 지연(연기.유예)전략 [해설작성자 : 라피나]

12. 대한이는 작은 가게를 인수할 것을 고려 중이다. 아래 글상자의 내용을 이용해서 3년치 현금유입에 대한 현재가치를 계산한 것으로 옳은 것은?           1. 약 9,700,000원      2. 약 10,600,000원      3. 약 12,000,000원      4. 약 13,200,000원      5. 약 15,000,000원      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 35%       <문제 해설> 유입 추정 미래가치 대비 현재가치의 계산 ㆍ1년 후     [금액]÷(1+이자율)1 // 3,000,000 / (1.1) = 2,727,272.7 ㆍ2년 후     [금액]÷(1+이자율)2 // 4,000,000 / (1.21) = 3,305,785.1 ㆍ3년 후     [금액]÷(1+이자율)3 // 5,000,000 / (1.331) = 3,756,574 ㆍ현재가치 = 1년차 + 2년차 + 3년차 미래가치의 합 // 약 9,789,631원 ㆍ만 단위를 제한 근접액 = 9,700,000원 [해설작성자 : 틀렸습니다.]

13. 유통경로 성과를 평가하는 차원을 설명하는 아래 글상자에서 괄호 안에 들어갈 단어를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 형평성, ㉡ 효율성, ㉢ 효과성      2. ㉠ 효과성, ㉡ 형평성, ㉢ 효율성      3. ㉠ 형평성, ㉡ 효과성, ㉢ 효율성      4. ㉠ 효과성, ㉡ 효율성, ㉢ 형평성      5. ㉠ 효율성, ㉡ 형평성, ㉢ 효과성      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 효과성 : 하나의 경로시스템이 얼만큼의 효과를 거두었는가(= 산출량이 얼마나 되는가) 형평성 : 혜택이 얼마나 골고루 배분되었는가 효율성 : 투자한 비용 대비 얼마나 산출되었는가(적은 비용으로 큰 산출량을 내는 것이 가장 효율적) [해설작성자 : 합격합시다]

14. 유통경로를 설계할 때 유통경로 흐름과 소요되는 각종비용의 예를 짝지은 것으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 물적유통 - 보관 및 배달 관련 비용      2. 촉진 – 광고, 홍보, 인적판매 비용      3. 협상 – 시간 및 법적 비용      4. 재무 – 보험 및 사후관리 비용      5. 위험 – 가격보증, 품질보증 관련 비용      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 보험 및 사후관리 비용은 위험 비용에 포함됩니다. [해설작성자 : 합격합시다]

15. 범위의 경제와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 한 기업이 다양한 제품을 동시에 생산함으로써 비용상 우위를 누리는 것을 말한다.      2. 하나의 생산과정에서 두 개 이상의 생산물이 생산되는 경우에 발생한다.      3. 기업은 생산량을 증대하여 단위당 비용의 하락을 통해 이익을 얻을 수 있다.      4. 한 제품을 생산하는 과정에서 부산물이 생기는 경우에 나타날 수 있다.      5. 제조업체에게 비용절감 효과를 가져올 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 3번 해당 내용은 규모의 경제입니다 [해설작성자 : 촠콬촠콬]

16. 유통경영의 외부환경을 분석하기 위해 포터의 산업분석을 활용할 경우에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 기존 경쟁자들 간의 경쟁 정도를 확인해야 한다.      2. 공급자의 협상능력이 클수록 산업전반의 수익률이 증가하여 시장 매력도가 높아진다.      3. 생산자입장에서 소매상의 힘이 커질수록 가격결정에서 불리하다.      4. 외부환경이 미치는 영향은 기업에 따라 기회 또는 위협으로 작용한다.      5. 대체재의 유무에 따라 산업의 수익률이 달라진다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 수익률x 이윤률O 공급자는 판매가 아닌 제품과 서비스를 공급하는 주체이여서 수익률이 아닌 여러업체와의 공급망을 넓혀 이익을 얻음으로써 계약이 원활하게 되면은 시장매력도가 높아지는듯 합니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 공급자 협상력이 클수록 산업전반의 수익률이 감소하여 시장 매력도가 낮아진다. [해설작성자 : 유짱] 공급자의 협상능력이 크면 협상에서 공급자가 협상력을 행사해 가격을 높입니다. 따라서 기업의 수익률이 감소하고, 시장 매력도가 낮아집니다. * 구매자와 공급자의 경우, 협상력이나 압력이 클수록 자사에 불리한 거래가 이루어질 가능성이 크고, 그에 따라 자사의 수익성과 시장 매력도가 저하된다고 보시면 되겠습니다. [해설작성자 : 합격합시다]

17. 치열해지는 기업간 경쟁에 따른 전통적 비즈니스에서 글로벌 비즈니스로의 변화로 가장 옳지 않은 것은?      1. 고객만족에서 고객을 즐겁게 하는 것으로 변화      2. 이익지향에서 이익 및 사회 지향으로 변화      3. 선행적 윤리에서 사후 비판에 대응하는 반응적 윤리로 변화      4. 제품 지향에서 품질 및 서비스 지향으로 변화      5. 경영자에 대한 초점에서 고객에 대한 초점으로 변화      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 글로벌 비즈니스 : 사후 비판이 나오기 전에 미리 대비하는 선행적 윤리 [해설작성자 : 합격합시다]

18. 재무, 생산소요계획, 인적자원, 주문충족 등 기업의 전반적인 업무 프로세스를 통합·관리하여 정보를 공유함으로써 효율적인 업무처리가 가능하게 하는 경영기법으로 가장 옳은 것은?      1. 리엔지니어링      2. 식스시그마      3. 아웃소싱      4. 벤치마킹      5. 전사적자원관리      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 80%       <문제 해설> ERP(Enterprize Resource Planning)라고도 불리는 전사적 자원관리는 기업의 운영에 필요한 정보처리 소프트웨어를 통합하여 기업 내부의 모든 경영자원을 효율적으로 관리하도록 도와주는 시스템이다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

19. 6시그마(6 Sigma)를 추진할 경우 각 단계별 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 정의 - 고객의 요구사항과 CTQ(Critical To Quality)를 결정한다.      2. 측정 - 프로세스 측정 방법을 결정한다.      3. 분석 - 결함의 발생 원인을 규명한다.      4. 개선 - 제품이나 서비스의 공정능력을 규명한다.      5. 관리 - 지속적인 관리를 실시한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 제품이나 서비스의 공정능력을 규명하는건 분석에 해당한다. [해설작성자 : 쳐요]

20. 수요예측을 위해 사용하는 각종 기법 중 그 성격이 다른 하나는?      1. 판매원 추정법 - 판매원들이 수요추정치를 작성하게 하고 이를 근거로 예측하는 기법      2. 시장조사법 - 인터뷰, 설문지, 면접법 등으로 수집한 시장 자료를 이용하여 예측하는 기법      3. 경영자판단법 - 경영자 집단의 의견, 경험을 요약하여 예측하는 기법      4. 시계열 분석 - 종속변수의 과거 패턴을 이용해서 예측하는 기법      5. 델파이법 - 익명의 전문가 집단으로부터 합의를 도출하여 예측하는 기법      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 종속 변수는 회귀분석입니다 [해설작성자 : 앙뇽] 시계열 분석은 정량적 방법, 나머지는 전부 정성적 방법 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

21. 다양한 재고와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 성수기와 비수기의 수요공급차이에 대응하기 위한 재고는 예상재고이다.      2. 총재고 중에서 로트의 크기에 따라 직접적으로 변하는 부분은 리드타임재고이다.      3. 안전재고는 각종 불확실성에 대처하기 위해 보유하는 여분의 재고이다.      4. 주기재고의 경우 주문 사이의 시간이 길수록 재고량이 증가한다.      5. 수송재고는 자재흐름체계 내의 한 지점에서 다른 지점으로 이동중인 재고를 말한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 주문량의 지체되는 시간이 아니라 주기재고의 양이 변합니다. 따라서 리드타임이 길어질수록 변하는건 주기재고량 입니다. 재고의 양(수)를 묻는 주기재고에 관련된 문제입니다.

22. 식품매장을 중심으로 주목받고 있는 그로서란트(grocerant)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 매장에서 판매하는 식재료를 이용해 고객에게 메뉴를 제안하고 즉시 제공하는 장점이 있다.      2. 식재료 쇼핑에 외식 기능을 더해 소매와 외식의 경계를 없앤 서비스이다.      3. 제철 식재료와 추천상품을 제안하는 등 다양한 방식으로 운영할 수 있다.      4. 그로서리(grocery)와 레스토랑(restaurant)의 합성어이다.      5. 오프라인과 경쟁하기 위한 온라인 쇼핑몰의 차별화 요소로 각광받고 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 81%       <문제 해설> 오프라인에서 실행 중인 서비스 [해설작성자 : 합격합시다]

23. 아래 글상자의 사례에 해당하는 유통경영전략으로 가장 옳은 것은?           1. 복합경로마케팅전략      2. 제품개발전략      3. 인수합병전략      4. 전략적경로제휴전략      5. 다각화전략      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%

24. 아래 글상자에서 설명하고 있는 리더십 유형으로 가장 옳은 것은?           1. 거래적 리더십      2. 변혁적 리더십      3. 상황적 리더십      4. 지시형 리더십      5. 위임형 리더십      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 81%

25. 장소의 편의성이 높게 요구되는 담배, 음료, 과자류 등과 같은 품목에 일반적으로 이용되는 유통채널의 유형으로 가장 옳은 것은?      1. 전속적 유통채널(exclusive distribution channel)      2. 독립적 유통채널(independent distribution channel)      3. 선택적 유통채널(selective distribution channel)      4. 집중적 유통채널(intensive distribution channel)      5. 대리점 유통채널(agent distribution channel)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 집중적(개방적) 유통채널 : 편의품 위주. 소비자에게 제품 노출 최대화함. 충동구매 유도. 유통비용/판매량 크게 증가. 전속적(배타적) 유통채널 : 고가의 전문품 위주. 자사 제품만을 취급하는 도소매상. 긴밀한 협조체제, 유통업자의 충성도 높아 의견일치 이루기 쉬움. 제품의 배타성과 이미지 제고 및 유지. 선택적 유통채널 : 선매품 위주. 개방-전속의 중간 형태. 일정 지역에서 일정 수준 이상의 자격을 지닌 소매점에만 자사 제품 취급. 개방적 유통채널에 비해 유통비용이 감소하고, 전속적 유통채널에 비해 제품 노출은 증가. [해설작성자 : 합격합시다]

2과목 : 상권분석

26. 권리금에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 때로는 권리금이 보증금보다 많은 경우도 있다.      2. 시설 및 상가의 위치, 영업상의 노하우 등과 같은 다양한 유무형의 재산적 가치에 대한 양도 또는 사용료로 지급하는 것이다.      3. 권리금을 일정 기간안에 회복할 수 있는 수익성이 확보될 수 있는지를 검토해야 한다.      4. 신축건물인 경우 주변 상권의 강점을 반영하는 바닥권리금의 형태로 나타나기도 한다.      5. 임차인이 점포의 소유주에게 제공하는 추가적인 비용으로 보증금의 일부이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 점포 임대차와 관련해 이익에 대한 대가로 임차보증금과는 별도로 지급되는 금전적 대가를 말한다 [해설작성자 : 이드]

27. 상권 유형별 개념과 일반적 특징을 설명한 내용으로서 가장 옳은 것은?      1. 역세권상권은 지하철이나 철도역을 중심으로 형성되는 지상과 지하의 입체적 상권으로서, 저밀도 개발이 이루어지는 경우가 많다.      2. 부도심상권의 주요 소비자는 점포 인근의 거주자들이어서, 생활밀착형 업종의 점포들이 입지하는 경향이 있다.      3. 부도심상권은 보통 간선도로의 결절점이나 역세권을 중심으로 형성되는바, 도시 전체의 소비자를 유인한다.      4. 도심상권은 중심업무지구(CBD)를 포함하며, 상권의 범위가 넓고 소비자들의 체류시간이 길다.      5. 아파트상권은 고정고객의 비중이 높아 안정적인 수요확보가 가능하고, 외부고객을 유치하기 쉬워서 상권확대가능성이 높다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> 1. 고밀도 개발 2. 아파트상권에 대한 내용 3. 도시 전체의 소비자를 유인하지 못한다. 5. 외부고객 유치하기 쉽지 않음 [해설작성자 : 흠...]

28. 소매점의 입지 선정을 위한 공간분석의 논리적 순서로서 가장 옳은 것은?      1. 개별점포(site)분석 - 지구상권(district area)분석 - 광역지역(general area)분석      2. 광역지역(general area)분석 – 개별점포(site)분석 - 지구상권(district area)분석      3. 지구상권(district area)분석 - 광역지역(general area) 분석 - 개별점포(site)분석      4. 광역지역(general area)분석 - 지구상권(district area) 분석 - 개별점포(site)분석      5. 개별점포(site)분석 - 광역지역(general area)분석 - 지구상권(district area)분석      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 지역-지구-개별점포 거시적인 범위(Boundary)에서 Point로 점점 좁혀집니다. [해설작성자 : 합격합시다]

29. 아래 글상자의 왼쪽에는 다양한 상권분석 기법들의 특성이 정리되어 있다. 이들 특성과 관련된 상권분석 기법들을 순서대로 정리한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠, ㉤, ㉡, ㉢, ㉣      2. ㉢, ㉣, ㉤, ㉡, ㉠      3. ㉤, ㉡, ㉠, ㉣, ㉢      4. ㉣, ㉤, ㉢, ㉠, ㉡      5. ㉢, ㉠, ㉤, ㉡, ㉣      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%

30. 비교적 넓은 공간인 도시, 구, 동 등의 상권분석 상황에서 특정지역의 개략적인 수요를 측정하기 위해 사용되고 있는 구매력지수(BPI: Buying Power Index)를 계산하는 과정에서 필요한 자료로 가장 옳지 않은 것은?      1. 부분 지역들의 인구수(population)      2. 전체 지역의 인구수(population)      3. 부분 지역들의 소매점면적(sales space)      4. 부분 지역들의 소매매출액(retail sales)      5. 부분 지역들의 가처분소득(effective buying income)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 구매력지수는(BPI) BPI=(인구수x0.2)+(소매 매출액x0.3)+(소득비x0.5) 이므로 3번 소매면적과는 관계가 없습니다 [해설작성자 : 10002Hertz]

31. 아동용 장난감 소매업체가 출점할 입지를 선정하기 위해 새로운 지역의 수요를 분석할 때 고려해야 할 요인으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 인구 증감      2. 인구 구성      3. 가구 규모      4. 가구 소득      5. 가족 생애주기      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 35%       <문제 해설> 가구의 규모만으로는 미래 점포의 수요자 즉, 아동의 존재 및 수요 여부를 측정하기 어렵다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

32. 입지를 선정할 때 취급상품의 물류비용을 고려할 필요성이 가장 낮은 도매상 유형으로 옳은 것은?      1. 직송도매상(drop shipper)      2. 판매대리점(selling agents)      3. 제조업체 판매사무소(manufacturer's branches)      4. 일반잡화도매상(general merchandise wholesaler)      5. 전문도매상(specialty wholesaler)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 직송 도매상은 공장 내 창고에 재고를 보관하다가 주문을 받으면 운송합니다. 그래서 물류비용은 고려하지 않아도 됩니다 [해설작성자 : 라고 생각합니다] 상품에 대한 소유권은 갖지만 물리적으로 취급하지 않음.상적 거래에만 치중한다고 함. 중장비 철강 같은 중량과 부피가 큰 것만 취급하는 도매상임. [해설작성자 : 교수님 필기노트에서 발췌]

33. 가장 다양한 업태의 소매점포를 입주시키는 쇼핑센터 유형으로 옳은 것은?      1. 파워 쇼핑센터      2. 아웃렛 쇼핑센터      3. 쇼핑몰 지역센터      4. 네이버후드 쇼핑센터      5. 패션/전문품 쇼핑센터      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> * 쇼핑몰 지역센터 : 일반 상품과 서비스를 매우 깊고 다양하게 제공 1. 파워 쇼핑센터 : 할인점, 카테고리 킬러(전문할인점) 등 저가를 무기로 한다. 집객력이 강한 염가점들의 종합. 2. 아웃렛 쇼핑센터 : 유통업자 상표제품, 이월상품 등 할인판매 4. 네이버후드 쇼핑센터 : 소비자들의 일상적 욕구 만족을 위한 편리한 쇼핑장소. 슈퍼마켓이 핵점포. 5. 패션/전문품 쇼핑센터 : 비싸고 독특한 제품을 판매하는 고급의류점, 부띠끄, 선물점 등이 입점. [해설작성자 : 합격합시다]

34. 일정 요건을 갖춘 판매시설에 대한 교통영향평가의 실시를 정한 법률로서 옳은 것은?      1. 도로법(법률 제17893호, 2021. 1. 12., 타법개정)      2. 유통산업발전법(법률 제17761호, 2020. 12. 29., 타법개정)      3. 도시교통정비 촉진법(법률 제17871호, 2021. 1. 5.,일부개정)      4. 지속가능 교통물류 발전법(법률 제18563호, 2021. 12. 7., 일부개정)      5. 국토의 계획 및 이용에 관한 법률(법률 제17893호,2021. 1. 12., 타법개정)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 32%       <문제 해설> 토지이용 용어사전 교통영향평가 용어유형 기타(일반용어) 관련법령 「도시교통정비 촉진법」 제4조, 「도시교통정비 촉진법」 제15조, 「도시교통정비 촉진법」 제3조, 「도시교통정비 촉진법」 제2조, 「도시교통정비 촉진법 시행령」 제13조의2 [네이버 지식백과] 교통영향평가 (토지이용 용어사전) [해설작성자 : 이런 걸 왜 냄 ?]

35. 입지 분석에 사용되는 각종 이론들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 공간상호작용모델은 소비자 구매행동의 결정요인에 대한 이해를 통해 입지를 결정한다.      2. 다중회귀분석은 점포성과에 영향을 주는 요소의 절대적 중요성을 회귀계수로 나타낸다.      3. 유추법은 유사점포에 대한 분석을 통해 입지후보지의 예상매출을 추정한다.      4. 체크리스트법은 특정입지의 매출규모와 입지비용에 영향을 줄 요인들을 파악하고 유효성을 평가한다.      5. 입지분석이론들은 소매점에 대한 소비자 점포선택 행동과 소매상권의 크기를 설명한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> 요소의 "상대적" 중요성을 회귀계수로 나타낸다. [해설작성자 : 라고 생각합니다]

36. 점포 개점을 위한 경쟁점포의 분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 1차 상권 및 2차 상권 내의 주요 경쟁업체를 분석하고 필요할 경우 3차 상권의 경쟁업체도 분석한다.      2. 점포 개설을 준비하고 있는 잠재적인 경쟁업체가 있다면 조사에 포함시킨다.      3. 목적에 맞는 효과적인 분석을 위해 동일 업태의 점포에 한정해서 분석한다.      4. 경쟁점포의 상품 구색 및 배치에 대해서도 분석한다.      5. 상권의 계층 구조를 고려하여 분석한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 동일 업태 점포, 다른 업태 점포, 점포 개설 준비 중인 점포(잠재적 경쟁 점포)도 분석한다. [해설작성자 : 합격합시다]

37. 주거지역과 상업지역에서 업종을 변경하거나 점포를 확장하려 할 경우 용도변경 신청을 해야 하는 경우가 있다. 이때 하수도법, 주차장법 등 매우 많은 법률의 적용을 다르게 받게 되어 업종변경이나 확장이 어려울 수도 있다. 이와 관련된 행정 처리 절차로서 가장 옳은 것은?      1. 용도 변경 신청 – 신고필증 교부 – 공사 착수 – 건축물대장 변경 - 사용 승인      2. 용도 변경 신청 – 신고필증 교부 – 건축물대장 변경 - 공사 착수 – 사용 승인      3. 용도 변경 신청 – 사용 승인 - 신고필증 교부 – 공사 착수 – 건축물대장 변경      4. 용도 변경 신청 – 신고필증 교부 – 건축물대장 변경 - 사용 승인 - 공사 착수      5. 용도 변경 신청 – 신고필증 교부 – 공사 착수 – 사용 승인 – 건축물대장 변경      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%

38. 상권에 대한 일반적인 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 상권의 범위는 점포의 업종이나 업태와 관련이 있다.      2. 소매상권의 크기는 판매하는 상품의 종류에 따라 달라진다.      3. 상권은 행정구역과 일치하지 않는 경우가 많다.      4. 상권의 범위는 고정적이지 않고 변화하므로 유동적이다.      5. 점포가 소재하는 위치적, 물리적인 조건을 의미한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 5. 입지에 대한 설명 [해설작성자 : 합격합시다]

39. 아래 글상자에 기술된 절차에 따르는 상권분석기법을 널리 알린 사람으로 가장 옳은 것은?           1. 레일리(W. Reilly)      2. 컨버스(P. Converse)      3. 허프(D. Huff)      4. 넬슨(R. L. Nelson)      5. 애플바움(W. Applebaum)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 유추법(애플바움)      - 새로운 점포가 위치할 지역에 대한 판매예측 활용      - GST map ( 고객 점포법)          . 1차, 2차 자료를 이용하여 고객의 거주 지역 분포 파악 새로 수집한 1차 자료 활용하는 것이              정확도가 高      - 기법          . 상권 규모 파악, 고객 특성조사, 광고 및 판촉 전략 수립              경쟁 정도의 측정, 점포의 확장 계획 등 소매 정책 유용     ​[해설작성자 : 공부하기 싫어] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] gst가 아니고 cst임 [해설작성자 : 하아....]

40. 입지의 시계성(視界性)은 점포의 매출과 밀접한 관련이 있다. 시계성에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 입지의 시계성은 기점, 대상, 거리, 주체의 4가지 관점에서 평가한다.      2. 시계성이 양호한 정도는 어디에서 보이는가에 따라 달라진다.      3. 점포의 위치와 함께 간판의 위치와 형태도 시계성확보에 중요하다.      4. 차량으로부터의 시계성은 외측(아웃커브)보다 내측(인커브)의 경우가 더 좋다.      5. 차량의 속도가 빨라질수록 내측(인커브) 점포의 시계성은 더 나빠진다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 커브가 있는 도로에서는 안쪽보다 바깥쪽 입지가 더 유리하다. [해설작성자 : 합격합시다]

41. 사람들은 점포가 눈 앞에 보여도 간선도로를 횡단해야 하는 경우 그 점포에 접근하지 않으려는 경향을 보인다. 이런 현상에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 최단거리로 목적지까지 가고자 하는 최단거리 추구의 원칙      2. 득실을 따져 득이 되는 쪽을 선택하려는 보증실현의 원칙      3. 위험하거나 잘 모르는 길을 지나지 않으려는 안전추구의 원칙      4. 사람이 운집한 곳을 선호하는 인간집합의 원칙      5. 동선을 미리 예상하고 진행하지만 상황에 맞추어 적응하는 목적추구의 원칙      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 1.최단거리 실현의 법칙 2.보증실현의 법칙: 인간은 먼저 득을 얻는쪽을 택하며 길을 건널때 최초로 만난 횡단보도를 이용하려는 경향이 있다 3. 정답 4. 집합의 법칙: 대부분의 사람들은 군중심리에 의해 사람들이 모인곳에 모인다 5번은 임의로 만든 선택지 [해설작성자 : 사이아리]

42. 입지선정을 위해서는 도시공간구조 상에서의 동선(動線)에 대한 이해가 필요하다. 동선에 대한 아래 글상자의 설명 중에서 옳지 않은 설명들만을 바르게 짝지은 것은?           1. ㉠ - ㉡      2. ㉠ - ㉤      3. ㉡ - ㉣      4. ㉢ - ㉣      5. ㉢ - ㉤      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> ㄱ: 화물차 통행이 많은 도로(동선단절요인) 자석과 자석은 연결하는 동선상에 있다고 말할 수x ㅁ: 복수의 자석이 있는 동선= 복수동선 [해설작성자 : 이런거틀리면안댐] 동선은 주로 사람이 다니는 길을 말합니다. 사람이 많이 다니면 주동선, 적게 다니면 부동선, 자석이 여러 개면 복수동선 ㄱ은 화물차 통행이 많은 도로는 사람이 지나다닐 수 없으니까 자석끼리 연결될 수 없어서 동선이 될 수 없으니 틀렸고 ㅁ은 여러 개가 아니라 부차적, 2차적이라는 말이 와야 부동선이기 때문에 틀렸습니다     [해설작성자 : Freshbread]

43. 아래 글상자의 업종들에 적합한 점포의 입지조건을 공간균배의 원리에 의해 구분할 때 일반적으로 가장 적합한 것은?           1. 집심(集心)성 점포      2. 집재(集在)성 점포      3. 산재(散在)성 점포      4. 국부(局部)성 집중성 점포      5. 국부(局部)성 집재성 점포      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 집심성 점포 : 도시 전체가 배후지이고, 배후지의 중심지에 위치해야 유리한 점포. 고급 점포, 전문점 등. 집재성 점포 : 동일 업종 점포가 한 곳에 모여 있어야 유리한 점포. 보험회사, 관공서, 사무실, 가구점 등. 산재성 점포 : 한 곳에 집재하면 서로 불리해 분산되어야 하는 점포. 사우나, 미용실, 잡화점, 목욕탕, 세탁소 등. 국부성 집중성 점포 : 동업종 점포끼리 일정한 지역에 집중해 위치해야 유리한 점포. 컴퓨터 부품점, 기계공구점, 농기구점, 비료상, 종묘판매상 등. [해설작성자 : 합격합시다]

44. 소매점의 입지와 상권에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 입지 평가에는 점포의 층수, 주차장, 교통망, 주변 거주인구 등을 이용하고, 상권 평가에는 점포의 면적, 주변유동인구, 경쟁점포의 수 등의 항목을 활용한다.      2. 상권을 강화한다는 것은 점포가 더 유리한 조건을 갖출 수 있도록 점포의 속성들을 개선하는 것을 의미한다.      3. 상권은 점포를 경영하기 위해 선택한 장소 또는 그 장소의 부지와 점포 주변의 위치적 조건을 의미한다.      4. 입지는 점포를 이용하는 소비자들이 분포하는 공간적 범위 또는 점포의 매출이 발생하는 지역 범위를 의미한다.      5. 상권은 일정한 공간적 범위(boundary)로 표현되고 입지는 일정한 위치를 나타내는 주소나 좌표를 가지는 점(point)으로 표시된다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 1. 입지평가와 상권평가의 위치를 바꿔야 함 2. 입지 강화 3. 입지에 대한 설명 4. 상권에 대한 설명 [해설작성자 : 합격합시다]

45. 아래 글상자에서처럼 월매출액을 추정하려 할 때 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 상권내 점포점유율      2. 회전율      3. 내점율      4. 실구매율      5. 객단가      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%

3과목 : 유통마케팅

46. 고객별 수익과 비용을 고려한 고객관계관리에서 개별고객의 수익성을 평가하는 기준 중 하나인 고객평생가치(CLV: customer lifetime value)를 추정하는데 필요한 정보로서 가장 옳지 않은 것은?      1. 충성도      2. 고객확보비용      3. 평균총마진      4. 평균구매금액      5. 관계 유지 기간      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%       <문제 해설> 충성도는 CLV를 통해 추정할 수 있는 결과값이지 추정하기 위해서 필요한 정보가 아닙니다. [해설작성자 : Freshbread]

47. 서비스 실패의 회복 과정에서 고객이 지각하는 다양한 유형의 공정성은 고객 만족에 영향을 미친다. 종업원 행동의 영향을 받는 공정성 유형으로서 가장 옳은 것은?      1. 법적 공정성      2. 절차적 공정성      3. 산출적 공정성      4. 결과적 공정성      5. 상호작용적 공정성      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%

48. CRM의 적용을 통해 수행성과를 개선할 수 있는 분야로서 가장 옳지 않은 것은?      1. 고객이탈에 대한 조기경보시스템 운영      2. 다양한 접점의 고객정보의 수집 및 분석      3. 유통기업 재무 활동의 자동화 및 효율화      4. 영업 인력의 영업활동 및 관리의 자동화      5. 서비스 차별화를 위한 표적고객의 계층화      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> CRM = Customer Relationship Management 고객관계관리. 고객데이터를 세분화하여 고객 개개인 맞춤형 마케팅을 통해 기존 고객 유지, 신규 고객 유입 등. 3번은 고객 관계와 관련 X [해설작성자 : 합격합시다]

49. 소비자 판매 촉진(consumer sales promotion)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 소비자의 직접구매를 유도하는데 효과적이다.      2. 판매촉진은 가격판촉과 비가격판촉으로 나눌 수 있다.      3. 판매촉진은 광고에 비해 단기적인 성과를 얻을 때 유용하다.      4. 판매촉진의 예로는 할인, 쿠폰, 선물, 시제품 배포 등이 있다.      5. 소비자뿐만 아니라 기업과 관련된 이해관계자들을 대상으로 한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 소비자 판매 촉진은 소비자를 대상으로 한다. [해설작성자 : 말 그대로임..] 문제에서 소비자 판매촉진이라 했으니, 기업 이해관계자들은 관련이 없습니다 [해설작성자 : 유통관리사 한 번에 합격하자]

50. 매장외관(exterior) 관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 매장의 외관은 기업의 이미지에 매우 중요한 영향을 미치므로 사전에 면밀히 계획되어야 한다.      2. 매장의 외관은 매장의 이미지를 상징적으로 표현할 수 있도록 디자인되어야 한다.      3. 매장 입구는 입구의 수, 형태, 그리고 통로를 고려해서 설계해야 한다.      4. 매장의 외관은 플래노그램(planogram)을 통해 효과성을 평가해야 한다.      5. 매장의 외관을 꾸미는 데 있어서 중요한 목적은 고객의 관심을 유발하는 것이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 플래노그램(Planogram = Plan of program, POG) : 상품의 진열, 개별 상품 위치 선정 계획. 주로 관련제품의 구매를 유도하기 위한 진열. 상품 진열에 관한 것이므로 외관과는 관계 X [해설작성자 : 합격합시다]

51. 아래 글상자에서 설명하는 용어로 옳은 것은?           1. 고객지향적 판매행동      2. 제품지향적 판매행동      3. 판매지향적 판매행동      4. 관리지향적 판매행동      5. 시스템지향적 판매행동      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 고객지향성은 고객이 만족스러운 구매를 결정하도록 판매원이 돕고자 하는 노력이며, 고객지향적 판매행동은 기업을 대변하고 있는 판매원의 시각에서 고객이 원하는 욕구를 해소하는 것으로 정의된다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

52. EAN(유럽상품)코드에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 소매점 POS시스템과 연동되어 판매시점관리가 가능하다.      2. 첫째 자리는 국가코드로 대한민국의 경우 880이다.      3. 두번째 자리는 제조업체 코드로 생산자가 고유번호를 부여한다.      4. 체크숫자는 마지막 한자리로 판독오류 방지를 위해 만들어진 코드이다.      5. 국가, 제조업체, 품목, 체크숫자로 구성되어 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 3번 생산자의 고유번호가 아니고 "회사 코드" 입니다 [해설작성자 : 라고 생각합니다] 생산자가 아니라 한국유통물류진흥원에서 제조업체에 부여한 업체별 고유코드 코드 순서 : 국가식별코드(3자리, 한국 880) - 제조업체코드(6자리) - 상품품목코드(3자리, 업체가 부여) - 검사번호(=체크디지트, 1자리, 스캐너 판독오류 방지) [해설작성자 : 합격합시다]

53. 아래 글상자는 유통경로상 갈등을 초래하는 원인을 설명한 것이다. 이러한 갈등의 원인으로 가장 옳은 것은?           1. 추구하는 목표의 불일치      2. 역할에 대한 인식 불일치      3. 현실에 대한 인식 불일치      4. 품질요구의 불일치      5. 경로파워 불일치      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%

54. 아래 글상자는 표적시장 범위에 따른 표적시장 선정 전략에 대한 내용이다. 설명이 옳은 것만을 모두 나열한 것은?           1. ㉠      2. ㉠, ㉡      3. ㉡, ㉢      4. ㉠, ㉢      5. ㉠, ㉡, ㉢      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> ㄴ : 차별화 마케팅에 대한 설명 ㄷ : 집중적 마케팅에 대한 설명 차별화 마케팅 : 주로 자본이 충분한 대기업에서 실행. 여러 세분시장에 각각 다른 상품을 제공할 수 있는 자본이 있어야 함 집중적 마케팅 : 주로 자본이 부족한 중소기업 등에서 실행. 하나 혹은 소수의 시장에 소수의 제품을 제공해 틈새시장 공략 [해설작성자 : 합격합시다]

55. 점포의 환경관리에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 매장 내 농축산품 작업장 바닥높이는 매장보다 높게 하여 물이 바닥에 고이지 않게 한다.      2. 화장실은 물을 사용하는 공간으로 확실한 방수공사가 필요하며 주기적으로 관리한다.      3. 주차장은 도보나 자전거로 내점하는 보행자와 가능한 한 겹치지 않도록 동선을 설계한다.      4. 매장진열의 효율성을 위해 매장 집기 번호대로 창고 보관 상품을 보관한다.      5. 간판, 포스터, 게시판, POP 등의 진열이 고객의 동선을 방해하지 않도록 관리한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 매장 내 농축산품 작업장 바닥은 내수성자재를 이용하여 습기가 차지 않도록 하며, 배수가 잘 되도록 해야 한다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

56. 아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. ㉠외적 탐색, ㉡내적 탐색      2. ㉠단기 기억, ㉡장기 기억      3. ㉠내적 탐색, ㉡외적 탐색      4. ㉠장기 기억, ㉡내적 탐색      5. ㉠단기 기억, ㉡외적 탐색      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 소비자의 의사 결정에 충분한 정보가 있을 경우는 '내적 탐색'으로 그치지만, (제품에 대한 지식 수준, 기억 속 유용한 정보의 양) 소비자가 충분한 정보를 보유하고 있지 않을 때는 '외적 탐색'까지 이어진다. (혜택이 비용을 초과하는 한도 내에서) [해설작성자 : Freshbread]

57. 제조업자가 중간상들과의 거래에서 흔히 사용하는 가격할인의 형태에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 현금할인 - 중간상이 일시에 대량구매를 하는 경우 구매량에 따라 주어지는 현금할인      2. 거래할인 - 중간상이 제조업자를 위한 지역광고 및 판촉을 실시할 경우 이를 지원하기 위한 보조금 지급      3. 판매촉진지원금 - 제조업자의 업무를 대신 수행한 것에 대한 보상으로 경비의 일부를 제조업자가 부담      4. 수량할인 - 제품을 현금으로 구매하거나 대금을 만기일 전에 지불하는 경우 판매대금의 일부를 할인      5. 계절할인 - 제품판매에 계절성이 있는 경우 비수기에 제품을 구매하는 중간상에게 제공되는 할인      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 1. 수량할인에 대한 설명 2. 판매촉진지원금에 대한 설명 4. 현금할인에 대한 설명 [해설작성자 : 합격합시다] 3. 거래할인에 대한 설명 [해설작성자 : 공부] 3. 중간상공제에 관한 설명 [해설작성자 : snz]

58. 상품연출이라고도 불리는 상품진열이 가지는 고객 서비스 관점의 의미로 가장 옳지 않은 것은?      1. 진열은 빠른 시간에 상품을 찾을 수 있게 해주는 시간절약 서비스이다.      2. 진열은 상품선택 시 다른 상품과의 비교를 쉽게 해주는 비교서비스이다.      3. 진열은 상품종류를 쉽게 식별하게 해주는 식별서비스이다.      4. 진열은 상품이 파손 없이 안전하게 보관되도록 하는 보관서비스이다.      5. 진열은 무언의 커뮤니케이션으로 상품정보를 제공해주는 정보서비스이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 상품의 파손은 고객에게 좋은 점보단 판매자에게 좋은 점이니까 고객의 관점에서의 이점이 아님 [해설작성자 : 북삼김태훈]

59. 면도기의 가격은 낮게 책정하고 면도날의 가격은 비싸게 책정한다든지, 프린터의 가격은 낮은 마진을 적용하고 프린터 카트리지나 다른 소모품의 가격은 매우 높은 마진을 적용하는 등의 가격결정 방식으로 가장 옳은 것은?      1. 사양제품 가격책정(optional product pricing)      2. 제품라인 가격책정(product line pricing)      3. 종속제품 가격책정(captive product pricing)      4. 부산물 가격책정(by-product pricing)      5. 이중부분 가격결정(two-part pricing)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 1. 사양제품 가격책정 : 기본 제품에 다양한 옵션 등을 추가로 판매하는 것. 일반적으로 기본 제품에 대해서는 낮은 가격을, 사양제품에 대해서는 상대적으로 높은 가격을 책정한다. 2. 제품라인 가격책정 : 상품을 단일 품목이 아닌 여러 라인으로 변형시켜 개발, 생산한 뒤 원가 차이, 특성에 대한 고객 평가와 경쟁사 가격 등에 따라 가격을 결정한다. 3. 종속제품 가격책정 : 사양제품과 비슷하게 기본제품은 낮은 가격, 종속제품은 높은 가격으로 책정된다. 차이점은 사양제품은 없어도 되지만, 종속제품은 본체에 필수불가결이라는 것이다. 사용에 필요한 소모품(종속제품)으로 수익을 창출한다. 4. 부산물 가격책정 : 화학 제품 등을 생산할 때 발생하는 부산물이 어느 소비자들에게 가치가 있다면 그 가치에 대해 가격을 부과해 판매한다. 5. 이중부분 가격결정 = 이분가격결정 : 기본 고정가에 여러 가지 서비스의 사용 정도에 따라 유동적으로 서비스 가격을 추가한다. [해설작성자 : 합격합시다]

60. 레이아웃의 영역에 해당하지 않는 것은?      1. 상품 및 집기의 배치와 공간의 결정      2. 집기 내 상품 배치와 진열 양의 결정      3. 출입구와 연계된 주통로의 배치와 공간 결정      4. 상품품목을 구분한 보조통로의 배치와 공간 결정      5. 상품 계산대의 배치와 공간결정      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> 2는 레이아웃의 영역이 아닌 집기 (진열장) 영역에서 고려할 점 [해설작성자 : 북삼김태훈]

61. 아래 글상자에서 RFM기법에 대한 설명으로 옳은 것을 모두 나열한 것은?           1. ㉠, ㉡, ㉤      2. ㉠, ㉢, ㉣      3. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣      4. ㉠, ㉡, ㉣, ㉤      5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> RFM(Recency, Frequency, Moentary) Recency - 거래의 최근성: 고객이 얼마나 최근에 구입했는가? Frequency - 거래빈도: 고객이 얼마나 빈번하게 우리 상품을 구입했나? Monetary - 거래규모: 고객이 구입했던 총 금액은 어느 정도인가? RFM이란 위 3가지 기준으로 구매 가능성이 높은 고객을 분류하는 데이터 분석방법으로, 단기간 내에 간단하고 빠르게 분석할 수 있어 편리한 대신 개별고객별 수익기여도를 직접적으로 측정하지 못하는 한계점이 있습니다. 글상자 속 내용은 모두 맞는 내용으로, 하나도 틀린 것이 없으므로 정답은 5번입니다. 추가로, 고객 세그먼트란 고객층을 세분화시켜 타겟층을 구별한 것을 말합니다. [해설작성자 : Freshbread]

62. 마케팅통제(marketing control)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 마케팅목표를 달성하기 위해 마케팅전략과 계획을 마케팅 활동으로 전환시키는 과정이다.      2. 마케팅전략 및 계획의 실행결과를 평가하고, 마케팅목표가 성취될 수 있도록 시정조치하는 것이다.      3. 마케팅계획의 실행과정에서 예상치 않은 일들이 발생하기 때문에 지속적인 마케팅통제가 필요하다.      4. 운영통제(operating control)는 연간 마케팅계획에 대비한 실제성과를 지속적으로 확인하고 필요할 때마다 시정조치하는 것이다.      5. 전략통제(strategic control)는 기업의 기본전략들이 시장기회에 잘 부응하는지를 검토하는 것이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> 마케팅통제란,마케팅목표에 따라 수립된 마케팅계획이 적절하게 수행되었는지를 측정•평가하거나 마케팅계획을 수정•보완하는 과정을 의미한다 [해설작성자 : 이드]

63. 쇼루밍(showrooming) 소비자의 특징에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?      1. 주된 구매동기는 제품을 즉시 수령하고, 반품을 더 쉽게 하기 위함이다.      2. 온라인에서만 구매하는 온라인 집중형 소비자이다.      3. 오프라인 점포에서 제품을 살펴본 후 온라인에서 저렴한 가격으로 구입하려 한다.      4. 오프라인 상점에서만 직접 경험하고 구매하려는 오프라인 집중형 소비자이다.      5. 온라인에서 쇼핑을 즐기지만 정작 구매는 오프라인에서 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 쇼루밍이란 오프라인 매장은 소비자들이 상품을 구경하는 전시실(showroom) 역할만 한다는 뜻에서 나온 마케팅 용어로, 오프라인에서 제품을 직접 눈으로 확인해본 뒤에 온라인으로 구매하는 소비 행태를 말합니다. 이 개념을 이해하고 보기를 찬찬히 보면 1. 온라인으로 구매하는데 즉시 수령, 쉬운 반품 불가능하죠? 옳지 않습니다. 2. '온라인 집중형'이라는 말이 틀렸습니다. 오프라인에서도 쇼핑을 합니다. 3. 쇼루밍의 정의와 일치합니다. 4. 마찬가지로 '오프라인 집중형'이라는 말이 틀렸습니다. 쇼루밍은 온라인, 오프라인 둘 다 하는데 구입만 온라인에서 합니다. 5. 반대가 되어야 하죠. 그러므로 정답은 3번입니다. [해설작성자 : Freshbread]

64. 설문조사를 위한 표본 추출 방법 중 확률적 표본추출에 해당하는 것은?      1. 편의 표본 추출      2. 단순 무작위 표본 추출      3. 판단 표본 추출      4. 할당 표본 추출      5. 자발적 표본 추출      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 확률적 표본추출 : 단순무작위 추출법, 체계적 표본추출, 층화표본추출, 집락표본추출 비확률 표본추출 : 편의, 할당, 판단 [해설작성자 : 합격합시다]

65. 유통마케팅 목표달성을 위해 자금을 효율적으로 지출하는지를 확인할 수 있는 유통마케팅 성과평가 분석으로 가장 옳은 것은?      1. 시장점유율 분석      2. 자금유지율 분석      3. 고객만족도 분석      4. ROI 분석      5. 경로기여도 분석      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 투자자본 수익률 / 투자 수익률(Return On Investment) 총자산 순이익률 ROA (Return On Asset) 매출액순이익률 ROS (Return On Sale) 자기자본 수익률 ROE (Return On Equity) [해설작성자 : 장그래]

66. 소매 마케팅전략 수립을 위해 필요한 소매믹스(retailing mix)로 옳지 않은 것은?      1. 소매가격 책정      2. 점포입지 선정      3. 유통정보 관리      4. 소매 커뮤니케이션      5. 취급상품 결정      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 소매 마케팅전략 수립을 위해 필요한 소매믹스는 4P 로 구성. 취급상품 결정(product), 소매가격 책정(Price), 점포입지 선정(place), 소매 커뮤니케이셔(promotion)이다. [해설작성자 : 라피나]

67. 아래 글상자의 사례를 통해 계산한 A상품의 연간 상품 회전율(rate of stock turnover)로 옳은 것은?           1. 5회      2. 10회      3. 13회      4. 15회      5. 20회      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 상품의 개당 단가 : 1,000 원 상품의 평균 재고량 : 약 200 개 1년 매출액 : 1,000,000 원 ●재고 당 매출 : 1,000 원 X 약 200 개 = 약 200,000 원 ●주문횟수(회전율) X 재고 당 매출 = 연 매출     (Х) X 200,000 원 = 1,000,000 원 ●Х : 5 회 [해설작성자 : 틀렸습니다.] 상품 회전율은 연간매출액을 재고자산으로 나눔. 상품회전율= 1백만원/(200개*1천원) = 5회 [해설작성자 : 라피나]

68. 유통목표설정에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 유통경로 상에서 소비자들이 기대하는 서비스 수준에 근거하여 유통목표를 설정한다.      2. 유통목표는 포괄적인 유통관리를 위해 개념적으로 서술되어야 한다.      3. 기업 전체의 장기목표를 반영하여 유통목표를 설정해야 한다.      4. 유통목표는 언제까지 달성하겠다는 시한을 구체적으로 명시해야 한다.      5. 유통목표는 목표달성도를 확인하기 위해 측정 가능해야 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> (2) 개념적 -> 정량적, 구체적 [해설작성자 : 5/13 수험예정]

69. 선발주자의 이점 또는 선점우위효과(first mover advantage)로 가장 옳지 않은 것은?      1. 경험곡선효과      2. 규모의 경제효과      3. 기술적 불확실성 제거효과      4. 시장선점에 따른 진입장벽 구축효과      5. 전환비용에 의한 진입장벽 구축효과      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 선발주자는 기술에 대한 위험성을 안고 시장에 진입한다. [해설작성자 : 라고 생각한다.]

70. 아래 글상자에서 설명하는 벤더를 일컫는 말로 가장 옳은 것은?           1. 1차 벤더(primary vendor)      2. 리딩 벤더(leading vendor)      3. 스마트 벤더(smart vendor)      4. 카테고리 캡틴(category captain)      5. 카테고리 플래너(category planner)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> [카테고리 킬러]: 소매업체가 ((특정 카테고리에서 선호하는 한 공급업체))를 지원하는 것. 가격설정, 촉진활동 등의 위임을 통해 해당 카테고리 관리의 부담이 감소하고, 고객에 대한 이해 증진에 협력함으로써 해당 카테고리 전반의 수익이 증진된다. 재고품절 방지를 통한 관련 손해 회피 및 서비스 수준이 향상되고, 해당 카테고리 품목의 여타 납품업체들과의 구매협상 노력을 생략하여 비용을 절감할 수 있다. 벤더(Vendor)는 판매자, 공급자를 뜻하는 말입니다. [해설작성자 : Freshbread]

71. 효과적인 공급사슬관리를 위해 활용할 수 있는 정보기술로 가장 옳지 않은 것은?      1. EDI      2. POS      3. PBES(Private Branch Exchange Systems)      4. CDS(Cross Docking Systems)      5. RFID(Radio-Frequency IDentification)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 1. EDI(Electronic Data Interchange) : 전자문서교환. 2. POS : 유통업체에서 소비자의 상품구매 과정에서 활용되는 판매관리 시스템. 유통업체의 판매전략 수립, 상품 판매 특성, 제조업체 제조전략 수립 등에 도움을 제공. 4. 크로스도킹 : 창고나 물류센터로 입고되는 상품을 보관하지 않고, 곧바로 소매 점포에 배송하는 물류 시스템. 보관, 피킹 작업 등을 생략해 물류 비용 절감. 5. RFID : 태그, 안테나, 리더, 호스트로 구성. 유통 면에서는 상품/재고 관리 효율 상승. 물류 면에서는 운영 효율성 제고, 화물 입출고 및 환적 시간 단축, 보안성 강화, 대고객 서비스 향상 등의 효과가 있음. [해설작성자 : 합격합시다] PBES는 전화회선교환시스템입니다. 옛날 전화기에 대고 “몇 번 대주세요.” 하면 전화국 교환수가 해당 회선으로 연결해주는 그것 맞습니다. 근래 유통정보 과목에서 왜인지는 몰라도 이 PBES가 두 어번 가량 오답 선지로 출몰한 적 있으므로, 참고 삼아 알아두시면 도움이 되겠습니다. [해설작성자 : 5/13 수험예정]

72. 산업혁명 발전과정을 설명한 것으로 가장 옳은 것은?      1. 1차 산업혁명 시기에는 전자기기의 활용을 통한 업무생산성 개선이 이루어졌다.      2. 2차 산업혁명 시기에는 전력을 활용해 대량생산 체계를 구축하기 시작하였다.      3. 3차 산업혁명 시기에는 사물인터넷과 인공지능 기술이 업무처리에 활용되기 시작하였다.      4. 4차 산업혁명 시기에는 업무처리에 인터넷 활용이 이루어지기 시작하였다.      5. 2차 산업혁명 초기에는 정보통신기술을 통한 데이터수집과 이를 분석한 업무처리가 이루어지기 시작하였다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> * 1차 산업혁명(기계화) : 증기기관, 철도 등 기계화로 인간의 일을 기계가 일부 대체하기 시작 * 2차 산업혁명(산업화) : 전기의 발견, 기계, 생산 라인 구축 등으로 대량생산 시작 * 3차 산업혁명(컴퓨터/디지털 혁명) : 반도체, 인터넷, ICT기술 * 4차 산업혁명(정보화) : 사물인터넷(IOT), 인공지능(AI) 등 융합기술 기반, 디지털 전환 [해설작성자 : 합격합시다]

73. 공급사슬관리의 변화 방향에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 재고 중시에서 정보 중시 방향으로 변화하고 있다.      2. 공급자 중심에서 고객 중심으로 변화하고 있다.      3. 거래 중시에서 관계 중시 방향으로 변화하고 있다.      4. 기능 중시에서 프로세스 중시 방향으로 변화하고 있다.      5. 풀(pull) 관행에서 푸시(push) 관행으로 변화하고 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 풀->푸시 x 푸시-> 풀 0 [해설작성자 : 효갓]

74. 아래 글상자에서 제시하는 지식관리 시스템 구현 절차를 순서대로 바르게 나열한 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠-㉡-㉢-㉣      2. ㉣-㉢-㉡-㉠      3. ㉢-㉣-㉡-㉠      4. ㉠-㉡-㉣-㉢      5. ㉠-㉢-㉡-㉣      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%

75. RFID 태그에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. RFID 태그는 QR 코드에 비해 근거리 접촉으로 정보를 확보할 수 있다.      2. RFID 태그는 동시 복수 인증이 가능하다.      3. 배터리를 내재한 RFID 태그는 그렇지 않은 태그에 비해 성능이 우월하다.      4. RFID 태그 가격이 지속적으로 하락하고 있어 기업의 유통 및 물류 부분에서의 활용 가능성이 높아지고 있다.      5. RFID 태그는 바코드와 비교할 때, 오염에 대한 내구성이 강하다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 46%       <문제 해설> RFID는 접촉하지 않아도 자료를 인식할 수 있다.(3~5m) [해설작성자 : 합격합시다]

76. 사물인터넷 통신기술을 활용해 마케팅을 하고자 할 때, 아래 글상자의 설명에 해당하는 기술로 가장 옳은 것은?           1. 비콘(Beacon)      2. 와이파이(Wi-Fi)      3. 지웨이브(Z-Wave)      4. 지그비(ZigBee)      5. 울트라와이드밴드(Ultra Wide Band)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 비콘은 블루투스기반으로 근거리 내에 감지되는 스마트기기에 각종 정보와 서비스를 제공할 수 있는 무선통신장치이다. 좁은 의미에서는 it기술 기반의 위치인식 및 통신기술을 사용하여 다양한 정보와 데이터를 전송하는 근거리 무선통신 장치를 말한다. [해설작성자 : 라피나]

77. 데이터 마이그레이션(migration) 절차에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 데이터 운반은 외부로부터 유입된 데이터를 기업 표준으로 변환하는 작업이다.      2. 데이터 정제는 데이터를 ERP시스템에서 사용할 수 있도록 수정하는 작업이다.      3. 데이터 수집은 새로운 데이터를 디지털 포맷으로 변환하기 위해 모으는 작업이다.      4. 데이터 추출은 기존의 레거시 시스템과 데이터베이스에서 데이터를 꺼내는 작업이다.      5. 데이터 정제는 린 코드번호, 의미없는 데이터, 데이터 중복 및 데이터 오기(misspellings) 등 부정확한 데이터를 올바르게 고치는 작업이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 데이터 마이그레이션: 데이터베이스의 검색기능이 향상되도록 데이터의 사용빈도에 따라 데이터의 저장공간이나 저장형태를 조정하는 일[출처: 네이버사전] 기업표준으로 변환x -> 사용빈도에 따라 데이터의 공간이나 형태를 조정하여 변환한다 [해설작성자 : 사이아리]

78. 공급자재고관리(VMI)의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 비즈니스 가치 증가      2. 고객서비스 향상      3. 재고 정확성의 제고      4. 재고회전율 저하      5. 공급자와 구매자의 공급사슬 운영의 원활화      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 70%       <문제 해설> VMI 공급자 주도 재고관리    : 유통업체가 제조업체에 판매와 재고관리에 관한 정보를 제공하면 제조업체가 이를 토대로 과거데이터를 분석하고 수요를 예측하여 상품의 적정 납품량을 결정하는 시스템 4. VIM 를 도입하면 적정재고 유지를 통해 재고가 감소하므로 재고회전율(매출액/평균재고)은 높아진다. [해설작성자 : 라피나]

79. 아래 글상자의 ㉠에 들어갈 기술로 가장 옳은 것은?           1. IPA(Intelligent Process Automation)      2. ETL(Extraction Transformation Loading)      3. RPA(Robotic Process Automation)      4. ETT(Extraction Transformation Tracking)      5. VRC(Virtual Reality Construction)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> RPA = 반복적이고 단순한 업무 프로세스에 소프트웨어를 적용하여 자동화 [해설작성자 : 사이아리] ETL은 Extract, Transform, Load의 약자로, 데이터 웨어하우스나 데이터베이스로 데이터를 이동시키기 위한 프로세스 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

80. 거래 단품을 중복없이 식별하는 역할을 하는 GTIN(국제거래단품식별코드) 및 GTIN 관련 데이터는 대개 고정데이터이지만, 때로는 기본 식별 데이터 외에 더 세부적이고 상세한 상품 정보를 제공해야 할 때도 있다. 이 경우 사용되는 가변 데이터로 가장 옳지 않은 것은?      1. 유통기한      2. 일련번호      3. 로트(lot) 번호      4. 배치(batch) 번호      5. 성분 및 영양정보      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%       <문제 해설> 로트 번호는 일정한 제조단위분에 대하여 제조연월일 및 관리·출하 등에 관한 모든 사항을 확인할 수 있도록 종합 관리하는 숫자, 문자 등을 말하고, 배치 번호는    생산과 관련된 특정 특성(생산 시간, 생산 날짜, 식별 코드 등)을 공유하는 동일한 제품 그룹을 식별하기 위해 지정되는 번호 또는 문자를 의미합니다. 쉽게 설명하면 공장에서 물건을 일괄적으로 찍어낼때 똑같은 용기에 똑같은 물건이 담겨있으면 각 물품별로 어떤게 어떤건지 구별이 안되니까 관리하기 쉽도록 식별번호를 붙여준 겁니다. 유통기한, 일련번호, 로트번호, 배치번호는 100개의 제품을 찍어낸다고 가정하면 그룹별로 찍히는 번호가 다르게 나올 겁니다. 10월에 생산된 식품과 11월에 생산된 식품은 유통기한을 다르게 찍어야겠죠? 가변적입니다. 그런데 성분 및 영양정보는 100개를 찍어내든 1000개를 찍어내든 전부 같은 내용이 찍힐 겁니다. 새우깡을 만드는데 어떤 새우깡은 소금을 많이 넣고 또 어떤 새우깡은 소금을 적게 넣고 그렇게 만들 순 없잖아요? 항상 동일하기에 고정적입니다. 문제는 '가변 데이터로 옳지 않은 것'을 묻고 있으니 다섯 개 보기 중에서 고정적인 데이터를 찾으면 되겠네요.     [해설작성자 : Freshbread]

81. 아래 글상자의 ㉠에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 풀필먼트      2. 로지틱스      3. 데이터마이닝      4. 풀서포트      5. 풀브라우징      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 1. 풀필먼트 : 물류 전문업체가 상품 판매업체의 상품을 위탁받아 배송, 보관, 포장, 재고관리, 교환/환불까지 대행해주는 물류 일괄대행 서비스. 3. 데이터마이닝 : 거대 규모의 데이터베이스로부터 가치 있는 정보를 발굴해내는 탐색 과정 및 방법. 의사결정나무, 신경망 분석, 연관규칙, 군집분석, 사례기반추론 등 기법 사용. 5. 풀브라우징 : 텍스트 위주로 제공되던 모바일 인터넷 서비스를, 휴대폰에서도 PC와 동일한 웹 화면으로 볼 수 있게 제공하는 서비스. [해설작성자 : 합격합시다]

82. 기업의 강점, 약점과 같은 내부 역량과 기회, 위협과 같은 외부 가능성 사이의 적합성을 평가하기 위해 사용되는 도구로 분석범위를 내부 뿐만 아니라 외부까지 확장시켜 보다 넓은 상황 분석을 할 경우 활용되는 전략적 분석 도구로 가장 옳은 것은?      1. PEST      2. ETRIP      3. STEEP      4. 4FACTOR      5. SWOT      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> SWOT 분석은 강점(strength), 약점(weakness), 기회(opportunity), 위기(threat)의 분석이라 하며 기업의 강점과 약점, 환경적 기회와 위기를 열거하여 효과적인 기업 경영전략 및 마케팅전략 등을 수립하기 위한 분석방법으로 사용되고 있습니다. [해설작성자 : 연]

83. A유통은 입고부터 판매까지 제품의 정보를 관리하고자 정보시스템을 구축하려고 결정하였다. A유통은 전문업체인 B사를 선정하여 사업기간 6개월로 계약을 체결하였다. B사는 A유통의 정보시스템 구축을 위해 일련의 활동계획을 수립하였다. 사업 착수 후 분석단계에 포함되는 활동으로 가장 옳은 것은?      1. 데이터베이스 설계      2. 단위테스트 수행      3. 사용자매뉴얼 작성      4. 요구사항 정의      5. 인수테스트 수행      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> 일단 아웃소싱이든 뭐든 만들어달라고 하면 요구사항부터 반영해야합니다 [해설작성자 : 라고 생각합니다] 정보시스템(ERP) 구축 단계 : 분석 - 설계 -구축-구현 순서인데 여기서 분석단계에는 as-is 분석이라고해서 현재업무파악하는 과정이 필요한데 지문 중 4번 요구사항 정의가 해당됩니다! [해설작성자 : 은종혁 바보]

84. 지역별 점포를 운영하고 있는 유통기업이 사용하는 판매시점관리를 지원하는 POS시스템에서 획득한 데이터의 관리 및 활용에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 고객이 제품을 구매한 정보를 관리한다.      2. 상품 판매동향을 분석하여 인기제품, 비인기제품을 파악할 수 있다.      3. 타 점포와의 상품 판매동향 비교·분석에 활용할 수 있다.      4. 개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 관리한다.      5. 기회손실(자점취급, 비취급)에 대한 분석은 어렵다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 5. 여러지역에 지점포를 운영하는 경우    POS시스템에서 획득한 데이터를 이용하여 자기 점포에서 취급하는 상품이나 취급하지 않는 상품에 대해 결품으로 인한 판매기회 상실 등 기회손실을 분석할수 있다. [해설작성자 : 라피나]

85. 아래 글상자의 내용이 설명하고 있는 ㉠에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. Beacon      2. XML      3. O2O      4. EDI      5. SaaS      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> EDI (Electronic Data Interchange) 기업간에 데이터를 효율적으로 교환하기 위해 지정한 데이터와 문서의 표준화 시스템. [해설작성자 : 똘딴]

86. A사는 전자상거래 서비스를 위해 기존의 시스템을 고도화하였다. 웹서비스 뿐만아니라 모바일 서비스도 구축하였다. 모바일 채널은 웹으로 개발하였다. 모바일 웹에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 모바일 기기에 관계없이 모바일 웹사이트에 접속이 가능하다.      2. 모바일웹은 컨텐츠나 디자인을 변경할 때 웹 표준에 맞춰 개발하기 때문에 OS별로 수정할 필요가 없다.      3. 단말기의 카메라, GPS 또는 각종 프로세싱 능력을 활용한 서비스 이용시 앱보다 훨씬 효과적이다.      4. 모바일웹은 데스크톱용 웹 브라우저와 기능적으로 동일한 수준의 브라우저 설치와 실행이 가능하다.      5. URL을 통해 접속한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 앱이 단말기의 기능을 사용하는데 훨씬 유리함 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 단말기의 카메라, GPS 또는 각종 프로세싱 능력을 활용한 서비스 이용에는 모바일 웹보다는 앱이 더 효과적이다. [해설작성자 : 뚜니]

87. 인터넷 기반의 전자상거래를 위협하는 요소와 그 설명이 가장 옳지 않은 것은?      1. 바이러스 - 자체 복제되며, 특정 이벤트로 트리거 되어 컴퓨터를 감염시키도록 설계된 컴퓨터 프로그램      2. 트로이 목마 - 해킹 기능을 가지고 있어 인터넷을 통해 감염된 컴퓨터의 정보를 외부로 유출하는 것이 특징      3. 에드웨어 - 사용자의 동의 없이 시스템에 설치되어서 무단으로 사용자의 파일을 모두 암호화하여 인질로 잡고 금전을 요구하는 악성 프로그램      4. 웜 - 자체적으로 실행되면서 다른 컴퓨터에 전파가 가능한 프로그램      5. 스파이웨어 - 이용자의 동의 없이 또는 이용자를 속여 설치되어 이용자 몰래 정보를 빼내거나 시스템 및 정상프로그램의 설정을 변경 또는 운영을 방해하는 등의 악성행위를 하는 프로그램      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> 3. 랜섬웨어에 대한 설명 [해설작성자 : 합격합시다]

88. QR코드를 활용하는 간편결제 방식에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. QR코드는 다양한 방향에서 스캔·인식이 가능하고 일부 훼손되더라도 오류를 정정하여 정상적으로 인식할 수 있는 장점이 있다.      2. 소비자가 모바일 앱으로 가맹점에 부착된 QR코드를 스캔하여 결제처리하는 방식을 고정형이라 한다.      3. 결제 앱을 통해 소비자가 QR코드를 생성하고, 가맹점에서 QR리더기(결제 앱 또는 POS단말기)로 읽어서 결제처리하는 것을 변동형이라 한다.      4. 고정형 QR은 가맹점 탈퇴·폐업 즉시 QR코드를 파기한 후 가맹점 관리자에게 신고해야 한다.      5. 변동형 QR은 개인이 별도의 위·변조 방지 특수필름 부착이나 잠금장치 설치 등의 조치를 취해야 한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 5번 지문 "고정형" qr 에 대한 설명입니다 [해설작성자 : 라고 생각합니다]

89. 데이터 내에 포함된 개인 정보를 식별하기 어렵게 하는 조치를 비식별화라 한다. 이에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 정형데이터는 개인정보 비식별 조치 가이드라인의 대상데이터이다.      2. 비식별화를 위해 개인이 식별가능한 데이터를 삭제처리하는 방법이 있다.      3. 성별, 생년월일, 국적, 고향, 거주지 등 개인특성에 대한 정보는 비식별화 대상이다.      4. 혈액형, 신장, 몸무게, 허리둘레, 진료내역 등 신체 특성에 대한 정보는 비식별화 대상이다.      5. JSON, XML 포맷의 반정형데이터는 개인정보 비식별화 대상이 아니다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 비식별화는 특정 개인을 식별할 수 없도록 개인정보의 일부 또는 전부를 변환하는 일련의 과정 또는 방법을 말한다. 비식별화된 개인정보는 웹, SNS, 의료 기록 등 빅데이터 수집 분석 과정에서 재식별화될 수 있으므로 엄격한 관리가 필요하다. 비식별화 대상에 포함됨 [해설작성자 : 4일 남았다....]

90. 데이터, 지식, 정보에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 일반적으로 데이터에서 정보를 추출하고, 정보에서 지식을 추출한다.      2. 1차 데이터는 이미 생성된 데이터를 의미하고, 2차 데이터는 특정한 목적을 달성하기 위해 직접적으로 고객으로부터 수집한 데이터를 의미한다.      3. 일반적으로 정보는 이전에 수집한 데이터를 재가공한 특성을 갖고 있다.      4. 암묵적 지식은 명확하게 체계화하기 어려운 지식을 의미한다.      5. 지식창출 프로세스에는 공동화, 표출화, 연결화, 내면화가 포함된다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 1차 데이터 : 직접 수집한 자료(서베이, 실험, 관찰 등으로 직접 수집하는 것) 2차 데이터 : 이미 생성되어 있는 데이터를 모은 자료(통계청 자료 등을 모으는 것) [해설작성자 : 합격합시다]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2022년05월14일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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