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최신 ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2018년01월27일

1과목 : 경영혁신과 ERP

1. 다음 [보기]의 괄호 안에 들어갈 용어로 맞는 것은 무엇인가?          1. MRP      2. BPR      3. CRP      4. MIS      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%       <문제 해설> 급진적 재설계 [해설작성자 : 000]

2. 다음 중 ERP 도입할 때의 선택기준으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?      1. 경영진의 확고한 의지가 있어야 한다.      2. 경험 있는 유능한 컨설턴트를 활용해야 한다.      3. 전사적으로 전 임직원의 참여를 유도해야 한다.      4. 다른 기업에서 가장 많이 사용하는 패키지를 선택하는 것이 좋다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 87%       <문제 해설> 정답은 4. 다른기업에서 가장 많이 사용하는 패키지를 설치하는것이 아니라 자사에 맞는 패키지를 설정해야한다.

3. 다음 ERP에 대한 설명 중 가장 맞지 않는 것은 무엇인가?      1. 신속한 의사결정을 지원하는 경영정보시스템이다.      2. 기능 최적화에서 전체 최적화를 목표로 한 시스템이다.      3. 인사, 영업, 구매, 생산, 회계 등 기업의 업무가 통합된 시스템이다.      4. 모든 사용자들은 사용권한 없이도 쉽게 기업의 정보에 접근할 수 있다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 86%       <문제 해설> 정답은 4. 사용자마다 권한이 있다. 프로그램에서 권한설정이라는것이 있다. 회사가 열수있는 권한,사원이 열 수 있는 권한 등 권한별로 정보에 접근 할 수 있다. [해설작성자 : 뵝뵝]

4. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 적절하지 않은 것은 무엇인가?      1. 고객 서비스 개선      2. 표준화, 단순화, 코드화      3. 통합 업무 시스템 구축      4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 84%       <문제 해설> 정답은 4. 사이클타임이라는것은 일이 돌아가는 시간이라고 생각하면 쉽다. 똑같은 일을 반복하지 않고 시간을 단축하려고 ERP를 도입하는건데 일하는시간(사이클타임)을 증가하는것은 말이 안된다. [해설작성자 : 뵝뵝]

2과목 : 임금 및 복리후생관리

5. 다음 중 급변하는 시장 환경에서 혁신을 추구해야만 하는 기업에서 임금관리의 기본원칙에 대하여 가장 적절하지 않은 것은?      1. 임금수준은 기업, 근로자, 노동시장 등을 고려하여 적정수준이어야 한다.      2. 임금은 연공서열에 의하여 근속년수를 따라야 한다.      3. 임금수준은 업무성과, 직무의 가치에 따라 공정하게 분배되어야 한다.      4. 임금의 계산과 지불방법에 대해서는 근로자의 작업의욕 및 능률향상과 직접적인 관련이 있어야 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 임금 관리의 기본 원칙 1. 적정성의 원칙 2. 합리성의 원칙 - 종업원의 능률 향상과 작업 의욕에 영향을 주기 때문에 합리성을 기반으로 해야함. 3. 공정성의 원칙 - 경쟁사나 동종업계의 임금 수준을 비교했을 때 공정하다고 판단되는 정도 [해설작성자 : 5개월만 버티자]

6. 다음 보기에서 설명하고 있는 임금수준의 조정은?          1. 베이스 업(base up)      2. 승급      3. 승격      4. 절충형 임금조정      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 73%       <문제 해설> 정답은 1. 키워드는 임금 곡선 자체를 상향시키는것.(임금조정) 베이스업: 임금곡선 자체의 상향 이동, 즉, 근속년수, 연령, 직무수행능력 등이 변하지 않는 근로자에 대한 임금의 증가를 말함. 승급: 임금곡선상에서의 상향 이동. 즉, 미리 정해진 임금곡선을 따라 연령, 근속연수, 능력에 의해 기본급이 증대되는것. 승격: 직무의 질이 향상된 것에 의한 임금상승으로 승진과 병행되어 이루어짐 절충형 임금조정: 말 그대로 절충형이다.상한선(기업의 임금수준의 지불능력)과 하한선(생계비 수준)사이에서 결정하는 것. [해설작성자 : 뵝뵝]

7. 다음 직무급 임금체계에 대한 설명 중 바르지 않은 것은?      1. 직무의 중요성과 에 따라 임금격차를 둠      2. 동일노동, 동일임금의 원칙을 지킴      3. 연령, 근속연수 등을 기준으로 둠      4. 전문 기술 인력의 확보가 용이한 방식임      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 47%       <문제 해설> 3. 연령, 근속연수 등을 기준으로 둠 >> 연공급 임금체계에 관한 설명입니다. [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

8. 다음 중 통상임금을 적용하여야 하는 항목은 어느 것인가?      1. 퇴직금      2. 유족보상      3. 연차휴가수당      4. 해고예고수당      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 30%       <문제 해설> 아래와 같은 오류 신고가 있었습니다. 여러분들의 많은 의견 부탁 드립니다. 추후 여러분들의 의견을 반영하여 정답을 수정하도록 하겠습니다. 참고로 정답 변경은 오류 신고 5회 이상일 경우 수정합니다. [오류 신고 내용] 해고예고수당은 평균임금 아닌가요? 통상임금은 고정적으로 지급하는 수당으로 알고 있는데 [해설작성자 : ㅇㅇㅈ] 정답두개에요 [추가 오류 신고] 정답.3번과4번 통상임금에는 해고예고수당, 연차유급휴가수당,연장그니로수당,휴일근로수당,출산전후 휴가급여,직무수당,직책수당,물가수당,면허수당 등 기타 법에 유급으로 표시된 보상 평균임금에는 연차유급,실업급여,장래비,재해보상,유족보상,장해보상,휴업수당,휴일연장수당,상여금,퇴직급 등 변동적으로 지급하는 수당 쉽게생각하면 평균임금은 좋지 않다고 생각하면 된다.(나도 다 외우지 않고 그냥 평균임금은 좋지 않는것이라고 외우고 1급땄다.) [해설작성자 : 뵝뵝] [오류신고 반론] 4번이 답 맞음 헤고예고수당 빼고 다 평균 임금임 [오류신고 반론] 연차유급휴가수당은 근로기준법 제 60조에 의거하여 통상임금 또는 평균임금을 지급하여야 한다고 쓰여 있습니다. 해고예고수당은 근로기준법 제 26조에 의거해 30일분 이상의 통상임금을 지급하여야 합니다. 그러니까 여기서 굳이 답을 고르자면 해고예고수당이 더 명확하기 때문에 4번을 골라야 한다고 봅니다. 하지만 3번을 골라도 틀리진 않기 때문에 이 문제에는 오류가 있네요 [해설작성자 : 이야~~ 오류보소!!]

9. 다음 중 복리후생의 기능이라고 할 수 없는 것은?      1. 우수 인력의 확보      2. 동기부여 및 생산성 향상      3. 임금 대체 수단      4. 기업의 이미지 개선      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 59%       <문제 해설> 임금 대체 수단이 복리후생의 기능이라고 할 수 없는 이유는 만약에 회사에서 급여대신 곡식이나, 그 지역 특산물로 준다고 가정하면 그게 복리후생인지 생각을 해보면 쉽게 이해할 수 있을 것 같습니다. [해설작성자 : 인사 따자]

10. 다음 중 복리후생제도의 원칙으로 가장 적합하지 않은 것은?      1. 근로자에게 혜택을 주면서 기업의 비용에 부담을 주지 않는 적정성을 유지해야 함      2. 국가나 지역사회의 복리후생시설과 중복되지 않도록 해야함      3. 노사협력을 확보하는 차원에서 이루어져야 함      4. 다양성을 기반으로 그 수가 많으면 많을수록 좋음      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 1. 적정성 2. 합리성 3. 협력성 [해설작성자 : 내일모레 시험 ㅠㅠ]

11. 다음 보기에서 설명하고 있는 복리후생제도는?           1. 카페테리아식 복리후생      2. 홀리스틱 복리후생      3. 라이프사이클 복리후생      4. 생애복지 복리후생      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 정답은 1.키워드는 자유롭게 선택 홀리스틱 복리후생-근로자를 전인적 인간으로서 육체적,정신적,심리적 측면에서 균형 잡힌 삶을 추구할 수 있도록 지원하는 제도 라이프 사이클 복리후생- 근로자의 연령에 따른 생활패턴 및 의식 변화를 고려하여 복리후생 프로그램에 차이를 두는 제도 생애복지 복리후생- 이건 나도 모르겟다.. [해설작성자 : 뵝뵝]

12. 다음 보기에서 설명하고 있는 사회보험은?           1. 건강보험      2. 국민연금      3. 고용보험      4. 산업재해 보상보험      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%       <문제 해설> 정답은 2. 키워드 생활안정과 복지증진 1.건강보험- 국민건강을 증진시키기 위한 사회보장제도(건강) 2.국민연금- 가입자가 퇴직 등으로 소득을 잃은 경우 일정 소득을 보장하는 제도(생활유지) 3.고용보험- 실직 근로자에게 지급하는 전통적 의미의 실업보험으로 실업급여를 말한다.(실업,고용) 4.산업재해 보상보험- 국가가 근로자에게 보험료를 징수한 재원으로 산재근로자에게 보상하는 제도(회사에서 다쳤을때 보상) 보기에 있는 내용을 읽어보고 괄호에 써있는것에 해당되는것을 고르면 됨. [해설작성자 : 뵝뵝] 산업재해보상보험-사업주가 부담함.사용자는 부담자하지 않음 [해설작성자 : 다음주 시험]

13. 다음 중 고용보험 가입대상 제외자는?      1. 사업주      2. 공무원      3. 월 60시간 이상 근로자      4. 65세 미만 새로 고용된 자      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 44%       <문제 해설> 공무원은 법으로 고용보험가입불가 [해설작성자 : 백수]

14. 다음 보기에서 설명하고 있는 인사고과 오류는?           1. 후광효과      2. 중심화 경향      3. 관대화 경향      4. 대비 효과      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 73%       <문제 해설> 정답은 3. 관대화 경향 1.후광효과- 하나의 평가요소에 대한 호의적 혹은 비호의적인 인상이 다른 평가요소에 영향을 미쳐 모든 요소를 동일하게 평가하는경우 2.중심화 경향- 피고과자의 대다수를 중간 정도로 판단하는 경향 4.대비효과- 고과자가 자신의 특성과 비교하여 피고과자를 평가하려는 경향 [해설작성자 : 뵝뵝]

15. 다음 중 개인의 평생교육차원에서 오늘날 중요성이 부각되고 있는 교육훈련방법은?      1. 집합교육      2. 자기계발      3. 직무상 교육      4. 산업내 훈련      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%

16. 다음 중 직장내 훈련(On the Job Training)에 대한 설명으로 틀린것은?(오류 신고가 접수된 문제입니다. 반드시 정답과 해설을 확인하시기 바랍니다.)      1. 개개인에 맞는 훈련 가능      2. 직장외 훈련에 비해 교육비용이 많이 든다.      3. 일과 교육의 병행 가능      4. 유능한 전문가의 훈련을 받을 수 있음      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 31%       <문제 해설> [관리자 입니다. 정답이 2번 4번 모두 맞다는 오류 신고가 다수 있었습니다. 공식답안은 4번만 인정한것으로 되어 있습니다. 차후 동일한 문제가 나왔을때 2번을 정답으로 체크하시는것은 본인 마음이나... 실제 시험에서 틀려서 감점되도 책임은 못집니다. ^_____^;; 오류 신고는 그만 받도록 하겠습니다.] [추가 오류 신고] 정답은 2와4임. 1.개개인에 맞는 훈련-직장내훈련(1:1이가능하니까 개개인에게 맞는 훈련) 2.직장외 훈련에 비해 교육비용이 적게듬.(외부에서하게되면 유능한 전문가를 부르고 장소를 섭외해야하기때문에) 3.일과 교육의 병행 가능(직장내에서 하면 가르쳐주고 남은 시간에는 일을 할 수 있으니까) 4.유능한 전문가의 훈련을 받을수 있다.(이건 외부강사를 들이겠다는건데 이건 2번에서도 말했듯이 외부에서 하는거임) 아마 제생각엔 공식답안은 4로 나왔으나 이의제기가 많아서 둘다 정답처리 해줬을것 같네요! [해설작성자 : 뵝뵝]

17. 다음 보기의 내용이 설명하는 교육훈련의 방법은?           1. 롤모델법      2. 브레인스토밍      3. 행동모델법      4. 심포지엄      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 70%       <문제 해설> 행동모델법 : 가장 모범적인 행동을 제시하고 그를 모방하게 함으로서 학습 및 행동 변화를 유도하는 방법 심포지엄 : 한 문제에 대하여 두 사람 이상의 전문가가 서로 다른 각도에서 의견을 발표하고 토론하는 회의 방식 [해설작성자 : 수련]

18. 다음 보기에서 설명하고 있는 조직개발 기법은?           1. 그리드훈련      2. 역할연기법      3. 감수성훈련      4. 인 바스켓 훈련      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 80%       <문제 해설> 정답은 4. 키워드는 바구니 속(인바스켓) 1.그리드훈련- 리드로서의 능력을 생산에 대한 관심과 인간에 대한 관심으로 구분하여 양자모두 향상시키는 훈련 2.역할연기법-특정한 상황을 설정하여 피훈련자에게 그 상황 속의 특정역할을 맡기고 그 역할에 관한 행동을 실행하도록 하는 방법 3.감수성훈련- 다른 사람이 생각하고 느끼는 것을 정확하게 감지하고 이에 대응하여 유연한 태도와 행동을 취할 수 있는 능력을 개발하기 위한 훈련 4.인바스켓법- 피훈련자 스스로 문제해결에 필요한 자료에서 의사결정 내지는 해답을 구하게 하여 기획능력이나 문제해결능력을 향상시키는 일종의 비즈니스 시뮬레이션 기법 [해설작성자 : 뵝뵝]

19. 다음 보기에서 설명하는 승진유형은?           1. 연공승진      2. 조직변화승진      3. 직급승진      4. 대용승진      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 43%       <문제 해설> 정답은 4. 키워드는 실질적인 변화는 없지만 직위 또는 자격호칭에 변화 1.연공승진- 근속기간의 차이에 의해 승진에 우선권을 주는 제도.(오래 일한 사람에게 승진기회를 준다는 얘기) 2.조직변화승진- 승진대상에 비해 직위가 부족한 경우 조직변화를 통해 조직의 직위계층을 늘려 근로자에게 승진의 기회를 확대시키는 제도 3.직급승진- 상위 직급으로 승진 또는 공석이 발생할 경우(이직 또는 퇴직)해당 직급에 적합한 자를 선발해 승진시키는 제도 [해설작성자 : 뵝뵝]

20. 다음 보기에서 설명하고 있는 인사고과의 방법은?           1. 목표에 의한 관리법      2. 평가센터법      3. 종합평가법      4. 중요사건 기술법      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 40%       <문제 해설> 정답) *중요사건 기술법: 종업원의 행동에 중요한 사건을 확인하고 분류, 기록하는 방법으로 효과적, 성공적인 업적은 물론 비효과적, 실패적인 업적에 이르기 까지 종업원의 구체적인 행위의 예를 관찰하여 기록하였다가 이 기록을 토대로 평가하는 방법 1) 목표에 의한 관리법(MOB):상사와 부하가 합의하여 설정한 조직 목표의 달성정도에 따라 평가하는 방법으로 종업원은 의사결정에 참여할 기회를 갖으며, 상사는 직원을 지원할 기회를 얻는다. 2) 평가센터법: 고과대상자의 장래를 체계적으로 예측하여 선발, 배치 및 경력 개발 등에 이용하는 방법으로 비슷한 조직 계층에 있는 종업원 6-12명 정도의 평가 대상자를 평가센터에서 3일정도 합숙시켜 개별면접, 심리검사, 사례연구 등으로 참가자들을 관찰하고 평가한다. 3) 종합평가법: 복수기준과 복수평가자를 활용하여 6-12명 정도의 피평가자의 자질과 잠재능력을 보다 집중적으로, 그리고 종합적으로 평가하는 방법. [해설작성자 : sy.jeon] 목표에 의한 관리법은 MBO(Management By Objectives) [해설작성자 : 인사 따자]

ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) 및 CBT 2018년01월27일을 이용해 주셔서 감사합니다.
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