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최신 ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) : [다운로드]

ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제(해설) 및 전자문제집 CBT 2016년01월23일

1과목 : 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공하는 전략적 기업경영(SEM)을 구성하는 단위시스템들로 바르게 짝지은 것은 무엇인가?          1. B, C      2. A, B      3. A, C      4. A, D      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 75%       <문제 해설> SEM 시스템의 단위시스템(구성요소) 1. 성과측정관리 (BSC) 2. 부가가치경영 (VBM) 3. 전략계획 수립 및 시뮬레이션 (SFS) 4. 활동기준경영 (ABM) [해설작성자 : 취업하고싶어요]

2. 다음 중 ERP 도입의 예상효과로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?      1. 고객 서비스 개선      2. 표준화, 단순화, 코드화      3. 통합 업무 시스템 구축      4. 사이클 타임(Cycle Time) 증가      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 88%       <문제 해설> 사이클 타임(Cycle time):어떤 상황이 발생한 후 똑같은 상황이 다음에 다시 발생할 때까지의 시간적 간격을 의미함. 어떤 제품을 한번 생산한 후 동일한 제품을 생산할때 까지의 주기를 생산주기라 하며, 어떤 업무가 수행되고 같은 업무가 다시 수행될 때까지 소요되는 시간을 업무주기라 한다.(예 : 제품납기주기, 제품개발주기, 서비스주기, 고장주기) 사이클 타임 단축이 예상됨 [해설작성자 : 경주 백구]

3. 다음 중 ‘Best Pratice’ 도입을 목적으로 ERP 패키지를 도입하여 시스템을 구축하고자 할 경우 가장 바람직하지 않은 방법은 무엇인가?      1. BPR과 ERP 시스템 구축을 병행하는 방법      2. ERP 패키지에 맞추어 BPR을 추진하는 방법      3. 기존 업무처리순서에 따라 ERP 패키지를 수정하는 방법      4. BPR을 실시한 후에 이에 맞도록 ERP 시스템을 구축하는 방법      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 77%       <문제 해설> ERP정보시스템에서 구현하지 못하는 부분을 혁신적으로 재구축하는 데 목적 이를 위해 필요한 도구가 BPR이다. ERP 구축프로젝트는 업무프로세스(BPR)시발점 맞추어 시작할 수도 있고 전사적자원관리(ERP)시스템을 도입 후 기업의 업무프로세서를 재 규정 할 수도 있다. 기존의 업무방식을 혁신하는 것이 BPR이다. [해설작성자 : 경주 백구]

4. ERP 구축절차 중 모듈조합화, 테스트 및 추가개발 또는 수정 기능 확정을 하는 단계는 무엇인가?      1. 구축단계      2. 구현단계      3. 분석단계      4. 설계단계      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> ERP시스템 구축 절차는 분석 → 설계 → 구축 → 구현 구축단계 : 모듈조합화, 테스트, 추가개발 또는 수정기능확정, 교육, 출력물제시 [해설작성자 : 경주 백구]

2과목 : 임금 및 복리후생관리

5. 인적 자원 관리의 목표로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?      1. 재화와 용역을 창출하여 고객의 욕구를 충족시킨다.      2. 종업원의 욕구를 충족시켜 사회적 효율성을 추구한다.      3. 종업원들의 근로 생활에 대한 질적 수준을 향상시킨다.      4. 노동 생산성을 극대화하여 기업의 경제적 효율성을 추구한다.      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 62%       <문제 해설> 인적자원관리(HRP:Human Resources Planning) 미래에 필요한 인적자원을 예측하고 그에 대한 적절한 채용, 충원, 선발, 훈련, 경력승진, 조직과 직무의 설계등을 계획하는 것을 말함. [해설작성자 : 경주 백구]

6. 최저임금제도를 채택하는 목적으로 가장 적합한 것은 무엇인가?      1. 근로자의 최저 생활 보장      2. 원활한 노사 관계의 유지      3. 적정 가격으로 고객 만족      4. 원가 절감으로 생산성 향상      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 79%       <문제 해설> 최저임금제도는 근로자의 임금이 일정 이상이어야 하는 제도로서 최저임금이하의 임금이 최저한도까지 강제적으로 인상되고 새로운 노동자를 고용하는 경우에도 최저임금 이하의 임금으로 채용할 수 없게 하는 제도를 말한다. [해설작성자 : 경주 백구]

7. 다음 중 직능급의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?      1. 학력, 연령, 자격, 근속연수로 임금을 결정      2. 직무 내용과 직무 난이도에 따라 임금을 결정      3. 직무 내용과 수행 능력을 복합하여 임금을 결정      4. 직무 분석을 기초로 동일노동에 동일임금을 결정      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 직무내 요소를 적용한 연공급이라는 의미에서 직무급과 연공급이 절충된 형태이다. 직능의 등급화로 계급(사원, 대리, 과장, 부장 등)을 정하고 세분화하여 연공적 요소를 가미한 호봉의 등급을 정하는 것이 직능급이다. [해설작성자 : 경주 백구]

8. 직무급에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?      1. 직무급은 해당 기업에 존재하는 직무들을 평가하여 상대적인 가치에 따라 임금을 결정하는 제도이다.      2. 개별직무의 중요성, 직무수행의 난이도, 작업환경 등이 조사되어 상대적 가치가 매겨진다.      3. 상대적으로 낮은 가치의 직무에 종사하는 종업원보다 높은 가치에 종사하는 종업원의 보상이 높다.      4. 동일한 직무에 종사하는 종업원에게는 그들이 갖는 능력, 학력, 연공에 따른 보상이 별도로 주어지게 된다.      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 63%       <문제 해설> 직무급 : 직무를 기준으로 임금을 결정하는 방식으로 직무의 중요성과 곤란도 등에 따라 직무의 양과 질에 대한 상대적 가치를 평가하고 그 결과에 따라 임금을 결정하는 것으로 직무분석과 직무평가가 선행되어야 한다. [해설작성자 : 경주 백구]

9. 다음은 시간급 임금제도를 사용하는 경우이다. 그 중에서 옳지 않는 것은 무엇인가?      1. 작업자가 생산량을 통제할 수 없을 경우      2. 생산량을 증가시키고자 할 경우      3. 작업의 질이 특히 중요할 경우      4. 생산단위당 원가 중 노무비의 통제가 필요하지 않는 경우      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 52%       <문제 해설> 시간급 : '성과'에 관계없이 일한 시간에 따라 임금을 지급하는 방법 ex) 시간제, 월급제, 연봉제 등 조직구성원들에게 안정적인 임금을 지불할 수 있고, 임금계산이 간단하다는 장점이 있지만. 시간만 채워도 임금이 지급되어지기 때문에 성과(생산량)에 대한 동기부여가 떨어지는 것이 단점. 생산량을 증가시키고자 할 경우에는 생산량에 따라 임금을 차등 지급하는 성과급제가 효과적입니다. [해설작성자 : 취업하고싶어요]

10. 근로자가 실직한 경우 근로자와 그 가족의 생활 안정을 도모하기 위하여 일정기간 실업급여를 지급하여 생계를 지원하는 사회 보험은 무엇인가?      1. 고용보험      2. 국민연금보험      3. 국민건강보험      4. 산업재해보상보험      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 74%       <문제 해설> 고용보험은 실직 근로자에게 생활안정을 위하여 일정기간 동안 급여를 지급하는 실업급여사업외에 직업능력개발·향상 및 적극적인 취업알선을 통한 재취업의 촉진과 실업예방을 위하여 고용안정사업 및 직업능력개발사업 등의 실시를 목적으로 하는 사회보험(법정복리후생)제도 [해설작성자 : 경주 백구]

11. 근로의 양과 질에 따라 미리 정해진 근로의 대가로 정기적 ㆍ 일률적으로 임금 산정 기간에 지급하기로 정해진 고정급 임금을 무엇이라 하는가 무엇인가?      1. 실질 임금      2. 평균 임금      3. 총액 임금      4. 통상 임금      정답 : [4]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 통상임금 : 근로기준법시행령 제6조에서는 통상임금이라 함은 근로자에게 정기적. 일률적으로 소정근로 또는 총근로에 대하여 지급하기로 정하여진 시간급금액, 일급금액, 주급금액, 월급금액, 도급금액을 말한다. 평균임금 : 근로기준법 제19조의 평균임금이라 함은 이를 산정하여야 할 사유가 발생한 날 이전 3월간에 그 근로자에 대하여 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액을 말한다. [해설작성자 : 경주 백구]

12. 우리나라는 법정복리후생으로 건강보험, 연금보험, 고용보험, 산업재해보상보험 등을 운영하고 있다. 이는 근로자의 어떠한 욕구를 충족시켜주기 위한 제도인가?      1. 안전 욕구      2. 사회적 욕구      3. 존경 욕구      4. 자아실현 욕구      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 71%       <문제 해설> 법정복리후생 : 법에 의하여 구성원들과 그들 가족의 사회보장을 위하여 그들을 직장이나 일상생활의 여러 가지 '위험'으로부터 보호하는 것. - 건강보험, 산업재해보험, 고용보험, 국민연금 등 한마디로 안전욕구를 충족시켜주기 위한 제도 입니다. [해설작성자 : 취업하고싶어요]

13. 다음 [보기]의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?           1. 상여금      2. 법정 수당      3. 임의 수당      4. 복리 후생      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 81%       <문제 해설> 상여금 : 미리 지급조건이 명시되어 있거나 관례로서 계속지급되어 온 것이 인정된 상여금은 사유발생일 전3개월간에 지급되었는지 여부와 관계없이 사유발생일 전 12개월 중에 지급받은 전액을 12개월로 나누어 3개월분을 평균임금의 계산에 포함시킨다. [해설작성자 : 경주 백구]

14. 인적 자원의 수요를 예측하여 사람을 모집하고 합리적인 선발 방법을 통하여 기업에 필요한 인재를 채용하는 일련의 활동을 무엇이라 하는가?      1. 인적 자원의 확보 활동      2. 인적 자원의 보상 활동      3. 인적 자원의 개발 활동      4. 인적 자원의 유지 활동      정답 : [1]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 73%       <문제 해설> 모집,선발,채용 [해설작성자 : like sping]

15. 다음 [보기]의 설명으로 가장 적합한 것은 무엇인가?           1. 인사고과      2. 직무분석      3. 교육훈련      4. 조직설계      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 69%       <문제 해설> 직무의 내용과 성질을 구체화하고 그 직무를 수행함에 있어서 종업원에게 요구되는 직무요건(숙련, 지식, 능력 및 책임)을 결정하는 과정 말함 [해설작성자 : 경주 백구]

16. 다음에서 설명하고 있는 것은 무엇인가?           1. 직무설계      2. 직무분석      3. 직무평가      4. 인사평가      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 64%       <문제 해설> 직무분석에는 직무기술서, 직무명세서(모집, 선발, 오리엔테이션, 인사고과, 교육훈련, 조직체계획, 경력계획, 직무재설계)목적을 지니고 있으며 직무평가는 임금관리를 위한 직무급체계 설정이 목적이다. [해설작성자 : 경주 백구]

17. 다음에서 설명하는 교육훈련 방식은 무엇인가?           1. 감수성 훈련      2. 도제 훈련      3. 브레인스토밍      4. 비지니스게임      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 76%       <문제 해설> 도제 훈련 : 중세 유럽도시의 수공업기술자양성제도에서 유래하였으며, 노동자, 장인, 기계공 등을 훈련시키는데 주로 사용되던 방법으로 장인이 되고자 하는 사람이 장인의 수하에 들어가서 수년간의 관찰과 지도 아래 일을 하면서 배우는 과정을 의미한다. [해설작성자 : 경주 백구]

18. 근로시간에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은 무엇인가?      1. 근로시간 = 실근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간      2. 정상 근로시간에는 휴식시간을 포함하여 실제로 근로한 시간이다.      3. 초과근로시간은 연장근로시간, 휴일근로시간 등 정상근로시간 이외의 초과하여 근로한 시간이다.      4. ‘1주’라 함은 반드시 일요일부터 토요일까지를 의미하지 않으며 취업규칙 등에서 정한 특정일을 기산일로 한다.      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 58%       <문제 해설> 정상근로시간은 휴식시간을 포함하지않은 근로시간이다. [해설작성자 : 유정공주]

19. 종업원 본인의 의사와는 상관없이 기업 경영자가 일방적으로 고용관계를 단절하는 것을 무엇이라 하는가?      1. 전직      2. 해고      3. 퇴직      4. 사직      정답 : [2]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 84%       <문제 해설> 퇴직의 유형 ① 자발적 퇴직 : 전직-다른기업으로 이직을 위한 퇴직    사직-결혼, 출산, 질병등의 사유에 의한 개인적 퇴직 ② 비자발적 퇴직 : 일시해고-인력감축이나 조정에 의한 일시 퇴직                                      징계해고-종업원의 잘못등 징계규정에 따른 퇴직(영구해고)                                      정년퇴직-정년규정에 의한 연령 해당시 퇴직     [해설작성자 : 경주 백구]

20. 인사 고과의 목적으로 가장 적합하지 않은 것은 무엇인가?      1. 능력 활용을 위한 적정 배치      2. 능력 및 업적 평가를 통한 승진      3. 경영 참가를 통한 노사 관계 개선      4. 동기 부여 및 보상을 위한 적정 평가      정답 : [3]☜ 블럭 설정하면 보임      정답률 : 66%       <문제 해설> 고용관리의 합리화 교육훈련 및 능력개발 촉진 임금관리의 합리화 경영자의 관리능력 향상 기타 인사관리의 합리화 [해설작성자 : 경주 백구]

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