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최신 유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2020년11월01일

1과목 : 유통물류일반

1. 기업이 물류합리화를 추구하는 이유로 가장 옳지 않은 것은?      1. 생산비 절감에는 한계가 있기 때문이다.      2. 물류비는 물가상승에 따라 매년 증가하는 경향이 있기 때문이다.      3. 물류차별화를 통해 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있기 때문이다.      4. 물류에 대한 고객의 요구들은 동일, 단순하여 고객에게 동일한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.      5. 각종 기법과 IT에 의해 운송, 보관, 하역, 포장기술이 발전할 수 있기 때문이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 86%       <문제 해설> 물류에 대한 고객의 요구들은 다양화되고, 고객에게 차별화 서비스를 제공 할 수 있기 때문입니다. [해설작성자 : 채너리]

2. 물류공동화의 효과로 가장 옳지 않은 것은?      1. 수송물의 소량화      2. 정보의 네트워크화      3. 차량 유동성 향상      4. 수·배송 효율 향상      5. 다빈도 소량배송에 의한 고객서비스 확대      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 73%       <문제 해설> 물류를 공동화하면 물량이 늘어납니다. 고로 그에따른 정보의 네트워크화가 일어나고 차량도 가용성이 더 넓어져서 유동성이 향상 됩니다. 그로 인해 수배송효율이 올라가고 그로 인해 다빈도 소량배송으로 인한 고객 서비스가 확대 됩니다. 이런문제는 틀리지말아야 합니다. [해설작성자 : 연느]

3. 한 품목의 연간수요가 12,480개이고, 주문비용이 5천원, 제품가격이 1,500원, 연간보유비용이 제품단가의 20%이다. 주문한 시점으로부터 주문이 도착하는 데에는 2주가 소요된다. 이때 ROP(재주문점)는? (1년을 52주, 1주 기준으로 재주문하는 것으로 가정)      1. 240개      2. 480개      3. 456개      4. 644개      5. 748개      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 재주문점 = 조달기간 x 일일평균수요 + 안전재고 [해설작성자 : ㅁㄴㅇㄹ] (연간수요12,480 / 52주)* 조달기간 2주+안전재고수량 0 =480개 [해설작성자 : 채너리]

4. 화주기업과 3자물류업체와의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 물류업무에 관한 의식개혁 공유      2. 전략적 제휴에 의한 물류업무 파트너십 구축      3. 정보의 비공개를 통한 효율적인 물류업무개선 노력      4. 주력부문에 특화한 물류차별화를 통해 경쟁우위 확보의지 공유      5. 화주기업의 물류니즈에 기반한 물류업체의 서비스 범위 협의      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 87%       <문제 해설> 정보공개를 안하면 당연히 정보비대칭으로 효율적인 업무가 불가능함 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

5. 조직 내 갈등의 생성단계와 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 잠재적 갈등: 갈등이 존재하지 않는 상태를 의미한다.      2. 지각된 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장감을 지각하는 것을 말한다.      3. 감정적 갈등: 상대방에 대해 적대감이나 긴장을 감정적으로 느끼는 상태를 말한다.      4. 표출된 갈등: 갈등이 밖으로 드러난 상태를 의미한다.      5. 갈등의 결과: 갈등이 해소되었거나 잠정적으로 억제되고 있는 상태를 말한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 83%       <문제 해설> 잠재적은 있을 수도 있다임 [해설작성자 : 유통 박사] 잠재적 갈등은 갈등수준 미미하여 이를 지각하지 못하는 상태임 [해설작성자 : 손블리]

6. 물류와 관련된 고객서비스 항목들에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 주문인도시간은 고객이 주문한 시점부터 상품이 고객에게 인도되는 시점까지 시간을 의미한다.      2. 정시주문충족률을 높이면 재고유지비, 배송비가 감소하여 전체적인 물류비는 감소하게 된다.      3. 최소주문량을 낮출수록 고객의 만족도는 높아지지만 다빈도 운송으로 인해 운송비용은 증가한다.      4. 주문의 편의성을 높이기 위해서 주문처리시스템, 고객정보시스템의 구축이 필요하다.      5. 판매 이후의 신속하고 효과적인 고객 응대는 사후서비스수준과 관련이 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 정시주문충족률을 높이면 재고유지비, 배송비가 증가하여 전체적인 물류비는 증가하게 된다. [해설작성자 : 채너리] 정시주문충족률을 높이면 재고유지비는 감소하고, 배송비가 증가한다. [해설작성자 : 오늘 제발 패스]

7. 공급사슬관리에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?      1. Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.      2. Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.      3. 재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다.      4. 수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다.      5. 적은 수의 페인트 기본색상 재고만을 보유하고 소비자들에게 색깔관점에서 커스터마이즈된 솔루션을 제공하는 것은 Lean/Agile 혼합전략의 예가 된다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> kanban: 필요한 것을 필요할 만큼 생산하는 재고조달 → 짧은 재고보충 리드타임에 적절 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] Kanban은 JIT(적시배송시스템)에서 등장한 개념인데, JIT를 처음 도입한 곳이 일본입니다. '간판'이 일본어로 '칸반'이라서 Kanban이라고 하는거예요. 그래서 Kanban이라는 말이 나오면 JIT와 관련된 내용을 설명하고 있는지를 보면 됩니다. 재고보충 리드타임이 짧아서 지속적으로 보충하는 경우란 것은 JIT를 설명하고 있는 말이니 Kanban도 적용하기 쉽겠죠. [해설작성자 : Freshbread]

8. 아래 글상자에서 인적자원관리 과정에 따른 구성 내용으로 옳지 않은 것은?          1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      5. ㉤      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 보상관리 : 복리후생, 금전 또는 비금전적인 보상이 주어져야한다 [해설작성자 : 채너리] 보상관리는 임금수준, 임금체계, 임금형태 등으로 구성됨. [해설작성자 : 도일출사랑해]

9. 재무통제(financial control)를 유효하게 행하기 위한 필요조건 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 책임의 소재가 명확할 것      2. 시정조치를 유효하게 행할 것      3. 업적의 측정이 정확하게 행해질 것      4. 업적평가에는 적절한 기준을 선택할 것      5. 계획목표를 CEO의 의사결정에만 전적으로 따를 것      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 87%       <문제 해설> 재무통제(financial control) 자본의 조달과 활용을 계획대로 진행하기 위해 제한을 가하는 일 [해설작성자 : AJ29]

10. 기업의 경쟁전략 중 조직규모의 유지 및 축소 전략으로옳지 않은 것은?      1. 다운사이징      2. 집중화전략      3. 리스트럭처링      4. 영업양도전략      5. 현상유지전략      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 1.기업의 업무나 조직의 규모 따위를 축소하는 일. 2.시장을 고객, 제품, 지역 세분화하여 기업자원을 집중 투입하는전략. 3.제고를 위해 사업 단위들을 어떻게 유지 및 축소해 나갈 것인가를 결정 4.일정한 영업목적에 의하여 조직화된 물적·인적 조직을 그 동일성을 유지 5.지금 상태 그대로 유지 [해설작성자 : AJ29]

11. 아래 글상자에서 설명하는 시스템으로 가장 옳은 것은?           1. 전사적품질관리시스템      2. 전사적품질경영시스템      3. 적시생산시스템      4. 유연제조시스템      5. 공급체인관리시스템      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> ★유연제조시스템=시장의 상황 변화에 따라 제품의 생산량을 유연성 있게 조절하여 생산하는 시스템. [해설작성자 : AJ29]

12. 맥킨지 사업포트폴리오 분석은 산업 매력도와 사업 경쟁력차원으로 구분할 수 있는데 이 경우 사업 경쟁력 평가요소에 포함되지 않는 것은?      1. 시장점유율, 관리능력, 기술수준      2. 제품품질, 상표이미지, 생산능력      3. 시장점유율, 상표이미지, 원가구조      4. 산업성장률, 기술적변화정도, 시장규모      5. 유통망, 원자재 공급원의 확보      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 사업 경쟁력 평가요소 - 시장점유율, 관리능력, 기술수준, 제품의품질, 상표이미지, 생산능력, 원가구조, 유통망, 원자재 공급원확보 사업 매력도 평가요소 - 시장규모, 산업성장률, 산업의 평균수익률, 경쟁의 정도, 산업의 집중도, 산업의 전반적 수급상황, 기술적 변화정도 [해설작성자 : 천안조공 김도연 ㅋㅋㅋ] 사업 경쟁력 평가요소 -     산업성장률, 기술적변화정도, 시장규모 [해설작성자 : 천안조공 파이팅] 사업 경쟁력 평가요소 - +매력도 평가 요소 입니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 사업 경쟁력은 이 사업이 시장 내에서 얼마나 경쟁력이 있는지를, 사업 매력도는 이 시장이 어떤 매력도를 가지고 있는지를 생각하면 쉽다 [해설작성자 : 김유통] 사업포트폴리오 분석은 시장에 대한 평가를 단순히 성장률로 하기 보다는 다양한 요소를 고려하기 때문에 4번의 산업성장률은 평가요소에 포함되지 않는다. [해설작성자 : 도일출사랑해]

13. 유통경로 성과를 측정하는 변수 중 정량적 측정변수로 가장 옳지 않은 것은?      1. 새로운 세분 시장의 수, 악성부채 비율      2. 상품별, 시장별 고객 재구매 비율      3. 브랜드의 경쟁력, 신기술의 독특성      4. 손상된 상품비율, 판매예측의 정확성      5. 고객불평건수, 재고부족 방지비용      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 브랜드의 경쟁력, 신기술의 독특성 은정성적 측정변수로, 수치화(데이터화)가 어렵다 [해설작성자 : 채너리]

14. 아래 글상자 내용은 유통경로의 필요성에 관한 것이다. ㉠~㉤에 들어갈 용어를 순서대로 옳게 나열한 것은?           1. ①      2. ②      3. ③      4. ④      5. ⑤      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 78%       <문제 해설> -총거래수 최소의 원칙 : 유통경로에서는 중간상이 개입함으로써 단순화,통합화됨. -분업의 원리 : 유통경로 상 수행되는 수급조절, 수배송, 보관, 위험부담 등을 생산자와 유통기관이 분업하여 참여함. ( 각자의 업무만을 수행함으로써 전문화 발생, 효율성이 높아짐) -변동비 우위의 원리 : 유통분야는 변동비가 차지하는 비중이 고정비보다 크므로 제조와 유통의 역할을 분담하는 것이 비용 측면에서 유리. (제조와 유통을 분리하여 기능을 분담하는 것이 효율적) [해설작성자 : 화이팅]

15. 유통경영전략을 수립하기 위한 환경분석 중 내부환경요인 분석에서 활용되는 가치사슬모형(value chain model)에 대한 설명으로 옳은 것은?      1. 기업활동을 여러 세부활동으로 나누어 활동목표 수준과 실제 성과를 분석하면서 외부 프로세스의 문제점과 개선 방안을 찾아내는 기법이다.      2. 기업의 가치는 보조활동과 지원활동의 가치창출 활동에 의해 결정된다.      3. 핵심프로세스에는 물류투입, 운영·생산, 물류산출, 마케팅 및 영업, 인적자원관리 등이 포함된다.      4. 지원프로세스에는 기업인프라, 기술개발, 구매조달, 서비스 등이 포함된다.      5. 기업 내부 단위활동과 활동들 간 연결고리 문제점 및 개선방안을 체계적으로 찾는데 유용한 기법이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 1.기업활동을 여러 세부활동으로 나누어 활동목표 수준과 실제 성과를 분석하면서 *내부* 프로세스의 문제점과 개선 방안을 찾아내는 기법이다. 2.기업의 가치는 *본원적 활동*과 지원활동의 가치창출 활동에 의해 결정된다. 3.*지원*프로세스에는 물류투입, 운영·생산, 물류산출, 마케팅 및 영업, 인적자원관리 등이 포함된다. 4.*핵심*프로세스에는 기업인프라, 기술개발, 구매조달, 서비스 등이 포함된다. [해설작성자 : 채너리] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 3번 4번 설명오류 3번 핵심프로세스에는 물류투입, 운영 생산, 물류산출, 마케팅 및 영업 *서비스* 등이 포함된다 4번 지원프로세스에는 기업인프라, 기술개발, 구매조달, *인적자원관리* 등이 포함된다 [해설작성자 : 애둘어멈] [추가 오류 신고] 3,4번 재오류 핵심프로세스 : 기업인프라, 기술개발, 구매조달, 인적자원관리, 서비스, 기업하부구조, 기술개발 등 지원프로세스 : 물류투입, 운영/생산, 물류산출, 마케팅 및 영업, 인적자원관리 등 출처 : 배움tv 유통관리사 2급 2020년 3회 기출해설특강_ 일반관리 [해설작성자 : 울랄라] [추가 오류 신고] 본원적활동 -현장업무 (물류투입,생산운영,물류산출,마케팅판매,서비스)->가치->이윤 지원활동 -현장활동지원 경영혁신,획득활동(조달), 기술개발(r&d), 인적자원관리, 기업하부구조 [해설작성자 : 마케팅관리론 ] [오류신고 반론] 가치사슬활동 종류 본원, 핵심 활동 : 투입(원재료 저장 및 운반), 운영활동(최종제품화), 산출(구매자에게 유통), 마케팅과 판매영업 , 애프터서비스 (투입 -> 운영 -> 산출 -> 마케팅 -> 애프터 순으로 진행) 지원활동 : 인적자원관리, 기술개발(R&D), 기업의 하부구조(기획, 재무, 회계 등), 획득활동(구매와 조달) (순서개념x) CF) 경영'외부'환경 분석에는 포터의 5forces model이 대표. [해설작성자 : CPA]

16. 유통경로 구조를 결정하는데 여러 가지 고려해야할 요인들을 반영하여 중간상을 결정하는 방법인 체크리스트법에 대한 연결 요인 중 가장 옳은 것은?      1. 시장요인 - 제품표준화      2. 제품요인 - 기술적 복잡성      3. 기업요인 - 시장규모      4. 경로구성원요인 - 재무적 능력      5. 환경요인 - 통제에 대한 욕망      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 49%       <문제 해설> 1. 시장요인 - 시장규모     3. 기업요인 - 재무적 능력 4. 경로구성원요인 - 마케팅수행의지 5. 환경요인 - 환경을 고려할 수 있는지 여부 [해설작성자 : 채너리]

17. 아래 글상자에서 설명하는 한정기능도매상으로 옳은 것은?           1. 현금판매-무배달 도매상(cash and carry wholesaler)      2. 트럭도매상(truck wholesaler)      3. 직송도매상(drop shipper)      4. 선반도매상(rack jobber)      5. 우편주문도매상(mail order wholesaler)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 제조업자로부터 제품을 구입한 도매상 → 소유권발생 제조업자로 하여금    고객에게 제품을 전달 → 직송 목재나 석탄같은 원재료는 무거우니까 도매상이 직접 보유하지 않고, 제조업자에게 물리적으로 보유하도록 한다. 고객에게 주문이 들어오면, 소유권이 있으므로 고객배송지로 직송하도록 요청할 수 있다 [해설작성자 : 채너리]

18. 아래 글상자에서 소매상의 분류 기준과 해당 내용으로 옳은 것은?           1. ㉠      2. ㉡      3. ㉢      4. ㉣      5. ㉤      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 분류기준과 내용을 잘 읽어보면 맞출 수 있는 문제 ㄱ 일정한 형태의 점포유무에 따라    : 온라인 매장 포함 해야됨 ㄴ 마진 및 회전율에 따라 : 회전율고저, 마진율 고저 ㄷ 상품 다양성 구색에 따라 : 다양성 고저, 구색 고저 ㄹ 소유 및 운영주체에 따라: 단독경영, 체인경영 으로 수정 [해설작성자 : 채너리]

19. 조직 내 갈등수준과 집단성과수준에 관한 그래프이다. 해석한 것으로 옳은 것은?           1. 조직에서 갈등수준과 성과는 항상 정비례 관계이다.      2. A에서 갈등은 순기능을 나타내고 있다.      3. C에서 갈등은 순기능을 나타내고 있으며 조직의 내부 수준은 혁신적이며 생동적이다.      4. 갈등은 조직 구성원이나 부서 간의 경쟁을 통하여 구성원들이 서로 경쟁하는 결과만 야기하므로 동기부여에 기여하기 어렵다.      5. 경영자는 적당한 갈등수준을 유지하며 갈등의 순기능을 최대화하도록 노력할 필요가 있다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%       <문제 해설> 1. 조직의 갈등수준과 성과는 항상 정비례 관계는 아니다. 2. 3. B에서 갈등은 순기능을 나타내고 있으며 조직의 내부 수준은 혁신적이며 생동적이다. 4. 갈등은 경쟁하는 결과를 야기하지만 동기부여에도 기여한다 [해설작성자 : 채너리]

20. 아래 글상자의 ㉠~㉡에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?           1. ㉠ 자가물류비, ㉡ 위탁물류비      2. ㉠ 위탁물류비, ㉡ 자가물류비      3. ㉠ 물류고정비, ㉡ 판매물류비      4. ㉠ 물류변동비, ㉡ 사내물류비      5. ㉠ 사내물류비, ㉡ 판매물류비      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 83%       <문제 해설> ㄱ. 일정한 물류비 = 물류고정비 ㄴ. 판매창고에서 부터 고객에게 인도될때 까지 = 판매물류비가 발생한다 [해설작성자 : 채너리]

21. 수배송물류의 기능으로 옳지 않은 것은?      1. 분업화를 촉진시킨다.      2. 재화와 용역의 교환기능을 촉진시킨다.      3. 대량생산과 대량소비를 가능하게 하여 규모의 경제를 실현시킨다.      4. 문명발달의 전제조건이 되기는 하나 지역간 국가간 유대를 강화시키지는 못한다.      5. 재화의 생산, 분배 및 소비를 원활하게 하여 재화와 용역의 가격을 안정시켜 주는 기능을 한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 쉽게 생각해서 '물건을 먼 곳까지 손쉽게 이동하는 것'이 가능해지면서 어떤 이점이 생겼냐를 생각해보면 됩니다. 1. 효율적으로 옮기기 위해 일을 분담해서 처리하는 시스템이 활성화될 것이고, 2. 돈과 서비스를 교환하기도 쉬워지겠죠. 3. 우리만 쓰는 게 아니고 다른데로 팔기도 할 테니까 많이 만들어서 많이 쓰게 될 것이며, 4. 문명이 발달하고 지역과 국가간 유대도 강화될 것이고, 5. 가격 안정에도 기여하게 될 것입니다(수배송물류가 발달하지 않았던 옛날에는 바나나가 비싸고 귀한 음식이었죠) [해설작성자 : Freshbread]

22. 기업이 직면하게 되는 경쟁환경의 유형에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?      1. 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다.      2. 할인점과 편의점 간의 경쟁은 업태간 경쟁이다.      3. 제조업자와 도매상 간의 경쟁은 수직적 경쟁이다.      4. [제조업자-도매상-소매상]과 [제조업자-도매상-소매상]의 경쟁은 수직적마케팅시스템경쟁이다.      5. 백화점과 백화점 간의 경쟁은 협력업자 경쟁이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 78%       <문제 해설> 할인점과 할인점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다.    ㅇ 백화점과 백화점 간의 경쟁은 수평적 경쟁이다.    ㅇ 같은 동등한 위차에서의 경쟁은 수평적 경쟁 제조업자 도매상 소매상은 위에서 아래로 수직적 경쟁 할인점과 편의점은 업태가 다르다. [해설작성자 : 채너리] 업태 간 경쟁은 유사한 상품을 취급하는 서로 상이한 형태의 소매업체 간 경쟁이다 따라서 옳지 않은 것은 5번임 5번은 업태내경쟁에 해당 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

23. 아래 글상자 A씨의 인터뷰 사례에 관계된 이론에 대해 기술한 것으로 옳지 않은 것은?           1. 인간이 행동원인을 규명하려는 심리적 속성인 자기귀인(self-attribution)에 근거한 인지평가이론이다.      2. 외적동기화가 된 사람들은 과제수행을 보상의 획득이나 처벌회피와 같이 일정한 목적을 달성하기 위한 수단으로 여긴다.      3. 외적인 보상에 의해 동기 유발되어 있는 경우에 급여지급 같은 내적동기를 도입하게 되면 오히려 동기유발정도가 감소한다는 내용이다.      4. 재미, 즐거움, 성취감 등 때문에 어떤 행동을 하는 것은 내재적 동기에 근거한 것이다.      5. 보상획득, 처벌, 회피 등 때문에 어떤 행동을 하는 것은 외재적 동기에 근거한 것이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 외적인 보상에 의해 동기 유발되어 있는 경우에 급여지급 같은 *외적동기*를 도입하게 되면 오히려 동기유발정도가 감소한다는 내용이다 [해설작성자 : 채너리] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] *내*적인 보상에 의해 동기 유발되어 있는 경우에 급여지급 같은 *외적동기* 를 도입하게 되면 오히려 동기유발정도가 감소한다는 내용이다. [해설작성자 : 애둘어멈]

24. 기업의 가치를 하락시키지 않도록 하기 위해 새로운 투자로부터 벌어들여야 하는 최소한의 수익률을 의미하는 용어로 가장 옳은 것은?      1. 투자수익률      2. 재무비율      3. 자본비용      4. 증권수익률      5. 포트폴리오      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 32%       <문제 해설> 1. 투자수익률 : 투자대비 이익, 손해 2. 재무비율 : 기업의 재무상태분석 4. 증권수익률 : 이익을 분배받을 수 있는 권리 5. 포트폴리오 : 투자대상의 집합 [해설작성자 : 토요일 시험] 1. 투자수익률 : 경영성과 측정기준 중의 하나로, 기업의 순수익을 투자액으로 나누어 구한다. 2. 재무비율 : 수익성, 안전성, 성장성 등 기업의 재무건강상태를 나타내는 비율 3. 자본비용    : 기업이 자본을 조달하여 사용하는 것과 관련해 부담해야 하는 비용이다. 기업이 선택하지 않은 투자안으로부터 얻을 수 있는 가장 높은 수익률을 의미하기도 한다. 4. 증권수익률 : 5. 포트폴리오 : 주식투자에서 위험을 줄이고 투자수익을 극대화하기 위한 일환으로 여러 종목에 분산 투자하는 방법. [해설작성자 : 강만두]

25. 물류의 원가를 배분하는 기준에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 많은 수익을 올리는 부문에 더 많은 원가를 배분한다.      2. 공평성을 기준으로 배분한다.      3. 원가대상 산출물의 수혜 기준으로 배분한다.      4. 자원 사용의 원인이 되는 변수를 찾아 인과관계를 기준으로 배분한다.      5. 대상의 효율성을 기준으로 배분한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 23%       <문제 해설> *자원의 효율성을 기준으로 배분한다 [해설작성자 : 채너리] 대상의 공정성과 공평성 기준임. [해설작성자 : 도일출사랑해]

2과목 : 상권분석

26. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자의 설명과 관련된 원칙으로 옳은 것은?           1. 가용성의 원칙(principle of availability)      2. 보충가능성의 원칙(principle of compatibility)      3. 고객차단의 원칙(principle of interception)      4. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction)      5. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 교통이나 소요시간 = 접근가능성 목적지까지 가는데 대중교통 버스,지하철등을 타고가는 횟수와 이동거리, 이동시간이 짧을 수록 접근가능성이 좋다 승용차를 이용할경우 아무리 가까워도 주차가 곤란하면 접근가능성은 떨어진다. [해설작성자 : 채너리]

27. 아래 글상자는 입지의 유형을 점포를 이용하는 소비자의 이용목적에 따라 구분하거나 공간균배에 의해 구분할 때의 입지특성들이다. 아래 글상자의 ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?           1. ㉠ 생활형입지, ㉡ 집심성입지, ㉢ 집재성입지      2. ㉠ 적응형입지, ㉡ 산재성입지, ㉢ 집재성입지      3. ㉠ 집심성입지, ㉡ 생활형입지, ㉢ 목적형입지      4. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 집심성입지      5. ㉠ 목적형입지, ㉡ 집재성입지, ㉢ 국지적집중성입지      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> ㄱ 구체적 구매의도와 계획 = 목적형 ㄴ 집단적으로 모여 =집재성 ㄷ 중심지 역할 =집심성 [해설작성자 : 채너리]

28. 아래 글상자는 Huff모델을 활용하여 어느 지역 신규슈퍼마켓의 예상매출액을 추정하는 과정을 설명하고 있다. ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당      2. ㉠ 방문빈도 ㉡ 가구수 ㉢ 가구당      3. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 가구수 ㉢ 일인당      4. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 가구당      5. ㉠ 쇼핑확률 ㉡ 인구수 ㉢ 일인당      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 48%       <문제 해설> 예상매출액은 구매와 연결되었을경우를 추정한것으로 신규점포에 대한 *쇼핑확률에다 각 지역의 *인구수 및 *일인당 슈퍼마켓 지출비를 곱하여 구해진다 [해설작성자 : 채너리]

29. 아래의 상권분석 및 입지분석의 절차를 진행 순서대로 배열한 것으로 옳은 것은?           1. ㉠-㉡-㉣-㉢-㉤      2. ㉠-㉡-㉢-㉣-㉤      3. ㉤-㉠-㉡-㉢-㉣      4. ㉡-㉠-㉢-㉣-㉤      5. ㉤-㉡-㉢-㉠-㉣      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 대통령선거 후보자가 선정되면 우리는 후보자의 인성과 정책을 분석하고 선정후 투표한다. 상권분석 : 상권후보지 선정 > 상권분석 및 상권선정 입지분석 : 입지후보지 선정 > 입지분석 및 입지선정 점포활성화를 위한 전략을 수립해야한다. [해설작성자 : 채너리]

30. 상권분석기법 중 유추법(analog method)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 신규점포의 판매예측에 활용되는 기술적 방법이다.      2. 유사점포의 판매실적을 활용하여 신규점포의 판매를 예측한다.      3. 기존점포의 판매예측에도 활용할 수 있다.      4. 유사점포는 신규점포와 동일한 상권안에서 영업하고 있는 점포 중에서만 선택해야 한다.      5. CST(customer spotting technique)지도를 활용하여 신규점포의 상권규모를 예측한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 1.2. 신규점포와 특성이 비슷한 기존의 유사점포를 선정하여 상권범위를 추정하고, 자사점포의 신규입지에서의 매출액을 측정하는 데 이용. 4. 유사점포의 상권범위 결정 : 상권범위는 1차 상권과 2차 상권으로 나누어 그 범위를 설정. 5. 유추법에서 상권규모는 자사점포를 이용하는 고객들의 거주지를 지도상에 표시한 후 자사점포를 중심으로 서로 다른 거리의 동심원을 그려 파악. 즉 CST Map 기법을 이용하여 상권 규모 측정. [해설작성자 : angel]

31. 소매입지를 선택할 때는 상권의 소매포화지수(RSI)와 시장확장잠재력(MEP)을 함께 고려하기도 한다. 다음 중 가장 매력적이지 않은 소매상권의 특성으로 옳은 것은?      1. 높은 소매포화지수(RSI)와 높은 시장확장잠재력(MEP)      2. 낮은 소매포화지수(RSI)와 낮은 시장확장잠재력(MEP)      3. 높은 소매포화지수(RSI)와 낮은 시장확장잠재력(MEP)      4. 낮은 소매포화지수(RSI)와 높은 시장확장잠재력(MEP)      5. 중간 소매포화지수(RSI)와 중간 시장확장잠재력(MEP)      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> RSI 소매포화지수= 잠재수요 크기 MEP 시장확장 잠재력 = 타 상권에서 지출 규모 모두 높을 수록 매력적이다 [해설작성자 : 채너리] 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] RSI 소매포화지수= 타 상권에서 지출 규모 MEP 시장확장 잠재력 = 잠재수요 크기 위치가 서로 바뀐거같아요 [해설작성자 : 윰윰윰] [오류신고 반론] RSI 소매포화지수= 잠재수요 크기 MEP 시장확장 잠재력 = 타 상권에서 지출 규모 이게 맞습니다. [해설작성자 : 공부중]

32. 특정 지역에 다수의 점포를 동시에 출점시켜 매장관리 등의 효율을 높이고 시장점유율을 확대하는 전략으로 가장 옳은 것은?      1. 다각화 전략      2. 브랜드 전략      3. 프랜차이즈전략      4. 도미넌트출점전략      5. 프로모션전략      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 도미넌트출점전략 한 지역의 상권을 지배하기 위하여 매점을 조밀하게 집중적으로 내는 상술 프랜차이즈들이 가맴점주들 비명지르게 하는... [해설작성자 : AJ29]

33. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은?      1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다.      2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다.      3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다.      4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다.      5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 1. 건폐율 : 대지면적에 대한 건축면적의 비율      용적률 : 대지면적에 대한 건축연면적의 비율 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

34. 정보기술의 발달과 각종 데이터의 이용가능성이 확대되면서 지도작성체계와 데이터베이스관리체계의 결합체인 지리정보시스템(GIS)을 상권분석에 적극 활용할 수 있는 환경이 조성되고 있다. 아래 글상자의 괄호안에 적합한 GIS 관련용어로 가장 옳은 것은?           1. 버퍼(buffer)      2. 레이어(layer)      3. 중첩(overlay)      4. 기재단위(entry)      5. 위상(topology)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%

35. 아래 글상자의 내용 가운데 상권 내 경쟁관계를 분석할 때 포함해야 할 내용만을 모두 고른 것으로 옳은 것은?           1. ㉠      2. ㉠, ㉡      3. ㉠, ㉡, ㉢      4. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣      5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣, ㉤      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%

36. 넬슨(Nelson)은 소매점포가 최대 이익을 확보할 수 있는 입지의 선정과 관련하여 8가지 소매입지 선정원칙을 제시했다. 다음 중 그 연결이 옳지 않은 것은?      1. 경합의 최소성 - 해당 점포와 경쟁관계에 있는 점포의 수가 가장 적은 장소를 선택하는 것이 유리함      2. 상권의 잠재력 - 판매하려는 상품이 차지할 시장점유율을 예측하고 점포개설 비용을 파악하여 분석한 종합적 수익성이 높은 곳이 유리함      3. 양립성 - 업종이 같은 점포가 인접해서 상호보완관계를 통해 매출을 향상시킬 수 있음      4. 고객의 중간유인 가능성 - 고객이 상업지역에 들어가는 동선의 중간에 위치하여 고객을 중간에서 차단할 수 있는 입지가 유리함      5. 집적 흡인력 - 집재성 점포의 경우 유사한 업종이 서로한 곳에 입지하여 고객흡인력을 공유하는 것이 유리함      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 양립성- 업종이 같은 X 비슷한 업종의 점포가 인접해 상호보완관계를 통한 매출 향상 [해설작성자 : 하..] 업종이 같은 점포가 인접해서 상호보완관계를 통한이 아닌 상호 보완 관계에 있는 점포가 서로 인접해 매출을 향상시킬수 있습니다 [해설작성자 : 21년5월유관사도전] 양립성은 업종이 다른 점포들이 인접해서 상호보완관계를 통해 매출을 향상시키는걸 말합니다. [해설작성자 : 홈즈hz]

37. 공동주택인 아파트 단지내 상가의 일반적 상권특성과 거리가 먼 것은?      1. 상가의 수요층이 단지내 입주민들로 제한되어 매출성장에 한계가 있는 경우가 많다.      2. 관련법규에서는 단지내 상가를 근린생활시설로 분류하여 관련내용을 규정하고 있다.      3. 상가의 연면적과 단지의 세대수를 비교한 세대당 상가면적을 고려해야 한다.      4. 일반적으로 중소형 평형 보다는 높은 대형평형 위주로 구성된 단지가 유리하다.      5. 기존 상가에서 업종을 제한하여 신규점포의 업종선택이 자유롭지 못한 경우가 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 4.아파트 단지가 대형이면 외부로 쇠락한다. [해설작성자 : AJ29] 중소형 평형은 가격이 대형보다 저렴하여 입지에 유리. 대형이면 도심지에 위치할수도 있고 과밀지역일 수도 있어 많은 비용이 들수 있기 때문에 중소형 평형이 유리. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 대형평형이 중소형평형보다 경제적 위치가 높으므로 대형평형일수록 아파트 단지 밖으로 나감 [해설작성자 : 1234]

38. 점포가 위치하게 될 건축용지를 나눌 때 한 단위가 되는 땅의 형상이나 가로(街路)와의 관계를 설명한 내용 중 옳은 것은?      1. 각지 - 3개 이상의 가로각(街路角)에 해당하는 부분에 접하는 토지로 3면각지, 4면각지 등으로 설명함      2. 획지 - 여러 가로에 접해 일조와 통풍이 양호하며 출입이 편리하고 광고홍보효과가 높음      3. 순획지 - 획지에서도 계통이 서로 다른 도로에 면한 것이 아니라 같은 계통의 도로에 면한 각지      4. 삼면가로각지 - 획지의 삼면에 계통이 다른 가로에 접하여 있는 토지      5. 각지 - 건축용으로 구획정리를 할 때 단위가 되는 땅으로 인위적, 행정적 조건에 의해 다른 토지와 구별되는 토지      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 1. 4면각지는 아님 3. 획지에서도 계통이 서로 다른 도로에 면해 같은 계통의 도로에 면한 각지 [해설작성자 : 톹끼자] 1. 4면 각지도 존재(각지의 두산백과 설명 참조). 그러나 3개 이상(x) 2개 이상(0)의 가로각에 해당하는 부분에 접하는 토지라서 설명이 틀림. 2. 각지 3. 획지에서도 계통이 서로 다른 도로에 면해, 같은 계통의 도로에 면한 각지 4. o 5. 획지 요즘 자주 나오는 개념. [해설작성자 : 2021 11 05 ]

39. 임차한 건물에 점포를 개점하거나 폐점할 때는 임차권의 확보가 매우 중요하다. “상가건물 임대차보호법”(법률 제17490호, 2020. 9. 29., 일부개정)과 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?      1. “상법”(법률 제17362호, 2020. 6. 9., 일부개정)의 특별법이다.      2. 기간을 정하지 않은 임대차는 그 기간을 1년으로 본다.      3. 임차인이 신규임차인으로부터 권리금을 회수할 수 있는 권한을 일부 인정한다.      4. 법 규정에 위반한 약정으로 임차인에게 불리한 것은 그 효력이 없는 강행규정이다.      5. 상가건물 외에 임대차 목적물의 주된 부분을 영업용으로 사용하는 경우에도 적용된다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 상법이 아니라 민법의 특별법임 [해설작성자 : 뭐 이딴문제가] 이 법은 상가건물 임대차에 관하여 「민법」에 대한 특례를 규정하여 국민 경제생활의 안정을 보장함을 목적으로 한다. [해설작성자 : 이런건 그냥 공부안해도...;;]

40. 소매점포의 입지분석에 활용하는 회귀분석에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 소매점포의 성과에 영향을 미치는 다양한 요소들의 상대적 중요도를 파악할 수 있다.      2. 분석에 포함되는 여러 독립변수들끼리는 서로 관련성이 높을수록 좋다.      3. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 상권내 경쟁수준이 포함될 수 있다.      4. 점포성과에 영향을 미치는 영향변수에는 점포의 입지특성이 포함될 수 있다.      5. 표본이 되는 점포의 수가 충분하지 않으면 회귀분석결과의 신뢰성이 낮아질 수 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 독립변수와 종속변수간의 상관관계를 분석해야 하므로 관련성이 없어야 함. [해설작성자 : 도일출사랑해]

41. 소매점포의 입지조건을 평가할 때 점포의 건물구조 등 물리적 요인과 관련한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 점포 출입구에 단차를 만들어 사람과 물품의 출입을 용이하게 하는 것이 좋다.      2. 건축선후퇴는 타 점포에 비하여 눈에 띄기 어렵게 하므로 가시성에 부정적 영향을 미친다.      3. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 데드스페이스가 발생하지 않는다.      4. 건물너비와 깊이에서 점포의 정면너비가 깊이보다 넓은 형태(장방형)가 가시성 확보 등에 유리하다.      5. 점포건물은 시장규모에 따라 적정한 크기가 있다. 일정규모수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않을 수 있다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 단차 = 계단 계단이 있으면 출입 용이가 어렵겠죠? [해설작성자 : 윰윰윰]

42. 입지의 분석에 사용되는 주요 기준에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 신뢰성 - 입지분석의 결과를 믿을 수 있는 정도를 의미한다.      2. 접근성 - 고객이 점포에 쉽게 접근할 수 있는 정도를 의미한다.      3. 인지성 - 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 정도를 의미한다.      4. 가시성 - 점포를 쉽게 발견할 수 있는 정도를 의미한다.      5. 호환성 - 해당점포가 다른 업종으로 쉽게 전환할 수 있는 정도를 의미한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> [입지조건의 특성] 1. 접근성 : 점포를 쉽게 찾아 올 수 있는가 진입이 수월한가를 의미 2. 인지성 : 점포 위치를 쉽게 설명할 수 있는 용이도 3. 가시성 : 점포를 쉽게 발견할 수 있는지의 척도 4. 홍보성 : 사업 시작 후 고객에게 어떻게 유효하게 점포 알릴 수 있는가 5. 호환성 : 입점 가능한 업종의 다양성 정도, 다양한 업종의 성공가능성 [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

43. 일반적인 권리금에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 시설권리금은 실내 인테리어 및 장비 및 기물에 대한 권리금액을 말한다.      2. 단골고객을 확보하여 상권의 형성 과정에 지대한 공헌을 한 대가는 영업권리금에 해당된다.      3. 시설권리금의 경우 시설에 대한 감가상각은 통상적으로 3년을 기준으로 한다.      4. 영업권리금의 경우 평균적인 순수익을 고려하여 계산하기도 한다.      5. 영업권리금의 경우 지역 또는 자리권리금이라고도 한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 바닥권리금 = 지역권리금, 자리권리금 [해설작성자 : 아하]

44. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시 인구의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.)      1. 6km      2. 10km      3. 12km      4. 20km      5. 24km      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%       <문제 해설> 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 정답은 10km [해설작성자 : comcbt.com 이용자] [관리자 입니다. 문제지 사진원본 확인해 봤는데 확정 답안은 4번이네요. 다른 문제집 확인 가능한분 계시면 확인 부탁 드립니다. 신고시 출판사명까지 기제 부탁 드립니다.] [추가 오류 신고] 배움TV 게시날짜 2021.1.22 의 강의를 보면 풀이 내용에서 정답이 10킬로 2번으로 나옵니다. [해설작성자 : 아놔이거맞았으면 합격인디] [오류신고 반론] 공식: DB=두 도시 A,B 사이의 거리/ {1+루트(A의 인구/B의 인구)} DA=두 도시 A,B 사이의 거리/ {1+루트(B의 인구/A의 인구)} 계산: DB=30/1+루트(8/32) =30/1+루트(1/4) 루트(1/4)은 1/2이므로 =30/1+2분의1 =20km 나옵니다. (정답 10km 절대 아니고요 20km 100% 맞습니다.) [해설작성자 : 100%] [오류신고 반론] 위에 말씀하신 배움TV 보니까 강사님이 문제 헷갈리셨대요 정답은 20Km가 맞습니다. [해설작성자 : 공부중] [추가 오류 신고] 배움TV 풀이내용보신분 상식적으로 생각하세요 (A 8만)                                 (        B 32만     ) 의 상권에서 B 지역의 상권경계를 그으라는데 (A 8만)                20 ][10    (        B 32만     ) 이게 말이나 됩니까? [해설작성자 : ㅡㅡ]

45. 특정 지점의 소비자가 어떤 점포를 이용할 확률을 추정할 때 활용하는 수정Huff모델에 관한 설명 중 옳지 않은 것은?      1. 점포면적과 점포까지의 이동거리 등 두 변수만으로 소비자들의 점포 선택확률을 추정한다.      2. 실무적 편의를 위해 점포면적과 이동거리에 대한 민감도를 따로 추정하지 않는다.      3. 점포면적과 이동거리에 대한 소비자의 민감도는 '1'과 '-2'로 고정하여 추정한다.      4. 점포면적과 이동거리 두 변수 이외의 다른 변수들을 반영할 수 없다는 점에서 Huff모델과 다르다.      5. Huff모델 보다 정확도가 낮을 수 있지만 일반화하여 쉽게 적용하고 대략적 계산이 가능하게 한 것이다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> Huff모델과 수정 Huff모델 모두 '점포의 면적'과 '이동거리(혹은 시간)' 총 2개의 변수만을 사용합니다. 이때 수정 Huff모델은 점포의 면적에 정비례(민감도 1), 이동거리(시간)의 제곱의 반비례하며(민감도 -2)로 민감도 고정입니다. 그러나 Huff모델의 경우 각 변수의 민감도는 따로 추정하여 구한 숫자를 그때그때 사용한다는 점에서 다릅니다. [해설작성자 : 함선생]

3과목 : 유통마케팅

46. 아래 글상자에서 설명하고 있는 유통마케팅조사의 표본추출 유형으로 옳은 것은?           1. 단순 무작위표본      2. 층화 확률표본      3. 판단표본      4. 군집표본      5. 할당표본      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 45%       <문제 해설> 집락추출법(cluster sampling)은 모집단에서 집단을 일차적으로 표집한 다음, 선정된 각 집단에서 구성원을 표본으로 추출하는 다단계 표집방법이다. 군집표집법이라 하기도 한다. [해설작성자 : 위키백과] 확률표본추출에는 층화확률표본, 군집(집락)추출표본이 있는데 '집단'을 표본으로 추출하는 것은 균집표본입니다! 정답은 4번 맞는 것 같아요. [해설작성자 : 낮잠처돌이] 상권조사를 위한 표본 추출방법 중 확률 포본추출 방법엔 단순무작위 추출법, 층별표본 추출법, 군집표본추출법이 있는데 군집표본 추출법은 모집단을 소집단으로 나누고 소집단을 무작위 추출한 후 추출 된 소집단 내의 구성원을 모두 조사하는 방법이다. 따라서 답이 4번이 맞다 [해설작성자 : 꾸미]

47. 고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다.      2. 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다.      3. 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다.      4. 효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다.      5. 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높임으로써 고객유지율을 향상 시킬 수 있다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 일반적으로 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용보다 새로운 고객을 획득하는 데 드는 비용이 더 높다. [해설작성자 : 도일동]

48. 고객에 대한 원활한 판매서비스를 위해 판매원이 보유해야 할 필수적 정보들로 옳지 않은 것은?      1. 기업에 대한 정보      2. 제품에 대한 정보      3. 판매조직 구조에 대한 정보      4. 고객에 대한 정보      5. 시장과 판매기회에 대한 정보      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 1. 브랜드에 대해 설명하기 위해 필요한 정보입니다. 2. 당연히 알아야 합니다. 찍어도 2번은 절대 찍으면 안돼요.     4. 기업이 CRM을 도입하는 이유입니다. 고객에 대해서도 알아야 판매촉진이 가능합니다. 5. 이것도 당연히 알아야 합니다. 그래야 어떤 식으로 팔지 판매 전략을 구상할 수 있습니다. 3. 우리 회사 조직도가 어떻고 공장이 어떻게 돌아가고 이런건 소비자에게 굳이 설명할 필요가 없죠. 고객에 대한 판매서비스와는 관계 없는 보기입니다. [해설작성자 : Freshbread]

49. 가격에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 마케팅 관점에서 가격은 특정제품이나 서비스의 소유 또는 사용을 위한 대가로 교환되는 돈이나 기타 보상을 의미한다.      2. 대부분의 제품이나 서비스는 돈으로 교환되고, 지불가격은 항상 정가나 견적가치와 일치한다.      3. 기업관점에서 가격은 총수익을 변화시키므로 가격결정은 경영자가 직면한 중요하고 어려운 결정 중의 하나이다.      4. 소비자관점에서 가격은 품질, 내구성 등의 지각된 혜택과 비교되어 순가치를 평가하는 기준으로 사용된다.      5. 가격결정 방법에는 크게 수요지향적 접근방법, 원가지향적 접근방법, 경쟁지향적 접근방법 등이 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 견적가치는 제품에 들어가는 기타요소 따라 가격이 달라질수 있으므로 정가와 거리가 있다.

50. 가격탄력성은 가격 변화에 따른 수요 변화의 탄력적인 정도를 나타낸다. 가격탄력성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 고려할 수 있는 대안의 수가 많을수록 가격탄력성이 높다.      2. 대체재의 이용이 쉬울수록 가격탄력성이 높다.      3. 더 많은 보완적인 재화, 서비스가 존재할수록 가격탄력성이 높다.      4. 가격변화에 적응하는데 시간이 적게드는 재화가 가격탄력성이 높다.      5. 필수재보다 사치품의 성격을 갖는 경우가 가격탄력성이 높다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 25%       <문제 해설> 보완제 많이 = 탄력성 낮다 대체제 많이 = 탄력성 높다 4. 서서히 적응해가면 기울기가 완만하고(탄력성이 낮고)      빨리 적응하면 기울기가 가파르다(탄력성이 높다) 5. 이번에도 라면값 올랐던데 차피 사먹잖아(필수재는 탄력성이 낮다) [해설작성자 : 상명] 필수재는 가격탄력성이 낮고 사치품은 가격탄력성이 높아요 [해설작성자 : 오프로]

51. 상품관리의 기본적 개념에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 거의 모든 상품들은 유형적인 요소와 무형적인 요소를 함께 가지고 있으며, 흔히 유형적인 상품을 제품이라 부르고 무형적 상품을 서비스라고 한다.      2. 대부분의 상품들은 단 한가지의 편익만 제공하는 것이 아니라 여러가지 편익을 동시에 제공하기 때문에 상품을 편익의 묶음이라고 볼 수 있다.      3. 고객 개개인이 느끼는 편익의 크기는 유형적 상품에 집중되어 객관적으로 결정된다.      4. 일반적으로 회사는 단 하나의 상품을 내놓기보다는 여러 유형의 상품들로 상품라인을 구성하는 것이 고객확보에 유리하다.      5. 상품라인 내 어떤 상품을, 언제, 어떤 상황 하에서 개발할 것인지 계획하고, 실행하고, 통제하는 것이 상품관리의 핵심이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 3. 고객이 느끼는 편익의 크기는 매우 주관적입니다. 싱품/서비스 소비 이후에 기대와 효용에 따라 부조화가 생길 수 있습니다. →(ex) 효용＞기대감: 만족     (ex) 기대감＞효용 : 불만 [해설작성자 : 함선생]

52. 소매업체의 상품구색에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 다양성은 상품구색의 넓이를 의미한다.      2. 다양성은 취급하는 상품 카테고리의 숫자가 많을수록 커진다.      3. 전문성은 상품구색의 깊이를 의미한다.      4. 전문성은 각 상품 카테고리에 포함된 품목의 숫자가 많을수록 커진다.      5. 상품가용성은 다양성에 반비례하고 전문성에 비례한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%       <문제 해설> 다양성이 높을 수록 상품가용성은 높아지고(비례관계) 전문성이 높을 수록 상품가용성은 낮아지게 될 것(반비례관계) [해설작성자 : 찾아옴] 상품가용성은 소비자에게 원하는 제품을 제공할수있는 정도를 의미합니다. 즉, 상품 다양성이 높으면 상품가용성도 높아지고(여러 고객군을 타켓할수있어서), 상품 전문성이 높으면 상품가용성은 낮아집니다(특정 고객군만 타켓할수있어서). [해설작성자 : 홈즈hz]

53. 아래 글상자의 서비스 마케팅 사례의 원인이 되는 서비스 특징으로 가장 옳은 것은?           1. 서비스 무형성      2. 서비스 이질성      3. 서비스 비분리성      4. 서비스 소멸성      5. 서비스 유연성      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 서비스 이질성 → 표준화 x 서비스 비분리성 → 동시발생 호텔이나 리조트같은 서비스는 있는것 자체가 비용이 발생함. 오늘 날짜 이후에는 소멸함. [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 1. 무형성 : 형태가 없다, 가치를 파악하거나 평가하는 것이 어렵다. 2. 비분리성 : 서비스는 생산과 소비가 동시에 일어난다. 즉, 서비스 제공자가 서비스를 제공하면 고객에 의해 바로 소비된다. 3. 이질성 : 서비스는 생산 및 인도 과정에서 다양한 가변적 요소가 발생할 수 있다. 따라서 서비스가 다른 고객에게 달라질 수 있다.그리고 서비스를 제공하는 사람에 따라 그 내용과 질이 달라진다. 즉, 서비스는 변동적이어서 규격화나 표준화가 어렵다. 4. 소멸성 : 유형의 제품은 판매가 되지 않으면 재고로 쌓이지만, 서비스는 판매되지 않으면 사라진다. 서비스의 생산은 재고의 저장이 불가능하다는 것. [해설작성자 : 기출로 벼락치기중]

54. 아래 글상자에서 설명하고 있는 소매상의 변천과정과 경쟁을 설명하는 가설이나 이론으로 옳은 것은?           1. 소매수명주기 이론      2. 소매수레바퀴 이론      3. 소매아코디언 이론      4. 자연도태 이론      5. 변증법적 이론      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 저가격 →고가격 = 저가격 수레바퀴 슈퍼 → 전문점 = 슈퍼 아코디언 (상품믹스 확대 → 축소 → 확대) 정 (고가격 고마진 출현) 반 (반대성격 경쟁) 합 (두가지 절충) = 변증법적 과정 [해설작성자 : 내일시험]

55. 상시저가전략(EDLP: everyday low price)과 비교했을 때 고저가격전략(high-low pricing)이 가진 장점으로 옳지 않은 것은?      1. 고객의 지각가치를 높이는 효과가 있다.      2. 일부 품목을 저가 미끼 상품으로 활용할 수 있어 고객을 매장으로 유인할 수 있다.      3. 광고 및 운영비를 절감하는 효과가 있다.      4. 고객의 가격민감도 차이를 이용하여 차별가격을 통한 수익증대를 추구할 수 있다.      5. 다양한 고객층을 표적으로 할 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 광고 운영비를 절감하는 전략은 상시저가전락이다. 고가전략은 광고를 많이 하게됨으로 운영비가 늘어난다. [해설작성자 : 채너리]

56. 아래 글상자는 유통구조에 변화를 일으키고 있는 현상에 대한 설명이다. ( )안에 들어갈 단어로 옳은 것은?           1. 웰빙(well-being) 추구      2. 1인 가구      3. 소비 양극화      4. 소비자 파워(consumer power)      5. 소비 트레이딩 업(trading up)      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 80%       <문제 해설> 혼자 자취하게 되면 도심에 있는 대형마트보다 주로 가까운 편의점을 자주 이용하죠? [해설작성자 : Freshbread]

57. 소매점의 판매촉진의 긍정적 효과로 옳지 않은 것은?      1. 즉시적인 구매를 촉진한다.      2. 흥미와 구경거리를 제공한다.      3. 준거가격을 변화시킬 수 있다.      4. 소비자의 상표전환 또는 이용점포전환이 가능하다.      5. 고객의 데이터베이스를 구축할 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 준거가격: 소비자가 제품의 구매를 결정할 때 기준이 되는 가격을 말한다 , 즉 소매점의 권한이 아닌 고객(소비자) 가 판단함 [해설작성자 : 우왕굳 ] 준거가격을 변화시키는 것은 소비자에게 혼란을 초래하여 부정적 효과가 될 수 있음. [해설작성자 : 도일출사랑해] 준거 가격은 고객이 마음 속으로 생각하는 제품의 적정 가격. 즉 제품의 가치나 이미지에 따라 달라짐. 그래서 소매업 판매촉진이 아닌 제조업체에서 광고하여 달라 진다는게 더 맞는 말. [해설작성자 : ..]

58. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은?      1. HUT(home usage test)      2. CLT(central location test)      3. A&U조사(attitude and usage research)      4. 패널조사(panel survey)      5. 참여관찰조사(participant observation)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 1.HUT: 면접원이 직접 조사 대상자를 찾아가 제품을 사용하게 하고 설문을 받는 조사 2.CLT: 조사 대상자가 많을 것으로 예상되는 지역에서 응답자들을 일정한 장소에 모이게 한 후 시제품, 광고 카피 등에 대한 소비자들의 반응을 조사 3.A&U: 새로운 시장에 대한 다각적인 연구로 대규모 소비자들의 성향과 소비패턴을 심층적으로 연구하는 기법 4.패널조사: 조사대상을 고정시키고 동일한 조사대상에 대하여 동일질문을 반복실시 조사 5.참여관찰조사: 연구하려는 지역이나 집단의 한 구성원이 되어 직접활동에 참여하면서 자료를 수집하여 분석 [해설작성자 : 바이블유통관리사]

59. 광고의 효과를 측정하는 중요한 기준의 하나가 도달(reach)이다. 인터넷 광고의 도달을 측정하는 기준으로 가장 옳은 것은?      1. 해당광고를 통해 이루어진 주문의 숫자      2. 사람들이 해당 웹사이트에 접속한 총 횟수      3. 해당 웹사이트에 접속한 서로 다른 사람들의 숫자      4. 해당 웹사이트에 접속할 가능성이 있는 사람들의 숫자      5. 해당 웹사이트에 접속한 사람들이 해당 광고를 본 평균 횟수      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 39%       <문제 해설> 해당 웹사이트에 접속한 사람들이 해당 광고를 본 평균 횟수 : 빈도 [해설작성자 : 벼락치기 성공기원]

60. 유통경로 상에서 판촉(sales promotion)활동이 가지는 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 판촉활동은 경쟁기업에 의해 쉽게 모방되기에 지속적 경쟁우위를 가져오기는 어렵다.      2. 판촉활동은 단기적으로 소비자에게는 편익을 가져다 주지만, 기업에게는 시장유지비용을 증가시켜 이익을 감소시키기도 한다.      3. 판촉활동은 장기적으로 기업의 이미지를 개선하는데 큰 도움이 된다.      4. 경쟁기업의 촉진활동을 유발하여 시장에서 소모적 가격경쟁이 발생할 수 있다.      5. 단기적으로는 매출액 증대가 가능하나 장기적으로는 매출에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 광고 판촉은 단기적 [해설작성자 : 내일시험]

61. 아래 글상자에서 설명하는 머천다이징(merchandising)유형으로 옳은 것은?           1. 크로스 머천다이징(cross merchandising)      2. 코디네이트 머천다이징(coordinate merchandising)      3. 날씨 머천다이징(weather merchandising)      4. 리스크 머천다이징(risk merchandising)      5. 스크램블드 머천다이징(scrambled merchandising)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 반품이 안된다는 전제로 상품을 사들여 리스크를 감수했기 때문에 리스크 머천다이징 [해설작성자 : 이번엔 혼내준다]

62. 고객관계관리(CRM) 프로그램에서 사용하는 고객유지방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. 다빈도 구매자 프로그램: 마일리지 카드 등을 활용하여 반복구매행위를 자극하고 소매업체에 대한 충성도를 제고할 목적으로 사용하는 방법      2. 특별 고객서비스: 수익성과 충성도가 높은 고객을 개발하고 유지하기 위해서 높은 품질의 고객 서비스를 제공하는 방법      3. 개인화: 개별 고객 수준의 정보 확보와 분석을 통해 맞춤형 편익을 제공하는 방법      4. 커뮤니티: 인터넷 상에서 고객들이 게시판을 통해 의사소통하고 소매업체와 깊은 관계를 형성하는 커뮤니티를 운영하는 방법      5. 쿠폰제공 이벤트: 신제품을 소개하거나 기존제품에 대한 새로운 자극을 만들기 위해 시험적으로 사용할 수 있는 양만큼의 제품을 제공하는 방법      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 시험적으로 사용할 수 있는 양만큼의 제품을 제공하는 것은 샘플제공이다 [해설작성자 : 채너리]

63. 소비자가 점포 내에서 걸어다니는 길 또는 궤적을 동선(動線)이라고 한다. 이러한 동선은 점포의 판매전략수립에 매우 중요한 고려요소이다. 동선에 대한 일반적 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 소매점포는 고객동선을 가능한 한 길게 유지하여 상품의 노출기회를 확보하고자 한다.      2. 고객의 동선은 점포의 레이아웃에 크게 영향받는다.      3. 동선은 직선적 동선과 곡선적 동선으로 구분되는데, 백화점은 주로 직선적 동선을 추구하는 레이아웃을 하고 있다.      4. 동선은 상품탐색에 용이해야 하고 각 통로에 단절이 없어야 한다.      5. 동선은 상품을 보기 쉽고 사기 쉽게 해야하고 시선과 행동에 막힘이 없게 해야 한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 백화점은 곡선적 동선, 즉 자유형 레이아웃이 적용된다. [해설작성자 : 홈즈hz]

64. 소매점에서 사용하는 일반적인 상품분류기준으로 옳지 않은 것은?      1. 소비패턴을 중심으로 한 분류      2. TPO(time, place, occasion)를 중심으로 한 분류      3. 한국표준상품분류표를 중심으로 한 분류      4. 대상고객을 중심으로 한 분류      5. 상품의 용도를 중심으로 한 분류      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 한국표준상품분류표는 사업자 업종코드 검색방법으로, 소매점의 일반적인 상품분류기준과는 거리가 멉니다. [해설작성자 : 도일출사랑해]

65. 상품들을 상품계열에 따라 분류하여 진열하는 방식으로 특히 슈퍼마켓이나 대형 할인점에서 주로 채택하는 진열방식은?      1. 분류 진열(classification display)      2. 라이프스타일별 진열(lifestyle display)      3. 조정형 진열(coordinated display)      4. 주제별 진열(theme display)      5. 개방형 진열(open display)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> 라이프스타일 진열: 컨셉에 맞게 특정 스타일로 상품연출 조정형 진열: 연관된 제품을 하나의 세트로 진열 주제별 진열: 계절별, 행사별, 상품별 개방형: 고객이 상품을 자유롭게 선택할 수 있도록 진열(셀프서비스) [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

66. 제조업체의 촉진 전략 중 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 최종소비자 대신 중간상들을 대상으로 하여 판매촉진활동을 하는 것이다.      2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 활용할 수 있는 촉진 전략이다.      3. 제조업체가 중간상들의 자발적인 주문을 받기 위해 수행하는 촉진 전략을 말한다.      4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램 등을 활용한다.      5. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우에 효과적이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 선지3번: 쉽게 생각하면 됩니다. 푸시전략의 반대인 풀전략은 쉽게 '전방'에서 '후방'으로 주문하는 겁니다. 애플 같은 매력적인 브랜드는 유통업자들이 너나 나나 내가 팔고시퍼용하고 붙겠죠? 그러므로 중간상들이 자발적으로 촉진활동을 펼치는 건 '풀전략'입니다 [해설작성자 : 끼요오]

67. 소매점이 사용하는 원가지향 가격설정정책(cost-oriented pricing)의 장점으로 가장 옳은 것은?      1. 마케팅콘셉트에 가장 잘 부합한다.      2. 이익을 극대화하는 가격을 설정한다.      3. 가격책정이 단순하고 소요시간이 짧다.      4. 시장 상황을 확인할 수 있는 근거자료를 활용한다.      5. 재고유지단위(SKU)마다 별도의 가격설정정책을 마련한다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 원가는 시각적으로 들어간 비용을 확인할수 있어서 가격책정이 단순함 (그냥 원가들어간비용만 제하면 되니,,, ) 가격책정이 단순하기때문에 소요시간도 짧아질수 밖에없음 [해설작성자 : 다들 화이팅 ]

68. 공급업체와 소매업체 간에 나타날 수 있는 비윤리적인 상업거래와 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 회색시장: 외국에서 생산된 자국 브랜드 제품을 브랜드 소유자 허가 없이 자국으로 수입하여 판매하는 것      2. 역청구: 판매가 부진한 상품에 대해 소매업체가 공급업체에게 반대로 매입을 요구하는 것      3. 독점거래 협정: 소매업체로 하여금 다른 공급업체의 상품을 취급하지 못하도록 제한하는 것      4. 구속적 계약: 소매업체에게 구매를 원하는 상품을 구입하려면 사고 싶지 않은 상품을 구입하도록 협정을 맺는 것      5. 거래거절: 거래하고 싶은 상대방과 거래하고 싶지 않은 상대방을 구분하는 경우에 발생      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 37%       <문제 해설> 역청구 : 대금 공제 청구 역매입 : 판매가 부진한 상품에 대해 소매업체가 공급업체에게 반대로 매입을 요구하는 것 [해설작성자 : 채너리] 역청구 : 소매-> 제조에게 대금 공제 청구 역매입 : 소매-> 공급에게 매입 요구 [해설작성자 : 고니]

69. 아래 글상자에서 설명하는 촉진수단에 해당하는 것으로 옳은 것은?           1. 광고      2. 판매촉진      3. 인적판매      4. PR(public relations)      5. SNS 마케팅      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 이런 식의 문제는 주로 광고와 홍보(PR)를 구분하는 문제가 많이 나오니까, 알아두시면 좋습니다.     광고: 판매 촉진만을 위한 것으로 TV, 라디오, 전철역 등의 매체에 비용을 지불하고 일방향성으로 정보를 전달합니다. 철저히 광고주(기업)의 통제 하에 이루어지므로 원하는대로 정보를 전달할 수 있지만 그런만큼 사람들이 귀찮아하고 기피하려는 성향이 있습니다(유튜브 광고같은거 짜증나죠)         홍보(PR): 판촉보다는 기업 이미지 향상과 고객 관계 향상이 목적으로, 기업이 매체 비용을 직접 지불하지 않습니다. 뉴스기사, 신문, 연설 등을 통해 간접적으로 전달하는 방식이고 노골적으로 물건을 팔 목적이라는 거부감 없이 자연스럽게 대중에게 노출되기 때문에 메시지 전달이 용이하고 신뢰도가 높습니다. 그러나 제3자를 통해 간접적으로 전달하는 방식이므로 완벽한 통제가 불가능합니다(노출을 원하지 않는 정보까지 알려지는 경우도 있고 누군가 악의적으로 편집하기도 하죠) 글상자는 PR에 관한 내용입니다. [해설작성자 : Freshbread]

70. 유통경로의 성과평가 방법 중 재무성과를 평가하기 위해 사용되는 지표로 가장 옳지 않은 것은?      1. 순자본수익률      2. 자기자본이익률      3. 매출액증가율      4. 부가가치자본생산성      5. 재고회전율      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 50%       <문제 해설> 부가가치자본생산성 노동자 한 사람이 일정 기간에 생산해 낸 부가 가치의 액수 [해설작성자 : AJ29]

71. 물류활동의 기본 기능 중에서 유통효용의 하나인 형태 효용을 창출해 내는 것으로 가장 옳은 것은?      1. 보관기능      2. 운송기능      3. 정보기능      4. 수배송기능      5. 유통가공기능      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 보관-시간효용 운송-장소효용 소유권이전-소유효용 형태효용은 상품을 분배할때 생기는 효용 분배하기 위해서는 직관적으로 생각해볼때 5.유통가공기능이 제일 적합 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 형태적 효용이란 제품과서비스를 고객에게 좀 더 매력 있게 보이게 하기 위해 그 형태 및 모양을 변경시키는 여러 활동을 포함한다. 슈퍼마켓에 맛있어 보이는 사과가 진열되어 있기까지, 유통기관은 상품분류 포장 전시 등의 여러 기능을 수행하고 있다. 유통 가공 : 상품 생산자로부터 소비자에 이르기까지의 상품유통 과정에서 가해지는 작업. 여기에는 상표붙이기, 포장하기, 정찰가격 붙이기 등 많은 종류의 작업이 있다. [해설작성자 : 기출로 벼락치기중]

72. 아래 글상자의 내용을 근거로 암묵지에 대한 설명만을 모두 고른 것으로 가장 옳은 것은?           1. ㉠, ㉢, ㉣      2. ㉠, ㉢, ㉤      3. ㉡, ㉣, ㉤      4. ㉠, ㉢, ㉣, ㉤      5. ㉡, ㉢, ㉣, ㉤      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 암묵지는 이성적이기보단 주관적입니다 [해설작성자 : 촠콬촠콬]

73. 디지털 데이터들 중 비정형 데이터의 예로 옳지 않은 것은?      1. 동영상 데이터      2. 이미지 데이터      3. 사운드 데이터      4. 집계 데이터      5. 문서 데이터      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 정의된 구조가 없이 정형화되지 않은 데이터. 대표적인 비정형 데이터에는 동영상 파일, 오디오 파일, 사진, 보고서(문서), 메일 본문 등이 있다 [해설작성자 : 스테비야]

74. 아래 글상자는 고객가치에 대한 개념과 구성하는 요소들을 보여주는 공식이다. 각 요소들에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?           1. 고객가치의 총소유비용은 구매의사결정에 중요한 영향을 미친다.      2. 고객가치의 구성요소로서 품질은 제안된 기능, 성능, 기술명세 등이다.      3. 고객가치의 구성요소로서 서비스는 고객에게 제공되는 유용성, 지원, 몰입 등이다.      4. 고객가치의 구성요소로서 비용은 가격 및 수명주기 비용을 포함한 고객의 거래비용이다.      5. 고객가치의 구성요소로서 시간은 고객이 제품을 지각하고 구매를 결정하는데 까지 걸리는 시간이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 38%       <문제 해설> 시간은 고객이 제품의 사용으로 인해 절감되는 시간을 의미함. [해설작성자 : 도일출사랑해]

75. 정보통신 기술의 발전과 이에 따른 의식의 변화로 나타난 유통산업의 변화 현상과 가장 거리가 먼 것은?      1. 브랜드 가치 증대      2. 퓨전(fusion) 유통      3. 소비자의 주권 강화      4. 채널간의 갈등 감소      5. 디지털 유통의 가속화      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 정보통신 기술의 발전과 이에 따른 의식 변화로 채널 간 경쟁이 심화되어 갈등이 증가합니다. [해설작성자 : 도일출사랑해]

76. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. 패킹 슬립(packing slip)      2. 인보이스(invoice)      3. 송금통지서(remittance advice)      4. 선하증권(bill of lading)      5. ATP(available to promise)      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 패킹슬립 : 포장된 상품의 내용, 출하지 등을 기재하여 첨부하는 서류이다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

77. 아래 글상자의 내용은 인먼(W. H. Inmon)이 정의한 데이터웨어하우징에 대한 개념이다. 괄호에 들어갈 수 있는 단어로 옳지 않은 것은?           1. 통합적(integrated)      2. 비휘발성(nonvolatile)      3. 주제 중심적(subject-oriented)      4. 일괄 분석처리(batch-analytical processing)      5. 시간에 따라 변화적(time-variant)      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 41%       <문제 해설> 일괄x → 다차원 분석처리 [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 데이터웨어하우징 : 개방형 시스템 도입으로 흩어져있는 각종 기업정보를 최종 사용자가 쉽게활용, 신속한 의사결정을 유도하도록 해 기업내 흩어져 있는 방대한 양의 데이터에 쉽게 접근하고 이를 활용할수 있게 하는 기술이다. [해설작성자 : 네이버지식백과] 데이터 웨어하우스의 특징 1) 주제지향성 : 주제별 구성을 필요로 한다. 2) 통합성 : 웨어하우스 내 데이터는 고도로 통합되어야 한다. 3) 비휘발성 : 수시로 갱신, 삭제되는 일이 없어 수시로 변한다는 의미의 휘발성이 적용되지 않는다. 4) 시계열성 : 일정한 시간 동안의 데이터를 캡쳐하여 대변하는 스냅샷과 같은 데이터를 가지고 있다. 때문에, 수시로 갱신/삭제될 수 없고, 해당 시간 동안 처리된 데이터가 중요하기 때문에 시간이 매우 중요하다. 데이터 웨어하우스 : 다양한 정보시스템의 데이터를 모아 통합관리하지만, 각 출처로부터 선택적으로 추출되고 조직화되기 때문에 일괄적으로, 한꺼번에 분석된다고 보기는 어렵다. [해설작성자 : 합격합시다]

78. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.      2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.      3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.      4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.      5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 연관성은 하나의 거래나 사건에 포함되어 있는 항목들 간에 유용한 규칙을 찾아내는 것입니다. 예)핸드백을 구입하는 젊은 여성은 신발도 함께 구매함 [해설작성자 : 도일출사랑해]

79. B2B의 대표적인 수행수단으로 활용되는 정보기술인 EDI에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?      1. EDI 사용은 문서거래시간의 단축, 자료의 재입력 방지, 업무처리의 오류감소 등의 직접적 효과가 있다.      2. EDI 표준전자문서를 컴퓨터와 컴퓨터간에 교환하는 전자적 정보전달 방식이다.      3. 웹 EDI는 사용자가 특정문서의 구조를 만들어 사용할 수 있기 때문에 타 업무 프로그램과의 연계가 용이하다.      4. 웹 EDI는 복잡한 EDI 인프라 구축 없이도 활용 가능하다.      5. 기존 EDI에 비해 웹 EDI의 단점은 전용선 서비스 기반이라 구축 비용이 높다는 것이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> EDI의 장점 중 하나는 구축 비용이 낮다는 것이다 [해설작성자 : 무야호] 구축비용: 웹 EDI ＜ 기존EDI [해설작성자 : comcbt.com 이용자] 기존 EDI를 이용하기 위해서는 전용통신망인 VAN 통신망을 이용해야했기에 구축비용이 높았습니다. 이를 보완하여 웹통신망을 이용한 EDI가 개발되었고, 기존 웹통신망을 이용하기에 별도의 전용선 구축비용은 없다고봐도 무방합니다. - 5. 웹 EDI에 비해 기존 EDI의 단점은 전용선 서비스 기반이라 구축비용이 높다는 것이다.         가 맞는 설명입니다 . [해설작성자 : 220514 화이팅]

80. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어로 옳은 것은?           1. 전자지불게이트웨이      2. Ecash      3. 가상화폐대행서비스      4. EBPP(Electronic Bill Presentment and Payment)      5. 전자화폐발행서비스      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%

81. 공급사슬관리 성과측정을 위한 SCOR(supply chain operation reference) 모델은 아래 글상자의 내용과 같이 5가지의 기본관리 프로세스로 구성되어 지는데 이 중 ㉠에 해당되는 내용으로 가장 옳은 것은?           1. 제품 반송과 관련된 프로세스      2. 재화 및 용역을 조달하는 프로세스      3. 완성된 재화나 용역을 제공하는 프로세스      4. 조달된 재화 및 용역을 완성 단계로 변환하는 프로세스      5. 비즈니스 목표 달성을 위한 수요와 공급의 균형을 맞추는 프로세스      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> ㄱ:생산 생산 : 조달된 재화 및 용역을 완성 단계로 변환하는 프로세스 [해설작성자 : Hun] 1.반환 2.조달 4.생산 (정답) 3.인도 5.계획 [해설작성자 : 호맨]

82. 지식관리시스템은 지식이 시간의 흐름에 따라 역동적으로 개선되기 때문에 6단계의 사이클을 따르는데 이에 맞는 주기 단계가 가장 옳은 것은?      1. 지식 생성-정제-포착-관리-저장-유포      2. 지식 생성-정제-포착-저장-관리-유포      3. 지식 생성-정제-저장-관리-포착-유포      4. 지식 생성-포착-정제-저장-관리-유포      5. 지식 생성-포착-정제-관리-저장-유포      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 지식 생성 > 포착 > 정제 > 저장> 관리> 유포 [해설작성자 : Freshbread]

83. 다음은 데이터웨어하우스를 구축하고, 사용자에게 필요에 맞는 정보를 제공해 주는 데이터 마트를 구축한 개념도이다. 그림의 (가)에 해당하는 기술 용어로 가장 옳은 것은?           1. Classify      2. Multi-D(demension)      3. IC(integration cycle)      4. STAR(simple target apply regular)      5. ETL(extraction transformation loading)      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 55%       <문제 해설> Extraction : 추출 Transformation : 변환 Loadiog : 적재 [해설작성자 : 쮸]

84. 아래 글상자의 내용에 부합되는 용어로 가장 옳은 것은?           1. RFID      2. ECR      3. VMI      4. JIT      5. QR      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 67%       <문제 해설> 빠른대응, 신속한 대응 = 퀵이 빠르죠 QR 퀵 리스폰스 (Quick Response) [해설작성자 : 채너리]

85. 노나카(Nonaka)의 지식변환 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?      1. 사회화 - 최초의 유형으로 개인 혹은 집단이 주로 경험을 공유함으로써 지식을 전수하고 창조한다.      2. 사회화 - 암묵지에서 암묵지를 얻는 과정이다.      3. 외부화 - 개인이나 집단의 암묵지가 공유되거나 통합되어 그 위에 새로운 지가 만들어지는 프로세스이다.      4. 종합화 - 개인이나 집단이 각각의 형식지를 조합시켜 새로운 지를 창조하는 프로세스이다.      5. 내면화 - 형식지에서 형식지를 얻는 과정이다.      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 사회화는 암묵지를 암묵지화 하는 것, 같이 일을 하면서 지식을 전수힘 외부화는 암묵지가 형식지로 변환되는 것 종합화는 형식지가 형식지로 변환되는 것 내면화는 형식지가 암묵지로 변환하는 것 즉 사회화-외부화-종합화-내면화 과정을 거친다. [해설작성자 : 무야호]

86. 정보기술의 발전으로 인한 기업들의 경쟁 원천 환경변화로 가장 옳지 않은 것은?      1. 제품수명주기가 단축되고 있다.      2. 고객의 요구가 다양해지고 있다.      3. 독특한 질적 차이를 중시하는 추세로 변화하고 있다.      4. 국가 간의 시장 장벽이 높아지고 있으며, 이로 인해 시장확대의 기회가 어려워지고 있다.      5. 소비자의 요구에 맞는 제품을 신속하게 생산할 수 있는 시간경쟁이 가속화되고 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%       <문제 해설> 4. 직구를 통해 다른 나라에서 물건을 구매하는 것이 점점 쉬워지고 보편화되는 것처럼 시장확대 기회가 많아지고 있습니다. 또한 국가 간 시장 장벽이 높아지고 있다고 보기 어렵습니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

87. 가트너(Gartner)에서 제시한 빅데이터의 3대 특성으로 가장 옳은 것은?      1. 데이터 규모, 데이터 생성속도, 데이터 다양성      2. 데이터 규모, 데이터 가변성, 데이터 복잡성      3. 데이터 규모, 데이터 다양성, 데이터 가변성      4. 데이터 생성속도, 데이터 가변성, 데이터 복잡성      5. 데이터 생성속도, 데이터 다양성, 데이터 복잡성      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 빅데이터의 3V 특징에 관한 내용입니다. -규모 (Volume) -생성 속도 (Velocity) -다양성 (Variety) [해설작성자 : 함선생]

88. 아래 글상자 괄호에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?           1. ㉠ 학습조직, ㉡ 자율적      2. ㉠ 시스템학습, ㉡ 자율적      3. ㉠ 학습조직, ㉡ 인과적      4. ㉠ 학습조직, ㉡ 시스템적      5. ㉠ 시스템학습, ㉡ 인과적      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 42%

89. 아래 글상자는 공급사슬관리를 위한 제조업체의 구매-지불 프로세스의 핵심 기능이다. 프로세스 흐름에 따라 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은?           1. ㉥→㉤→㉣→㉢→㉡→㉠      2. ㉠→㉤→㉣→㉢→㉥→㉡      3. ㉠→㉡→㉢→㉣→㉤→㉥      4. ㉠→㉤→㉣→㉢→㉡→㉥      5. ㉥→㉤→㉠→㉢→㉣→㉡      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%       <문제 해설> 대금 지불을 항상 마지막, 그러면 2번과 5번으로 보기가 좁혀짐 처음에 ㄱ이냐 ㅁ이냐인데 직관적으로 생각해볼때 구매요청서를 먼저 발송하고 구매주문서를 발송함 저는 이렇게 맞췄습니다. [해설작성자 : comcbt.com 이용자]

90. 소비자가 개인 또는 단체를 구성하여 상품의 공급자나 생산자에게 가격, 수량, 부대 서비스 조건을 제시하고 구매하는 역경매의 형태가 일어나는 전자상거래 형태로 가장 옳은 것은?      1. B2B      2. P2P      3. B2C      4. C2C      5. C2B      정답 : [5]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 65%       <문제 해설> 소비자(Client)가 생산자(Business)에게 요구라고 직관적으로 생각하면 편함 [해설작성자 : 콩희가 제일 예뻐]

유통관리사 2급 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2020년11월01일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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