ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2016년12월10일(6024) - 웹버전(해설일부포함) 전자문제집 CBT

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ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2016년12월10일

1과목 : 경영혁신과 ERP

1.	다음은 ERP 도입 의의를 설명한 것이다. 가장 적절하지 않은 설명은 다음 중 무엇인가?

1.	기업의 프로세스를 재검토하여 비즈니스 프로세스를 변혁시킨다.

2.	공급사슬의 단축, 리드타임의 감소, 재고비용의 절감 등을 이룩한다.

3.	기업의 입장에서 ERP 도입을 통해 업무 프로세스를 개선함으로써 업무의 비효율을 줄일 수 있다.

4.	ERP 도입의 가장 큰 목표는 업무효율화를 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하며, 이를 통해 사업을 다각화 시키는데 있다.

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 73%

<문제 해설>
ERP 도입의 최종목적은 고객만족과 이윤 극대화이다.
[해설작성자 : 5개월 존버하자]

2.	ERP 시스템을 성공적으로 구축하기 위한 여러 가지 성공 요인들이 있다. 다음 중 ERP 구축의 성공적인 요인이라 볼 수 없는 것은 무엇인가?

1.	IT 중심의 프로젝트로 추진하지 않도록 한다.

2.	최고경영층이 프로젝트에 적극적 관심을 갖도록 유도한다.

3.	회사 전체적인 입장에서 통합적 개념으로 접근하도록 한다.

4.	기업이 수행하고 있는 현재 업무방식을 그대로 잘 시스템으로 반영하도록 한다.

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 80%

3.	다음 중 e-Business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템에 해당되지 않는 것은 무엇인가?

1.	성과측정관리(BSC)

2.	EC(전자상거래) 시스템

3.	의사결정지원시스템(DSS)

4.	고객관계관리(CRM) 시스템

정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 70%

<문제 해설>
e-business는 확장형 ERP의 구성요소중 하나입니다.

e-business 지원 시스템을 구성하는 단위 시스템은 아래와 같습니다.
1)지식경영시스템 (KMS)
2)경영자정보시스템(EIS)
3)공급망관리(SCM)
4)의사결정 지원시스템(DSS)
5)고객관계관리(CRM)
6)전자상거래(EC)
7)전략적기업경영(SEM)

[부가설명]
CRM: 기업의 고객대응 활동을 지원하는 프런트 오피스 시스템이다. 마케팅, 판매 및 고객서비스를 자동화함으로써
현재 및 미래고객들과 상호작용할 수 있다.
KMS: 조직내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하고 공유하기 위한 정보시스템이다.
SCM: 공급자부터 소비자까지 이어지는 물류, 자재, 제품, 서비스, 정보의 흐름을 전반적으로 계획하고 관리함으로써
수요와 공급의 일치를 최적으로 운영 및 관리하는 활동

확장형 ERP는 기존 ERP구성요소에다가 e-business지원시스템, 전략적기업경영시스템(SEM)을 더한것
[해설작성자 : 에듀* p23 참고함]

4.	상용화 패키지에 의한 ERP시스템 구축 시, 성공과 실패를 좌우하는 요인으로 보기 어려운 것은 무엇인가?

1.	시스템 공급자와 기업 양쪽에서 참여하는 인력의 자질

2.	기업환경을 최대한 고려하여 개발할 수 있는 자체개발인력 보유 여부

3.	제품이 보유한 기능을 기업의 업무환경에 얼마만큼 잘 적용하는지에 대한 요인

4.	사용자 입장에서 ERP시스템을 충분히 이해하고 사용할 수 있는 반복적인 교육훈련

정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 62%

<문제 해설>
ERP 시스템 도입의 성공요인
1. 경영자의 관심
2. 기업 전원의 참여 분위기
3. 경험과 지식을 겸비한 인력으로 구성
4. 우수하며 자사에 맞는 패키지 선정
5. 지속적인 교육과 훈련 실시
6. 커스터마이징의 최소화
7. 철저한 사전 준비
8. BPR을 통한 완전한 기업 업무 프로세스의 표준화의 선행 또는 동시진행

2과목 : 임금 및 복리후생관리

5.	임금의 체계에서 기준내 임금에 해당되지 않는 것은?

연공급

직무수당

장려수당

초과근무수당

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 60%

<문제 해설>
초과근무수당은 기준 외 임금이다.
[해설작성자 : John]

[추가 해설]

기준 외 임금
1. 직책수당 = 난이도가 타 직원보다 큰 직책
2. 특수작업수당 = 특수한 환경
3. 특수 근무 = 수위, 경비원
4. 기능수당 = 특별한 자격, 면허, 기능 보유자
5. 초과근무수당
6. 직무수당 = 근무 강도가 높거나 성과 기여도가 높은 직무

6.	다음 임금체계의 항목과 그 내용이 바르게 설명되지 않은 것은?

1.	직책수당 : 수위, 경비원 등에 대해 지급되는 수당

2.	특수작업수당 : 표준작업과는 다른 특수한 작업환경에서 근무하는 경우 지급

3.	기능수당 : 특별한 자격, 면허, 기능 보유자에게 지급

4.	초과근무수당 : 시간외 근무, 휴일근무, 철야근무 등에 대해 지급

정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 79%

<문제 해설>
기준 외 임금체계
특수근무수당 : 수위, 경비원등에 대해 지급되는 수당
직책수당 : 직무수행상의 책임도, 난이도가 타 직원보다 클때 지급되는 수당
[해설작성자 : 퇴직금은 법적인 제재가 아닌 권고사항입니다.]

7.	근로기준법 제68조에서는 ‘여자와 18세 미만 자는 하오 ( )시부터 상오 ( )시까지의 사이에 근로시키지 못하며, 또 휴일근로에 종사시키지 못한다.’ 라고 되어 있다. ( )에 들어가는 숫자는?

10, 6

10, 7

11, 6

11, 7

정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 72%

8.	근로소득에서 제외되는 소득과 가장 거리가 먼 것은?

1.	연구보조비와 연구활동비

실비변상적인 급여

3.	생산직근로자 등의 야간근로수당

4.	업무를 위해 사용된 것이 분명하지 않은 기밀비, 판공비, 교제비

정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 61%

<문제 해설>
근로소득에서 제외되는 소득 : 경조금, 주식의 취득가액과 시가와의 차액, 근로자의 교육훈련비, 출퇴근을 위한 차량제공운임, 근로자의 자녀에게 주는 학자금
[해설작성자 : 원양어선타자]

9.	복리후생의 종업원 측면의 효과와 가장 거리가 먼 것은?

1.	사기가 고양되고, 불만의 원인이 감소된다.

2.	경영자와의 관계가 개선되며, 고용안정에 기여한다.

3.	생산성 향상과 원감 절감을 도모할 수 있다.

4.	기업의 경영방침 및 목적에 대한 이해가 커진다.

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 70%

10.

국가가 국민의 생활안정과 복지증진을 위하여 보험의 원리를 도입하여 만든 사회보험의 일종으로 가입자, 사용자 및 국가로부터 일정한 보험료를 받고 이를 재원으로 여러 가지 정형화된 보험금을 지급하는 사회보장제도는?

국민건강보험

국민연금

고용보험

산업재해보상보험

정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 65%

<문제 해설>
" ~ 생활안정과 복지증진을 위하여 ~ " > 퇴직했으므로 소득이 없는데, 안정적인 생활을 위하여
" ~ 여러 가지 정형화된 보험금 ~ " > 유족연금, 장애연금, 노령연금 등의 다양한 종류
> 따라서 국민연금

1. 국민건강보험 : 질병,부상 등으로 인한 고액 진료비에 대하여 부담을 덜어주기 위한 제도 >> 키워드:"국민보건 향상, 사회보장의 증진 도모"
3. 고용보험 : 실업급여 >> 키워드:"실업자의 경제활동 복귀 촉진"
[해설작성자 : 인사담당자가될테야]

11.

산재보험의 적용대상은 상시 근로자 ( )인 이상 사용하는 모든 사업장이며 적용단위는 사업 또는 사업장이다. ( )에 가장 적절한 숫자는?

정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 64%

<문제 해설>
정답은 1. 그냥 암기내용이다.
산재보험의 적용대상은 상시 근로자 1인 이상 사용하는 모든 사업장이며 적용단위는 사업 또는 사업장이다.
[해설작성자 : 뵝뵝]

12.

다음에서 설명하는 임금형태로 적합한 것은?

연공급

연봉급

직무급

직능급

정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 50%

<문제 해설>
임금체계 : 연공금, 직무급, 직능급, 자격급
임금형태 : 시간급, 성과급, 집단성과급제, 연봉제

연봉제의 장점 및 단점
장점 : 임금결정의 공정화 및 인건비 절감
             상급관리자의 경영의식 강화 및 동기부여
             중도 채용자의 처우개선과 노동력의 유연화
단점 : 임금제도의 제한성과 신뢰성 상실
             협동체제의 확보의 곤란
             장기적인 경영유지의 저해
[해설작성자 : 연봉보단 월급제가 퇴직금많이받는다]

13.

평균임금에 대한 설명으로 적절한 것은?

1.	생산량이나 판매량 등의 성과에 기초하여 결정된 금액

2.	1년 간 받은 총 급여액(인센티브 포함)을 365일로 나눈 금액

3.	평균임금을 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3월간에 그 근로자에 대하여 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈 금액

4.	근로자에게 정기적, 일률적으로 소정근로 또는 총 근로에 대하여 지급하기로 정하여진 금액

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 77%

<문제 해설>
정답은 3. 이건 꼭 외워야하는것이다! 1급에서도 주관식으로도 자주 출제될 만큼 정말 많이 나오는 문제!
평균임금의 정의- 평균임금이란 이를 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3개월 동안에 그 근로자에 대하여 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총 일수로 나눈금액(문제에서는 3,3이렇게 많이나온다. 1급딴 나로선..그냥 3이 두번나오면 평균임금이라고 외웠다...)

문제예시
실제로 제공된 근로에 대해 실제로 지급받은 임금을 의미하여 일급개념으로 산출한다. 임금계산식에서 사유가 발생한 날 이전 3월간의 임금 총액을 사유가 발생한날 이전 3월간 총일수로 나눈 값을 뭐라고 하는가?(평균임금)
[해설작성자 : 뵝뵝]

14.

기업의 목표달성 및 유지발전을 위한 경영활동의 의사결정자로서 미래지향적인 통찰력과 분석력, 판단력, 상상력, 결단력 등의 총합적인 능력개발이 필요하며, 이외에도 환경변화대응력, 조직관리 능력, 사회적 책임의 수행능력, 후계자 육성능력 등의 습득이 필요한 교육대상자는?

감독자

관리자

경영자

종업원

정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 73%

15.

다음 교육훈련 방법 중 다른 사람이 생각하고 느끼는 것을 정확하게 감지하고 이에 대응하여 유연한 태도와 행동을 취할 수 있는 능력을 개발하여 자신의 행동을 개선하고 대인관계기술을 향상시키는 기법을 무엇이라 하는가?

도제훈련

감수성 훈련

브레인스토밍

4.	그리드(grid training)훈련

정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임
정답률 : 72%

16.

다음 경력개발 용어 중 경력목표에 대한 설명으로 적합한 것은?

1.	개인이 경력 상 상위직에 도달하고 싶은 미래의 지위를 말한다.

2.	개인적인 경력계획을 달성하기 위해 개인이나 조직이 실제로 참여하는 활동을 말한다.

3.	개인의 경력 계획에 대한 체계적인 준비, 실행, 모니터링 등의 활동을 통해 구성원이 현재와 미래에 필요한 업무능력을 개발하며, 조직이 구성원 경력개발을 적극적으로 후원 · 관리하는 것을 말한다.