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최신 ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2017년11월25일

1과목 : 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 성공적인 ERP구축의 지침으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?      1. 현재의 업무 방식만을 고수해서는 안 된다.      2. IT 중심으로만 프로젝트를 추진해서는 안 된다.      3. 기업업무 프로세스별로 추진해서는 안 된다.      4. 기존업무에 대한 고정관념에서 ERP시스템을 보면 안 된다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> ERP의 성공요인은 경영자의 관심, 기업 전원의 참여분위기, 경험과 지식을 겸비한 인력으로 구성, 우수하며 자사에 맞는 패키지 선정, 지속적인 교육,커스터마이징의 최소화, 철저한 사전준비, BRP을 통한 완전한 기업 업무프로세스의 표준화가 선행 또는 동시에 진행 입니다. [해설작성자 : 뵝뵝]

2. 다음 중 ERP에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. ERP는 기능 및 일 중심의 업무처리 방식을 취하고 있다.      2. ERP는 개방적이고, 확장적이며, 유연한 시스템 구조를 가지고 있다.      3. ERP 패키지는 어느 한 시스템에 입력하면 전체적으로 자동 반영되어 통합 운영이 가능한 시스템이다.      4. 최신의 IT 기술을 활용하여 생산, 판매, 인사, 회계 등 기업 내 모든 업무를 통합적으로 관리하도록 도와주는 전사적자원관리 시스템이다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> ERP는 고객지향적인 업무처리 방식이다. [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

3. 정보기술을 통해 기업경영의 핵심과 과정을 전면 개편함으로 경영성과를 향상시키려는 경영기법으로 매우 신속하고 극단적인 그리고 전면적인 혁신을 강조하는 이 기법은?      1. 지식경영      2. 벤치마킹      3. 조직개편      4. 리엔지니어링      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> "....경영의 핵심과 과정을 전면 개편함으로...신속하고 극단적인" >> 리엔지니어링 [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

4. 다음 중 ERP구축절차의 구축단계에 해당되지 않는 것은 무엇인가?      1. 모듈조합화      2. 출력물제시      3. 패키지 설치      4. 추가개발 또는 수정기능 확정      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 패키지 설치는 설계단계에 해당한다.

2과목 : 임금 및 복리후생관리

5. 임금체계 중 직능급 형태의 장점에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?      1. 능력에 따라 임금이 결정된다.      2. 직무다양성이 실현되어 이직률이 감소된다.      3. 인재확보와 근로자 경력 및 능력개발에 동기부여하기 용이하다.      4. 종업원의 생활을 유지, 보존하기 위해 정기승급제도를 유지한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 직능급이라는것은 능력에 따라 임금을 결정하는것이다. 즉, 종업원의 생활을 유지,보존하기 위해 정기승급제도를 유지하는건 직능급과 관련 없음. [해설작성자 : 뵝뵝]

6. 다음 보기에 대한 설명으로 적합한 것은?          1. 성과급제      2. 임금피크제      3. 인센티브제      4. 이윤분배제      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 임금피크제에 관련된 설명 키워드는 임금을 삭감! [해설작성자 : 뵝뵝]

7. 다음은 중 기준외 임금체계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?      1. 제수당에는 직무수당, 장려수당, 생활보조수당 등이 있다.      2. 직무수당은 종업원이 담당하는 직무수행 또는 근무내용과 관련된 수당이다.      3. 생활보조 수당은 복지후생에 관련된 수당으로 휴일근무수당, 야간근로수당 등이 포함된다.      4. 법정수당은 근로기준법에 명시된 각종 근로소득과 관련하여 지급 사유가 발생하면 반드시 지급해야 하는 수당이다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%

8. 다음 보기에서 설명하고 있는 수당은?          1. 기능수당      2. 직책수당      3. 특수근무수당      4. 초과근무수당      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 86%       <문제 해설> 3.특수근무수당에 관련된 설명이다. 수위,경비원 등에게 대해서 지급되는 수당은 특수근무수당이다. 특수작업수당하고 헷갈리는 경우가 많다고한다. 잘 기억해둘것! [해설작성자 : 뵝뵝]

9. 다음 중 복리후생제도의 목표에 대해서 잘 못 설명한 것은?      1. 근로생활의 안정      2. 종업원의 동기부여 및 사기 충전      3. 직원 활용의 효율성 극대화      4. 건전한 노동력 확보 및 유지발전      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 57%       <문제 해설> 법정복리후생, 산전산후 휴가, 기본 유급휴가 등의 법정복리후생 통근버스, 육아시설 등의 법정 외 복리후생 이런 복리후생이 강한 모습을 상상해보면, 궁극적 목표를 반영하는것이므로 1.근로생활 안정                >> 육아시설이나 휴가 주니까 2.동기부여 및 사기 충전 >> 일할 맛 나니까 4.건전한 노동력 확보        >> 쉴때 쉬고 일할때 일하니까 [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

10. 다음 중 법정 외 복리후생에 해당하는 것은?      1. 연차유급휴가      2. 건강보험·고용보험      3. 육아시설 및 확보      4. 산전·산후휴가(제도)      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 68%       <문제 해설> 법정 복리후생: 사측에서 어길 경우 법에 어긋나는 것들 - 4대보험, 기본 15일의 유급 휴가 등 법정 외 복리후생: 시행하지 않아도, 법적으로 문제가 되지 않는 복리후생들 - 통근버스, 샤워시설 등 [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

11. 다음 중 근로자가 실직한 경우에 생활에 필요한 보험 급여를 지급하여 근로자의 생활 안정과 구직활동을 촉진하기 위한 사회보험제도는?      1. 국민연금      2. 고용보험      3. 국민건강보험      4. 산업재해보상보험      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 1.국민연금 : 퇴직 후 더 이상 근로를 통해 소득을 얻기 어렵다 판단되는 연령에게 지급 3.국민건강보험: 질병도 포함해서 ~~건강한 삶 위해서 지급되는 보험제도 4.산업재해보상: 말 그대로 일하다가 재해, 공장에서 기계에 손이 낀다거나, 그런거?? 고용보험 : 그 다음 고용까지 보험 [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

12. 다음 중 산업재해보상보험에 대한 설명으로 바르지 않은 것은?      1. 산업재해보상보험의 보험가입자는 근로자를 사용하는 사업주이다.      2. 산업재해보상보험에 소요되는 보험료는 원칙적으로 사업주와 근로자가 절반씩 부담한다.      3. 산업재해 근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위하여 국가가 책임을 지는 의무 보험이다.      4. 수차의 도급사업의 보험가입자는 원칙적으로 원수급인이 보험가입자가 된다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 60%       <문제 해설> 2.잘 읽어보면 말도 안된다는 소리인걸 알 수 있다. 산업재해보상은 일을 하다가 다친경우이다. 일을 하다가 다쳤는데 내가 반반부담? 아니겠죠~ 회사에서 100%다 지원합니다. [해설작성자 : 뵝뵝]

13. 다음 임금의 형태 중 성과급제에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은??      1. 근로자의 작업성과 또는 노동성과에 따라 임금을 산정하여 지급한다.      2. 표준단가 결정이 용이하여 단위시간당 임금 계산이 편리하다.      3. 임금의 합리성과 공평성을 유지할 수 있다.      4. 성과로 계산되는 양적 평가척도에만 집중하여 질적 품질저하를 가져올 수 있다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 음...예전에 한 교수님한테 들은 이야기인데요 외국에서 이런 일이 있었대요. 한 버스 운수가 버스기사에게 성과급으로 임금제도를 변경 (태운 승객과 관련하여) 많이 태우려고 운전을 미친듯이 빨리함. 연착이나 추월 등 버스의 배차 시간이 어긋나게 됨. 1.작업성과에 따라 임금 산정 > 태운 승객 수에 따라 임금이 달랐죠 2.단위시간당 임금이라는 것은 시급과 같은 개념. 위 이야기에서 버스기사들은 각자 태운 승객이 달랐겠죠? 그러니까 이건 아니에요. 3.임금의 합리성과 공평성은 유지가 되죠. 임금은 합리적이에요. 많이 태웠으면 많이 받으니까 4.질적 품질 저하. 그렇죠. 배차시간이 죄다 꼬였으니까요. [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

14. 다음 중 인사고과에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?      1. 조직구성원의 능력개발 및 교육훈련을 위한 니즈파악을 위하여 활용된다.      2. 조직구성원이나 팀의 근무태도, 업무수행능력, 업무성과 등을 평가하는 시스템이다.      3. 인사고과는 승진대상자의 파악이 가장 중요한 목적이다.      4. 자기고과, 동료에 의한 고과 등 다양한 방법으로 시행될 수 있다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 56%       <문제 해설> 인사고과의 목적은 동기부여의 향상,임금관리의 합리화, 고용관리의 합리화, 교육훈련 및 능력개발의 촉진, 경영자의 관리능력 향상이다. [해설작성자 : 뵝뵝]

15. 다음 인사고과 오류유형 중 고과자가 피고과자의 어떤 한 면을 기준으로 다른 것까지 함께 묶어서 평가하는 오류는?      1. 중심화경향      2. 연공오류      3. 현혹효과      4. 근접오류      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 53%       <문제 해설> 1. 중심화경향 : 평가에 있어 인간관계를 고려하여, 무뎌지는 것. 예를 들어 근무태만인데 문제없다하고 수행능력이 윗사람보다 좋음에도 낮게 평가. 비슷하게 인간관계에 의한 오류로는 가혹화 관대화 2.연공오류: 연,연,연!!! 연세,년도,나이,    즉 승진이나 평가에 있어 그저 형님먼저 3.현혹효과: 일을 못하고, 인사만 잘하는데도 그냥 좋게 평가해주는거. 현혹!!! 반대로 첫인상 안좋아서 계속 나쁘게만 보는것도 4.근접오류...?? [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

16. 다음 중 인사고과 시 관대화 및 가혹화 경향과 같은 오류가 발생할 수 있다. 이를 방지하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은?      1. 강제할당법을 사용한다.      2. 구체적인 사실에 의거하여 평가한다.      3. 직무수행과정 보다는 과거 경력, 학력 등을 평가요소로 한다.      4. 평가요소에 대한 정의를 명확히 하며, 사적인 감정을 제거하도록 사전에 훈련시킨다.      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 72%       <문제 해설> 관대화 및 가혹화 : 인간관계와 같은 요소들로 인해 평가가 관대해지거나 가혹해지는 것 = 친밀도에 의한 평가 오류 >> 정해진 규율을 만든다 1. 강제할당법 : 근로자를 미리 정해진 규칙에 따라 할당하는 것... 정해진 규율이고 2. 구체적인 사실에 의거... 정해진 규율이네요 4. 평가요소에 대한 정의를 명확히 하며 사적인 감정 제거... 좋네요 [해설작성자 : 인사담당자가될테야]

17. 다음 중 종업원 교육훈련 목표를 설정할 때, 가장 적합하지 않은 것은?      1. 실현가능한 목표여야 한다.      2. 교육수단과 교육목표와의 관련이 명확해야 한다.      3. 피교육자의 동기부여를 일으키는 목표여야 한다.      4. 최고 경영자가 선호하는 교육훈련 목표가 설정되어야 한다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 80%       <문제 해설> 1. 실현 가능한 목표를 잡아야지 할 수도 없는 목표를 잡는 것은 말이 안되죠 2. 교육수단, 교육 목표가 명확해야지 명확하지 않으면 뭘 하는지도 모르면서 한다는 것이 이상하죠 3. 동기를 일으켜야지 피교육자들이 열심히 합니다. 4. 최고경영자가 선호한다고 무조건 따라가면 회사 망하죠 [해설작성자 : 세븐틴사랑]

18. 다음 보기가 설명하는 것으로 적절한 것은?           1. 기능공 훈련      2. 인턴쉽 제도      3. 멘토링 제도      4. 인바스켓 훈련      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 우리가 잘 알고 있는 멘토와 멘티를 생각하면 쉽다. 키워드는 잘 적응할수 있도록 지원하는 관계! [해설작성자 : 뵝뵝]

19. 다음 보기에서 설명하고 있는 교육훈련방법의 장점으로 적절하지 않은 것은?           1. 교육기간동안 훈련에만 집중할 수 있음      2. 업무와 교육의 병행이 가능함      3. 업계의 사람들과 교류할 수 있는 기회가 생김      4. 외부 전문가에게 교육 받을 수 있음      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 61%       <문제 해설> 2번의 내용은 직장내 훈련이고, 1,3,4번은 직장외 훈련이다. 업무와 교육이 병행한다는건 직장내에서 가능한 일. [해설작성자 : 뵝뵝]

20. 다음 중 기업이 경력개발 제도를 운영할 때 필요한 원칙에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은?      1. 적재적소의 원칙      2. 승진경로의 원칙      3. 경력기회개발의 원칙      4. 성과 우선의 원칙      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 54%       <문제 해설> 경력개발의 원칙은 1. 적재적소배치의 원칙 2. 승진경로의 원칙 3 후진양성과 인재육성의 원칙 4. 경력기회개발의 원칙 총 네가지로 이루어짐. '성과 우선의 원칙'은 해당되지 않음. [해설작성자 : 초이]

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